Manual de trabajo en equipo

Autor: Robert S. Winter, España, Ediciones Díaz de Santos, S. A., 2000, pp.137

ISBN: 978-84-7978-461-4

Libros biblioteca digital: Manual

Este manual está orientado a la Gestión de Calidad, que pretende fomentar el trabajo
concentrándose concretamente en la labor de los líderes y facilitadores, que trabajan diariamente
con equipos de empleados buscando mejorar los procesos.

El contenido del manual abarca capítulos como: Los equipos de calidad, creación y desarrollo
del equipo, modelo de mejora de procesos, etcétera; todos con sus correspondientes subtemas
para su desarrollo; cada uno de ellos con una explicación clara y concisa. En su interior, de igual
manera incluye bibliografía recomendada, un glosario de términos, entre otros.

La estructura principal del manual habla sobre la mejora del proceso. A lo largo del proceso
de mejora, el líder, el facilitador y los miembros del equipo juegan importantes papeles. El
promotor (la persona que establece el equipo y le da el encargo) lleva un continuo seguimiento
de los progresos del mismo, ya sea leyendo los informes o reuniéndose con el líder. El promotor
da apoyo y aprueba las acciones específicas en las diversas etapas del proceso de mejora.

Una vez mejorado el proceso, todos los participantes hacen una presentación detallada de los
pasos seguidos para llegar a esta mejora.

Un punto que debe resaltar es que, a diferencia de muchos otros, este manual no es meramente
un manual de técnicas a seguir, si no que se caracteriza por tener un enfoque hacia el cliente y el
proceso para la mejora de su organización, tomando en cuenta conceptos detallados en el mismo.

En conclusión, manual es breve, con una redacción fácil de entender y con una buena
explicación en cada tema y subtema contenido en él. Las exposiciones de los temas son de gran
interés para aquellos que desean tener una buena organización dentro de su equipo de trabajo. Se
recomienda hacer lectura del mismo por las razones ya expuestas.

Reseñado por: Hernández Rocha Brandon