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En general, nuestra capacidad para recordar sucesos, planes o caras, entre otra
información, es extraordinaria. Tanto es así que a lo largo de la vida acumulamos
cantidades ingentes de información, hasta el punto de que en las culturas que no
poseen escritura se deja el conocimiento de la historia del grupo en manos de los
ancianos, capaces de rememorar acontecimientos de varias generaciones
remontándose a cientos de años, capacidad que tienen que compartir con los
propios recuerdos.
Bahrick, Bahrick y Wittlinger (1975) encontraron que incluso 48 años después de
dejar el colegio, los sujetos todavía eran capaces de identificar con relativa exactitud
a sus compañeros de entonces.
Sin embargo, la memoria no es perfecta, y diferentes factores afectan a la capacidad
de retención a lo largo del tiempo. En un estudio posterior, Bahrick (1984) mostró
cómo profesores de universidad identificaron dos semanas después al 69% de sus
alumnos a los que dieron clase durante 2-3 veces a la semana durante un período
de 10 semanas, un año después al 48%, cuatro años después al 31%, y ocho años
después al 26%, ya próximo al azar.
Evidentemente, no es lo mismo identificar a un compañero de clase con el que estás
compartiendo varias horas al día durante años que a un alumno al que sólo ves
unas pocas horas a la semana durante un único año, ni hay tantos compañeros en
clase como alumnos puede tener un profesor a lo largo de un mismo año, y más
aún con el paso de los cursos. Así, una persona vista una única vez durante un corto
espacio de tiempo (20-40 segundos) suele olvidarse en relativamente poco tiempo.
Sheperd (1983), por ejemplo, halló en una investigación que la tasa de
identificaciones correctas disminuía del 50% cuando se realizaba entre una semana
y 3 meses, y al 10% cuando se hacía a los 11 meses.
Es un hecho que no somos capaces de recordar absolutamente todo, y que en
ocasiones olvidamos cosas fundamentales. A lo largo del presente capítulo nos
centraremos en el olvido, qué es y por qué se produce, distinguiendo entre los
olvidos que forman parte del funcionamiento normal de la memoria y los olvidos
patológicos.
Organización
Los jefes de equipo poseen
Respetuoso
habilidades organizacionales
excepcionales. Las habilidades Un jefe de equipo de calidad es
organizacionales ayudan a los jefes de respetuoso con los miembros de su
equipo a planificar objetivos y equipo. Un líder respetuoso potencia a
estrategias, las cuales permiten a los los empleados alentándolos a que
miembros del equipo llevarlas a cabo ofrezcan ideas sobre decisiones que
de manera óptima. Los jefes de equipo los afectan. Esto permite a los
organizados ponen en funcionamiento miembros del equipo saber que su
sistemas que mantienen el orden y líder respeta sus aportes y opiniones.
guían a los miembros del equipo hacia
alcanzar las metas y objetivos de la
empresa.
Justo
Un jefe de equipo de calidad trata a los Delegar
miembros de su equipo con justicia. Él
Los jefes de equipo efectivos saben
es consecuente con recompensas y
cómo compartir su liderazgo
reconocimiento, así como con
delegando. Delegar ciertas tareas a
acciones disciplinarias. Un líder justo
miembros del equipo de confianza
asegura que todos los empleados
permite al líder a enfocarse en mejorar
reciban el mismo tratamiento.
las funciones y la producción del lugar
de trabajo.
Integridad
Facilitador
Un jefe de equipo efectivo es honesto Los jefes de equipo efectivos son
y abierto con sus miembros del facilitadores poderosos. Como
equipo. Los líderes que posean facilitador, los jefes de equipo ayudan
integridad ganan la confianza de los a los trabajadores a entender sus
miembros del equipo porque él hace lo metas. También ayudan a organizar
que dice que va a hacer y trata a los un plan de acción para asegurar que
otros de la misma manera que quiere los miembros del equipo alcancen sus
que lo traten a él. metas y objetivos de manera más
eficiente.
Influyente
Los líderes influyentes ayudan a Negociación
inspirar el compromiso de los Los jefes de equipo utilizan sus
miembros del equipo para alcanzar las habilidades de negociación para lograr
metas y objetivos de la empresa. Los resultados y llegar a un acuerdo en el
líderes influyentes también ayudan a caso de un conflicto de trabajo. Los
manejar el cambio en el lugar de jefes de equipo que negocian de
trabajo ganándose la confianza de los manera efectiva agilizan el proceso de
trabajadores a través de toma de toma de decisiones, así como
decisiones efectivas y comunicación. resuelven problemas para el mayor
interés de todos los involucrados.