RUMAS SAKIT UMUM DAERAH AMPANA
JL. SULTAN HASANUDDIN NO. 32 Ampana 94683 Sulawesi Tengah
(0464) 22069 Faks. (0464) 21163 e-mail : rsudampana_touna@yahoo.co.id
Visi : “ menjadi RS pilihan masyarakat dengan
pelayanan kesehatan yang berkualitas dan
bermutu“
Misi :
1. Memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu untuk
seluruh lapisan masyarakat
2. Meningkatkan sarana dan prasarana untuk memberikan
pelayanan optimal
3. Mendorong terwujudnya sumber daya yang profesional bagi
kesejahteraan seluruh insan RS
Motto : “ Pelayanan cepat, tanggap dan ramah “
TATA TERTIB PENGUNJUNG DAN PASIEN
1. Jam Besuk Pasien
a. Pagi : Jam 11.00 – 13.00
b. Sore/Malam : Jam 17.00 – 21.00
2. Demi kesehatan Anak-anak Dibawah Usia 12 Tahun Tidak
diperkenankan Mengunjungi Pasien.
3. Penjaga Pasien Maksimal 2 Orang Dan Wajib Menggunakan
Tanda Pengenal Penunggu Pasien (Kartu Pengenal) Dan Untuk
Kasus Tertentu Harus Ada Keterangan Dokter Yang Merawat.
4. Membuang Sampah Ditempat Yang Sudah Disediakan.
5. Sementara Selasar Dibersihkan Tidak Diperkenankan Mondar-
Mandir.
6. Di Larang Membawa Barang Yang Berlebihan Yang Tidak
diperlukan Pasien Kedalam Ruangan Perawatan.
7. Dilarang Merokok Dilingkungan Rumah Sakit, Ruangan
Perawatan Dan Kamar Pasien.
8. Dilarang Duduk Dan Berbaring Ditempat Tidur Pasien.
9. Dilarang Mencuci Peralatan Makan Di Kamar Mandi Dan
Membuang Sampah Di Closet (Lubang WC).
10. Wajib Menjaga Fasilitas Didalam Ruangan, Guna Kenyamanan
Bersama.
11. Pengunjung diharuskan mentaati Peraturan yang berlaku.
12. Selama Berada Di Lingkungan Rumah Sakit Diharapkan Untuk
Tidak Melepas Alas Kaki.
 HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
Hak Pasien
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan
yang berlaku di rumah sakit.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh pelayanan kesehatan yang manusiawi, adil dan
jujur tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai
dengan standar profesi dan standar prosedural operasional
(SPO).
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan sesuai peraturan yang berlaku di rumah
sakit.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain yang mempunyai Surat Izin Praktek (SIP)
baik didalam maupun diluar rumah sakit.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
dideritanya termasuk data-data medisnya.
10. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata
cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif
tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan
biaya pengobatan
11. Memberikan persetujuan atau penolakan atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya.
12. Didampingi oleh keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lain.
14. Memperoleh keamanan dalan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di rumah sakit.
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah
sakit terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama atau kepercayaan yang di anutnya.
17. Menggugat dan/ menuntut rumah sakit apabila rumah sakit
di duga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan
standar baik secara perdata maupun pidana.
18. Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai
dengan standar pelayanan.
Kewajiban Pasien dan Keluarga PELAYANAN YANG TERSEDIA
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Rumah Sakit; DI RSUD AMPANA
2. Menggunakan fasilitas rumah sakit secara 1. Poli Umum (dokter umum)
2. Poli Penyakit Dalam (Spesialis Penyakit Dalam)
bertanggungjawab;
3. Poli Kandungan / KIA & KB (Spesialis Kebidanan)
3. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan 4. Poli Bedah (Spesialis Bedah)
5. Poli Jiwa (Spesialis Jiwa)
hak Tenaga Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja
6. Poli Syaraf (Spesialis Syaraf)
di rumah sakit 7. Poli Kulit dan Kelamin (Spesialis Kulit dan Kelamin)
8. Poli Gigi
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan
9. Poli Mata
akurat sesuai kemampuan dan pengetahuannya tentang 10. Pelayanan Gawat Darurat (24 Jam)
11. IGD Neonatal dan Maternal (24 Jam)
masalah kesehatannya;
12. Perawatan Bedah
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial 13. Perawatan Anak
14. Perawatan Penyakit Dalam
dan jaminan kesehatan yang dimilikinya;
15. Perawatan Jiwa
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh 16. Perawatan Kebidanan
17. Perawatan ICU
Tenaga Kesehatan di rumah sakit dan disetujui oleh Pasien
18. Perawatan VIP
yang bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan 19. Pelayanan Apotik
20. Pelayanan Laboratorium
sesuai ketentuan peraturan perundang- undangan;
21. Pelayanan Radiologi
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya 22. Pelayanan Gizi dan Konsultasi
23. Pelayanan Fisioterapi
untuk menolak rencana terapi yang direkomendasikan oleh
24. Pelayanan Transfusi Darah
Tenaga Kesehatan dan/atau tidak mematuhi petunjuk yang 25. Pelayanan Askes / BPJS
26. Pelayanan Ambulance (24 Jam) on call
diberikan oleh Tenaga Kesehatan dalam rangka
27. Pelayanan Kamar Jenazah
penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya; dan
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.