Turismo e Técnicas de Gestão

Módulo 8 – Marketing Turístico

TEXTO DE APOIO 2

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO TURÍSTICO

No mercado turístico as instituições dos setores público e privado precisam conhecer os seus clientes e o que esperam
numa viagem. Necessitam saber transmitir a disponibilidade dos produtos e serviços turísticos aos clientes em
potenciais e converte-los em clientes reais. Por isso ultimamente há um processo permanente de segmentação da
procura turística, que vai criar grupos de consumidores utilizadores dos serviços turísticos, unidos segundo as
preferências sociais, culturais e religiosas. Para esta procura fragmentada o ideal é oferecer produtos que correspondem
às necessidades e os anseios de cada nicho encontrado no mercado.

As cobranças por serviços e produtos de qualidade e por preços correspondentes ao que é oferecido; a concorrência
cada vez maior num ambiente competitivo e a intensa transição de tendências transforma obsoleto alguns produtos
turístico e obrigam as empresas a adaptarem-se aos novos tempos. Para se manter, o ideal é que as empresas agrupem
consumidores com comportamento de comprar similares, a partir deste ponto, os esforços de marketing -se em
conquistar este nicho. Um segmento de mercado bem determinado permite a aplicação eficiente das ferramentas do
marketing.

As empresas que conhecem perfeitamente os seus clientes e o mercado que atua terá maiores vantagem na venda, pois
estas direcionam de forma eficaz os seus recursos financeiros e adaptam os seus serviços ao que o segmento necessita e
deseja.

Há várias formas desenvolvidas para segmentar o mercado turístico. Mais hoje, a mais usada é pela motivação da
viagem.

Quando a motivação é eventos e negócio temos.

Turismo de Eventos

É considerado turismo de eventos quando há deslocação de pessoas para participar de algum evento de caráter
científico, cultural, ecológico tecnológico, promocional ou desportivo. O público que integra este segmento,
pode ser tanto um visitante quanto um participante.

Turismo de Negócios

O turismo de negócio contribui para o crescimento da economia, porque esse nicho de mercado agrega valores
à receita financeira do lugar, podendo ser ou não ser uma atividade complementar ou principal do local. É uma
espécie de mercado que, quando bem gerido, não sofre com a baixa e alta temporada, como acontece em
outras modalidades de turismo. Entende-se por turismo de negócio um agregado de atividades de viagem
voltada para reuniões, treino de pessoal, estabelecimento de contratos, venda e compra de novas tecnologias
ou para conhecer o mercado de alguma aérea.

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Professora: Germana Eiriz - 1

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Quando a motivação é natureza temos:

Ecoturismo ou Turismo verde

É um turismo de contemplação da natureza, por isso exige uma profunda interação com o meio ambiente
natural. Zela pela preservação do património natural e pela consciencialização do praticante, além de procurar
promover o bem-estar da comunidade recetora. O ecoturismo pode integrar outras modalidades de turismo,
como o turismo de aventura, turismo de pesca desportiva, turismo rural etc.

Turismo de Aventura

O Turismo de Aventura é classificado como uma atividade de lazer que acontece em um local exótico, remoto ou
de vida selvagem e que oferece alto risco na atividade, por isso precisa ser minuciosamente planeado. Os meios
de locomoção, na maioria das vezes, são incomuns. Contem um número reduzido de praticantes.

Turismo de Pesca Desportiva

É um segmento muito específico para quem gosta do contacto com a natureza e de passar horas a pescar no
mar, na beira de rios, lagos ou reservatórios. Como toda espécie de turismo deve-se ter uma preocupação com o
meio ambiente.

Turismo de Mergulho

É um segmento dedicado àqueles que têm interesse de descobrir a forma de vida dos animais marinhos e a
beleza do relevo de locais escondidos debaixo d’ água. Também há a prática de visitar navios ou até mesmo
construções que foram submersos. Neste tipo de turismo há dois tipos de público, o mergulhador turista e o
turista mergulhador. O mergulhador turista possui treino na prática de mergulho e tem credencial para tal
atividade. A finalidade das viagens é encontrar um destino propício para o mergulho. Ou seja, o cliente é um
mergulhador profissional. Já o turista mergulhador, o principal motivo da viagem é o descanso. O mergulho é
uma atividade complementar decorrente do roteiro.

Turismo de sol e praia

É uma das formas de turismo mais procuradas em todo o mundo, por isso o retorno financeiro é garantido nos
municípios do litoral. Mais do que procurar descanso o cliente busca divertimento, por isso empresários do
setor investem em atrações à beira mar.

Quando a motivação é a vida Rural temos:

Turismo no meio rural

São as atividades de lazer realizadas na área rural.

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Turismo Rural

As atividades desenvolvidas são típicas da zona rural, utilizando todos os recursos das áreas rurais para o
desenvolvimento da atividade turística, como atividades estão a manifestações culturais, os hábitos, a produção
leiteira, o plantio, as colheitas. O turismo rural é uma forma que fixa o homem no seu meio evitando o êxodo
rural: No entanto, deve haver sempre uma integração entre a área urbana e rural, uma deve participar do
processo de desenvolvimento da outra.

Agroturismo

Consiste em atividades ligadas ao turismo que são complementares ao trabalho agrícola. O turismo não é a
atividade principal mas, completa a rendimento familiar, através de roteiros programados ou não. Os meios de
hospedagens são os mesmos utilizados pelos moradores e trabalhadores. As acomodações podem receber
algum tipo de conforto adicional.

Quando a motivação é espiritualidade temos:

Turismo religioso

É uma das formas mais antigas de turismo, pois desde épocas remotas o homem tinha como hábito fazer
peregrinações a lugares religiosos e participar de rituais em locais distantes. O turista religioso é aquele que
viaja movido pela fé. Por isso é frequente o cliente viajar para locais de retiros espirituais. O turismo religioso
está integrado ao turismo cultural, visto que as práticas religiosas possuem caráter cultural.

Esoturismo ou Turismo Esotérico

É um tipo de turismo onde as pessoas se deslocam para lugares conhecidos, cujo roteiro programado possibilita
a experiencias místicas ou energéticas.

Quando a motivação é prato ou produto típico temos:

Turismo Gastronómico

O principal foco desta modalidade é proporcionar prazer através da degustação, além de expressar a cultura
pois, toda cozinha reflete a história do povo e da nação. Os participantes desta modalidade procuram saciar o
apetite degustando a comida local.

Enoturismo

As viagens têm como objetivo a apreciação do sabor e aroma dos vinhos, juntamente com a exposição da
história. Neste segmento é possível perceber o processo de fabricação do vinho, desde a plantação, colheita,
fabricação e o engarrafamento do vinho. Além presenciar da técnica de produção, podem, também, ser
oferecidos outros produtos como geleia e doce à base de uva.

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Quando a motivação é conhecimento temos:

Turismo científico

Esse segmento atrai pessoas que realizam estudos ou trabalho científico. Geralmente o grupo ou pessoa
interessada são cientistas que estão dispostos a entrar em florestas, em pântanos ou em áreas arqueológicas
com a finalidade de analisar o objeto de estudo.

Uma das mais famosas de viagem foi a de Charles Darwin a bordo do HMS Beagle, entre 27 Dezembro 1831 e 2
Outubro 1836. Através de suas anotações Charles desenvolveu o trabalho "A origem das espécies". Outra
importante expedição foi do linguista Jean François Champolion. Depois de desvendar os hierógrafos, ele viajou
até o Egito para confirmar seus estudos, dando origem a um nova ciência " a Egiptologia".

Turismo ecoliterário

Viagens cujos roteiros são inspirados nos enredos de obras literárias, no qual descrevem certas localidades
rurais ou urbanas e os costumes destas. A literatura despertando o interesse do leitor em vivenciar as
experiências vividas nos livros.

Turismo Pedagógico ou turismo educacional

Envolvem atividades ligada ao ensino, ou seja, consiste na organização de viagens culturais mediante o
acompanhamento de professores especializados da própria instituição de ensino com programas e aulas e
visitas a ponto de interesse para o desenvolvimento educacional dos estudantes.

Turismo Cultural

O turismo cultural trata-se da procura de turista a lugares que tenham como produto principal, a herança
histórica do homem em diferentes épocas. Simbolizado no acervo cultural e no patrimônio, presente em ruínas,
nos museus, arquitetura e nas obras de arte.

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