10-1-1 AP10-EV01- Foro "Desarrollo de nuevos productos - Ciclo de vida"

Proyecto Eco-Muebles Confort

Nancy Lucero Velázquez Poloche y Yuliana Lopera Cataño

Sistema Nacional De Aprendizaje Sena, Centro De Comercio Y Servicios

Regional Caldas, Gestión de Mercados ID 1667982

Este proyecto va dirigido al instructor Jairo Mendoza Cuervo

Notas de Autor

Nancy Lucero Velázquez y Yuliana Lopera

Sena Centro de Comercio y Servicios, Gestión de Mercados

Ficha N° 1667982

10-1-1 AP10-EV01- Foro "Desarrollo de nuevos productos - Ciclo de

vida"
2019
Contenido
• De acuerdo con lo desarrollado en lo que lleva de su proyecto formativo, a manera de análisis
indique y explique los procesos del ciclo vital de su producto o servicio, la línea y la mezcla de
producto que podría llegar a darse.................................................................................................... 3
• ¿Qué aspectos han de tenerse en cuenta para lograr un proceso integral de desarrollo de
nuevos productos o servicios? ........................................................................................................... 4
• Para su producto o servicio, describa qué pruebas de mercadeo son necesarias realizar antes
de iniciar actividades de comercialización. ....................................................................................... 5
• De acuerdo con lo desarrollado en lo que lleva de su proyecto formativo, a manera de
análisis indique y explique los procesos del ciclo vital de su producto o servicio, la línea y
la mezcla de producto que podría llegar a darse.

El ciclo de vida de un producto es el conjunto de etapas por el cual atraviesa un producto

en el mercado, está compuesto por 4 etapas introducción, crecimiento, madurez y declive ,
específicamente en nuestro proyecto como es un producto donde se ofrece muebles para
el hogar elaborados a partir de materiales reciclables podemos decir que es un producto
nuevo en el mercado por lo cual la etapa de introducción será una etapa de alto riesgo y
de incertidumbre se debe tener en cuenta que en esta etapa las ventas son bajas y que el
propósito es que el producto se adapte a las necesidades del consumidor y exista una
mejora continua para pasar en corto tiempo a la siguiente etapa de crecimiento donde se
logre la aceptación en el mercado, se empiece a crecer en ventas y podamos tener una
buena participación en el mercado, ya en la etapa de la madurez se pretende lograr
ampliar la participación y la aceptación el mercado logrando estabilizar los beneficios y
ganancias cumpliendo con las ventas propuestas y alcanzando las utilidades proyectadas
ya que esta etapa es donde se alcanza el máximo nivel de ganancias es importante
mantenernos el mayor tiempo posible, realizando los cambios que sean necesarios
teniendo en cuenta la dinámica y el continuo cambio de los mercados en la actualidad,
debido a estos cambios y la aparición de nuevos productos se llegara a la etapa del declive
donde las ventas disminuyen y por ende las utilidades.

El grupo de trabajo en ECO MUEBLES CONFORT, ha centrado su fuerza de ventas hacia el

todo para el hogar (muebles, licoreras, asadores,) etc. sin embargo, la idea es el
fortalecimiento de la línea de créditos para que los clientes opten por escoger este medio
de pago y así mismo, adquieran una mayor cantidad del producto que se ofrece. Para este
servicio, se puede establecer que la fase del ciclo de vida en la que se encuentra está en
un estado de crecimiento, ya que en esta cadena de almacenes la fase de introducción del
crédito ya fue realizada, permitiendo que los clientes conocieran esta forma cómoda de
pago. Se puede decir que aún se encuentra en fase de crecimiento, debido a que aún es
un servicio desconocido por muchos clientes potenciales, que todavía puede aumentar su
fuerza de adquisición, y puede seguir ganando más terreno en el mercado, para poder
llegar a decir que ha llegado a su fase de madurez; además, por ser un servicio que es muy
utilizado debido al déficit económico de muchas personas, la tendencia es que la fase de
crecimiento y madurez va a ser perdurable en el tiempo que esté establecido el almacén y
sus productos

Crecimiento. En esta etapa el producto ha tenido aceptación en el mercado y se inicia una

producción basada en la demanda de los clientes. Se diversifica la producción realizando
varios modelos o variantes, se establece un precio alto y aparece la competencia. La
publicidad se dirige hacia el mercado en general. Sectores representativos de esta fase
son los equipos de telecomunicaciones, material fotográfico y otros en los que las
estrategias utilizadas son la de ampliar la cuota de mercado mediante más canales de
distribución.
Madurez. En esta fase las ventas se mantienen y se llega al punto en que la producción no
puede aumentar más, incluso se deben reducir costes para mantener el beneficio. La
publicidad debe intentar conservar la atención del mercado por el producto, para
asegurar las ventas estimadas. Sectores representativos de esta fase son los dedicados a
ordenadores personales licoreras, etc. productos de consumo y otros en los que las
estrategias a seguir pasan por reducción de los costes de producción e innovación para
permanecer en el mercado en una situación similar a la actual.
Declive. En esta fase se produce el abandono del producto en las situaciones en las que no
se haya conseguido la reducción de costes. En otras situaciones de reducción de ventas
por escasez de demanda, primero se reducirá el precio del producto para conseguir alguna
venta y seguidamente se abandonará el producto. La publicidad pierde su valor excepto
para comunicar la situación de ventas a menores precios en los periodos de promoción
previos al abandono del producto. Sectores representativos de esta fase son los de las
tabaqueras, máquinas de escribir y otros que intentan, a través de estrategias de
diversificación, enfocar nuevamente su producto en el mercado.
El desarrollo del beneficio obtenido por el producto en cada fase coincide a grandes
rasgos con la curva de tendencia representada. No obstante, en el inicio el beneficio es
negativo, hasta completar la etapa de nacimiento, ya que las inversiones necesarias para
establecer un nuevo producto en el mercado no se recuperan hasta que el producto se
vende y genera ingresos, pudiéndose dar el caso de que el producto no tenga éxito lo cual
supondría que dichas inversiones no se recuperarían nunca.

• ¿Qué aspectos han de tenerse en cuenta para lograr un proceso integral de desarrollo
de nuevos productos o servicios?

Para el desarrollo de un nuevo producto y/o servicio es importante tener claro el

concepto o propuesta a presentar, realizar una investigación de mercados que nos
permita analizar la oferta y demanda del sector donde se desarrollara el producto y/o
servicio, analizar la competencia, recopilar información sobre necesidades y preferencias
del público objetivo, identificar puntos diferenciadores, nichos de mercado, etc. se debe
tener en cuenta el mercado al cual se desea ofrecer el producto para esto, la
segmentación de mercado se hace necesaria, la segmentación del mercado se puede
realizar con alguno de los siguientes patrones: homogéneo, donde los consumidores
tienen aproximadamente la misma preferencia; difuso, en el cual las preferencias de los
consumidores están dispersas en el espacio; y agrupados, donde el mercado se agrupa por
distintos grupos de preferencia. De acuerdo a esta información recolectada se
determinara la viabilidad del producto. En una siguiente etapa se deberá realizar los
primeros prototipos del producto, diseñar y definir la marca presentación, empaque, etc.,
ya con el producto y/o servicio bien estructurado y definido se deben llevar a cabo las
pruebas de mercada lo que nos ayudara a corregir errores y realizar cambios antes del
lanzamiento del producto.

• Para su producto o servicio, describa qué pruebas de mercadeo son necesarias realizar
antes de iniciar actividades de comercialización.

De acuerdo a los tipos de pruebas de mercadeo consideramos que sería recomendable el

test de producto, teniendo en cuenta que nuestro proyecto se basa en una alternativa de
materiales y diseños nuevos de muebles para el hogar con este tipo de prueba de
mercadeo podemos recolectar información más precisa sobre la aceptación de nuestra
propuesta, esta información nos ayudara a definir estrategias de ventas, distribución y
comercialización, y fijar la mejor manera de aprovechar el punto diferenciador del uso de
materiales reciclables en su fabricación para el lanzamiento del producto y lograr
establecernos en el mercado como empresa pionera de este tipo de producto.

Se puede realizar una prueba de mercadeo abierta en puntos específicos por ejemplo los
barrios donde se planea la apertura de nuestros puntos de venta que son barrios
tradicionales de venta de muebles para el hogar en la ciudad de Bogotá y Medellín donde
hay gran flujo de gente y potenciales compradores mediante exhibición de los prototipos
de nuestros diseños se puede realizar una prueba de mercadeo centralizada mediante la
técnica de la encuesta con la que se puede recolectar información primaria que nos ayude
al desarrollo de nuestro proyecto, se puede realizar esta prueba teniendo en cuenta que
es económica y eficiente.

El crédito es el servicio que el grupo desea incentivar en el almacén ECO MUEBLES

CONFORT a través de la demanda de muebles, licoreras, etc. es por esto que es
importante medir el rendimiento de la oferta de créditos en el almacén, con respecto a
otros almacenes que podrían competir con éste. Para evaluar el servicio de crédito, el tipo
de prueba de mercado que mejor se acoge es el test de concepto, ya que este se
caracteriza por obtener una estimación más afinada de la aceptación por parte de los
clientes del concepto del servicio que se desea ofrecer y se puede establecer si éste es
más atractivo que los de la competencia