Analisis Del Entorno 2018 Este Es El Ultimo

PLAN ESTRATEGICO DE LA ACADEMIA LA TORRE
Contenido
CAPITULO I: LA TORRE ............................................................................................................... 2
1. PERFIL DE LA EMPRESA: ................................................................................................... 2
2. ANTECEDENTES .................................................................................................................... 2
CAPITULO II: ANALISIS DEL ENTORNO .................................................................................. 3
2.1. MACROENTORNO .............................................................................................................. 3
2.1.1. ENTORNO ECONÓMICO ............................................................................................... 3
2.1.2. ENTORNO SOCIAL ......................................................................................................... 5
2.1.3. ENTORNO POLÍTICO ..................................................................................................... 8
2.1.4. ENTORNO TECNOLOGICO ........................................................................................ 10
2.2. MICROENTORNO.............................................................................................................. 11
2.2.1. Poder de negociación de los proveedores ................................................................. 11
2.2.2. Poder de negociación de los clientes .......................................................................... 11
2.2.3. Amenaza de los entrantes ............................................................................................ 12
2.2.4. Rivalidad entre los competidores ................................................................................. 12
CAPITULO III: ANALISIS INTERNO .......................................................................................... 18
3.1. Recursos humanos ........................................................................................................ 18
3.2. Recursos financieros...................................................................................................... 18
3.3. Recursos materiales ...................................................................................................... 18
3.4. Recursos tecnológicos................................................................................................... 18
3.5. Matriz de fortalezas y debilidades ................................................................................ 18
3.6. Valorización de los recursos ......................................................................................... 18
3.7. CANVAS .......................................................................................................................... 18
3.8. VRIO ................................................................................................................................. 18
ANEXO............................................................................................................................................. 21
Referencias ........................................................................................................................................ 25
[Fecha] 1
CAPITULO I: LA TORRE
1. PERFIL DE LA EMPRESA:
Nombre : Academia Pre Universitaria La Torre
Dirección : Av Hipólito Unanue 250, Tacna
Teléfono : 952 900 028 / 052244838
Correo : preparacionlatorre@gmail.com
Horario De Atención : Lunes a viernes: Mañanas: 7:00AM - 1:00PM; Tardes:

4:00PM - 8:00PM; Sábados y domingos: Mañanas
7:00AM - 1:00PM; Tardes: 4:00PM - 8:00PM.
La Academia Pre Universidades La Torre, brinda una educación pre-universitaria

para los aspirantes que ansían postular a las diferentes universidades de la ciudad
de Tacna, ofreciendo los servicios de ciclos académicos, seminarios, talleres,
veladas, mataronés, asimismo realiza la participación de los estudiantes en eventos
social e integración.
2. ANTECEDENTES
La Torre es una Empresa privada sólida creada hace tres años, ofreciendo una
educación pre-universitaria para postulantes de las diferentes universidades de la
ciudad de Tacna; gracias al éxito obtenido en los procesos de admisión y la cantidad
de ingresantes, se ha caracterizado por su crecimiento y competitividad en su
mercado, la academia cuenta actualmente con una línea de preparación como:
preparación para el colegio de alto rendimiento (COAR), preparación universitaria
(adelanto cursos de universidad), preparación pre-escolar, preparación
extraordinario; alcanzando excelentes resultados. Además de contar con una
excelente plana docente y personal administrativo que cada día trabajan en conjunto
para seguir con el crecimiento de la academia.
[Fecha] 2
CAPITULO II: ANALISIS DEL ENTORNO

2.1. MACROENTORNO
2.1.1. ENTORNO ECONÓMICO
Producto Bruto Interno a precios constantes desde 2012 (En miles de soles)
Producto Bruto Interno a precios constantes de 2012 a 2016 (Miles de

2016 501537469
6519713 1.3%
2015 482473097
6597455 1.4%
2014 467279980
6094590 1.3%
2013 456434784
5781849 1.3%
2012 431198717
5526840 1.3%
0 100000000 200000000 300000000 400000000 500000000 600000000
Total Nacional Tacna
Gráfico n°01: PBI nacional y local
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Dirección Nacional de Cuentas Nacionales.
Elaboración: Propia.
El producto bruto interno en la ciudad de Tacna en el año 2016 es de 1.3%, su

crecimiento en los años 2013, 2014 y 2015 fueron de 4.6%, 5.4% y 6.6%
respectivamente, sin embargo, en el año 2016 se vio una disminución de 1.18%.
En conclusión, se observa una pendiente relativamente positiva. Lo cual representa
una oportunidad para todo tipo de negocios micro, pequeña, mediana y grande
empresa, incluyendo los centros pre universitario.
PBI Vs PBI Per cápita

PBI-PER CÁPITA
1.30% 1.30% 1.30%1.19% 1.40% 1.30%
1.50% 1.17% 1.16% 1.25% 1.18%
1.00%
0.50%
0.00%
2012 2013 2014 2015 2016
Producto Bruto Interno

Producto Bruto Interno per cápita
Linear (Producto Bruto Interno per cápita )
[Fecha] 3
Gráfico n°02: PBI y PBI Per cápita de Tacna

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Dirección Nacional de Cuentas Nacionales.
La brecha entre el PBI y el PBI per cápita de Tacna se mantienen relativamente en

la misma medida, a excepción del año 2016 que presento una disminución de
(0.12%) con respecto al 2015.
Este indicador es fundamental para saber el bienestar de la población lo cual

representa una oportunidad, debido a la estabilidad del PBI y el poder de adquisición
por persona a servicios básicos, así como vestimenta, educación y entre otros, lo
cual le permite sustentar sus gastos personales
Ingreso promedio mensual proveniente del trabajo (Soles)
Ingreso promedio mensual proveniente del trabajo (Soles)

1500
Axis Title
1000
1135.6 1244.1 1271 1295.2 1323.2 1336.6
500 1069.7 1155.7 1186.1 1239.9 1305 1370.7
0
2011 2012 2013 2014 2015 2016
Axis Title
Tacna Total Nacional Linear (Tacna)
Gráfico n°03: Ingreso promedio mensual

FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Nacional de Hogares Nacionales.
Como se observa en el gráfico, el Ingreso promedio mensual proveniente del trabajo

de la ciudad de Tacna tiene una pendiente positiva desde el año 2011 de S/.1135.6
hasta en el año 2016 de S/. 1336.6.
En conclusión, el crecimiento del ingreso promedio mensual está en constante

aumento, pero de seguir en la misma tendencia puede llegar a un punto en el que
ya no crezca más. Sin embargo, este indicador nos permite observar una
oportunidad para nuestro trabajo, ya que cada familia cuenta con un sueldo
promedio regularmente estable, permitiendo que logre satisfacer sus necesidades,
acceder a los servicios de un centro pre universitario, cumplir con sus deseos y entre
otros.
[Fecha] 4
Gasto público por alumno en Educación Básica Regular - Nivel secundaria

(Soles corrientes)
Gasto público por alumno en Educación Básica Regular - Nivel

secundaria (Soles corrientes)
Tacna Total Nacional Linear (Tacna)
S/. 4243
3662 3685
3510 3420 S/. 3868
S/. 3673 3160
S/. 3048
S/. 2427
2012 2013 2014 2015 2016

Gráfico n°04: Gasto Público por alumno en Educación Nivel secundaria
Nota: Con información disponible al 15 de noviembre 2017.
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Nacional de Hogares Nacionales.
Como se observa en el gráfico, el Gasto público por alumno en Educación Básica

Regular - Nivel secundaria de la ciudad de Tacna tiene una ascendencia desde el
año 2015 de S/.3 160 hasta en el año 2016 de S/.3 685, por tal razón la educación
del nivel secundario en la ciudad de Tacna se está mejorando.
Por consecuencia, este indicador sería una amenaza, ya que, si el gasto público por
alumno en Educación Nivel Secundario aumenta, se traduce en mejoras para el
sector educación y a su vez más probabilidades de que los estudiantes de
educación secundaria salgan de los colegios preparados para dar un examen de
admisión en una universidad.
2.1.2. ENTORNO SOCIAL
Población total de edades
P O B L AC I Ó N TO TAL P O R E D AD E S
Tacna 10-14 años de edad Tacna 15-19 años de edad
Tacna 20-24 años de edad Tacna 25-29 años de edad
30500
30000
29500
29000
28500
28000
2012 2013 2014 2015 2016 2017
[Fecha] 5
Gráfico n°05: Población Total por edades

Están alcanzando mayores niveles; están por encima de todo; tiene 25-29 tiene una
pendiente negativa.
Como se observa en el grafico el rango de edades entre 15 a 24 años, se mantiene

el segmento con mayor volumen de habitantes esta tiene un crecimiento positivo,
se convierte en una oportunidad para la empresa, de modo que a mayor número de
clientes potenciales, mayor las probabilidades de acceder a un servicio de estudios
pre universitarios.
Tasa de analfabetismo
TASA DE ANALFABETISMO
8 6.2 6.2 6.3 6 5.9
Porcentaje
6
4
4.1 3.9 4.5
2 3.5 3.4
0
2011.5 2012 2012.5 2013 2013.5 2014 2014.5 2015 2015.5 2016 2016.5
Años
Tacna Total Nacional
Gráfico n°06: Tasa de analfabetismo

Según la Encuesta Nacional de Hogares del 2016, la tasa de analfabetismo nacional

de la población de 15 a más años, con respecto al 2012 ha disminuido un 0.3%
siendo favorable para el país; pero la tasa de analfabetismo en Tacna ha
incrementado un 0.4% respecto al año 2012.
Esto representa una amenaza para la empresa, debido a que un aumento en la tasa
de analfabetismo en este grupo de edad, menor será la posibilidad que personas
dentro de este segmento se quiera postular a una universidad o instituto, por ende,
menor será la posibilidad de que se preparen en un centro preuniversitario.
[Fecha] 6
Tasa de desempleo
6 5.4 Total Nacional Tasa de desempleo de la población Porcentaje

Tacna Tasa de desempleo de la población Porcentaje
5 4.2 4.2
3.7 3.7 3.9
4
3.9 2.6 3.7
3 3.5
0
2012 2013 2014 2015 2016
Gráfico n°07: Tasa de desempleo

En el año 2016, de acuerdo a los resultados de la ENAHO, la tasa de desempleo de

la población a nivel nacional respecto al 2012 ha tenido un incremento de 0.5%, sin
embargo, en Tacna la tasa de desempleo representa el 3.7% respecto al total de
desempleo nacional que es del 4.2% y una disminución respecto al año 2015 de un
0.2 %
Número de alumnos matriculados en el sistema educativo básico regular

secundaria Personas
Tacna, Número de alumnos matriculados en el sistema educativo

básico regular secundaria Personas
Tacna Número de alumnos matriculados en el sistema educativo básico regular secundaria Personas
Linear (Tacna Número de alumnos matriculados en el sistema educativo básico regular secundaria Personas)
27348
27500 27005
N° DE MATRICULADOS
27000
26358 26447
26500 26233 26208
26000 1.18
1.36 1.33 1.29 1.26 1.22
25500
25000
2012 2013 2014 2015 2016 2017
AÑOS
Gráfico n°08: N° de alumnos matriculados

[Fecha] 7
En el periodo 2012-2017, el número de alumnos matriculados en el sistema básico

regular según la Estadística de la Calidad Educativa, se situó en 27 mil 348
estudiantes matriculados en el nivel secundario, representando el 1.08% a nivel
nacional, asimismo respecto al 2012 el incremento se registra con 1 mil 115
estudiantes de nivel secundario hasta el año 2017 en Tacna.
Esto representa una oportunidad para la empresa ya que el aumento de alumnos

matriculados en el nivel secundario, mayor es la cantidad de alumnos de quinto año
y mayor será la necesidad para que ellos se puedan preparar en un centro
preuniversitario
2.1.3. ENTORNO POLÍTICO
BASE LEGAL
 Ley Nº 28044, Ley General de Educación.

 Ley Nº 26549, Ley de los Centros Educativos Privados.
 Decreto Legislativo Nº 882, Ley de Promoción de la Inversión en la
Educación.
La academia “La Torre” nace según Ley de Promoción de la Inversión en la

Educación (Decreto Legislativo Nº 882):
“Artículo 2.- Toda persona natural o jurídica tiene el derecho a la libre iniciativa
privada, para realizar actividades en la educación. Este derecho comprende los de
fundar, promover, conducir y gestionar Instituciones Educativas Particulares, con o
sin finalidad lucrativa.”
Así como en la Ley Nº 26549, Ley de los Centros Educativos Privados,
CAPÍTULO II, Autorización de funcionamiento:
Artículo 4.- El Ministerio de Educación a través de sus órganos competentes

registra el funcionamiento de los Centros Educativos. Para estos efectos los
interesados presentan una solicitud, con carácter de declaración jurada,
precisando lo siguiente:
a) Nombre o razón social, e identificación del propietario;

b) Información sobre los niveles y modalidades de los servicios
educativos que cubrirá el centro educativo;
c) Resumen de los principios y metodología pedagógica;
d) Número probable de alumnos y de secciones que funcionarán;
[Fecha] 8
e) Nombre del director y de los miembros del Consejo Directivo, de ser

el caso;
f) Proyectos de organización y de Reglamento Interno; y,
g) Inventario de los equipos y bienes con que contará el centro educativo
al iniciar sus actividades.
Además, acompañarán el informe de un arquitecto o ingeniero civil colegiado,

que acredite la idoneidad de las instalaciones en que funcionará el centro
educativo en relación con el número previsto de alumnos.
Presentada la documentación señalada en este artículo, la autoridad

competente del Ministerio, en un plazo no mayor de 60 días calendario y bajo
responsabilidad, emitirá la Resolución que aprueba o deniega el registro.
Transcurrido el plazo sin resolución de la autoridad competente el solicitante
tendrá por registrado su Centro Educativo.
CAPÍTULO V, De la supervisión y control:
Artículo 14.- Los Centros educativos están obligados a brindar en forma

veraz, suficiente, apropiada y muy fácilmente accesible a los interesados,
antes de cada matrícula.
Asimismo, en caso de discrepancia entre las características del servicio

ofrecido y el efectivamente prestado, se aplicarán las sanciones previstas en
el artículo 18 de la presente Ley.
Artículo 15.- La oferta, promoción y publicidad de los centros educativos

debe ser veraz y ajustarse a la naturaleza, características, condiciones y
finalidad del servicio que ofrecen.
Artículo 16.- (…) Los usuarios no podrán ser obligados al pago de sumas o
recargos por conceptos diferentes de los establecidos en esta Ley.
Sólo por resolución de la autoridad competente del Ministerio de Educación
se autorizarán cuotas extraordinarias, previa verificación de los motivos que
diesen lugar a éstas.
CAPÍTULO VI, De las sanciones: La unidad competente para las sanciones a

estos centros educativos es el Ministerio de educación, previa investigación a cargo
del órgano respectivo, se encargará de la evaluación y sancionamiento a cualquier
infracción por parte del centro educativo pre universitario en un plazo no mayor de
90 días calendarios, en la expedición de la sanción que pone fin al proceso de
investigación.
[Fecha] 9
2.1.4. ENTORNO TECNOLOGICO
6.1. Servicio de contactos y comunicación

En Perú el 99% utiliza Facebook y el 81% utiliza Youtube.
Los peruanos usan principalmente Facebook, Youtube e Instagram,

pero el uso es más alto entre los latinos (Datum Internacional, 2016)
6.2. Servicios por suscripción

Netflix es el servicio más usado por los peruanos con 22%, mientras
que el 15% está suscrito a una cuenta de Spotify Premium (Datum
Internacional, 2016).
6.3. Servicios de Aplicaciones

Los peruanos usan más la aplicación de mensajería
instantánea WhatsApp con 90%. El 41% utiliza Google Maps (Datum
Internacional, 2016)
El gran incremento del uso de las redes sociales en nuestro país presenta una
oportunidad para tener presencia en el mercado, así como buscar formas o métodos
para fidelizar y mantener la comunicación con los clientes y clientes potenciales a
un menor costo.
6.4. SEO Y SEM

La tecnología a través del SEO (Search Engine Optimization), que se
centra en el contenido de la web, y SEM (Search Engine Marketing), que
se focaliza en pagos por click de los anuncios colocados en la web,
facilitan la publicidad a través de redes sociales como Facebook,
Google, Twiter, entre otros, y cuyo alcance puede ser medido por
número de visitas o compras realizadas (Tendencias digitales, 2017).
El avance de las TICs, permite tener mayor presencia en el público de

manera gratuita o con un costo menor a comparación de la adquisición
de maquinaria, lo cual representa una oportunidad.
[Fecha] 10
2.2. MICROENTORNO
LAS 4 FUERZA DE PORTER
El análisis de la empresa de la Academia La Torre y sus competidores se

desarrollará mediante las 5 fuerzas de Porter, con el fin de determinar su
competitividad. Estas fuerzas son: (a) poder de negociación de los proveedores,
(b) poder de negociación de los compradores, (c) amenaza de los sustitutos, (d)
amenaza de los entrantes y (e) rivalidad de los competidores.
2.2.1. Poder de negociación de los proveedores
El acopio de la plana docente es uno de los pasos más importantes

dentro de la academia, ya que esto determina el nivel de enseñanza
que será transmitido a los estudiantes. La academia Torre ha sabido
acopiar estratégicamente a docentes con alto nivel de enseñanza y
que poseen mayor reconocimiento en academias y CEPUs, cabe
mencionar que la plana docente ha traído buenos resultados.
Plan docente de la academia La Torre

 Marco Fernández Dávila  Jorge Ara
 Julio Ticona  Ruben Nina
 Jimmy Paz Palomino  Diego Pare Esquivel
 Gabriela Caballero  Tito Acero Pacco
 Javier Hilasaca Condori  Javier Nuñez
 Wilson Sucso Alférez  Vladimir Vela
 Vicente Chambilla Rene  Josimar Coahila Mayta
 Melissa Angermuller  Guillermo Bornaz
 Juan Calisaya  Judith Vanegas
 Edgar Choque Copaja  Mario Carazas Conde
 Cesar Jiménez  Mercedes Chipana
 Peter Miranda Zegarra  Walter Medina
2.2.2. Poder de negociación de los clientes
A nivel del cliente final, los estudiantes prefieren academias que cuenten con una
plana docente con alto nivel de enseñanza y reconocimiento en academias y
CEPUs.
[Fecha] 11
NIVEL DE PREFERENCIA
120%
97%
100% 88%
82% 80%
80% 71%
55%
60% 45%
40% 29%
18% 20%
20% 12%
3%
0%
Seguridad Infraestructura N° de ingresantes Antigüedad Tecnología Modo de
enseñanza
ALTO BAJO Linear (ALTO)
Gráfico n°09: Nivel de preferencia

Nota: Con información disponible al 15 de noviembre 2017.
Presenta una oportunidad en relación a la gran preferencia de método de

enseñanza con 97% de los clientes potenciales, asimismo con respecto a la
preferencia de infraestructura de 80% presenta una amenaza debido a que la
academia no cuenta con una infraestructura adecuada.
2.2.3. Amenaza de los entrantes
Cualquier empresario pequeño o mediano que desee incursionar en

este rubro, tanto como los profesores y grupos de estudios que tienen
la finalidad preparar a los alumnos para que postulen a la Universidad
Nacional Jorge Basadre Grohmann
2.2.4. Rivalidad entre los competidores
[Fecha] 12
C O M P E TE N C I A
TRILCE CIMA LA TORRE PAMER Linear (LA TORRE)
800 650
N° DE ALUMNOS
600 500
380 400 350
400 300 300 340 300 330 300 250
150 180 200
200 100
0
1ER TRI. 2DO TRI. 3ER TRI. 4TO TRI.
TRIMESTRES
Gráfico n°10: Competencia.

Fuente: Encuesta.
El nivel de negociación de los clientes estándar, porque La Torre concentra

alrededor de 30% a 40% del mercado alumnos que se preparan.
La Academia La Torre está en el camino de constituirse como líder en la preparación

Pre-Universitaria, manteniendo una distancia no muy significativa de sus principales
competidores, CIMA, TRILCE-T, ALFA, PAMER. El principal servicio es la
Preparación Pre-Universitaria, que representa el 80%, siendo la preparación más
demandada de la academia.
El mercado de academias preuniversitarias tiene una competencia estándar debido

a que solo contamos con seis academias en toda la ciudad de Tacna.
La competencia entre estas academias Pre-Universitarias se sitúan entre el centro

y el cercado de Tacna, al igual que la academia Pre-Universitaria “La Torre”, brindan
no solo el servicio de preparaciones Pre-universitarias, sino otros servicios similares
como: CEPU y ciclos preescolares.
A continuación, presentamos las academias que compiten con la academia Pre-

universitaria LA TORRE
Tabla N° 02: Competencia
Academias Ubicación
Calle Hipólito Unanue Nro. 250 (1
La Torre
Cdra del Arco Parabolico)
Calle Hipolito Unanue Nro 172
Cima
Trilce-T AV. Bolognesi Nro 91
[Fecha] 13
Alfa Calle Bolivar con Arequipa #185

Pamer T Calle Bolivar Nro 140
Elaboración: propia
Matriz de perfil competitivo (MPC)
[Fecha] 14
Tabla N° 03: Análisis comparativo de las academias
Academias La Torre Cima Trilce-T Alfa Pamer

Funcionamien 2014 2007 2017 2015: 1er Kepler
to 2016-2018: Pamer
Material de Módulos Módulos Módulos Módulos
estudio
Inicial S/.140.00 S/. 120.00 S/.150.00 S/. 120.00 S/. 120.00
Precio
Mes S/.100.00 S/. 100.00 S/.110.00 S/. 100.00 S/. 100.00
Promociones Por 3 meses No aplica No aplica Becas y semi becas Descuentos a pagos al
S/.290.00. Su prestigio Traes 2 amigos el mes no pagas. contado
Por exalumno Descuento de pago al contado x 3
a S/.280.00 meses a solo S/.270.00
Métodos de primeros No aplica No aplica Descuentos de 20 a 10 Reforzamientos
fidelización puestos por Becas gratuitos
canal Alumnos antiguos con descuentos
adquieren 1
beca.
M T M T M T M T M T
C-1 90 75 80 80 74 85 20
40
# Alumnos C-2 95 80 90 90 75 35
C-3 60 50 30 40 20
70 40 45
C-4 65 55 40 40 35
Total 570 490 334 95 110
#Plana
25 10 12 13 10 a 12
Docente
Horarios 7:00– 4:00 7:30– 4:30 7:30– 4:30– 7:30– 11:20 pm 4:30 – 8:20pm 7:30– 4:30 –
12:00 – 11:00 – 11:10 8:10pm 11:30 pm 8:10pm
pm 7:00 pm 8:00 pm
pm pm
C-1 2 2 1 1 1 1
C-2 2 2
Aulas C-3 1 1 1 1 1 1
C-4 1 1
6 x turno 2 x turno 2 x turno
[Fecha] 15
Otros Reforzamiento de Preparación para

No aplica No aplica
servicios Matemáticas primaria
Publicidad
Radio Caplina
Volantes
Radio 1 Facebook
Radio 1 Ir a colegios
Facebook Volantes
TV- canal 41 Organiza eventos
Prestigio Radio
(ejm:kypop) para
atraer jóvenes.
Infraestructur 4 pisos con Cuentan con 2 cedes, cada cede 3 pisos con capacidad
a capacidad de tiene solo 1 aula: 1er = solo canales de 5 aulas
10 aulas 1 y 2, con capacidad de 40 Solo canales 1 y 3 con
Por aula con 2do = solo 3 y 4, con capacidad de capacidad de 25
capacidad de 40 alumnos alumnos
30 alumnos y 2 Canales 2 y 4 con
con capacidad capacidad de 40
de 40 alumnos alumnos
Elaboración: Propia
[Fecha] 16
2.3. Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)

TABLA N 01: Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)
PUNTAJE
PESO VALOR
PONDERADO
OPORTUNIDADES
0.69 2.16
1 PBI Vs PBI Per cápita a precios constantes desde 2012 0.10 3 0.3
2 Ingreso promedio mensual proveniente del trabajo 0.10 2 0.2
3 Producto Bruto Interno a precios constantes 0.06 2 0.12
4 Formalización vigente. 0.06 3 0.18
5 crecimiento de la población de 15 a 24 años de edad 0.11 4 0.44
Número de alumnos matriculados en el sistema educativo básico regular
6 secundaria 0.06 3 0.18
7 plana docente calificado 0.06 4 0.24
preferencia del atributo de modo de enseñanza en los clientes potenciales
8 (97%) 0.06 3 0.18
9 incremento del uso de las redes sociales. 0.08 4 0.32
AMENAZAS 0.31 1.16
Gasto público por alumno en Educación Básica Regular - Nivel
1 secundaria 0.03 2 0.06
2 mayor tasa de analfabetismo 0.10 4 0.4
3 tasa de desempleo. 0.02 3 0.06
preferencia del atributo de infraestructura en los clientes potenciales
4 (80%). 0.08 4 0.32
5 ineficiencia del uso de las TICs 0.08 4 0.32
TOTAL 1.00 3.32
Elaboración: Propia
[Fecha] 17
CAPITULO III: ANALISIS INTERNO

3.1. Recursos humanos
3.2. Recursos financieros
3.3. Recursos materiales
3.4. Recursos tecnológicos
3.5. Matriz de fortalezas y debilidades
3.6. Valorización de los recursos
3.7. CANVAS
3.8. VRIO
ANÁLISIS DEL MODELO VRIO DE LA ACADEMIA LA TORRE

RECURSOS VALIOSOS RAROS INIMITABLES ORGANIZACIÓN SITUACIÓN
R. HUMANOS
Plana Docente Si No No Si Ventaja temporal
R. INTELECTUALES
Conocimiento, Si Si Si No Ventaja
enseñanza y competitiva aun
experiencia
por explorar
Metodología Si Si Si No Ventaja
competitiva aun
por explorar
TANGIBLES
Infraestructura Si No No No Paridad
Material de estudio Si No No No Paridad
Publicidad Si No No Paridad
INTANGIBLES
Marca Si Si Si Si Ventaja
competitiva
sostenible
[Fecha] 18
Redes sociales No No No Si Paridad
Reputación Si Si Si Ventaja
competitiva aun
por explorar
R. FINANCIERO
Inversión propia Si No No Si Ventaja
competitiva
temporal
ASOCIADOS ACTIVIDADES PROPUESTA DE RELACIÓN CON SEGMENTO DE

CLAVES CLAVES VALOR EL CLIENTE CLIENTES
La relación de la
 Docentes • Formación y Ofrece a los pollería “El Pollo Dirigido a chilenos:
capacitados enseñanza. clientes + rico” con
• clases principalmente el respecto a los  Hombres y
didácticas, pollo a la brasa clientes, se da mujeres
mediante medios basado con su manera  Edad: más de 18
digitales receta única, solamente años
• resolución de sabor y excelente interna en el  Nivel
ejercicios calidad, mismo local. Por socioeconómico:
• información del acompañado con lo que se atrae a Con ingresos
rendimiento algún otro los clientes con mayores a 7001
académico del producto (pan). promociones que mil pesos,
alumno están ubicadas pertenecientes
• exámenes Ofrece el servicio en la entrada de al segmento
virtuales de enseñanza pre la pollería y es la C12.
• matriculas universitaria con misma manera  Factor
virtuales plana docente de de captar a los geográfico:
alto nivel clientes. Norte de Chile.
académico a
RECURSOS CLAVES aspirantes de La relación de la
distintas academia pre Personas que
Pollo universidades de universitaria la deseen satisfacer la
Recursos Tacna. torre con necesidad de
tecnológicos: Horno Incorporando respecto a los alimentación
ecológico Una aplicación clientes, se saliendo de la rutina
Cortadora de papas donde ofrece solamente de optando por
Recursos humanos: clases didácticas, manera interna. consumir un
Cocinero mediante medios Por lo que atrae exquisito pollo a la
Mozos digitales, a nuevos clientes brasa.
resolución de por la enseñanza
1
700 mil pesos: equivale a 3500 soles con el tipo de cambio a 200 pesos
2
C1, son los que perciben un ingreso personal de más de 700 mil pesos, siendo ellos de una clase media acomodada.
[Fecha] 19
ejercicios, y metodología de Dirigido a postulantes

Capacidades: información del los docentes. de distintas
El cocinero, Cuenta rendimiento universidades de
con personal calificado académico del Tacna
y con experiencia para alumno,  Hombres y
la elaboración de pollo, exámenes y CANALES mujeres
encargado de darle el matriculas  Edad: más de 18
toque de sabor al plato virtuales Canal de años
que se ofrecerá. distribución: Es Alumnos de 4to y 5to
Los mozos deben de forma directa año de distintos
contar con experiencia con el cliente. colegio de la
y la habilidad para localidad de Tacna.
atender e interactuar
con los clientes.
ESTRUCTURA DE COSTOS FLUJO DE INGRESOS
Costos fijos: Los ingresos de la pollería “El pollo + rico” depende de las
Pago de servicios (agua, luz y teléfono) S/ ventas de productos como: pollo a la brasa.
350.00 Los ingresos que percibe la pollería el pollo + rico son
Alquiler del local S/.5000 recaudados a través de las ventas realizadas al contado.
El precio un Pollo, más papas, ensalada, y gaseosa de litro
Sueldo del personal S/ 5350 cuesta S/49.50. Los clientes de la pollería el pollo más ricos,
Telefono, internet y cable S/.199 especificando a los chilenos si cuentan con los ingresos
Costos variables: necesarios para poder pagar el plato ya que según la encuesta
Mantenimiento del local S/200 realizada, en su mayoría percibe un ingreso de más de 700 mil
Costo de abastecimiento (Insumos para la pesos.
elaboración del pollo) S/. 11953.50
[Fecha] 20
ANEXO
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Determinación de la población de estudiantes de 5to año

Población total de alumnos de 5to año:
Tabla N° …: Población de estudiantes de 5to año de secundaria
#
SEXO TOTAL
ALUMNOS
Publicas: M 1932
3959
F 2027
Privadas: M 480
962
F 482
Total: 4921 4921
Elaboración: propia
Procedimiento para determinar la muestra
n= NZ2
4(n-1) e2 +Z2
Dónde:
N= Población : 4921
n= Muestra provisional :
Dónde:
Z=Nivel de confianza : 0.95
E= 0.05 (precisión o margen de error) : 0.05
Formula:
4921*1.952
n=
4 (4921-1)0.052 +1.952
En el presente estudio de opinión se procedió a seleccionar un conjunto de

estudiantes de distintas instituciones educativas de la provincia de Tacna entre
[Fecha] 21
hombres y mujeres de 17 a 30 años de edad, entre ellas tenemos a las instituciones

educativas:
 I.E. Francisco Antonio de Zela

 I.E. Mercedes Indacochea
 I.E. María Ugarteche M.
 I.E. Luis Alberto Sánchez
 I.E.P. San Martin de Porres
 I.E. Coronel Bolognesi
 I.E.P. San Francisco de Asis
ENCUESTA PARA ALUMNOS DE QUINTO AÑO

DE EDUCACIÓN SECUNDARIA
Somos estudiantes de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann y estamos

realizando el presente estudio con el objetivo de conocer el nivel de preferencia con
respecto al servicio que les gustaría recibir de un centro pre universitario. Por favor,
responda de manera anónima marcando con un aspa (X) su respuesta a las siguientes
preguntas. De antemano agradecemos su colaboración.
1. ¿Está pensando postular a algún centro superior de estudio?

a) Si (pase a la pregunta 2) b) No (pase a la pregunta 10)
2. ¿A qué centro superior de estudio está pensando postular?

a) Instituto Superior (pase a la pregunta 3)
b) Universidad (pase a la pregunta 4)
3. ¿En qué Instituto Superior está pensando postular? Marque solo una opción.
a) Instituto Superior Tecnológico Francisco de Paula Gonzales Vigil

b) Instituto Superior Pedagógico José Jiménez Borja
PÚBLICA
c) Instituto Superior Pedagógico Público Manuel Gonzales Prada
d) Otra (Especifique)………………………………….
e) Instituto Superior Tecnológico Cayetano Heredia
PRIVADA f) Senati
g) Otra (Especifique)………………………………………….
4. ¿En qué Universidad está pensando en postular? Marque solo una opción.
UNJBG (Universidad Nacional Jorge Basadre de Grohmann)
PÚBLICA UNMSM (Universidad Nacional Mayor de San Marcos)

UNSA (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa)
Otra (Especifique)______________________
[Fecha] 22
UPT (Universidad Privada de Tacna)
PRIVADA UAP (Universidad Alas Peruanas)

ULC (Universidad Latinoamericana Cima)
Otra (Especifique)______________________
5. ¿Se está preparando en un centro preuniversitario actualmente?
6. ¿Indique cuál?
a) Cima
b) Trilce-T
c) La torre
d) Pamer-T
e) Otro (Especifique) ………………………………………………….
*Luego de responder pase a la pregunta 9
7. ¿Piensa usted prepararse en una academia preuniversitaria?
8. ¿En qué academia preuniversitaria se preparará?

a) Cima
b) Trilce-T
c) La torre
d) Pamer-T
e) Otro (Especifique)________________________________
9. Según su criterio ¿Qué atributo es más importante en la elección de un centro

preuniversitario? Marque con un aspa del 1 al 5, siendo el Nº 1 menos
importante y el Nº 5 más importante
ATRIBUTOS ESCALA
1. Seguridad 1 2 3 4 5
2. Infraestructura 1 2 3 4 5
3. Número de ingresante 1 2 3 4 5
4. Antigüedad 1 2 3 4 5
5. Tecnología 1 2 3 4 5
6. Modo de enseñanza 1 2 3 4 5
10. Indique cuál de estos centros pre universitarios a oído: Marque solo una
opción.
[Fecha] 23
a) Cima
b) Trilce-T
c) La torre
d) Pamer-T
e) Otro (Especifique)________________________________
11. Edad
a) 14 años
b) 15 años
c) 16 años
d) 17 años a más
12. Su ingreso familiar es de:
a) Menos de S/. 1000

b) S/. 1001 a S/. 2000
c) S/. 2001 a S/. 3000
d) S/. 3001 a S/. 4000
e) S/. 4001 a más
13. Indique su sexo:
Femenino Masculino
AGRADECEMOS SU COLABORACIÓN
[Fecha] 24
Referencias
Datum Internacional. (2016). ¿En que se diferencian los Millenials de Perú? DATUM, 7.
Tendencias digitales. (01 de Setiembre de 2017). La evolución de los usos de Internet en

Latinoamérica. Obtenido de La evolución de los usos de Internet en Latinoamérica:
https://tendenciasdigitales.com/internet-y-los-medios-sociales-en-peru/
[Fecha] 25

Analisis Del Entorno 2018 Este Es El Ultimo

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PLAN ESTRATEGICO DE LA ACADEMIA LA TORRE

Nombre : Academia Pre Universitaria La Torre

Dirección : Av Hipólito Unanue 250, Tacna

Teléfono : 952 900 028 / 052244838

Horario De Atención : Lunes a viernes: Mañanas: 7:00AM - 1:00PM; Tardes:

La Academia Pre Universidades La Torre, brinda una educación pre-universitaria

CAPITULO II: ANALISIS DEL ENTORNO

2.1.1. ENTORNO ECONÓMICO

Producto Bruto Interno a precios constantes de 2012 a 2016 (Miles de

El producto bruto interno en la ciudad de Tacna en el año 2016 es de 1.3%, su

PBI Vs PBI Per cápita

Producto Bruto Interno

Gráfico n°02: PBI y PBI Per cápita de Tacna

La brecha entre el PBI y el PBI per cápita de Tacna se mantienen relativamente en

Este indicador es fundamental para saber el bienestar de la población lo cual

Ingreso promedio mensual proveniente del trabajo (Soles)

Ingreso promedio mensual proveniente del trabajo (Soles)

Tacna Total Nacional Linear (Tacna)

Gráfico n°03: Ingreso promedio mensual

Como se observa en el gráfico, el Ingreso promedio mensual proveniente del trabajo

En conclusión, el crecimiento del ingreso promedio mensual está en constante

Gasto público por alumno en Educación Básica Regular - Nivel secundaria

Gasto público por alumno en Educación Básica Regular - Nivel

2012 2013 2014 2015 2016

Como se observa en el gráfico, el Gasto público por alumno en Educación Básica

2.1.2. ENTORNO SOCIAL

Población total de edades

Gráfico n°05: Población Total por edades

Como se observa en el grafico el rango de edades entre 15 a 24 años, se mantiene

Tacna Total Nacional

Gráfico n°06: Tasa de analfabetismo

Según la Encuesta Nacional de Hogares del 2016, la tasa de analfabetismo nacional

6 5.4 Total Nacional Tasa de desempleo de la población Porcentaje

Gráfico n°07: Tasa de desempleo

En el año 2016, de acuerdo a los resultados de la ENAHO, la tasa de desempleo de

Número de alumnos matriculados en el sistema educativo básico regular

Tacna, Número de alumnos matriculados en el sistema educativo

Gráfico n°08: N° de alumnos matriculados

En el periodo 2012-2017, el número de alumnos matriculados en el sistema básico

Esto representa una oportunidad para la empresa ya que el aumento de alumnos

2.1.3. ENTORNO POLÍTICO

 Ley Nº 28044, Ley General de Educación.

La academia “La Torre” nace según Ley de Promoción de la Inversión en la

Así como en la Ley Nº 26549, Ley de los Centros Educativos Privados,

CAPÍTULO II, Autorización de funcionamiento:

Artículo 4.- El Ministerio de Educación a través de sus órganos competentes

a) Nombre o razón social, e identificación del propietario;

e) Nombre del director y de los miembros del Consejo Directivo, de ser

Además, acompañarán el informe de un arquitecto o ingeniero civil colegiado,

Presentada la documentación señalada en este artículo, la autoridad

CAPÍTULO V, De la supervisión y control:

Artículo 14.- Los Centros educativos están obligados a brindar en forma

Asimismo, en caso de discrepancia entre las características del servicio

Artículo 15.- La oferta, promoción y publicidad de los centros educativos

CAPÍTULO VI, De las sanciones: La unidad competente para las sanciones a

2.1.4. ENTORNO TECNOLOGICO

6.1. Servicio de contactos y comunicación

Los peruanos usan principalmente Facebook, Youtube e Instagram,

6.2. Servicios por suscripción

6.3. Servicios de Aplicaciones

6.4. SEO Y SEM

El avance de las TICs, permite tener mayor presencia en el público de

LAS 4 FUERZA DE PORTER