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consultor
Gil Castillo
Presidenta ALAC O P
2014-2016
Buenos Aires-Argentina
2014
2
Diarios de un Consultor
Primera Edición
© ALACOP
Diagramación y Diseño
La Ruptura
3
Índice
PRÓLOGO 5
Capítulo I
Del consultor español que abrío camino en
Latinoamérica
Julio Ligorría 8
Capítulo II
La buena política
Mauricio de Vengochea 20
Capítulo III
ALACOP: “20 años no es nada”
Carlos Fara 53
Capítulo IV
El Diario de un Consultor
Jean Paul Huber 79
Capítulo V
20 intensos años, y los que nos faltan.
Roy Campos 95
4
Capítulo V I
¿Qué ha pasado con la Consultoría?
Ralph Murphine 133
Capítulo V II
¿Son iguales las campañas para candidatos
hombres y mujeres?
Gil Castillo 151
Capítulo V III
Crónicas de campaña
Felipe Noguera 157
5
Prólogo
6
de consultores sigan construyendo el gran legado de
ALaCoP: más y mejor democracia para nuestros
pueblos.
Gil Castillo
Presidenta
7
Esta
publicación
es
un
homenaje
de
ALaCoP
a
la
memoria
de
nuestro
amigo
Marcos
Magaña.
8
Del consultor español
que abrió camino en Latinoamérica
9
del desarrollo político de nuestras naciones. La senda
era compleja y siempre dejó abierta la expectativa de
buscar un más allá, una renovación constante y una
metodología que permitiera hacer más eficiente el
trabajo de los asesores.
10
Marcos Magaña. Acompañando al célebre consultor
español José Luis Sanchís, Magaña planteó la
posibilidad de que consultores españoles incursionaran
en el mercado latinoamericano; para ello y según leí a
principios de los años 90 en un pequeño reporte en la
revista América Economía, buscarían una serie de
alianzas estratégicas para hacer factible su participación
en nuevos escenarios que necesitaban comprender pero
que también estaban dispuestos a desarrollar junto con
sus colegas locales.
11
La búsqueda del equipo español que quería
abrirse espacio en Latinoamérica me permitió conocer
muy de cerca a José Luis Sanchís y a Marcos Magaña.
En tanto el primero me pareció muy profundo y
pegado a una escuela de consultoría política formalista,
perfilé al segundo como un académico moderno, con
gran iniciativa y una experticia vivaz, técnicamente muy
desarrollada, que buscaba y encontraba posibilidades a
partir de la realidad. La combinación entre Sanchís y
Magaña me pareció formidable y por eso busqué y
conseguí establecer la relación estratégica con
Hispacom, firma que luego de unos años, se disolvió.
12
importante es la combinación de procedimientos
estadísticos con métodos para interpretación social y
política. Cuantificar procesos sociales en corto tiempo
para comenzar el trabajo de asesoría y lograr en estudios
más profundos la confirmación de sus tesis iniciales se
convirtió en uno de los principales recursos que nos
abrieron las puertas como equipo en varias importantes
ocasiones. Esa habilidad para abstraer procesos políticos
y analizarlos desde la óptica social permitió orientar
investigaciones de mercado muy bien diseñadas. De la
interpretación de estos y otros procesos, Magaña
lograba información y orientaciones precisas y
demostrables, factores que en este oficio marcan un
notable grado de diferencia.
13
persona sino con muchos otros colegas y clientes con
los que interactuó por casi 20 años, fue el deseo de
compartir sus conocimientos por la vía de la instrucción
académica. La visión del amigo abrió muchas puertas
para generar una ola de capacitación no solo de colegas
sino especialmente de clientes, factor que facilitó el
trabajo que desarrollamos en escenarios complicados. El
empeño puesto por Marcos en la capacitación le llevó a
incorporar sus conocimientos sobre asesoría política a
prestigiosas universidades no solo en Europa sino en
Latinoamérica. El fruto de ese esfuerzo lo podemos
medir hoy en el desarrollo que tiene la consultoría
política como recurso necesario para la gestión pública
y corporativa en todo tipo de eventos.
14
2003 e inicios del 2004, cuando le tocó a Marcos
dirigir la campaña presidencial que luego ganaría
Martín Torrijos. A cargo del diseño estratégico, el
consultor a quien hoy recuerdo con gran aprecio
coordinó los equipos de comunicación de la campaña.
Nuestro amigo Angel Martínez -propietario y chef del
mejor restaurante español de Latinoamérica situado en
Panamá- compartió la experiencia dejada por Marcos
en la fase de integración de la juventud del partido a
una estratégica campaña comunicación. El
planteamiento giraba en torno al “Team Martín”, una
pegajosa etiqueta con la que se inició un movimiento
que transformó el entusiasmo y brío político, en una
muy sofisticada y claramente eficiente acción
comunicacional en gran escala.
15
ustedes es convencer a todos los electores de que el
equipo de Torrijos piensa en Panamá y en su juventud
antes que en nada”.
16
que terminó en victoria aplastante un año después,
superando escenarios legales, mediáticos y políticos. Su
aportación a la comprensión y solución del problema
fueron claves y nos enseñó cómo lidiar en distintos
planos, con distintas intensidades y con una visión muy
completa, con un problema de gran escala. Fue, sin
duda, una de las grandes escuelas.
17
deben batallar hasta lograrlas, sin descanso ni temor
alguno.
18
le permitió vencer al cáncer. Fue un apoyo genial y
valioso durante los últimos años de el cáncer que asaltó
la vida de mi esposa, porque como sobreviviente y
amigo cercano, supo cómo y por donde apoyarnos
mejor para una batalla que reclama siempre lo mejor de
cada ser humano.
19
un Grande entre los grandes, pero ha quedado para
siempre en nuestra memoria y en nuestro corazón.
Cariño y respeto a todos los colegas en este XX
aniversario de la ALACOP.
20
La Buena Política
21
costó visualizar entonces que mi carrera terminaría
siendo la de estratega y consultor político.
22
corazón…”, aun cuando no estoy tan seguro que la
segunda parte de la misma “…Si de mayor lo sigues
siendo, no tienes cabeza”, sea tan aplicable a mi
pensamiento progresista.
23
influido por los acontecimientos de Mayo del 68 en
Francia. Incluso años después por mera coincidencia
descubrí que quien conducía entonces la ballena de
agua de la policía, con la que fui agredido, pues me
lanzo junto a mis compañeros agua con pintura,
terminó trabajando conmigo en el plan de seguridad de
Republica dominicana.
24
de las cosas que hoy me ayudan a entender mejor el
mundo de la política y las ideas, ya que si bien es cierto
que siempre me caractericé por tener un espíritu
irreverente, casi revolucionario, si fui un alumno
estudioso. Hoy guardo especial cariño y afecto por dos
de mis maestros que verdaderamente impactaron de
joven mi pensamiento, Maurice Duverger en Francia y
Juan Escobar López en Colombia.
25
lección. No asesoro a candidatos ni a gobiernos que no
crean en los principios del sistema democrático.
26
Hoy son muchos los jóvenes que miran hacia la
consultoría política como una opción de vida y un
nicho de desarrollo profesional de gran interés. La
verdad lo sigue siendo, por lo que siempre me he
propuesto motivar a quienes quieren hacer de la
consultoría, su modo profesional de vida.
27
en Colombia, escasamente habría veinte o veinticinco
consultores que habían trabajado en más de diez
campañas presidenciales, en más de cinco países.
Habría unos cincuenta máximo que lo hacían en más
de tres. Y quizás un centenar que lo habrían hecho en
más de dos países en diferentes continentes del mundo.
El mercado era enorme.
28
administrador de empresas, será más apropiado. No
conozco ningún consultor político serio, que se haya hecho
rico producto de su trabajo como consultor. De lo que si
sabemos los consultores es dónde están los mejores
restaurantes y cuáles son los buenos vinos, y eso hace parte
de la satisfacción que brinda esta profesión.
29
Sin embargo, como su familia poseía una
hacienda en la zona, llegamos a la conclusión de que
para conseguir los 400 votos que necesitaban para ser
concejal municipal (y créanme que solo recordarlo me
causa aún vergüenza), lo mejor era recurrir a la vieja
practica del traslado de votos.
30
que en los libros. Decidí por ello inscribirme en cuanto
seminario y curso sobre campañas electorales había, de
esos que hoy proliferan por doquier, pero que entonces,
resultaban tan escasos que incluso ávido de aprender,
organicé un par de ellos con colegas a quienes me
interesaba escuchar.
31
Lo cierto de todo es que estar en campañas me
permitió compartir ideas y conocer experiencias de
importantes consultores extranjeros, principalmente
norteamericanos, que venían a asesorar las principales
campañas electorales de América Latina. En los
ochentas y los noventas, nada que no fuera en inglés
resultaba creíble, paradójicamente sin importar que
muchos de nuestros políticos no entendían lo que los
consultores anglosajones les decían, simplemente
porque no hablaban ingles.
32
diferencia de esas tres ocasiones, el círculo más cercano
al candidato Serpa, estaba conformado por un grupo de
“Novatos expertos”, que nunca antes habían tenido un
papel relevante en una campaña presidencial, bajo la
errónea premisa de que era mejor distanciarse del
gobierno de Samper. El mismo error que cometió Gore
que quizo desmarcarse de Bill Clinton.
33
eran los americanos, por lo que sugerimos diez nombres
de consultores para responder al pedido de la candidata
a Vice. Finalmente la campaña se decidió por Ralph
Murphine, no solo por su amplia experiencia en
procesos electorales en América Latina, sino por ser el
único de nuestros recomendados que hablaba español, a
sabiendas que nuestro candidato no hablaba ingles.
34
mismo que vienen recomendando desde hace meses en
español sus estrategas Felipe y Mauricio, pero prefiero
hacerlo en Ingles, para que ustedes les crean”.
35
donde Colombia al igual que ahora, buscaba la Paz, yo
sigo considerando como un caso de éxito.
36
con entusiasmo los han acompañado a lo largo de la
contienda con la ilusión de un posible triunfo.
37
siempre hay alguien que está dispuesto a escuchar cosas
diferentes especialmente si vienen de fuera y son
innovadoras.
38
Para salir de nuestras fronteras para trabajar en
otros países, hay que estar dispuestos a lo que yo defino
como “Prestar el servicio militar”. Quiere decir que no se
puede pretender desde el comienza que nos van a enviar
en avión, un helicóptero privado, que donde lleguemos
habrá un carro blindado a nuestra disposición. PR
cobrar bien y tener acceso a ciertos privilegios que
brinda nuestra profesión, se requieren de sacrificios
iniciales.
39
Aquí como dice nuestro colega argentino Carlos
Souto, la pregunta que más te harán en tu carrera será
¿carne o pollo? Que es lo que sirven en la mayoría e los
aviones de los que no te podrás bajar fácilmente., pues
cuando se adquiere cierta reputación, es a uno al que
quieren ver.
40
cambiar de canal cuando no compartíamos la visión de
nuestros líderes, o simplemente nos aburría que se
atrevieran a interrumpir nuestra programación, para
mostrarnos su propaganda política pagada.
41
NOVENA RECOMENDACIÓN: Decir que el mundo
cambio es una obviedad. Hoy vivimos en la era del
“Update” o de la actualización permanente. El mundo
cambia en tiempo real. No entender esto como consultores
y no estar al día de los cambios, hará que nos quedemos
desfasados de un mundo donde hoy la realidad de los
acontecimientos supera a la imaginación.
42
sociedad, pensando siempre en que al hacerlo hay que
imponer el eje de la discusión. Contribuye a que se
construya una estructura de electores que debes activar y
fidelizar. Haz que haya mecanismos para incentivar y
movilizar a los electores para que salgan a votar. Y
finalmente ayuda a controlar y defender el voto, el día E, o
día de la elección, pues puedes hacer bien todo lo demás
pero ese día se puede perder la elección.
43
En otra ocasión un candidato presidencial
dilapidó una fortuna organizando talleres
multitudinarios con un afamado motivador de vida,
Miguel Ángel Cornejo, quien debió quedar muy
agradecido con que el candidato y su campaña le
llenaran estadios y coliseos para escucharlo, sin que los
asistentes entendieran la relación que existía con el
candidato, ya que nadie asoció al uno con el otro, y más
bien al igual que quienes organizan conciertos para
promocionarse con artistas conocidos, el candidato
terminaba por recibir más rechiflas que aplausos.
44
Soy agradecido pues siento que como consultor
he sido un privilegiado. De todos ellos he aprendido
algo que me ha sido de gran utilidad en mi carrera de
consultor y como Maquiavelo creo en la importancia de
la fortuna, que siempre me ha acompañado.
45
pensemos en que antes la investigación buscaba
entender cuales eran nuestros hábitos del pasado para
anticiparte a entendernos en el presente. Hoy gracias al
Big Data y el desarrollo del mundo de los algoritmos
matemáticos, contamos con software inteligentes que
identifican perfiles como el nuestro, y nos siguen en
tiempo real en el presente para anticiparse a nuestros
hábitos futuros. Esto sin hablar de las tendencias de
neurociencia hoy utilizadas en muchas campañas para
entender los estímulos producidos por la
neurolingüística en los electores.
46
electoral y gubernamental. Ahí además hay mas espacio y
menos competencia.
47
En lo particular, lo que más me gusta hacer
como consultor, es escribir el discurso o mensaje
sombrilla de un candidato. Al hacerlo estoy traduciendo
en palabras una oferta que brinda soluciones a los
problemas y demandas de los ciudadanos. Cuando un
candidato lee nuestro discurso una y otra vez, comienza
a interiorizarlo y a hacerlo suyo. Y como las palabras
tienen fuerza por si solas, en boca del candidato o del
gobernante se convierten en compromisos. que una vez
en el poder, los líderes tienen la obligación de cumplir.
El discurso deja entonces de ser nuestro, y se convierte
en nuestro grano de arena con el cual contribuimos de
manera real. Yo me pregunto, ¿acaso esto no tiene un
enorme valor que debemos incluir en lo que cuestan
nuestros honorarios?
48
valorar mi trabajo en lo que cobraba por hora un
ingeniero de petróleos por su trabajo.
49
valorando lo que sabes ni lo que te costó aprenderlo, y
estarás haciendo además un daño a tus colegas.
50
somos lo suficientemente fríos y racionales en el
análisis, y cuando le imprimimos pasión a lo que
hacemos solamente a la hora de ejecutar.
51
La tercera es escuchar mucho, hablar poco y
hacer siempre planteamientos inteligentes que terminen
relevantes.
52
ALACOP: “20 años no es nada”
53
Mi integración a ALACOP
54
Pineda. El tocayo hizo un esfuerzo importante de
vinculación con las nuevas generaciones, además de las
2 magníficas reuniones de Aguascalientes y Quito.
Siempre aportó la visión histórica de las reglas que se
fueron consolidando con el tiempo, trayendo a colación
la memoria colectiva de la organización, y haciendo
cumplir a rajatabla el estatuto.
55
entidad. Dado que solo los ex presidentes pueden
acceder al cargo de presidente honorario, en la reunión
de Brasilia propuse que se lo reconozca como tal, ya que
para mí era una deuda que la comunidad tenía con él,
aunque jamás le interesaron los cargos.
56
La llegada de Gil Castillo a la presidencia tiene
por lo menos 3 características importantes: 1) es la
primera vez que contamos con una presidenta mujer; 2)
es de Brasil, que era una deuda pendiente respecto al
vínculo con los colegas del país más grande de la región;
y 3) es alguien que no estuvo en la etapa fundadora y en
los primeros tiempos. Gil implica una renovación y
actualización de ALACOP a una mirada más fresca e
integral, incorporando la perspectiva de género, dado
que también tenemos cada vez más socias mujeres con
roles destacados. Es positivo y necesario que en la
directiva siempre haya por lo menos una mujer, y
espero que lo sigamos logrando progresivamente.
57
habla de una diversificación más profunda de
especialidades que se ofrecen en el mercado.
Originalmente el padrón estaba más relacionado con
expertos en estrategia electoral, los estudios de opinión,
la publicidad, el manejo de la prensa y la comunicación.
Hoy en día tenemos varios socios dedicados a las redes
sociales, el trabajo territorial, la organización del día
electoral, la generación de eventos, el advocacy, la
comunicación en organizaciones que tienen relación
con el sistema político pero que no son instituciones
como partidos y gobiernos. Esta es la realidad de la
asociación cuando arriba a su cumpleaños número 20.
58
César Herrero, quien era el decano del área en ese
momento. Fue muy satisfactorio ya que en la década
del ´90 se había intentado hacer un evento en Sevilla
que no se pudo concretar. De modo que logramos
cruzar el Atlántico con cerca de 40 socios que asistieron
a la reunión. Esto además nos permitía dar cuenta que
el mercado latinoamericano tuvo una incorporación
progresiva de muchos colegas de España, cuyo decano
en esta materia fue José Luis Sanchís. Luego se
incorporaron el recordado ex presidente Marcos
Magaña, el mencionado Yago, Rafa Rubio, Carlos
Gutiérrez, Antonio Sola, Jordi Segarra (de Andorra),
Pedro Casado, Jorge Santiago Barnés, entre otros.
59
Desde 2005 no se había vuelto a publicar un
libro. Por eso presentamos en 2012, en Quito, el libro
“Cómo Diseñar Campañas Políticas Exitosas”, en el
2014, en Brasilia, el libro "Comunicación Política 3D",
con el esfuerzo editorial de Alfredo Dávalos, y en
México presentamos "Mujer y Política".
60
en 1996 y creo que vamos, de la mano de las nuevas
generaciones, a tener un futuro muy provechoso.
1) analiza:
61
Puede contar con información estadística,
estudios de opinión, datos secundarios, informantes
claves (dirigentes, periodistas, otros analistas), o análisis
realizados por terceros. Debe mostrarse lo más
empapado posible frente al cliente.
1. El Contexto Político:
62
- Relación del oficialismo local contra instancias de
gobierno superiores
- Situación en el poder legislativo: temas en discusión,
alianzas, relaciones con el ejecutivo, relación de fuerzas
numérica
- Crisis o hechos públicos de fuerte repercusión pública
63
- Actividad económica predominante: comercial,
industrial, agropecuaria, administración pública,
servicios.
- Características socio-demográficas: segmentos etáreos
y ocupacionales, nivel educativo de la sociedad,
movimientos migratorios, poder adquisitivo, nivel
socio-económico, movimientos religiosos,
organizaciones comunitarias.
- Características de la vida cotidiana (estilos de vida):
qué se consume, qué hace la gente con el tiempo libre,
qué se lee, qué deportes se juegan, relación con el clima,
horarios, comidas, música que se escucha, qué
actividades desarrolla la juventud.
64
- Análisis ecológico del voto: cruzamiento de los
resultados electorales con datos censales en el nivel más
desagregado posible
65
- Si es del oficialismo: qué relación tiene con el jefe del
ejecutivo, personal y política? ha sido crítico o
disciplinado?
66
7. Tipo de Elección:
9. Alianzas:
2) elabora respuestas:
67
Decíamos que elabora respuestas a los
problemas objetivos y subjetivos que tiene el cliente.
¿Por qué objetivos y subjetivos? Porque a veces el
cliente tiene problemas que no sabe que tiene, y
también plantea interrogantes sobre cosas que le
preocupan pero que quizá no sean tan importantes.
68
El consultor debe sorprender, si no, no se nota
su valor agregado. Debe preguntarse todos los días por
qué deberían seguir contratándolo, por qué es
imprescindible, por qué no necesitan buscar otras
opiniones.
69
pública, el estado de situación política, etc. La otra
mitad está relacionada con su rol de psicólogo /
contenedor / ordenador / motivador del cliente y su
equipo. Esto es, cómo el cliente logra atravesar las
dificultades que trae aparejado el objetivo trazado,
cómo asimila la estrategia, y cómo el grupo mantiene la
moral alta para dar la pelea. Muchas veces uno se
pregunta por qué un proyecto político contrata durante
tantos años a un consultor que no siempre logra los
resultados: la respuesta es que el consultor ocupa el rol
de un médico de familia, que orienta, anima y hasta
interviene en los conflictos entre sus integrantes.
70
eso es para los especialistas en las distintas áreas o para
otros proveedores externos (organizadores de eventos,
de RR.PP., publicistas, fund rising, comunicación 2.0,
etc.).
71
muchas veces se genera una expectativa errónea sobre lo
que puede aportar el consultor. En nuestra experiencia,
alguien que cambia habitualmente, no sigue las
recomendaciones estratégicas. Al no seguirlas, no hay
resultados. Al no haber resultados, empieza a pensar
que su consultor no sirve, que no le da buenas
recomendaciones. Todo termina en un círculo vicioso
donde finalmente se rompe la relación profesional.
72
El cerebro del consultor
73
Un día saldrá una noticia que el entorno
político dirá: "uhh, qué terrible!", cuando la mayoría de
las veces la sociedad no se entera, y el mismo ámbito
político no lo termina de asimilar. La primera tarea del
consultor aquí será preguntarse:
74
Se debe tener en cuenta que en política todo
admite múltiples lecturas, nada es una de sola forma;
nada es lineal. Ninguna situación es 100 % buena o
mala. Ningún hecho es pura ganancia. Todo entraña
un riesgo y una oportunidad, presente o futura. Por lo
tanto, el consultor debe ser un gran meditador sobre las
aristas del escenario, y mirar todo a través del cristal de
los objetivos estratégicos, siempre con la mirada en los
costos de largo plazo.
75
táctico) es "encontrarle la quinta pata al gato", como ya
se comentó previamente. Ver lo que nadie ve. Inventar
lo que no existe. Desafiar la ley de la gravedad.
76
la situación actual al futuro sin analizar cuáles son las
coordenadas que condicionan los escenarios.
77
creativo -con ideas provocativas pero sin anclaje en la
dura realidad. Pero ninguna de las dos cosas por
separado hacen un consultor.
Epílogo
78
EL DIARIO DE UN CONSULTOR.
25 años de desarrollo profesional y 18 como consultor.
1. Advertencia preliminar
79
han marcado y siguen marcando, no sólo la vida como
consultor sino la vida como persona.
80
No en pocas ocasiones he sido ponente en
seminarios internacionales, y con tristeza he visto a
otros expositores dando cuenta de malas prácticas,
dando cuenta de violaciones atroces para ganar a toda
costa. Pareciera, que esos son penosos casos cuando se
pierde de vista la ecuación en comento.
3. Un inicio accidental.
81
aquel, primer órgano electoral moderno, llamado
Instituto Federal Electoral.
82
Durante 1993 y 1994, como parte de mis
actividades en el IFE, fue capacitar a toda la República
en materia de medios de impugnación electoral, una
tarea nueva que apenas iba a despertar y convertirse en
un área indispensable para cualquier campaña política y
cualquier proceso electoral.
83
modelo de consultoría política integral abarcando el
tema jurídico.
84
Hay cosas que desde aquella época del 98 y
hasta la fecha no han cambiado. Creemos que es
indispensable compartir, la importancia de hacer una
planeación estratégica organizacional. Esto dota a la
actividad que uno realiza y a las tareas cotidianas de un
rumbo perfectamente claro.
85
volúmenes de información y, tener respuesta mucho
más rápida para nuestros clientes.
86
programación para dar como resultado una herramienta
poderosa para analizar con precisión los resultados
electorales y prever los escenarios de impugnación y
defensa, herramienta que venimos actualizando y
perfeccionando desde su primera edición en el año
2001.
6.1. V eracruz.
87
de la elección como del proyecto, hay cuestiones que
como experiencia consideramos importante compartir.
88
cadenas de información. Ahora bien, otro aspecto que
debemos plasmar como experiencia es evitar, en ese
caos, intentar presionar o quitar los engranes
ineficientes, dado que al reinar el caos, es muy sencillo
que toda la carga, principalmente la que no es
responsabilidad propia, intente ser cargada por algún
ineficiente.
89
7. Gerencia jurídica de campaña. (2005)
90
8. Elección presidencial 2006.
8.1 El resultado.
91
limpias", posteriormente a "Valor y Pasión por
México", para terminar como "El Presidente del
empleo", con propuestas claras para el segmento de
población de jóvenes que tendrían su primer empleo.
92
11. Carrera de resistencia.
93
Creo en los soportes institucionales, por
méritos. Ello me ha llevado a ser el primer ganador del
concurso de oposición en la materia de Derecho
Electoral en la Universidad Nacional Autónoma de
México. Creo también en compartir conocimiento
honesto y útil, lo que me ha llevado a mantener obra
escrita especializada.
94
20 intensos años, y los que nos faltan.
95
necesario, de ahí han surgido varios gobernantes.
Personalmente, al no ser asesor sino investigador creo
que fui de los que más aprovechaban todos los
seminarios ya que , a la par de exponer técnicas de
investigación y su uso, acudía como alumno a observar,
aprender, conocer y hacer amistad con quienes ahora
considero gurúes de la actividad en América, muchos de
ellos, no todos, han dirigido ALACOP pero a todos les
reconozco creatividad, profesionalismo, solidaridad y
amistad a lo largo de muchos años. Hablaré en este
texto de mi visión del área que me toca dentro de las
campañas políticas y su evolución no técnica sino
política.
96
tiempo, algunas firmas y algunos encuestadores
construyen un prestigio que se basa no en un solo
resultado exitoso sino en un largo período de
investigaciones serias donde muestran su capacidad,
estos investigadores van entrando poco a poco en una
categoría de “confiables” ante los medios de
comunicación y los políticos.
97
es verdadera?”, la respuesta a la segunda pregunta da luz
sobre cómo responder a la primera: a una noticia la
respalda primero la firma de su reportero, comentarista
o editorialista, su prestigio se pone en juego cada día y
siempre está en construcción, si esa persona tiene buen
prestigio la noticia es creíble; cuando quien firma la
nota no es conocido, volteamos a ver al medio que lo
difunde, éste también se juega su prestigio, así que la
confluencia de prestigios persona-medio asociado con la
fuente y el método le da el carácter de verdadero-falso a
una noticia; en las encuestas pasa lo mismo, no es
posible juzgar a detalle cada encuesta publicada pero sí
podemos clasificar a encuestadores y empresas por su
prestigio,
98
retroalimentación a través de la cual los ciudadanos les
indican a los gobernantes su acuerdo, opinión o rechazo
a las medidas o a las formas de administración por parte
del gobierno en turno.
99
Uno de los malos usos que han llegado incluso a
desprestigiar el trabajo demoscópico es la aparición de
una práctica nociva y que debería ser totalmente
desterrada, personas que se identifican como
encuestadores simulan hacer una encuesta, sin embargo
en el transcurso de la entrevista dejan claro que no
tratan de captar opinión sino que persiguen hacer
campaña a favor o en contra de algún candidato o
generar directorios de simpatizantes para vender a
equipos de campaña. Este instrumento denominado
"Push poll" es una práctica fraudulenta que intenta
engañar al ciudadano al no plantearle claramente el
objetivo de la entrevista.
Su influencia en el ciudadano
100
que tiene dos vertientes: (a) bandwagon1, que consiste
en incentivar al ciudadano a votar como lo hace la
mayoría, y (b) underdog2, que argumenta que se genera
un movimiento para apoyar a quien parece ser el
competidor débil para igualar la contienda o evitar que
gane el poderoso, cada quien que decida cuál es su
postura, pero van algunas reflexiones:
1
Simon, Herbert A. (1954) Bandwagon and Underdog Effects and the
Possibility of Election Predictions. The Public Opinion Quarterly. Vol.
18, No. 3 pp. 245-253. Oxford University Press on behalf of
the American Association for Public Opinion Research
2
Ibíd., p. 245-253
101
3. No hay evidencia de que la publicación de
encuestas influya en el votante, pero si así fuera
debemos respetar la decisión de cada ciudadano
al querer dar utilidad a su voto, sea para que
gane su candidato, para que no gane otro, para
mantener el registro de un partido o incluso
debemos respetar su decisión de no votar, todas
son decisiones racionales, por lo que debe
abogarse por más y mejores encuestas, pero no
caer en la equivocación de querer prohibirlas.
102
con encuestas y una buena imagen no se ensucia
sólo porque se publiquen resultados falsos.
103
y también como en el caso de los doctores si la
decisión es muy importante a veces sirve
escuchar segundas o terceras opiniones.
104
conflicto y buscar cierto grado de unidad, pero
la encuesta NO elige candidato ni gobernante,
NO sustituye a los votos, estos últimos siguen
siendo la esencia de la democracia y no las
encuestas.
105
En general la relación de un encuestador con un
político tiene altibajos, nos aplauden cuando les va bien
y hasta nos consideran amigos pero a la primera que se
les muestra en declive o con un resultado negativo nos
consideran adversarios y buscan intenciones ocultas, en
ese sentido hay una máxima sencilla: obedecer a los
números. ellos son siempre fríos y son el mejor escudo
contra la crítica, lo que genera la encuesta no es opinión
del encuestador sino de los encuestados.
Su papel en la estrategia
106
entonces hizo lo correcto; ¿por qué después
afirma que las encuestas fallaron?
107
de la estrategia utilizan lo que los ciudadanos
opinan para saber cómo comunicarse con ellos,
cómo persuadirlos, cómo lograr que volteen a
verlos y les den la confianza; es decir, buscan
modificar lo que la encuesta dice, no
preservarlo.
108
quedar la elección. Pero resulta que estos encuestadores
han optado por tener como principal objetivo generar
diagnósticos y no pronósticos; al final, entonces, resulta
que "al diagnosticador se le califica como
pronosticador" de hecho, evaluar a una encuesta por la
frase “le atinó” es mucha pobreza de análisis que deja
fuera conceptos como qué cambios se generaron,
quiénes se presentaron a votar, cuáles fueron los índices
de participación, cuáles fueron los motivos finales del
voto, etcétera.
109
para poner los informes completos para quien
desee consultarlos; mientras que la difusión en
el medio tradicional puede no ser
responsabilidad completa del encuestador, lo
que pone en su página de Internet sí lo es.
110
y a veces hasta puede corregirlo públicamente.
El que paga no responde cuestionarios, no
procesa los resultados y no puede modificar el
reporte.
111
pero NO puede alterarlos, el dato no lo pone el
cliente.
112
el candidato que va adelante generalmente difunde las
suyas, pero si el mito fuera cierto habría encuestas
favorables a todos los candidatos en una contienda y eso
normalmente no pasa, simplemente quien no va
adelante mantiene las suyas a nivel privado y quien va
adelante busca que sean públicas.
Los Legisladores
113
4. Nunca será ilegal hacerle preguntas a la
población, tampoco sumar esas respuestas o
darle tratamiento estadístico, pero si hago
suficientes, sigo un método científico y le llamo
a ese proceso "encuesta", entonces aparecen
quienes se enojan y prohíben que diga lo que
obtuve de ese método, son los modernos
inquisidores. Restringir la difusión de encuestas
va directamente sobre las libertades: la de
expresión y la de prensa. Más aún, restringir la
realización de encuestas afecta la libertad de
trabajo.
114
mentiras es olvidar que en campaña los políticos
dicen muchas mentiras; ¿por qué entonces se
prohibirían? lo que pasa es que las encuestas son
mentiras "creíbles" y parece que solo quieren
permitir las mentiras "increíbles". Un candidato
por ejemplo hace promesas que evidentemente
será imposible cumplir y se le permite, en
cambio podrían prohibir dar a conocer una
encuesta aunque haya un método atrás de ella.
115
entre el efecto "por información" y el efecto
"por ignorancia" prefiero el primero.
¿Pronostican o diagnostican?
116
forma de adivinar el futuro y menos con un
método que por definición se basa en
probabilidades y que en la operación incluye
opiniones que pueden cambiar entre la
población.
117
opinaron” y nunca “lo que opinarán” los
ciudadanos. Ni faltando un año, ni una semana,
ni así fuera un día, su objetivo siempre será
conocer la situación actual del total de los
ciudadanos.
118
6. El Error no estadístico. En general las encuestas
de opinión poseen una fuerte posibilidad de
tener errores no estadísticos, a veces incluso
mayores que los estadísticos, estos son
ocasionados por el orden de las preguntas en el
cuestionario; por la mala capacitación a los
encuestadores o mala supervisión de los mismos
en el trabajo de campo; por el fraseo de la
pregunta; por la selección del informante; por el
horario o días en que se levanta la encuesta, y
por muchas otras razones que son difíciles de
medir pero que se debe considerar que existen y
son causas de un error en los resultados.
119
8. Analizar una serie de encuestas nos permite
conocer el camino que siguen las preferencias
electorales pero no nos permite ver el final, al
que llegará una parte de la población
encuestada. Es como ver una película de
misterio: nos puede entretener la trama y no
por ello tenemos la certeza de cuál será el final.
120
adivinen el futuro. Debe vérseles entonces como una
estimación estadística de la situación de competencia
electoral en el momento que se llevan a cabo, esta
estimación será mejor o peor dependiendo de la
experiencia y recursos con que cuenta la empresa que la
realice, pero no por ello será un pronóstico.
121
Lo que me preocupa y mucho, es que colegas
encuestadores, en reuniones públicas o en textos,
afirmen que el resultado de la jornada electoral califica a
los encuestadores, aceptando y asignándose con ello el
papel de “adivinadores”, me preocupa porque no
entienden la materia de su trabajo, lo sobreestiman y le
asignan poderes mágicos como modernos oráculos, e
incluso preparan tablas comparativas de los resultados
finales respecto a encuestas publicadas aunque saben
que estas se aplicaron a otra población, en tiempos y en
condiciones diferentes, la coincidencia tiene un
grandísimo componente de azar. (Los candidatos y los
partidos no me preocupan, ellos saben que no es
pronóstico; al platicar con ellos escuchas argumentos
como "vamos a cerrar fuerte" "vamos a recuperar
muchos puntos con la estrategia de cierre", "mediste un
momento distinto a lo que ya corregimos" o cosas
similares que muestran un entendimiento superior al de
muchos colegas).
122
incorrecto; en el caso planteado, aunque algunos lo
consideren contraintuitivo, el número esperado de
estados a ganar con más probabilidad es 9, ese número
de estados es más probable que 10 aunque no podamos
decir cual estado perdería, pero eso hará aparecer a
algún analista que le reclame haber “fallado” en ese
estado, busca adivinación y no estadística.
La credibilidad
123
asigna mayor credibilidad que al resto e incluso
pasa a ser su defensor.
124
cuando esto no ocurre; no se quiere creer lo que
no se quiere aceptar.
125
9. En una campaña electoral podemos escuchar al
mismo tiempo frases como “vamos a remontar
y alcanzaremos a X” y “somos mayoría” y
aunque sean declaraciones totalmente
contradictorias, los seguidores de quien las dice
toman ambas como correctas.
126
requieren los resultados, de la cobertura y
precisión, y de muchas otras variables; para ello,
los profesionales de las encuestas deben buscar
la mejor alternativa en cada estudio, así que
quien venda recetas mágicas está vendiendo eso,
magia.
127
medición será menos a tres puntos y una vez su
error mayor a tres puntos (nunca nos dice que
el error es de 3%), el problema es que la
encuesta es sólo una y no se sabe nunca si fue de
las 19 “cercanas” o de la única “lejana”, ésa es
una de las paradojas del muestreo.
128
todo cuando ha aparecido en muchos países la llamada
“antipolítica” que tiende a debilitar las instituciones de
la democracia utilizando argumentos como “fortalecer
el poder ciudadano” y aprovechando la falta de
resultados y la corrupción de la mayoría de los
gobiernos; la labor del consultor en este momento
debería de ser fortalecer la democracia, apoyar
procesos de transparencia y rendición de cuentas y de
respeto a la ley sobre cualquier otro método de
gobierno.
129
b) Las redes sociales ni se soñaban, no había
nacido Facebook y mucho menos Twitter,
había intentos de redes cerradas en las cuentas
de internet pero nunca un fenómeno como el
que hoy conocemos; esa ausencia de redes
sociales masivas dejaba en los medios
electrónicos tradicionales la fuerza de la
campaña y el estratega se rodeaba
principalmente de creativos, productores de
spots y buscaba hacer relación con los
principales cadenas de televisión y radio; la
mayoría del dinero de las campañas se destinaba
a radio y televisión.
130
que dan los observadores internacionales que
inhiben fraudes aunque no siempre los evitan.
131
Mauricio De Vengoechea, Jaime Durán, Felipe
Noguera, José Luis Sanchís, Javier Maza, Luis Costa
Bonino, Toni Puig, César Martínez, y muchos otros
“pioneros” a los que se suman hoy ya cientos de grandes
asesores generales y consultores especializados, algunos
muy centrados en la difusión del conocimiento con
programas ya clásicos como los desarrollados por
Daniel Ivoskus, Carlos Escalante, Javier Sánchez
Galicia, Andrea Rodríguez, Daniel Eskibel, y muchos
otros a los que aplaudo su intenso trabajo en la
formación y su preocupación cada vez mayor por
imprimir principios éticos a la profesión.
C. ¿Qué sigue?
132
¿Qué ha pasado con la Consultoría?
133
creada con jingles y eslóganes, se creen “consultores
políticos.” (El titulo normalmente esta auto-adjudicado
y todos reclaman que son expertos en “estrategia.”) En
el mundo real, es importante reconocer que el amplio
conocimiento y la experiencia de los líderes de
ALACOP los que son verdaderamente los elementos
fundamentales de la base de la disciplina académica
dentro de la comunicación política.
134
La comunicación política en el final del siglo
XX y en el principio del siglo XXI
135
cambio en la comunicación masiva, el Internet,
apareció.
136
Hoy podríamos decir que el Napolitan de este
siglo, es el consultor político español, Antoni Gutiérrez-
Rubí, experto en el Internet. He trabajado con ambos
consultores y tengo que decir que lo que fue visible con
Napolitan, hoy se puede ver con Gutierrez-Rubí: Una
“resonancia” con el medio masivo de trabajo de cada
uno. En ambos casos conocí que la televisión y el
Internet son más que un instrumento tecnológico en
sus manos. La Televisión era un cuadro extendido
desde la mente de Napolitan, no era una radio con
películas. El Internet, en su variedad de formaciones, es
una sinfonía visual para Gutierrez-Rubí, y no es
solamente una forma conveniente para enviar e-correo.
137
un mejor entendimiento del raciocinio de los
ciudadanos y votantes. Herramientas como el análisis
de percepción, el análisis de conglomerados de opinión,
los mapas mentales, la georeferenciación de votantes
con opinión política, y muchas más, las cuales son
instrumentos disponibles y útiles para las campañas.
138
jóvenes invitados podrían aparecer para recibir los
materiales de un candidato, o para escuchar un discurso
político, o por lo menos para mostrar un interés
mínimo en el proceso político.
139
momento de reflexión, la respuesta normalmente es,
“Umm. ¡No hay uno!”
140
Este es un proceso de cambio de programas o
comerciales diferentes en cada televisor, en el estudio,
en la cocina, en el cuarto, en la casa del vecino, con uno
solo televidente. Es decir que se puede enviar
programas, o comerciales de publicidad, por nombre, a
un televidente especifico. Por supuesto, concomitante
con el pensamiento de este siglo, el televidente podrá
responder, individualmente y electrónicamente.
141
• La comunicación es individual, se puede
conversar con María sobre la economía y su
marido, y con Pedro, sobre la salud.
142
En términos estratégicos, el cambio debe tener
un buen impacto en “identificación del nombre.” El
uso de las varias formas del Internet, casi sin costo, debe
aumentar el reconocimiento de los nombres de los
líderes políticos potenciales, los candidatos para el
futuro, y los proponentes u oponentes de una gran
variedad de políticas públicas en el debate constante en
una democracia.
143
derechos de los discapacitados, o cualquier otra de los
miles de los temas concretos del mundo del gobierno y
o del sistema político.
144
líderes políticos, académicos, comunicadores y otros
creen que estos grupos, por su identidad tipológica y su
valor colectivo, son miembros con una visión
políticamente homogénea.
145
tema dado, se puede descubrir que hay una
oportunidad política coyuntural con algunos
ciudadanos jóvenes; pero para extender este
descubrimiento momentáneo generalizar a "los jóvenes”
se vuelve absurdo.
146
comunicación emocional, sobre todo si la
comunicación viene de ti. Si no crees que la diferencia
es importante, habla con ella.
147
En palabras más prácticas, lo que ha cambiado es el
viejo enfoque desde y hasta “las masas”:
148
• Con segmentación de la audiencia en grupos
pequeños, definidos en múltiples dimensiones y
con precisión que pueda mejorar el impacto de
cada comunicación específica y reducir el
tamaño de la audiencia para cada
comunicación, por lo tanto reduciendo el costo
de la misma.
149
Presidente del Partido Socialista. Pero todas (o
ningunas) de estas clasificaciones son necesariamente
importantes en cualquier tema. Porque cada persona
cuenta.
150
¿Son iguales las campañas
para candidatos hombres y mujeres?
Por Gil Castillo
Presidente de Alacop –
Asociación Latinoamericana de Consultores Políticos
151
exóticas, me contestaron que eran las partes más
sabrosas y de la major carne. Al final todos reímos y
pasamos a filosofar sobre el tema.
152
particularmente muy poco estudiada y comprendida
cuando el tema se divide en las cuestiones de género,
tanto sobre las mujeres que están en la política, cuanto
sobre aquellas que trabajan con marketing y
comunicación política.
153
Es que esta candidata, en sus actividades como
parlamentária, había hecho la Ley contra la violencia
doméstica, algo que fue revolucionario en un país pobre
y con muchos problemas sociales. Pero, que, como la
gran mayoría de los que sufren la violencia doméstica
son las mujeres, el tema se había convertido en un
problema para muchos hombres.
154
femenina en todas las esferas de la sociedad está en la
agenda de cada día y que ni todos, en un proceso de
investigación electoral, las demuestran de manera
directa.
155
término “mujer" dejase de ser un sustantivo para
convertirse en un tipo de adjetivo negativo.
156
CRÓNICAS DE CAMPAÑA
157
Como Deportistas (o Rockeros?) en Gira
158
una gira deportiva, con todo el mundo compartiendo
anécdotas de campaña como si estuvieran comentando
jugadas de algún partido de Rugby.
La Idea de Alacop
159
conformaban, y muchas veces eran más que nada
norteamericanos buscando expandir sus mercados. El
éxito de Alacop fue armar la iniciativa desde nuestro
continente, y buscar conocernos mejor entre nosotros,
compartir experiencias, desarrollar reglas de juego, y
armar seminarios para educar a nuestro mercado, es
decir, a los que hacían política a la antigua en nuestros
países.
160
Gobernar es Comunicar
161
Luego en Cartagena, con nuestro organizador y
flamante presidente Mauricio de Vengoechea como
capitán, cruzamos la bahía en un barco pirata, todos
disfrazados con parches en los ojos, bandanas y sables
de utilería. Algo impensable en esta época de selfies y
viralización, ya que había un par de candidatos entre
nosotros.
162
oportunidades, de hablar entre pares son sin duda algo
de lo más preciado de nuestro grupo.
El Milagro
163
otra sería que los argentinos nos pongamos a trabajar, y
que cada uno cumpla con su tarea; sin duda, ese sería
un milagro.
El Panel Finlandés
164
sucesor Ilkka Ahkotivi, y a mí me tocaba asumir el rol
de “chairman”, es decir del expresidente que sobre todo
le da apoyo al entrante. Le pregunté a Ilkka en que
podía ayudarle y me dijo que al no le gustaba hacer
demasiados discursos e intervenciones y qué, si bien el
haría los que correspondían, que lo ayudara en general
cuando había que hacer otras intervenciones, actuar
como maestro de ceremonias, etc. Es más, me dijo que
a muchos finlandeses en general no les gusta hablar
mucho, incluyendo parejas que salen a comer juntos y
la pasan muy bien, casi sin hablarse, o estudiantes
universitarios que salen en grupo a disfrutar unas
cervezas, casi sin cambiar palabras. Como siempre
estábamos hablando de los paneles y mesas redondas
que se pueden armar en los seminarios, le sugerí que
deberíamos armar un “Panel Finlandés”, que consistiría
en sentar a unas cuatro personas en un estrado, y que
durante una media hora no dirían nada, mientras el
público guardaba silencio. Luego de un período en el
que no habría preguntas, la actividad se daría por
completada. Creo que mi sugerencia le gustó, aunque,
obviamente, no dijo nada.
165
representación de la IAPC, junto a otros que apoyaban
la Cumbre, incluyendo gobernadores, decanos y
autoridades electorales. Como éramos muchos, sólo tres
hablaron, mientras el resto permanecíamos en silencio
en el presídium del evento, frente a más de mil personas
que escuchaban, también en silencio. Todos los que sí
hablaron tuvieron la cortesía de mencionar al resto de
los que estábamos en la mesa, y así, sin decir nada
nosotros, fuimos aplaudidos varias veces por la muy
gentil audiencia. No hubo preguntas, terminó la
apertura, y me di cuenta de que acababa de participar
en un panel que, por lo menos en lo que a mí me tocó,
era finlandés. Habría que hacer más de estos.
El Arte de la Ausencia
166
algunos esquemas míos en su ponencia, y le hablaba a
alguien como si yo estuviera entre el público, pero me
había confundido con otra persona. Casi molesto
porque este (el que no era yo) no le hacía caso, bajó del
estrado y hasta lo hizo ponerse de pie para comprobar
que se trataba de otra persona, era Eduardo Reyna.
Finalmente, en el almuerzo, nos sacamos una foto los
tres para que le quedara de recuerdo a JJR, pero además
todo el mundo me dijo que el episodio me había hecho
quedar muy bien a mí. Y sin estar allí. Esto, sumado al
“panel finlandés”, me hizo pensar seriamente en
cancelar la charla que yo debía dar al otro día, ya que
no podría sino embarrar la buena impresión que venía
causando, quedándome callado.
167
Usando la Espalda
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posibilidad de desaparecerse un rato. Ya no basta con
usar la espalda como Miguelito.
20 años más
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170