“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCION Y AL

IMPUNIDAD”

UNIVERCIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTADED DE INGENIERIA
Escuela académica profesional de ingeniería industrial

TEMA : CASO DE JOHN HIGGINS, WAL-MART

CATEDRA : FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

CATEDRATICO : Mg. MONTERO ESTRELLA CRISTIAN

INTEGRANTES : - BRICEÑO GUZMAN, Josué

-CAHUANA CUSICHE, Michael

- COLLACHAGUA TORRE, Nicolay Paul

-FERNANDEZ CORONEL, Nely

- RAMOS FLORES, Chris

- VILCAÑAUPA RAMOS, José

CICLO Y SECCION : noveno –301-pabellon H

TURNO : TARDE

HUNCAYO-2019
 CASO DE JOHN HIGGINS
Preguntas:

1. ¿Cómo describiría las actitudes de Higgins y Prescott hacia la implantación

delas políticas de personal en las operaciones japonesas?

Se describe que con resolver problemas ya sea de la empresa con clientes japoneses que
ese era su rama, asistir a juntas comerciales, negociar con funcionarios
gubernamentales, dirigir las investigaciones de mercados y ayudar con la administración
diaria. Ambos gerentes generales solicitaron su consejo en muchos problemas
administrativos difíciles y complejos y lo consideraban un hombre capaz.

2. ¿Cuál son las razones principales de las diferentes actitudes?

Que Higgins se casó con una japonesa, y de ahí solicito un permiso para prolongar su
estadía en Japón, indefinidamente, Según Prescott esto marco un cambio en el
comportamiento de Higgins, se mudó para una vecindad japonesa. Prescott, consideraba
que era útil conocer los sentimientos de los gerentes de nivel medio de higgins, le
disgustaba tener que tratar con Higgins como un adversario más que como un aliado,
Prescott vacilaba en pedir la opinión de su asistente porque este invariablemente
cuestionaba los cambios que eran contrarios a la norma japonesa.

3. Si usted fuera el director general de Weaver, responsable de las operaciones

japonesas, y el conflicto entre Prescott y Higgins, ¿Qué haría usted? Identifique
algunas alternativas Primero u después haga sus recomendaciones.

Alternativas:
Probar nuevas ideas de mercado Garantizar la continuidad del empleo de sus
subordinados Tratar de llegar a un acuerdo sobre las disposiciones administrativas como
gerentes que son.
Recomendaciones:
Guardar la distancia en, Gerente a empleado de la empresa con probar nuevas ideas en
el mercado se puede mejorar el rendimiento de la empresa y así tener mejor relación
entre departamentos y personal de la empresa.
Con la toma en cuenta en las actividades laborales se puede mejorar la relación
empresarial de los empleados y así ver en ellos el mejor rendimiento para ir creciendo
empresarialmente y así poder garantizar la estabilidad laboral de la empresa para los
empleados de la misma.
Tratar la manera de mejorar la relación empresarial y personal entre los gerentes de la
empresa para poder tomar decisiones para beneficio de la empresa y así coordinar con el
otro gerente las disposiciones de un gerente y tener el apoyo empresarial del otro para
así tener la decisión exacta para beneficio de la empresa.
 CASO. WAL-MART
Preguntas:

1. Explique el razonamiento de Wal-Mart sobre la estrategia elegida para su

expansión, Crecimiento y desarrollo a nivel internacional. Fundamente su
respuesta.
Para la expansión, crecimiento y desarrollo a nivel internacional, Wal-Mart implementó
una estrategia basada en reducir los costos de creación de valor para lograr añadir un
valor agregado al producto. También buscaba situarse en otros países llevando su
cultura y no una simple franquicia, lo que conseguía al llevar a un grupo de empleados
al país al que se extendía por un periodo de 2 o 3 años. Y para ofrecer precios bajos,
negociaba con sus proveedores al pedir grandes cantidades de productos.

2. ¿Cuál es el enlace entre la estrategia internacional de Wal-Mart y su ventaja

Competitiva?

La ventaja competitiva de Wal-Mart está basada en una combinación de cultura,

sistemas de información y logística de apoyo. Así como selección de productos,
atención a clientes, imagen, recursos humanos, servicios, responsabilidad social,
operaciones y finanzas; que le permite a Wal-Mart competir en el mercado
internacional. Y situarse como una de las mejores cadenas en este. Wal-Mart busca
llevar el mismo servicio a todos los lugares ya sea en atención al cliente, precios bajos,
buenas condiciones para empleados, etc.

3. Destaque la importancia de aquellas consideraciones a nivel logístico

desarrolladas por Wal-Mart, en la práctica de los negocios en el ámbito
internacional.

 Sistema de distribución radial: Los almacenes de distribución se ubican

estratégicamente para abastecer grupos de tiendas.
 Sistema de información basado en computadoras para rastrear las ventas de las
tiendas y transmitir información de inmediato a los proveedores.
 Sistemas de comunicación vía satélite.
 Sistema de control que brinda a los empleados de todos los niveles una
retroalimentación continúa acerca del desempeño propio y de la empresa.
 Desarrolla una cultura dinámica e igualitaria.

4. ¿Cómo podría Wal-Mart mejorar su estrategia de marketing para atraer a los

grandes consumidores potenciales de este sector en los mercados internacionales?
Indique cuáles aspectos considera más relevantes para conducir la empresa al éxito
a nivel de mercado.

Wal-Mart podría mejorar su estrategia de marketing intentado llegar a otras

comunidades, hasta las más pequeñas. De esta manera ampliaría el mercado al que se
dirige y compitiendo con esos precios más bajos, lograría la preferencia de los clientes.
5. ¿Qué tan sostenible es el éxito de Wal-Mart frente a la competencia en un
contexto de mercado? Analice los resultados de su desempeño como negocio.

Wal-Mart tiene un 33% del nicho de mercado de ventas minoristas y un 50 % de

autoservicios a diferencia de sus competidores, todo esto los hace líderes en el mercado
ya que de esta manera al obtener productos por precios más bajos debido al volumen de
pedido, también pueden ofrecer menores precios a sus clientes.

6. Mencione cuáles factores de éxito Wal-Mart considera en el mercado mexicano.

Considere su respuesta con base en los elementos más importantes:

a) Producto: Sus productos son de distintas calidades, como quien dice, hay para todos
los gustos, esto se hace muy atractivo para el consumidor, ya que tiene muchos
productos para escoger.

b) Precio: El principal factor en el precio que ofrecen, ya que estos incluyen una amplia
selección y sus servicios de calidad que hacen que sus clientes regresen, que se logra
mediante un sistema de logística que garantiza que puede ofrecer precios bajos.

c) Promoción: Estos cuentan con mucha promoción, ya que es una cadena gigantesca
de supermercados, sin embargo todos tienen cualidades como: instalaciones de calidad,
siempre limpias, de buena distribución de productos, que permita más rapidez para
realizar las compras y una decoración atractiva, de igual manera brindan un servicio
más rápido en cajas , mejor seguridad en el establecimiento, estacionamientos amplios y
que el establecimiento esté abierto durante más horas, son cosas como esta que hace que
este local tenga mucha promoción y lo clientes lo prefieran.

d) Distribución: Wal-Mart te brinda muchas facilidades en cuanto a la distribución de

sus productos, ofrecen el servicio habitual de comprar en tienda, de igual manera puedes
hacer compras on-line e ir a recoger tus compras, o también te pueden llevar lo que
desees hasta tu hogar.

7. Considere la relación sobre la administración de recursos humanos y la

estrategia elegida por Wal-Mart a nivel internacional. Puntualice su opinión y
refiera su respuesta al estudio realizado.

En cuanto a los aspectos administrativos vinculados con el comercio a nivel

internacional se basa en la mejora continua de aquellas actividades desarrolladas por las
firmas en los mercados globales. Por otro lado de las estrategias elegidas por Wal-Mart
se basan en preferencias de los consumidores potenciales, los atributos del producto, las
estrategias de distribución, las estrategias de comunicación y aquellas estrategias para
determinar el precio, se perfilan al estudio semántico del conjunto de alternativas que la
empresa ofrece a su mercado meta.
10. ¿Cuáles son las principales ventajas y desventajas de las políticas desarrolladas
por Wal-Mart respecto a sus empleados?

VENTAJAS:

 Ya que los trabajadores tienen condiciones de trabajo precarias, y no les pagan

mucho entonces la empresa presenta mayores ganancias.
 Tiene la preferencia en el mercado, ya que ofrece precios bajos y una buena
atención al cliente.
 Estimuló la creación de empleos y ayudó a la economía cuando México estaba
en crisis.
 Ha ganado una gran ventaja sobre sus competidores.

DESVENTAJAS:

 Una entidad señala que esta empresa hace una clara violación a los derechos
laborales no sólo en nuestro país sino en donde las tiendas tienen sus
establecimientos comerciales, disfrazando un contrato con la ley.
 En México, la empresa no paga horas extras a sus trabajadores.
 Esta empresa pretende un monopolio logrando la mejor ventaja frente a otras
empresas, esta ventaja a construye combinando una competencia del mercado
con bajos precios; junto con precarias condiciones laborales; quiebra de
pequeñas empresas, etc.