CONTROL DE LECTURA N° 1

EMPRESARIO O NEGOCIANTE

Muchas veces quienes estudian o practican las Ciencias Administrativas, probablemente nos
hagamos esta pregunta ¿Cuál es la diferencia que existe entre un empresario y un negociante?

Es importante saber la respuesta, porque de eso depende el futuro del esfuerzo y de la

inversión que puedan realizar todas aquellas personas que deseen o estén desarrollando
actualmente un negocio.
La visión de largo plazo para aprender a cultivar y mantener clientes leales será el factor clave
de éxito en el futuro.

Para la gran mayoría de las personas el éxito se basa en buscar a cada momento la oportunidad
de comprar o producir algo lo más barato posible para luego venderlo al cliente, lo más caro que
este acepte o esté en condiciones de pagar.

Si bien es cierto, esta es una forma interesante de ganar dinero no siempre resulta siendo la más
adecuada.
Nunca se debe perder la visión de largo plazo u olvidar que un cliente con el que se gana poco
cada vez, pero que regresa a comprar muchas veces, resulta siendo un buen y fiel cliente
diferente del que paga más, pero llega a la empresa una sola vez.

A diferencia del negociante, las personas que tienen visión de empresario, siempre están
mirando el mediano y largo plazo. Nunca buscaran “exprimir” o sacarle provecho a sus actuales
clientes, sino que trataran de darles lo máximo que puedan, para que estén contentos y no se
vayan donde el competidor.

CUANDO SE HAYA CONSEGUIDO CLIENTES FIELES Y ASIDUOS, TODO NEGOCIO

PASARA A CONVERTIRSE EN UNA EMPRESA DE ÉXITO.

Todas aquellas personas que tienen visión de empresario saben que no siempre se puede ganar
lo máximo. Saben que hasta se puede perder un poco para mantener a los clientes y tener
mucho más en el futuro.

El empresario por lo general piensa más en el mañana de su actividad que en el presente.

COMO CULTIVAMOS CLIENTES:

Al iniciar sus operaciones una empresa, quienes invierten se quejan que no ganan tanto como
otras que llevan más tiempo desarrollando esa actividad.

Se preguntan permanentemente:
¿Cómo es posible, que teniendo productos similares y hasta de mejor calidad, los competidores
pueden tener mayor clientela y hasta pueden cobrar precios más altos?
Entre las múltiples razones que explican esta situación, la más importante resulta siendo el
tiempo.
La razón termina siendo obvia, ya que esos competidores llevan ventaja pues a lo largo del
tiempo han sabido cultivar clientela.

Por lo tanto es necesario entender, que mientras una persona que recién inicia un negocio
ingresa al mercado con buenos productos y precios atractivos, las otras empresas que ya
existen desde largo tiempo atrás, tienen un capital mayor; El prestigio ganado entre sus clientes,
como por ejemplo el buen trato, cumplimiento, respeto y confianza en la calidad del producto
que ofrecen dentro del mercado.

Estos empresarios, han logrado que sus clientes se conviertan en sus “caseros” que es una
forma de decir que son “de su casa”. El truco está en no desesperarse y tratar de convertir
rápidamente a los compradores en clientes asiduos y leales.

Algunos consideran que nunca debe perderse al vender:

No, a veces es necesario perder un poco para ganar más al día siguiente.
Muchas veces, resulta importante regalar algo para que el cliente este contento y regrese a
comprar más.

¿No sería más importante tratar de ganar más en cada venta y no preocuparme de cada cliente?
Al contrario si hay mucha competencia es mejor tratar de ganarse a los clientes con un buen
trato y con confianza.

El objetivo de toda empresa, debe ser que el cliente compre porque lo atienden mejor en
productos, precios etc. Y que por ello, no visiten tanto a los otros competidores.

¿Cuando se es negociante?
Negociante, es una palabra que también se usa para designar una persona o empresas que se
dedican únicamente a comprar y vender productos sin darles mayor transformación.

En ese caso, un negociante puede ser empresario si busca no solo su propio beneficio, sino
también el de sus compradores con la finalidad de convertirlos en clientes leales.

¿Los empresarios deben hacer marketing?

La esencia del marketing no es simplemente vender, sino tratar que los compradores vuelvan a
la empresa, porque consideran que lo han adquirido resulto siendo una correcta decisión.

CARACTERISTICAS DEL NEGOCIANTE:

Beneficio Único
 Trata de comprar lo más barato posible, para vender lo más caro que le sea permitido.
 Se preocupa solo de su utilidad y no de sus compradores.
 Para el negociante, cada venta es una operación aislada.

CARACTERISTICAS DEL EMPRESARIO:

Más Compromiso
 Busca lo más adecuado, según las necesidades de sus clientes.
 Sacrifica algo de rentabilidad para ganar un cliente leal.
  Cada venta es parte de una estrategia.

CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES LEALES:

 Una vez que compran determinados productos (bienes o servicios), es casi seguro que
resulta más fácil que lo sigan haciendo.
 Tienen una buena relación con la empresa que los atendió.
 Ya conocen el trabajo de la empresa.
 Comentan los errores de la empresa pero mantienen su lealtad hacia ella.

PREGUNTAS:
1.- ¿Cuál es su opinión respecto a lo que significa ser negociante o empresario?
2.- ¿Cuál es la forma más práctica de hacer dinero rápidamente y porque razón?
3.- ¿Cuál es según su opinión, las características más notorias del negociante y del
empresario?
4.- ¿Qué ventajas considera que existen en el mercado para el negociante y para el
empresario?
5.- ¿Por qué razón considera usted que existen clientes leales en el mercado?