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Presentado por
Mayra Alejandra Calderon Sierra
Dirigido a
Yadira Martínez Rodríguez
Fonoaudióloga
Es una herramienta, una habilidad social, cuyo propósito es transmitir las ideas, deseos,
La comunicación asertiva es una forma de expresión honesta, directa y equilibrada, que tiene
derechos sin la intención de perjudicar a nadie, es decir de acuerdo con el principio que debe
regir nuestros actos: el principio de no dañar a otro. (Moro Da Dalt, 2009, pp. 76)
Reside en una actitud positiva al momento de relacionarse con las demás personas. Esta
punto medio entre la pasividad y la agresividad, sin herir a los demás, evitando descalificaciones
reproches y enfrentamientos pero dando el punto de vista con autoconfianza, sin miedo a la
piensa o necesita teniendo en cuenta los derechos, valores, y sentimientos de las personas que
intervienen en un acto comunicativo, sin la necesidad de pasar por encima de los demás ni dejar
Coloquialmente se le llama “saber decir las cosas” o “no dejarse dominar por lo que digan” sin
no quedarnos estancados en nuestras relaciones interpersonales, las cuales son: amigos, familia,
trabajo y universidad.
De acuerdo con el libro Comunicación Asertiva el autor explica tres estilos de comunicación:
demás, esperando su aprobación. Estas personas permiten que violen sus derechos y permiten
que los de demás se aprovechen de ellas. La persona se inhibe adaptándose excesivamente a las
El segundo es el asertivo, las personas que actúan con asertividad defienden sus derechos, se
sienten bien consigo mismos y tienen confianza; son autónomos y respetan a los demás.
El tercero es el agresivo, aquí las personas violan los derechos de los demás, alcanzan sus
objetivos sin importar pasar por encima de los que le rodean, tienen una actitud humillante, y
son explosivos al momento de decir las cosas. (Aguilar M. y Vargas M., 2010, p.p. 4)
Entre los derechos más asertivos están el derecho a equivocarse ya que no somos perfectos, el
derecho a expresar y sentir dolor, el derecho a decir no, a tener propias opiniones, a protestar por
Existen dos técnicas de la comunicación asertiva para relacionarnos con los demás, está la
técnica del disco rayado es muy eficaz para resistir la manipulación y defender nuestro punto de
vista o decisión. Y la técnica del banco de niebla, consiste en encontrar algún punto de acuerdo
Cabe resaltar que ante un conflicto la mejor manera de reaccionar es hacer una observación y
comunicar los hechos sin juzgar, o reprochar, identificar los sentimientos y hablar de las
insatisfacciones que se tengan, hablar sobre lo que se quiere en específico para así lograr a la
conectar con las propias necesidades y las de los demás para encontrar puntos de colaboración”
(Mandel, 2016)
Ser asertivo implica el respeto y la tolerancia hacia los demás, si ellos no hacen parte de lo que
se está expresando, lo que se dice cuenta como un atrevimiento, ante todo ser asertivo no es ser
maleducado. Es clave comunicar las propias ideas de manera sincera y creando un clima positivo
producidos por la convivencia. La asertividad nos ayuda a lograr los objetivos, mostrándonos
dando a entender clara y concretamente nuestro punto de vista y lo que queremos lograr sin pasar
La asertividad forja nuestro carácter ya que nos ayuda a ser personas con una personalidad más
Por último es importante aclarar que las personas asertivas no se dejan llevar, ni por la ira, ni
por el criterio de otros. Sino que defienden sus derechos sin agredir a los que están a su lado,
sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás. No hay mejor manera de expresarse en una
situación determinada que siendo directo, honesto y apropiado, teniendo el respeto a sí mismo y