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EMPRESARIAL
Administración de Empresas
Bogotá
2018
1
PROYECTO: ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL
Administración de Empresas
Bogotá
2018
2
Tabla de Contenido
Justificación 4
Descripción de la empresa 5
Generalidades 5
Reseña histórica 6
Misión 6
Visión 6
Valores corporativos 7
Objetivos corporativos 7
Estructura organizacional según Henry Mintzberg 8
Ventajas estructura funcional en Aurofarma 9
Desventajas estructura funcional en Aurofarma 9
Cadena de valor Aurofarma 10
Descripción de la cadena de valor 10
Actividades de apoyo 10
Actividades primarias 11
Configuración Por Henry Mintzberg 12
Personal 13
Información y Tecnología 20
Finanzas 23
Orígenes del cambio organizacional 28
Anexos Error! Bookmark not defined.
Bibliografía 42
3
Justificación
La presente investigación se enfoca en identificar sobre una empresa real Aurofarma aspectos
como estructura que maneja, configuración a la cual se acoge, así como las actividades
primarias y de apoyo que le proporcionan valor agregado, basados en los autores que presenta
el módulo de proceso estratégico II, con el fin de profundizar en los conceptos vistos, y
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Descripción de la empresa
Generalidades
Laboratorios Aurofarma es una empresa dedicada al desarrollo, manufactura y distribución de
año 2009 se vinculó al Grupo Carbone Rodríguez, consolidando su experiencia para seguir
Aurofarma cuenta con un gran portafolio de productos para salud y bienestar de aves, porcinos,
es Vía Occidente Funza Bodega Italcol kilómetro 13, Funza, constituida como una sociedad
por acciones simplificada, cuenta con 40 colaboradores directos y uno indirecto, su objeto
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Actividad principal: 2100 - Fabricación de productos farmacéuticos, sustancias químicas
Reseña histórica
Laboratorios Aurofarma, empezó como un pequeño distribuidor de insumos para el campo con
vinculó al Grupo Carbone Rodríguez, para luego hacer parte del grupo Italcol, consolidando su
experiencia para seguir brindando soluciones para la salud y el bienestar animal, atiende la
Misión
Somos un Laboratorio Farmacéutico veterinario, sustentados en un equipo de trabajo calificado
más alta calidad del mercado, amigables con el medio ambiente, que satisfacen plenamente las
Visión
Seremos reconocidos por el mercado, como el mejor laboratorio farmacéutico veterinario por
su calidad de productos y servicio pre y post venta de Colombia y Centroamérica para el año
2.020.
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Valores corporativos
Honestidad: Actuamos de manera recta y transparente movidos por principios éticos y somos
Lealtad: Somos fieles y reservados con los principios y valores corporativos, políticas,
procesos e información organizacional, así como con nuestros clientes, dentro y fuera de las
Compañías.
Perseverancia: Nos esforzamos con fortaleza continua para enfrentar retos y dificultades,
Objetivos corporativos
● Optimizar integralmente la capacidad productiva y administrativa, fortaleciendo las
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Estructura organizacional según Henry Mintzberg
Henry Mintzberg es funcional ya que es una estructura jerárquica donde cada empleado tiene
un superior y los equipos son agrupados por especialidades dirección científica, dirección
medida que cada grupo funcional dentro de la organización está integrado verticalmente desde
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Ventajas estructura funcional en Aurofarma
● Eficiencia operativa en cada departamento ya que las responsabilidades claramente
que tiene la responsabilidad de desarrollar los productos y las patentes que Aurofarma
● La comunicación es efectiva y directa, cada integrante tiene un jefe directo con el cual
● Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un contacto directo con
alguna situación que involucra más de un área, esta situación puede generar
● Cada departamento funcional actúa como si fuera una isla independiente del resto de
los departamentos lo que hace que cada una trabaje para objetivos propios dejando a un
área científica no tiene conexión con el área de producción lo que hace difícil la
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Cadena de valor Aurofarma
contingencia como financiación e inversión para no afectar los precios y tiempos de entrega de
la producción.
Recursos humanos: Centra sus esfuerzos en conseguir el personal idóneo requerido por las
científica de Aurofarma lo que permite la adquisición de nuevas patentes que representan una
ya que se encarga del manejo de proveedores los cuales aportan los suministros que requiere
la empresa para el área de producción, los costos y la calidad del proveedor influyen en los
Actividades primarias
Logística interna: Se establece un flujo de información eficiente donde se recibe y almacena
el material sensible requerido para la fabricación de los medicamentos, cuidando que estos
diferentes productos y su posterior empaque dichos procesos serán evaluados por calidad.
Calidad: Dentro del área de calidad se evalúa determina si un producto es apto para ser
consumido por los animales para los cuales fue fabricado, esta labor la realizan personas
por la compañía la confianza de que un producto satisface todos los requerimientos dados
Logística externa: Después de pasar por el riguroso filtro de calidad se procede con el
entregan los productos al cliente, puede determinar los costos y márgenes de los
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distribuidores, esta actividad de la cadena de valor es muy importante ya que el costo lo paga
Margen: Para el periodo 2017 Laboratorios Aurofarma S.A.S tuvo un retorno sobre la
inferiores a las ventas registradas el año anterior, estas bajaron en un 10% aproximadamente,
aunque las ventas disminuyeron el margen de utilidad fue de 5,37% superior al del año anterior.
Aurofarma presenta una configuración de tipo mecánica la cual se caracteriza por presentar un
trabajo altamente estandarizado con lo cual Aurofarma se identifica ya que al ser productor y
documentación que indique la forma de proceder en muchos casos, dan cuenta del cómo se
por esta razón también cuenta con una tecno estructura que justamente le permite implantar
los sistemas, métodos y herramientas que estandarizan su labor que en Aurofarma está dada
estructura, lo cual conlleva a que el poder formal se concentre en los estratos superiores de la
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Personal
Inventario de recursos humanos:
Gerencia general
La experiencia solicitada por laboratorios Aurofarma S.AS. Para el área de gerencia área se
cumple.
Índice de rotación:
Dirección científica
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CARGO GÉNERO EXPERIENCIA SALARIO NIVEL
REQUERIDA ACADÉMICO
cumplen.
Índice de rotación:
Dirección comercial
14
1 femenino
Índice de rotación:
15
En el área científica encontramos el nivel académico requerido al igual que la experiencia se
cumplen.
Índice de rotación:
16
Analista contable 1 Masculino 2 años 1.570.000 Tecnólogo/profe
sional
Índice de rotación:
Área de tecnología
17
En el área de tecnología encontramos el nivel académico requerido al igual que la
Índice de rotación:
18
Auxiliar de 1 masculino 1 año 1.100.000 Técnico
almacén
experiencia se cumplen en la mayoría de los casos, lo que permite que sea un área eficiente.
Índice de rotación
41 $ 82.000.100 $ 114.532.020
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¿El personal de la empresa está alineado a nivel de competencia con la estrategia de la
empresa?
actualmente cuenta con presencia en la sabana centro del país y su objetivo es ampliar estos
horizontes, para ello está generando alianzas con laboratorios reconocidos pero para esto debe
mantener los índices de calidad en niveles muy superiores es por esta razón es una compañía
estricta en que el personal cuente con la formación y experiencia requeridas para cada cargo,
Información y Tecnología
simplemente observando como la información fluye de una a otra parte de la misma, entre ella
su objetivo es de apoyar los procesos de toma decisiones para desempeñar las funciones de
negocio en la empresa.
implementado nueva maquinaria, así como nuevos software desarrollados por el área de
tecnología que cuenta con un servidor Especificaciones T30,procesador Intel Pentium G4400
3.3GHz,Memoria RAM 4GB DDR4 (ampliable hasta 64GB), Disco duro 1TB 7200rpm
4 x USB 2.0, 6 x USB 3.0, 1 x RJ45, 3 x PCI Express 1 x PCI, 4 x Bahías Internas para disco
duro 2.5"-3-5", Sistema operativo server windows 2016 Laboratorios Aurofarma, posee una
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página web que contiene elementos que permite comunicación activa entre los cliente y la
empresarial a ese dominio por lo tanto es un correo interno usado únicamente por los miembros
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Laboratorios Aurofarma; brinda la opción de dar información en las redes sociales (Facebook,
google, etc.) ya que es el espacio perfecto para publicar y extender el alcance de las diferentes
sistema de nivel operativo; los cuales le ayudan a mejorar el control sobre la empresa y apoyo
a la toma de decisiones.
fotográficas o teléfonos móviles dentro de la planta de producción, así como se restringe el uso
de estos equipos por parte del are administrativa si no se cumplen estas políticas los empleados
La tecnología que la empresa laboratorio Aurofarma es una fuerza motriz que nos brinda
grandes beneficios, nos da la oportunidad de enfocarnos en procesos más importantes y
agrandar la competitividad y así mejorar los servicios. Para laboratorios Aurofarma es
fundamental adoptar medidas técnicas, jurídicas, humanas y administrativas que sean
necesarias para tener la seguridad de los datos de carácter personal protegido la
confidencialidad, integral, uso, acceso no autorizado, ha implementado protocolos de seguridad
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de obligatorio cumplimiento para todo el personal con acceso a datos de carácter personal y al
sistema de información de las bases de los datos.
Política, art. 15. Ley 1266 de 2008 Ley 1581 de 2012 Decretos reglamentarios 1727 de 2009 y
Finanzas
Indicadores:
A continuación se presentan las razones financieras para los periodos 2017 y 2016, Entre las
cuales encuentran:
Para el periodo 2017 Aurofarma tuvo un retorno sobre los activos totales del 10,14%
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Flujo de efectivo
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oportunidad de acceder a más clientes mediante la incorporación nuevos productos, así como
otros acuerdos comerciales a cambio de recibir beneficios en los costos, con el fin de ofrecer
al cliente final los mejores precios.
La evolución y los cambios que se dan a diario en el mundo, influyen directamente sobre las
trayectorias y el qué hacer de cada empresa, por lo tanto, las organizaciones se han visto
obligadas a transformarse y a implementar nuevas maneras de administrar sus recursos físicos
y humanos, los cambios del entorno, la implementación de nuevas tecnologías y fenómenos
como la globalización también han impactado al interior de las organizaciones, obligándoles a
reorganizarse y a gestionar internamente, de manera inmediata.
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Como respuesta a este cambio, Laboratorios Aurofarma S.A.S realiza ajustes en términos del
capital humano, reenfocando, capacitando e integrando nuevos recursos que cumplan con las
competencias requeridas para manejar, administrar y dominar dicha tecnología, acorde también
con las nuevas necesidades de la organización ante un mercado global y exigente, claro está
que el proceso de cambio no se da de la noche a la mañana y no finaliza con la puesta en marcha
del nuevo software, máquina o patente, por el contrario, es un proceso evolutivo continuo que
muestra sus resultados paulatinamente y que requiere ajustes en cuanto a comunicación,
capacitación y entrenamiento, posteriores a la implementación.
PASO 1
Misión: Somos un Laboratorio Farmacéutico veterinario, sustentados en un equipo de trabajo
calificado y un Sistema de calidad basado en las BPM, producimos y desarrollamos productos
con la más alta calidad del mercado, amigables con el medio ambiente, que satisfacen
plenamente las necesidades de nuestros clientes, aportando valor y rentabilidad a sus negocios.
Visión: Seremos reconocidos por el mercado, como el mejor laboratorio farmacéutico
veterinario por su calidad de productos y servicio pre y post venta de Colombia y
Centroamérica para el año 2.020.
FORTALEZAS DEBILIDADES
La liquidez de la compañia
1 es buena 1 Los Fletes son costosos
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Los manuales de funciones
2 Poco endeudamiento 2 no son claros
Se solicitan préstamos a
Area de ventas bien entidades financieras
5 estructurada 5 frecuentemente.
Implementación
de Marketing a travez de No se cuenta con tecnología
6 diferentes plataformas. 6 para la producción de PT
10 10
11 11
12 12
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Patologias unicas en el como a través de la fuerza productos, disminuyendo el
4 Pais ventas (F6,F5-O8) backorder. (D4, O7)
11
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Competencia de 3 Realizar proyecciones con 3 Realizar fusión con otro
precios disminuyendo recuperación de cartera a laboratorio reinventando
margen de mayores plazos evaluando procesos y canales de
5 rentabilidad cómo puede afectar la comunicación efectivos
liquidez de la empresa con entre las diferentes áreas de
Aurofarma carece de el ánimo de ofrecer mayor la organización así como fijar
factores flexibilidad de pago a los objetivos que motiven el
diferenciadores, no clientes y así lograr trabajo colaborativo entre
posee patentes aumentar las ventas (F1,A5) áreas (A1,-D8)
6 significativas
El mercado de
productos biologicos
presenta una alta
concentración
7 "restricción vertical"
11
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CADENA DE VALOR:
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Análisis: Dentro de la cadena de valor de Laboratorios aurofarma se encuentran como
principales actividades logística interna y producción quienes son los encargados de hacer la
recepción de las materias primas y procesando hasta obtener el producto final garantizando que
se mantenga sus propiedades, en el área de la calidad de supervisar que estos procesos sean
realizados acorde a los lineamientos y estándares de calidad de la compañía y sus aliados, el
área de marketing y ventas es parte fundamental ya que este personal se encarga de estudiar los
cambios de la oferta y la demanda adaptando las estrategias de tal manera que se mantengan o
incrementen el nivel de ventas aumentando la rentabilidad , como factores secundarios
encontramos el área de talento humano donde se garantiza la formación del personal encargado
para cada proceso dentro de la compañía, también se encuentra dispuesta la infraestructura
necesaria para garantizar la liquidez de la compañía para cumplir con todas los obligaciones
financieras que permitan mantener a flote la producción.
DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA
ÁREA DE VENTAS
Estrategia: se evidencia una disminución en los costos de ventas del año 2016 al año 2017 es
necesario reinvertir en este área implementando un cronograma de capacitaciones
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preferiblemente apoyadas por los entes gubernamentales, estas capacitaciones deben estar
enfocadas a Comunicación, Liderazgo y trabajo en equipo, así como brindar garantías y
beneficios adicionales a los colaboradores.
ÁREA CIENTÍFICA
Problema: Aurofarma no cuenta con patentes de gran valor y la fusión de otros laboratorios
representan una competencia difícil.
Causa: La poca integración de las áreas no permite que los proyectos adelantados por parte de
la dirección científica consigan salir a flote e implementar nuevos productos en el mercado ,
siendo aurofarma el dueño de nuevas ´patentes.
AREA DE PRODUCCION:
Estrategia: Aurofarma cuenta con varios proveedores de materias primas tanto nacionales como
internacionales, para garantizar siempre la continuidad de negocio, en caso de que un proveedor
tenga dificultades para proveer los insumos de manera oportuna en este caso debe aumentar
sus proveedores aliados
ÁREA TECNOLOGÍA
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Estrategia: Aurofarma debe implementar un plan de acción es necesario realizar una inversión
para el área de tecnología para conseguir así la mejora en los procesos de comercializacion,
fabricacion y procesos internos.
PASÓ 4
Identificación de Perspectivas: Bajo estas perspectivas identifique los procesos áreas claves de
la empresa
Área de talento humano, dirección general; en la empresa Aurofarma está relacionada con la
planeación, organización, desarrollo y coordinación y el control establecido para promover el
desempeño eficiente del personal, así como también brindar el medio que permite a las
personas que colaboran en la administración del talento humano, alcanzar los objetivos
individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.
Área de producción, área de calidad; esta última para Aurofarma tiene mayor relevancia ya que
esta se ocupa de verificar que los objetivos que se han planteado en las etapas previas dentro
de la empresa se cumplan en los plazos previstos y con los recursos que han sido asignados.
4. Perspectiva financiera
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actividades financieras que no se registren adecuadamente será información perdida que es
completamente valiosa para tomar decisiones estratégicas.
Paso 5
Ejemplo:
Área Calidad
Área Comercial
4. Perspectiva financiera
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Área Dirección general
MAPA ESTRATEGICO
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estratégicas para mejorar nuestro
con estrategias producto
proveedores
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1. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
39
4. Perspectiva financiera
1.
2.
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implementar un proceso de formación constante a los colaboradores de tal forma que se logre
un personal competente para cada uno de los procesos que se llevan a cabo dentro de l a
compañía.
Sugerencia: teniendo en cuenta que el capital humano es el recurso más importante de la cia,
en fundamental que estos reciban capacitación constantemente en temas que desarrollen sus
habilidades e incrementen su creatividad y de esta manera aporten ideas innovadores en el
desarrollo de sus funciones o implementación de nuevos procesos y productos en la
organización. Tambien es necesario motivar al personal especiamente en el area de ventas ya
que el porcentaje de rotacion de personal es alto.
1.
2.
Dar a conocer o publicitar el portafolio de productos que manejamos o las nuevas alianzas a
través de redes sociales, Email marketing, marketing móvil o a través de una campaña de
llamadas de salida a los clientes que alguna vez nos compraron y ya no, ofreciéndoles una
promoción o facilidad de pago en sus pedidos
Sugerencia: la captación y/o fidelización de clientes es una cuestión primordial en la cia por
eso es necesario ofrecer un buen servicio, mantener un contacto regular Realizar proyecciones
con recuperación de cartera a mayores plazos evaluando cómo puede afectar la liquidez de la
empresa con el ánimo de ofrecer mayor flexibilidad de pago a los clientes y así lograr aumentar
las ventas.
1.
Incluir los productos de un aliado en nuestro portafolio o ampliar los canales de distribución
de nuestro producto, para esto debemos seleccionar una lista de posibles proveedores y
recopilar información de estos como el precio que manejan, la calidad, medio de distribución
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de su producto, experiencia, reputación dentro del mercado, formas y plazos de pago,
ubicación, situación económica.
sugerencia: esta alianza es una decisión que puede apoyar o afectar la imagen de la compañía,
por lo cual es necesario identificar excelentes proveedores que nombren otras empresas o que
sean referidos de nuestros clientes actuales, así mismo que se ajusten a nuestras necesidades,
que tengan el mismo mercado objetivo pero que no sean competencia directa.
1.
2.
Impulsar las ventas en mercados internacionales aprovechando las diferentes facilidades como
el arancel 0% para los productos farmacéuticos pactado en el TLC con los Estados Unidos
Llevar un excelente manejo y control del inventario para hacer un buen uso de los recursos con
que se cuenta
Bibliografía
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Cartilla semana 1 Etapas del proceso estratégico Proceso estratégico II
www.aurofarma.com
https://www.rues.org.co/
http://diccionarioempresarial.wolterskluwer.es Descentralización
https://occidente.co/cali-y-palmira-protagonistas-en-premio-empresarial/
http://www.liderdeproyecto.com/articulos/que_estructura_organizacional_se_recomienda_par
a_proyectos.html
https://manuelgross.blogspot.com/2017/02/configuraciones-organizacionales-de.html
http://www.losrecursoshumanos.com/como-se-calcula-la-rotacion-del-personal/
http://www.aurofarma.com/index.php/contactenos/politica-de-privacidad
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