ACTIVIDAD 5 - EVALUATIVA

Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

Ergonomia

Presentado por:
Maria Elena Vivas Pulido
Andres Rodriguez
Andrea Carrero
Mara F Beltran

Corporacion Universitaria Minuto de Dios

Programa Administracion en Salud Ocupacional
Cucuta
2019
 Introducción
Las circunstancias de trabajo predomina en la salud y pueden ser concluyentes para que
ésta se deteriore o se descuide, haciendo que la actividad laboral, en la práctica, sea una
angustia, cuando debería ser todo lo contrario. Para buscar una solucion a los problemas
que decienden de estas y otras muchas circunstancias laborales tenemos que hablar de
ergonomía, en la actualidad, es el término aceptado mundialmente para definir el conjunto
de conocimientos multidisciplinares que estudia las capacidades y habilidades de los
humanos, analizando aquellas características que afectan al diseño de productos o procesos
de producción. En todas las aplicaciones, el objetivo común es: adaptar productos, tareas,
entorno y herramientas a las necesidades y capacidades de las personas, mejorando la
eficiencia, seguridad y bienestar de usuarios y trabajadores. En definitiva el planteamiento
ergonómico consiste en diseñar los productos y los trabajos de manera que éstos se adapten
a las personas.
Pero en algunas empresas no le dan la importancia que tiene, y debemos tener presente que
la finalidad de la ergonomía no es otra que la de prevenir para evitar los daños o
consecuencias negativas para la salud a través de un adecuado diseño del puesto de trabajo
y no todo es físico sino también se debe prevenir los procesos cognitivos y mantener la
salud mental de los trabajadores.
En el siguiente caso, se identificaran las consecuencias cognitivas y físicas, se dará un
diagnóstico y seguidamente en plan de intervención para la mejora continua.
 Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo
Analizar caso
Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio
particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y
arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las
6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se
va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo
solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al
consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema
para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.
Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de
mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el
envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el
funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan
durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/
Medicina propagada).
También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las
personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de
lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de
seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante,
durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le
alcanza para organizar las actividades laborales.
También llamada cognoscitiva, se interesa
en los procesos mentales, tales como
percepción, memoria, razonamiento, y
ERGONOMIA COGNITIVA respuesta motora, en la medida que estas
afectan las interacciones entre los seres
humanos y los otros elementos
componentes de un sistema.

Aspectos cognitivos
Percepcion Visual, Auditiva y Tatil
Estos aspectos mencionados son de gran importancia para que asi se pueden realizar sus
tareas laborales (intra y extra).
Visual Pues requiere de buena visión para la ejecución de las actividades
inherentes a su responsabilidad.
Tatil Es esencial ya que al ejecutar funciones de carga al sistema historias
clínicas, debe hacerlo correcto para que el medico no posea
inconvenientes en el momento de comprender la historia en su consulta.
 Gracias a esta puede dar solucion a las solicitudes y requerimientos de
los pacientes, y la debida organizacion de citas en la agenda por medio
Auditiva de las llamadas telefonicas.

Recepcion Debido a la cantidad de pacientes que alli asisten, a las llamadas los
de procedimientos que debe realizar, la busqueda de archivos, historias
informacion- clinicas, las prioridades y mas.
uso de Predenominante
informacion. Sintomatologia: Dolor de cabeza constante, insomnia, ansiedad
Calcular Debe saber el tiempo que cada paciente debido a su necesidad pueda
demorar, cuantos al dia se pueden ver.
Analizar La necesidad de cada paciente, y que debe hacer en cada situacion.
Toma de Debido a la gravedad o situacion de los pacientes, si es adulto, o mujer
decisiones en embarazo para situacion debe tener la ultima palabra.

Aspectos Físicos
Postura sedente Prolongada
Su cargo como asistente de un medico en un consultorio particular, requiere que
permanezca la mayor parte de su horario laboral sentada.
Movimientos repetitivos y predenominantes de manos y miembros superiores
Son constantes los movimientos al realizar actividades como: cargar la agenda al sistema,
realizar las solicitudes de los pacientes y doctor, contestar las llamadas telefonicas.
Desplazamientos
Por el consultorio debido a que en su labor debe realizar aseo en las oficinas y debe
llevarle las historias de sus pacientes al doctor.
Manipulacion manual de carga
Debido a la debido a que debe cargar los implementos de haceo y orden de la oficina.
Esfuerzo manual
Debido a que debe realizar el respective orden y aseo para ellos necesita mover de sitio
los elementos que en el consultorio hay, debe cargar archivos.

Herramientas Ergonómicas de Evaluación

Se evaluará movimientos repetitivos predominantes de manos y miembros superiores,
debido a que su cargo como asistente demanda actividades constantes de digitación,
movimientos al contestar y al realizar la limpieza de los consultorios.
Se evaluará con el siguiente método que consiste en:
Método JSI (Job Este metodo de evaluacion de puestos de trabajo permite valorar
StrainIndex o mediante una técnica de observación directa si la trabajadora esta
Índice de expuesta a desarrollar desórdenes traumáticos acumulativos, en la
Tensión o parte distal de las extremidades superiores, debido a movimientos
Esfuerzo) repetitivos. De tal forma, se valora la mano, la muñeca, el antebrazo
y el codo.
facilita de forma sencilla una indicación de los factores de riesgo no
Metodo ERGOS físicos existentes en el puesto de trabajo. El concepto de carga de
 trabajo mental objetiva del puesto de trabajo puede ser abordado de
modo práctico mediante un sencillo cuestionario, que presentamos
a continuación.
 Presion de tiempo
 Complejidad
 Monotonia
 Iniciativa
 Procesos centrales.
Pretende la evaluación de las condiciones de trabajo de la forma
más objetiva y global posible, estableciendo un diagnóstico final
que indique si cada una de las situaciones consideradas en el puesto
es satisfactoria, molesta o nociva.
Metodo Lest  Apremio del tiempo.
 Complejidad-rapides.
 Atension
 Iniciativa.
Medidas preventivas

 Mantener limpio el ambiente de trabajo sin humo, ruido y optima iluminacion.

 Estar en un control medico.
 Realizar un analisis de puesto de trabajo y las condiciones del mismo.
 Realizar gymnasia laboral 2 veces por jornada laboral.
 Favorecer nuevos modelos de planificación de tareas que faciliten la
participación y el trabajo, huyendo de las tareas monótonas y repetitivas.
 Establecer medidas en el plano personal como por ejemplo: incentivar la
autoconfianza, aplicar técnicas de relajación, desarrollar la autoestima.
 Supervisar los métodos de manipulación, manejar cargas pesadas entre dos o más
personas y sustituir la manipulación manual, por mecánica, en la medida que sea
posible.
.
Medidas Correctivas

 Proponer apoyo de una persona auxiliar para la realizacion de las tareas diarias.
 Diseñar y cambiar el puesto de trabajo con muebles ergonómicos.
 Organizar el trabajo de manera que permita el cambio del ritmo de trabajo, así
como combinar distintas posturas de trabajo
 Conclusiones
Las mejoras ergonómicas reducen las demandas físicas del trabajo dando como resultado
menos lesiones o dolencias relacionadas. Otro efecto beneficioso de la ergonomía es que, al
mejorar el diseño del entorno laboral, se consigue incrementar la eficiencia y la
productividad. Un aspecto muy importante es que el trabajador sea capaz de reconocer los
riesgos ergonómicos existentes en su puesto de trabajo para, de esa manera, poder llevar a
cabo acciones para prevenirlos
La ergonomia en el área cognoscitiva trata con temas tales como el proceso de recepción de
señales e información, la habilidad para procesarla y actuar con base en la información
obtenida, conocimientos y experiencia previa, es por esta razón que es importante que las
empresas manejen planes de intervención para contra atacar este factor de riesgo , ya que
afecta el desarrollo de las actividades diarias y el desempeño laboral, no todo son riesgos
físicos los procesos mentales son igual de importantes.
 Referencias Bibliograficas
 http://www.lexnova.es/Pub_ln/Supuestos/supuesto113.htm
 Diego-Mas, J.A., Poveda-Bautista, R. Y Garzon-Leal, D.C., 2015. Influences on the
use of observational methods by practitioners when identifying risk factors in
physical work. Ergonomics, 58(10), pp. 1660-70.
 Guelaud, F., Beauchesne, M.N., Gautrat, J. Y Roustang G., 1977. Pour une analyse
des conditions du travail ouvrier dans l'entreprise. Paris: A. Colin.
 NTP 175, Evaluación De Las Condiciones De Trabajo: El Método L.E.S.T. Instituto
Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales. España.