Focus Group (Grupo focal)

Es un método o sistema de recolección de información necesaria para efectuar una

investigación. El focus group Sirve para poner el foco de atención en algo que te interesa
observar. Es una herramienta para analizar una respuesta ante algún estímulo de un grupo
concreto.

Características

 Este método consiste en reunir a un pequeño grupo de personas (generalmente de 6

a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un
producto, servicio, idea, publicidad, etc.

 Esta técnica se suele realizar en una sala amplia y cómoda, de modo que los
participantes se sientan relajados y sus respuestas sean auténticas; y se suele realizar
en un ambiente tranquilo, pero algo informal, de modo que los participantes se
sientan estimulados a participar.

 Suele durar entre 1 a 2 horas

 Se suele grabar la sesión para poder analizarla posteriormente y, por lo general, la

sesión es observada por los investigadores a través de un vidrio unidireccional.

 La ventaja de utilizar la técnica del focus group es que nos permite obtener una
amplia variedad de información sobre ideas, opiniones, emociones, actitudes y
motivaciones de los participantes.

 El focus group suele estar dirigido por un moderador que hace preguntas y genera la
discusión en torno al tema o producto que se investiga
Hay una serie de elementos que permitirán conseguir un focus group exitoso

Elegir bien el target. Para que sea exitoso el trabajo tiene que empezar mucho antes de
tener al grupo reunido. Deben tener muy claro el público al que va dirigido el objeto de
observación del focus group. Normalmente el empresario ya habrá hecho un estudio previo.

Dirección del grupo. Contar con un guion, en donde aparezcan todas las ideas y se
identifique el orden de importancia para que el grupo de discusión reciba la información. El
moderador debe tener claro cuáles son los temas imprescindibles a tratar.

Número de participantes y duración. La duración adecuada de un focus group es entre

una y dos horas. Además es tiempo suficiente como para tener un diálogo suficientemente
bidireccional entre el producto o servicio evaluado y el público. Es el periodo de tiempo en
el que la cabeza aún está fresca y receptiva. El número de gente puede estar determinada
por la capacidad del moderador de gestionar un grupo, puede estar dado entre 6 y 12
personas.

Escoger un adecuado moderador u orientador. El orientador tiene muchos papeles en el

focus group. Tiene que ser la conexión entre las necesidades del empresario y el grupo, de
modo que se dé respuesta a todas las dudas que pueda tener el empresario sobre su
producto. Las funciones son diversas y por eso mismo es importante elegir a alguien con
experiencia tratando con grupos y hablando en público.

Recoger los resultados. Es necesario grabar la sesión ya sea video o audio para que cada
pequeña reflexión quede recogida para su posterior análisis. Una idea que durante el focus
group pudo no parecer brillante puede luego convertirse en algo muy sustancial.
Precisamente por eso los organizadores del focus group deben además de entregar el
documento, hacer un análisis de toda la información y sacar las conclusiones más
relevantes.
 Entrevistas a profundidad

Esta técnica consiste en la realización de una entrevista personal no estructurada, cuyo

objetivo principal es indagar de manera exhaustiva a una sola persona, de forma de que la
misma se sienta cómoda y libre de expresar en detalle sus creencias, actitudes y
sentimientos sobre un tema en estudio.

Características de las entrevistas a profundidad

 Las entrevistas a profundidad tienen una estructura flexible. Aunque es poco

estructurada, cubre pocos temas a base de una guía, lo que permite que cubra áreas
apropiadas para el entrevistado.

 Este método se caracteriza por ser interactivo. El proceso de la entrevista, el

material que se produce y la interacción donde el entrevistador plantea preguntas
iniciales de manera positiva para que el encuestado sea alentado a contestar.

 En las entrevistas a profundidad se utilizan muchas técnicas de sondeo, por lo que la

comprensión de los resultados se consigue a través de la exploración y explicación.
El entrevistador hace uso de preguntas de seguimiento para obtener una perspectiva
más profunda y una comprensión del significado de los participantes.

 La entrevista es generativa, es decir, que se desarrollan nuevos conocimientos. Los

investigadores y participantes presentan ideas para un tema específico y algunas
soluciones a los problemas planteados.

Las entrevistas a profundidad están orientadas a descubrir los temas para obtener resultados
detallados. Al realizar la etapa inicial de un proyecto de investigación grande, las
entrevistas a profundidad son una herramienta útil para reducir y centrarse en detalles de la
investigación que son importantes.
Pasos para realizar entrevistas a profundidad

1. Obtén la información necesaria sobre el encuestado y el contexto en el que se

desenvuelve.
2. Haz un guion o una lista de temas que quieres cubrir. De esta forma será fácil
agregar las preguntas clave y secundarias
3. Programa la entrevista a una hora y fecha que el entrevistado elija.
4. Transmite seguridad al entrevistado, de esta forma podrá contestar las preguntas
más difíciles y se sentirá en confianza.
5. Establece una duración máxima del proceso para que no sea cansado.
6. Observa y realiza anotaciones sobre las expresiones corporales y gestos del
entrevistado.
7. Es importante mantener la ética durante todo el proceso.
8. Transcribe las grabaciones y verifícalas con el entrevistado.

Bibliografía

https://www.economiasimple.net/glosario/focusgroup

https://www.crecenegocios.com/focus-group/

https://www.datanalisis.com/entrevistas-a-profundidad/

https://www.questionpro.com/blog/es/entrevistas-a-profundidad/