Programa de Formación General

Competencia Comunicativa

LIDE
Sesión 01
ANEXO 2 Habilidades comunicativas de un emprendedor

INSTRUCCIONES: Lea el texto, luego responda a las preguntas de comprensión:

Ser competente constituye hoy en día uno de los ejes que todo empresario debe utilizar pues es la base para
orientar la formación de emprendedores, dado que su denominación está inmersa en economía, en empresas
y en educación; es conveniente iniciar conceptualizando el término.
El vocablo competencia es plural y polisémico, en tanto algunos autores lo consideran como sinónimo de
habilidad destreza, otros reiteran el carácter competitivo de dicho término. Por el carácter multiuso de este
vocablo tenemos:
- Competencia equivale a autoridad y toma de decisiones: el juez es competente para dictar sentencia.
- Competencia significa capacitación, o sea, nivel de formación.
- Competencia representa un desempeño laboral: la tarea compete a fulano, no a otro.
- Competencia alude a un buen hacer general: este trabajador es muy competente en el taller…
- Competencia alberga el sentido de rivalidad: la tienda de enfrente nos hace la competencia.
- Competencia supone las condiciones de un buen gestor, es decir, destrezas, habilidades, actitudes para
dirigir.
- Competencia es un término que también se emplea en el ámbito deportivo.
Como podemos ver las acepciones al vocablo son diversas, sin embargo Ahumada, 2013 cita a Chomsky
(1972) quien plantea el concepto de competencia como: “La disposición para adquirir el lenguaje de un
idioma al objeto de llegar a la comunicación entre los seres humanos (…), este dispone de tres habilidades:
la comprensión de las formas comunicativas, la reproducción y la creación de otras nuevas” (p.45). Esto
quiere decir que la competencia comunicativa es la capacidad de producción y reproducción del lenguaje; la
misma que está ligada con el conocimiento del lenguaje, sus acciones y también con el manejo adecuado de
la lengua.
Asimismo esta autora cita también a Habermas (1987) dándole dos significados al término: “Competencia
como instrumento de entendimiento y competencia como medio de interacción, extremos íntimamente
relacionados (…) esta última responde a tres elementos: capacidad personal, de acción social y universal;
cuando se cumplen estos tres factores se producirá el entendimiento entre las personas” (p.46).

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Según algunos autores, una característica inseparable de la competencia es que estas han de “demostrarse”
en el desempeño, es decir,
constatarse en la práctica, mediante
comportamientos evidenciables,
manifestándose a través de la forma
en que las personas resuelven los
problemas, las maneras de
relacionarse y trabajar con los
demás, las actitudes interpersonales
demostradas y los valores que se
traslucen. (Villa y Poblete, 2004).
Entre los factores que han influido
en el fenómeno de la “educación por
competencias” tenemos: La
globalización; que se sustenta en la
información y esta a su vez, en la educación convirtiéndose en la base para la generación del desarrollo y la
prosperidad, los cambios tecnológicos; las nuevas tecnologías están irrumpiendo en todos los ámbitos de la vida
del hombre y la educación; considerada motor del desarrollo socioeconómico de un país, de allí las
propuestas educativas de fortalecer el capital social y humano en un ideal de educación, lo que conlleva a la
formación de los estudiantes por competencias con la intención de que puedan transferirse de un empleo a
otro, disminuyendo el riesgo de obsolescencia y mejorando por tanto la empleabilidad; de esta manera se
facilita el nacimiento de una nueva concepción de la formación profesionalizadora centrada más en el
desarrollo de una competencia, el emprendimiento. Al definir los parámetros para el emprendedor: la
formación del estudiante debe ser enfocada hacia el desarrollo de su capacidad de emprender. Este modelo
formativo se acerca más a la realidad de un mundo escaso en empleos y necesitado de iniciativas
ocupacionales.

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Formar para la competencia del emprendimiento implica “ir más allá”, sobrepasar la mera definición de
desempeño. Es facilitar que el individuo genere otros proyectos, nuevas esperanzas por él mismo, otra
competencia.
El emprendedor tiene que tener una serie de habilidades básicas; ser una persona creativa y trabajadora con
ideas claras para emprender un negocio, sin embargo es necesario considerar que una de las acciones poco
trabajadas son las habilidades comunicativas que son calificadas como sustento básico para el éxito de un
negocio. Según Demers, fundador y CEO de AudienceBloom, enumera diez habilidades comunicativas
importantes que debe dominar un emprendedor:
(1) Conversación: Es la forma más básica de comunicación y, sin embargo, la más directa.
(2) Lenguaje corporal: Muchas veces nuestros actos, nuestras actitudes, son más importantes incluso que lo
que decimos.
(3) Escribir: Generalmente se suele comunicarse mediante un escrito, por email o alguna red social. Debes
tener un lenguaje directo, que se entienda, bien redactado y sin faltas de ortografía.
(4) Presentación: Usted puede ser presentado en diversas circunstancias, desde una reunión de negocios a
ser el conferenciante de un encuentro. En cualquiera de los posibles casos: concisión, claridad, equilibrio y
confianza.
(5) Negociación: Un emprendedor sabe que tiene que negociar casi todo, por lo que cuanto mejor negociador
sea, mejor le irá a su negocio, consiste en usar las palabras correctas, conocer los hechos, usar bien el tiempo
y mantener la confianza en todo el proceso.
(6) Mediación: Antes que mediar, debes conversar y ser capaz de convencer a las dos personas en conflicto
de que deben trabajar de manera conjunta por un mismo fin.
(7) Debate: Debatir no es discutir, el secreto está en intentar sacar enseñanzas de las diferentes formas de
ver las cosas para poder sacar provecho de las mismas y tomar las decisiones correctas. Nadie tiene siempre
la razón.
(8) Liderazgo: La tarea como líder requiere varias funciones, pero desde el punto de vista de la comunicación
destacamos la necesidad de crear confianza, sinceridad y pasión en tu equipo.
(9) Plataforma adecuada: Antes no había muchas maneras de comunicarse, pero ahora sí. Debes saber como
emprendedor cuál es la mejor forma de comunicarte en cada momento: email, chat, por teléfono, cara a cara.
(10) Escucha: Esta podría ser la habilidad de comunicación más importante de todas, ya que es necesaria
siempre. La escucha activa puede ayudarte a conversar, debatir, liderar, negociar y mediar, amén de que te
hace parecer más reflexivo, empático y sociable.
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CUESTIONARIO:
1) ¿Por qué se dice que la palabra “competencia” es polisémica? Explica.
Es polisémica porque la palabra competencia tiene más de un significado, ya que puede estar
relacionada a diversos ámbitos y es vista de diferente manera su significado,por ejemplo en el
deporte, en los negocios, en lo académico, etc.
2) ¿En campo surgió el término y con quién? Investiga brevemente su biografía.
La palabra competencia surgió en el campo del lenguaje con NoamChomsky, quien nació en
Filadelfia( Pensilvamia) el 7 de diciembre de 1928, desde 1945 estudió Filosofía, Lenguaje y
Matematica en la Universidad de Pensilvania, en 1972 introdujo el concepto de competencia
describiendoló así :La disposición para adquirir el lenguaje de un idioma al objeto de llegar a la
comunicación entre los seres humanos, este dispone de tres habilidades: la comprensión de las
formas comunicativas, la reproducción y la creación de otras nuevas”
3) ¿Por qué es importante para un emprendedor ser “competente”? Explica.
Si un emprendedor es competente, no se conformará con lo que tiene sino que buscará nuevos
caminos con nuevas iniciativas para el desarrollo de un país, asi mismo tendrá la capacidad de
poder realcionarce con más facilidad con personas del mismo rubro y con mismo intereses.
4) ¿Qué entiende por lenguaje corporal?
El lenguaje corporal son las características que posee una persona para poder comunicarce con
los demás, este proporciona información sobre la actitud y emociones de esta, como por ejemplo
cuando para responder con un no se mueve la cabeza de derecha a izquierda, cuando se dice una
mentira se guiña el ojo y así muchos gestos más.
5) ¿En qué le ayudaría a un emprendedor la escucha activa?
A una persona emprendedora la escucha activa le proporcionaría mucha ventaja ya que tendría la
capacidad de entabalar un buen diálogo, debatir sobre un tema de interés.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
Ahumada, L. (2013). Las competencias aplicadas al emprendimiento. Escenarios. 11(1), 44-56. Recuperado de

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https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4714359.pdf
Demers, J. (2015). Las 10 habilidades que un emprendedor debe dominar. Recuperado de http://gestionpyme.com/las-10-habilidades-
comunicativas-que-un-emprendedor-debe-dominar/

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