Empresa

CircuitTech “La ciudad de la tecnología”

Objetivos
Satisfacer las necesidades tecnológicas que la sociedad demanda, a través de
productos innovadores con un servicio eficaz y eficiente.

Estructura organizacional

Gerente

Subgerente

Recursos
Tecnologías Administarción Almacén Marketing
Humanos

Equipo de Diseño de
Seguridad Sistemas Finanzas
transporte escaparate

Soporte
Vendedores Contabilidad Ventas
técnico

Limpieza

Objetivos departamentales
Recursos humanos: Mejorar el desempeño y de las aportaciones del personal a
la empresa, en el marco de una actividad ética y socialmente responsable,
mediante diversas técnicas para la coordinación correcta del recurso.

Soporte técnico: Brindar un buen servicio técnico a nuestros clientes, ofreciendo

una solución de una forma rápida a través de nuestro equipo altamente capacitado
en la reparación de equipo electrónico en general.
Almacén: Tener un buen control de entradas y salidas de nuestros productos, por
medio de controles estrictos a través de personal altamente capacitado.

Equipo de transporte: Trasladar los productos de un punto de origen a un puto

destino (compra/venta) respetando parámetro de cantidad a través de una política
justo a tiempo.

Diseñador de escaparate: Captar la atención de cada uno de nuestros posibles

clientes por medio de una combinación de colore, precios y productos.

Ventas: Organizar, dirigir y controlar al equipo de ventas, aplicando estrategias de

análisis de mercado y diversas estrategias de ventas.

Vendedores: Atender y procurar el incremento de clientes a fin de establecer

relaciones comerciales que permitan incrementar las ventas.

Finanza: Conservar las inversiones y las pérdidas mínimas en el inventario a

través de un control de cada entrada y salida de dinero.

Contabilidad: Llevar registro de las operaciones que sean contables y oportunas

pasa la empresa.

Marketing: Desarrollar actividades que realcen la imagen corporativa de la

institución, a través de campañas de marketing y publicidad, para que el público se
sienta atraído hacia cada uno de nuestros productos y nuestros posibles clientes
se sientan identificados con los mismos.

Sistemas: Elaborar, desarrollar y proponer la implementación de nuevas

tecnologías y sistemas informáticos dentro de las diferentes áreas de la empresa a
través de las diferentes herramientas con tecnología de punta.
Tecnologías: Proporcionar al resto del equipo los elementos tecnológicos
necesarios para implementar correctamente cada una de las tareas que se
presenten.

Limpieza: Facilitar el desarrollo de las principales actividades de la empresa,

llevando a cabo servicios óptimos de limpieza, arreglo y control de las diferentes
áreas, a través de brindar un buen servicio y fomentado el cuidado de diferentes
recursos materiales e infraestructura.

Seguridad: Garantizar la adecuada protección de todos los integrantes de la

empresa, así como la de cada una de nuestros visitantes, a través de diversas
formas de control de seguridad.

Misión
Brindar productos y servicios tecnológicos de excelencia a la comunidad,
ofreciendo los más altos estándares de calidad, basados en la más alta tecnología
e innovación para todos nuestros clientes, de parte cada uno de los que
conformamos la empresa.

Visión
Proyectarnos como la mejor empresa de productos y servicios tecnológicos más
competitiva, ofreciendo a nuestros clientes una mayor cobertura nacional como
internacional, además de una excelente calidez en el servicio.

Valores Organizacionales
1. Servicio de Excelencia. Tomamos en cuenta todas las necesidades de
nuestros clientes.
2. Innovación: Contamos servicios y productos innovadores completamente
tecnológicos y actuales.
 3. Integridad. Procedemos con honestidad en cada uno de nuestros
compromisos.
4. Responsabilidad. Tomamos conciencia de los resultados de nuestras
acciones.
5. Respeto. Armonía con nuestros clientes, compañeros y proveedores.
6. Lealtad. Fuerte compromiso y fidelidad de la empresa.
7. Ambiente seguro: Contamos con un amplio equipo, para hacer su estancia
muy segura.

Imagen Corporativa

CircuitTech utiliza colores que son claramente la atracción y atención de cada uno
de nuestros posibles clientes, así como un diseño sencillo pero claro que se
caracteriza por la ciudad como una representación de nuestra amplia cobertura,
así como la cercanía con cada cliente representado por una letra, sin perder lo
distintivo y la claridad los objetivos de la empresa.

Mercado
Somos una organización dedicada a la compra/venta e instalación de aparatos
electrónicos. Los más sofisticados en el mercado con la más alta calidad y
tecnología.

Nuestros productos, spots, publicidad y más, van dirigidos para todas las personas
que deseen satisfacer sus necesidades tecnológicas, contamos con miles de
productos innovadores, fáciles de usar y con la más alta tecnología.
Nuestra especialidad es importar a cada una de nuestras sucursales del país, para
la mayor satisfacción de nuestros clientes.

Cada una de nuestras sucursales están llenas de producto en variedad, cada

producto está listo para ser adquirido por todos nuestros posibles clientes a los
precios más bajos del mercado.

Contamos con sistemas de catalogo, para poder así mismo ser adquiridos
mediante pedidos al extranjero y directos a la comodidad de su hogar, con los
costos más bajos y entregarlos al menor tiempo posible.

Además contamos con un gran servicio de instalación altamente capacitado en

aparatos electrónicos y su configuración, para aquellos clientes que solo deseen
llegar a disfrutar sus productos.

Ambiente organizacional

Factores Macro ambientales

Demografía: Establecer nuestra empresa en un lugar céntrico donde haya un
nivel de personas de clase media alta, de cualquier edad.

Economía: Tendremos precios al alcance de las personas, disponibilidad de

créditos y descuentos al momento de realizar sus compras de contado y
descuentos en algunos productos.

Tecnología: Contamos con los mejores productos tecnológicos que hay en el

mercado global o al momento del cliente no encontrarlo tenemos la posibilidad de
importar dicho producto.
Esto no quiere decir que solo contemos con los mejores productos sino que
nuestra tienda también contara con la mejor tecnología de punta para así ofrecer
un mejor servicio al cliente y una excelente instancia.

Factores Micro ambientales

Proveedores: Contamos con los mejores proveedores en el mercado para evitar
una gran dependencia de un solo proveedor, que pudiera elevar precios
arbitrariamente o limitar el abastecimiento

Intermediarios: Tenemos una agencia de publicidad la cual se encarga de

distribuir folletos y anuncios en la TV para así atraer al público en general visitar
a la tienda

Competencia: Contamos con mayor número de productos tecnológicos al mejor

precio y la mejor calidad que otras tiendas, tratamos de ofrecer el mejor servicio y
ambiente para nuestros clientes

Participación: En la tienda existen contenedores los cuales son para desechar

ahí sus productos que ya no sirven tales como celulares, computadoras etcétera,
los cuales pueden dañar el medio ambiente ofreciéndoles un descuento para
adquirir un nuevo producto
 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE DURANGO
CAMPUS LAGUNA

TEMA:
EMPRESA:
CIRCUITTECH
“LA CIUDAD DE LA TECNOLOGÍA”

FACILITADOR ACADÉMICO

LEM. EDUARDO A. VALERO GARZA

ALUMNO:

ALAN AURELIO JUÁREZ CHACÓN

BRYAN ALEJANDRO SOTO HERNÁNDEZ

CARLOS ALAN LOZOYA CALDERA

ÍVAN RICARDO REYES SAUCEDO

TEORÍA ORGANIZACIONAL

GÓMEZ PALACIO, DGO. OCTUBRE DE 2011