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Resolución de conflictos
NRC 40944
Actividad 2
Presenta
ID: 498465
Docente
Paula Natalia Molano Vergara
•Manejan a las personas difíciles y las situaciones tensas con diplomacia y tacto.
• Buscan el modo de llegar a soluciones que satisfagan plenamente a todos los implicados.
Hoy en día, sin embargo, consideramos que el conflicto es un riesgo inevitable de las
relaciones humanas. El problema estriba en que todo el conflicto puede adoptar un curso
constructivo y destructivo, y por tanto, la cuestión no es tanto eliminar o prevenir el
conflicto, sino tratarlo, regularlo o transformarlo.
Para el buen manejo de los conflictos, sería útil el desarrollo de las siguientes
habilidades:
• Canales de negociación: La mayoría de estos canales son a largo plazo, por ello los
problemas se consumen a fuego lento y emergen en contadas ocasiones. Existen tres tipos
de estrategias en los canales de negociación:
Hay muchas maneras de asumir y tratar los conflictos. Según la actitud que tomemos
ante ellos, se producirá todo un desarrollo de actitudes y cuestiones. De ahí la importancia
de plantearnos previamente, ¿qué esperamos de los conflictos?, ¿cómo reaccionamos ante
ellos?
Si hubiera que resaltar formas de enseñanza adecuadas estos pueden ser algunos de
los estilos recomendados: