POLÍTICA DE CREDITO

1. PROPÓSITO
El objetivo de esta política es establecer las bases para una adecuada administración del
riesgo de crédito.

2. ALCANCE
La presente política debe ser seguida por todos los empleados involucrados en las
gestiones de otorgamiento y administración de crédito a clientes de las empresas: GYM EL
REY S.A DE CV. Incluyendo tanto al personal de ventas como de administración. El
otorgamiento de crédito solo debe ser considerado cuando este es necesario para la
venta; en el entendido de que la realización de la venta es efectiva hasta que se cobra.

3. TERMINOS Y CONDICIONES DE PAGO

Sólo serán sujetos de crédito aquellos clientes que tengan aprobada una línea de crédito.
El término de pago estándar para clientes con línea de crédito autorizada es de 30 días
Para clientes actuales se respetarán los términos de pago previamente autorizados.

Para clientes sin línea de crédito autorizada, sólo se podrá entregar producto como sigue:
Pago anticipado
Cliente que no conocemos o que ya conocemos y que sabemos que es de alto riesgo. A
este tipo de clientes se les COBRARA siempre y cuando su tarjeta tenga fondos .En estos
casos, el jefe administrativo y/o analista de la cuenta (según sea el caso) deberá verificar
que el dinero esté disponible en la cuenta antes de autorizar el servicio.
Pago de Contado
El cliente de contado que nos ha mostrado “confiabilidad” para prestarles el servicio, al
que se le autoriza recibirá descuentos en su próximo pago del 10% y así siempre y cuando
pague puntualmente.

4. LÍMITES DE CRÉDITO.
El análisis y establecimiento de límites de crédito y garantías es una herramienta esencial
para una efectiva administración del riesgo de crédito, por lo que debe ser analizado
para todos nuestros clientes.

5. MONTO LIMITE DE CREDITO

Podrá adquirir un crédito de servicio de hasta $299.00 a $5,000.00 conforme vaya
pagando se le subirá el crédito un 15%.
La firma del gerente es suficiente para autorizar cualquier línea de crédito
independientemente de que se cuente con las demás firmas o no.

6. ANÁLISIS DE CRÉDITO.
El análisis de crédito es responsabilidad de la Gerencia de Crédito y Cobranza con el
soporte del Gerente y debe ser efectuado para todos los clientes nuevos que soliciten.
Las solicitudes de crédito deberán ser turnadas a la Gerencia de Crédito y Cobranza para
su evaluación y análisis y debe considerar:
• Historial de pago (cuando sea aplicable)
• Reputación del cliente (si ya es conocido) o se revisara buro de crédito.
• Estado financiero no mayor a 3 meses.
Toda solicitud de crédito, sin importar el monto debe ir acompañada de:
• Identificación oficial del representante legal (credencial de elector o pasaporte)
• Comprobante de domicilio.
• 3 fotos tamaño infantil.
El análisis de crédito debe estar documentado y guardado en el expediente del cliente.

POLITICA DE COBRANZA
La recepción de pagos será siempre en efectivo pagado en la empresa.

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los

términos detallados y en las condiciones siguientes:

Comenzado el período de contratación, no se devolverá el importe de este, ni se

compensará por motivos ajenos a la instalación.

Las cancelaciones se tienen que informar por escrito 10 días antes de la fecha de
cobro del siguiente recibo, rellenando el documento de baja en la recepción del
centro. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. Se tiene
que hacer constar todos los datos de la inscripción, añadiendo nombre y
apellidos, fecha y datos de contacto.

Las personas que causen baja y deseen formalizar la inscripción nuevamente,

deberán estar al corriente del pago de sus cuotas.

CANCELACIÓN

La organización se reserva el derecho a posponer o cancelar un ALTA. En este

caso, se informará y devolverá el pago correspondiente de manera íntegra. No se
dará ningún otro tipo de compensación.

CONDICIONES DE CRÉDITO
Todos los precios son en moneda nacional y pueden cambiar o variar, siendo estos
cambios visibles en áreas de acceso general y en los medios oficiales de la empresa
(redes sociales y página de internet).

Como resultado del registro y contratación del servicio de gimnasio en cualquiera de sus
modalidades, las obligaciones del titular son:

a) Conocer, aceptar y cumplir en todo momento los términos y

condiciones vigentes en este contrato;
 b) Mantener activo y con fondos disponibles el medio de pago
domiciliado, dado de alta, cuando así aplique, a fin de realizar los
cargos correspondientes a la contratación del servicio anual.
En caso de incumplimiento de las obligaciones contenidas en este contrato por parte del
titular, GYM “EL REY”, tendrá derecho de rescindirlo, lo que implica la cancelación
inmediata de los servicios, sin necesidad de declaración judicial o arbitral, mediando
para ellos, únicamente el aviso que le haga el personal de la empresa encargado de
atención al cliente para informarle el motivo, los cuales pueden ser:

a. La cancelación del “Medio de pago domiciliado” o la falta de crédito disponible,

lo que impide la operación de cargo mensual;
b. En caso de que no pueda ser procesado el cargo mensual domiciliado a la tarjeta
de crédito del titular, por cualquier causa (robo, baja, falta de fondos, entre otros).
c. El mal uso del servicio, de materializarse este case, no habrá reembolso o
devolución del monto pagado por el titular en la contratación.
De acuerdo a la clasificación y tipo de paquete contratado, el servicio en sus diferentes
modalidades tiene el precio que a continuación se establece:

PAQUETE PRECIO MENSUAL O PAGO ÚNICO ANUAL

DOMICILIADO
LIBRE 299 3588
CON ENTRENADOR 380 4560
CON ENTRENADOR Y 490 5880
NUTRIÓLOGO
Forma de contratación y pago. La venta de los paquetes o servicios se realizará única y
exclusivamente a través del área de atención a clientes ubicada dentro del gimnasio,
para lo cual se deberá presentar una identificación oficial y el cliente deberá elegir entre
cualquiera de las siguientes opciones de pago a fin de contratar el servicio:

ii) Servicio domiciliado. El Titular realizará su pago con cargo a su tarjeta de

Crédito, a la que se aplicarán los pagos y en su caso las comisiones
respectivas, lo que podría llegar a afectar el precio; los cargos podrán
hacerse en cualquier día del mes correspondiente pero no podrá
exceder de una vez por mes, llenando debidamente y formando el
formato de “Autorización de pago domiciliado” que al efecto le sea
entregado; o
iii) Pago en una sola exhibición, ya sea con cargo a tarjeta de crédito,
débito o pago en efectivo, sea contratación anual o mensual.
Acorde con el tipo de servicio o producto solicitado para su uso o adquisición, los precios
establecidos son los siguientes:

SERVICIO/PRODUCTO PRECIO POR UNIDAD

CANDADO 15
TOALLA 20
AGUA 8
Los servicios anteriores sólo podrán ser contratados por día, pago en una sola exhibición y
son para uso exclusivo de clientes que hayan contratado algún servicio del gimnasio.