ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN MARKETING Y MODELOS DE NEGOCIO

ONLINE

JUAN CARLOS OCHOA VILLARREAL

Evidencia 7: “Análisis de metodologías”

INSTRUCTOR: SAMUEL PINILLA HURTADO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SANTIAGO DE CALI.
MAYO-2019.
 ANALISIS SOBRE LAS METODOLOGIAS PERTINENTES PARA LA
CONTRUCCION DE INDICADORES.

Por medio de los indicadores podemos describir características,

comportamientos o fenómenos reales, es una expresión cualitativa o
cuantitativa la cual nos permite evaluar desempeño y evolución como
también sacar conclusiones para tomar decisiones.
Los indicadores deben cumplir con tres principios básicos: simplificación,
medición y comunicación.

Los objetivos principales de un indicador son: generar información útil para

mejorar el proceso de toma de decisiones, el proceso de diseño,
implementación o evaluación de un plan, programa, etc. Monitorear el
cumplimiento de acuerdo y compromisos, cuantificar los cambios en una
situación que se considera problemática, efectuar seguimiento a los
diferentes planes, programas y proyectos que permita tomar los correctivos
oportunos y mejorar la eficiencia y eficacia del proceso en general.

La asignación correcta de los recursos destinados al marketing, la

reconfiguración de estrategias y corrección de errores, la evaluación por
etapas de la estrategia como también conocer las fortalezas y debilidades
de cada acción de marketing son otras métricas que nos aportan los
indicadores financieros y de gestión.

Los principales indicadores financieros y de gestión utilizados en el

marketing tradicional como en el marketing digital son los siguientes:

Indicadores de liquidez.
INDICADOR FORMULA
Razón corriente ACTIVO CORRIENTE
PASIVO CORRIENTE
Prueba acida ACTIVO CORRIENTE-
INVENTARIOS
PASIVO CORRIENTE
Capital neto de trabajo ACTIVO CORRIENTE-
INVENTARIOS
PASIVO CORRIENTE

Indicadores de eficiencia.
INDICADOR FORMULA
 Margen bruto de utilidad UTILIDAD BRUTA
VENTAS NETAS X 100
Rentabilidad sobre ventas UTILIDAD NETA
VENTAS NETAS X 100
Rentabilidad sobre activos UTILIDAD BRUTA
ACTIVO TOTAL
Rentabilidad sobre el patrimonio UTILIDAD NETA
PATRIMONIO
Utilidad por acción UTILIDAD NETA
NUMERO DE ACCIONES EN CIRCULACION

Indicadores de desempeño.
INDICADOR
Índice de participación en el
mercado
Índice de crecimiento de ventas
Índice de desarrollo de nuevos
productos
Índice de deserción de clientes
FORMULA
VENTAS DE LA EMPRESA
VENTAS TOTALES DEL SECTOR X 100
VENTAS DEL AÑO CORRIENTE
VENTAS DEL AÑO ANTERIOR X 100
CANTIDAD DE PRODUCTOS AÑO CORRIENTE
CANTIDAD DE PRODUCTOS AÑO ANTERIOR -1
CANTIDAD DE CLIENTES AÑO CORRIENTE
CANTIDAD DE CLIENTE AÑO ANTERIOR -1

Aspectos importantes a la hora de la creación de indicadores:

Identificación del contexto.
Determinación de usos y actores.
Actividades previas a la recolección.
Definición de responsabilidades.
Documentación del indicador.
Identificación de fuentes de información y procedimientos de recolección y manejo
de la información. En este punto se hace mención a la identificación de las fuentes
de información y sus características, así como el procedimiento más adecuado de
recolección y manejo de la información. Dichas fuentes pueden ser el sistema de
información de la entidad, registros de información sobre la implementación de
procesos para el logro de metas y cumplimiento de compromisos, información
estadística, instrumentos de medición elaborados especialmente para medir
resultado o estudios de tipo cualitativo o cuantitativo.
Los indicadores de marketing digital más usuales son:
El costo por lead (CPL): consiste en conocer el precio que debe cancelar la
empresa por cada uno de los clientes que adquiere. Dependiendo del tipo de
estrategia es posible definir indicadores secundarios:
Inbound Marketing: los indicadores para calcular el CPL son recursos humanos
creativos, tecnología y costes generales.
Outbound Marketing: Aquí los indicadores para hallar el CPL son la publicidad, el
marketing distribución y recursos humanos de venta.
El ingreso por ventas: se encarga de medir las ventas que consiguió la empresa,
como consecuencia directa de las acciones realizadas por el departamento de
marketing. Algunos indicadores que componen el ingreso por venta son: el
desarrollo del material publicitario, las infografías, los pagos por servicio de
afiliación, campañas en redes sociales, etc.
El valor del cliente: ayuda a determinar qué tan satisfechos se encuentran los
clientes con la empresa, de esta forma es posible saber en qué momento deben
lanzarse campañas de clientes para ampliar el valor de la vida útil de los mismos.
Calcular el ROI marketing: resulta fundamental saber la capacidad de retorno de
la inversión de cualquier campaña publicitaria, porque así resulta un poco más
fácil, que, a la hora de trazar futuras estrategias, que se corrijan errores que
previamente se hayan cometido.