PEMERINTAH KOTA BANDUNG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PASIRKALIKI
Jl. Pasirkaliki No. 188 Bandung. Tlp. (022) 20522186
E-mail: uptpaskal@gmail.com

URAIAN TUGAS, WEWENANG, DAN TANGGUNG JAWAB WAKIL

MANAJEMEN MUTU

No. Jabatan Uraian Tugas

1. Top Manajemen 1. Menetapkan pernyataan kebijakan mutu
dan sasaran mutu kinerja
2. Mengesahkan pedoman dan standar
operasional prosedur mutu
2. Ketua Tim Mutu/ 1. Melakukan koordinasi, monitoring, dan
Wakil Manajemen membudayakan kegiatan peningkatan serta
Mutu perbaikan mutu dan kinerja secara
berkesinambungan dalam upaya menjamin
pelaksanaan kegiatan perbaikan mutu dan
kinerja dilakukan secara konsisten dan
sistematis
2. Bertanggung jawab terhadap pelaksanaan
sistem manajemen mutu
3. Melaporkan pelaksanaan penerapan mutu
puskesmas kepada kepala puskesas
3. Manajemen Audit 1. Menyusun rencana kerja tim audit internal
Internal yang meliputi jadwal pelaksanaan audit,
instrumen audit dan pelaksana audit
2. Melakukan audit terhadap kesesuaian
prosedur secara periodik
3. Memberikan rekomendasi atas temuan
hasil audit baik bersifat korektif atau
preventif
4. Melakukan monitoring dan evaluasi atas
tindak lanjut dari hasil rekomendasi audit
5. Melaporkan hasil audit kepada ketua
manajamen
4. Manajemen Resiko 1. Menyusun dan menetapkan serta
mengevaluasi kebijakan manajemen resiko
2. Melaksanakan sosialisasi kebijakan
manajemen resiko
3. Membuat SOP
4. Bekerja sama dan berkoordinasi dengan
tim mutu lain
5. Manajemen Survei 1. Melakukan survei kepuasan pelanggan
secara periodik, melakukan analisis dan
rencana tindak lanjut, membuat laporan
hasil survei
2. Bertanggung jawab untuk
mengkomunikasikan kepada seluruh staf
unit terkait keluhan pelanggan
6. Manajemen 1. Menerima keluhan dari pelanggan baik
Komplen secara langsung berupa lisan atau pun
melalui kotak saran, menganalisis keluhan
dan membuat rencana tindak lanjut serta
membuat laporan secara berkala
2. Menginformasikan rencana perbaikan
kepada pelanggan
3. Mengevaluasi umpan balik
7. Pokja I (Mutu 1. Bertanggung jawab dan mengkoordinasi
Manajerial) terhadap pelaksanaan kegiatan
administrasi dan manajemen
2. Merencanakan dan menentukan jenis-jenis
pelayanan dengan mempertimbangkan
kebutuhan masyarakat
3. Menentukan indikator mutu pelayanan
baik UKP maupun UKM
4. Bekerja sama dan berkoordinasi dengan
semua pokja
8. Pokja II (Mutu UKM) 1. Bertanggung jawab dan mengkoordinasi
terhadap pelaksanaan kegiatan UKM
2. Merencanakan dan melaksanakan kegiatan
UKM
3. Melaksanakan pemantauan pelaksanaan
UKM
4. Mendokumentasikan pelaksanaan kegiatan
UKM
5. Mengevaluasi dan merencanakan tindak
lanjut hasil pelaksanaan kegiatan UKM
9. Pokja III (Mutu UKP) 1. Bertanggung jawab dan mengkoordinasi
terhadap pelaksanaan kegiatan kredensial
& pelayanan klinis
2. Melaksanakan identifikasi pasien di tiap
unit layanan dalam menjamin ketepatan
dan keamanan pasien melalui Peningkatan
Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP)
3. Melaksanakan inventarisasi/ pemetaan
kompetensi petugas pemberi layanan klinis
4. Melaksanakan kegiatan kredensial dan
jejaring
5. Melakukan pengecekan bukti-bukti
kredensial & pelayanan klinis
6. Mengusulkan kegiatan peningkatan
kompetensi petugas
7. Mendokumentasikan kegiatan dan
kearsipan kredensial & pelayanan klinis
8. Melaksanakan kegiatan Pencegahan dan
Pengendalian Infeksi (PPI) di puskemas
9. Melakukan pemantauan pelaksanaan
kegiatan PPI di puskemas
10. Menindaklanjuti temuan bila ada
pelanggaran pelaksanaan kegiatan PPI di
puskemas
11. Mendokumentasikan kegiatan PPI di
puskemas
12. Merencanakan dan melaksanakan kegiatan
PMKP dalam Sasaran Keselamatan Pasien
(SKP)
13. Mendokumentasikan pelaksanaan kegiatan
PMKP dalam SKP