POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

PRESENTADO POR:

- JUAN NICOLAS DAZA ALVAREZ Cod: 1620010345

- JUAN SEBASTIAN GIL GALLO Cod: 1710010933

PRESENTADO A:

Ángela Ochoa

“TRABAJO ESCENARIO 7 – PROCESOS ADMINISTRATIVOS”

BOGOTÁ D.C

2019
 Empresa Variedades Universal.

1. Identificación marco conceptual y teórico

Si seguimos la matriz DOFA podemos ver varios aspectos tanto positivos como negativos
que tiene la empresa comercializadora de productos de miscelánea y papelería.

DEBILIDADES: La empresa está estancada en cuanto a innovación de producto.

OPORTUNIDADES: Debido a su reconocimiento y su historia, esta puede llegar de nuevo

a ser una comercializadora exitosa y entrar de nuevo a la competencia actual de mercado.

FORTALEZAS: Los gerentes de la empresa evidenciaron los diferentes problemas y están

dispuestos a mejorar, investigando el mercado actual, conociendo las necesidades de los
clientes y sobretodo abiertos a la posibilidad de innovar para entregar productos que sean
llamativos y traigan ventajas a los diferentes consumidores.

AMENAZAS: Actualmente se encuentran bastantes empresas que maneja los mismos

productos, por ende, el conseguir clientes es una labor complicada, pero no imposible, si se
hace un buen análisis de innovación de producto, esta amenaza pasará a un segundo plano.
Otros aspectos importantes a analizar son los elementos, los principios y la
departamentalización.

ELEMENTOS: La empresa posee varios recursos que van a ayudar a que la misma destaque
de nuevo en el mercado contemporáneo. Como lo es la historia, ya que llevan 90 años en el
mercado y fueron pioneros de diferentes productos e innovaciones del mismo, también el
capital lo poseen ya que sin esto no se podría llevar a cabo ni la investigación ni la realización
de los nuevos productos que quieren crear, como lo mencionan en el texto tienen activos
como lo son la infraestructura, los trabajadores y en si la comercialización del nuevo producto
innovador que quieren llevar acabo.
PRINCIPIOS: Pioneros en productos de miscelánea, sin embargo, se ha evidenciado una
decadencia de mercado debido a la falta de innovación.
Se debe realizar una investigación de cliente, de producto y de mercado para saber lo que la
comercializadora tiene que realizar y que sea un éxito en todo sentido.
También es importante una investigación de procesos de realización para buscar un equilibrio
económico y que las ganancias sean grandes para la empresa en general.

DEPARTAMENTALIZACIÓN:
-Por tipo de cliente: Es importante hacer un estudio del cliente, si son niños, jóvenes, adultos,
o adultos mayores, para así saber que necesitan en cuanto a productos innovadores de
miscelánea y que materias primas pueden utilizar para la realización del mismo.

-Por tiempo: El tiempo en cuanto al proceso de realización es importante para saber la

duración de las actividades laborales y tener estimado en cuanto podrán tener el producto a
la venta.

-Por territorio: No en todos los climas, humedades y territorios se pueden utilizar los mismos
productos, por ende, la empresa tiene que tener claro en donde se encuentra el cliente para
poder realizar el producto innovador.
MAPA CONCEPTUAL:
4- Proponga la mejor forma de “organizar” la fuerza de ventas y diseñe la estructura
organizacional dentro del marco desarrollado en la unidad.

Decidimos segmentar una estructura básica que se usaría en la comercializadora de detalles

con un enfoque que pueda cubrir las necesidades de ventas en todo el país, también asociamos
que si logro mantener una estructuración estable en lo que lleva de tiempo alcanzando a
expandirse a todo el país con estas actualizaciones y una segmentación más rigurosa puede
llegar con mayor facilidad al público, aparte de eso creemos fundamental el hecho de tener
un especialista en TICS pues con esto se podrá tener de manera más esencial y argumentada
como usar las redes sociales y el sistema informático para la buena manipulación de la
empresa y así lograr llevar el impacto de la empresa por el medio digital.

Si se maneja esta estructuración ya sea aplicándola para el uso en las tres empresas o
dividiéndola para uso específico en cada uno, complementará mejor la empresa y se verá
mayor definida para los enfoques se presentan actualmente.
Gerencial: Es la máxima autoridad en la empresa

Directivo: Aquellos que alternar ciertas decisiones para poder tomar decisiones en lo que respecta
a su área.

- Dirección de gestión humana: Todo lo relacionado con la investigación y segmentación de personas

-Dirección de producción: Enfocados en la innovación y seguimiento de tendencias para los

productos

-Dirección Importación y exportación: Se encargan de todo lo conllevado en la suministración de

productos para exportar y cuales traer al mercado nacional.

-Departamento de ventas: Encargados de los servicios pre-venta y pos-venta.

-Departamento Financiero: centralizados en llevar un buen equilibrio financiero a la empresa,

caracterizados por ver en que invertir y en que no.

Administrativo: Aquellas personas que se encargan de actividades más centralizadas, enfocados a

ayudar y ser un complemento de los directivos.

- Supervisores

- Auxiliar de Gestión Humana

- Auxiliar Contable

- Secretaria

- Mensajero

Operativo: En este nivel están los operarios de las diferentes áreas quienes efectúan el proceso de
base y siguen procedimientos específicos.

- Operario de ventas internacionales - Operario de importación

- Operario de Mantenimiento - Operario de TICS

BIBLIOGRAFÍA:
1. deguante.com, Conozca todo sobre el análisis FODA, disponible desde internet:
http://www.deguate.com/artman/publish/gestion_merca/El-analisis-
FODA.shtml#.VXW9M89_Oko

2. KPMG, Diseño organizacional, disponible desde

internet: https://home.kpmg/co/es/home/services/advisory/management-
consulting/capitalhumano-y-gestion-del-cambio/diseno-organizacional.html