CONCLUSIONES

1. Los factores cualitativos, técnicos y operacionales influyen directamente en la

eficiencia de la gestión del almacén de las tiendas MASS.

2. Los factores cualitativos que inciden en la eficiencia de la Gestión del Almacén

son: las habilidades y conocimientos de personal del almacén para ofrecer
una mejor calidad de atención y optimizar tiempos de entrega, asimismo los
programas de incentivos que proporcione la empresa para alcanzar los
mismos.

3. Los factores operacionales que determinan la eficiencia de la gestión del

almacén son: el control de los inventarios; la organización, distribución y
resguardo de los materiales.

4. Los factores técnicos que determinan la eficiencia en la gestión de almacén

son: la localización estratégica del almacén, la distribución adecuada de los
espacios del almacén, el sistema de codificación de los productos del almacén
y la utilización de indicadores claros de planificación y control en el almacén.
 SUGERENCIAS

1. Es recomendable dar énfasis a los indicadores de planificación y control de

inventarios, ya que esta es una actividad clave en el almacén, porque en
muchas ocasiones, la diferencia entre un almacén rentable o no, se observa
en el número de productos que tienen de más o de menos. Además
proporciona información que, claramente, influirá en la satisfacción del cliente
puesto que refleja el buen o mal manipuleo que el almacén ejerce sobre su
mercadería.

2. Se considera que es prudente la cotización de nuevas unidades de transporte,

así como personal adicional de seguimiento para un escenario en el cual las
necesidades de los clientes aumentan, y el área de distribución no pueda
brindar el servicio esperado.

3. Se debe verificar de forma exhaustiva el cumplimiento de los objetivos y metas

planteadas en el área y si existiera posibles errores realizar una
retroalimentación que permitan corregir los mismos.

4. La capacitación y motivación del personal es muy importante, por ello

conviene ejecutar constantes planes de capacitación y programas de
incentivos.