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Unidad 1 Paso 2
proceso administrativo en una empresa
Presentado por:
Cristyan guarnizo liz
COD: 93235774
Tutor
Nubia Rodríguez
Objetivos. .................................................................................... 3
Introduccion. ............................................................................... 4
Proceso Actividad Colaborativa. .................................................. 5
Descripcion de la empresa. .......................................................... 6
Funcion de la Planeacion.. ........................................................... 7
Estructura organizacional.. ........................................................ 15
Estrategias de la direccion......................................................... 17
Herramientas de Control. .......................................................... 20
Conclusiones. ............................................................................ 25
Referencias Bibliograficas. ........................................................ 26
TABLAS E ILUSTRACIONES
Objetivo general
Específicos
Introducción
Actividad Colaborativa:
Descripción de la empresa
Nicolás Sol, en el año 1968 fundó una gran compañía Face Films que su
éxito se debía a la creación y desarrollo de las primeras cámaras
fotográficas que empleaban carretes circulares. Su lema: "En un solo clic,
la mejor imagen”.
A la llegada del siglo XXI. Para entender la dimensión del desastre, las
acciones de Face Film en el año 2004 cotizaban a $10.000 y que en 2012
se desplomó hasta los $3.000 pesos.
Función de la Planeación
Misión
Visión
Objetivos
Confiablidad
Servicio
Calidad
Crecimiento
Metas
Política de contratación:
(Elaboración Propia)
(Elaboración Propia)
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Recursos financieros:
Son el efectivo y el conjunto de activos financieros con que cuenta
la empresa.
(Elaboración Propia)
(Elaboración Propia)
14
(Elaboración Propia)
(Elaboración Propia)
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Gerente:
Ser un buen líder, tomar decisiones asertivas, tener motivación y sentido
de pertenencia por la empresa.
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Auxiliar Administrativo:
Debe ser una persona proactiva, emprendedora, que genere nuevas
ideas, colaborador en todos los quehaceres de la empresa, ser carismático
y tener buenas relaciones interpersonales con el grupo de trabajo.
Contador:
Debe un ser profesional idóneo para ocupar el cargo, tener muy buena
motivación y comunicación con los demás compañeros, deben
poseer mucho sentido de pertenencia, proactivos y con capacidad de
ayuda a los compañeros de trabajo como a los clientes.
Secretarias:
Deben ser muy serviciales, carismáticas, amables, excelente a la hora de
brindarle la atención a los clientes, honestas y con gran sentido de
pertenencia.
Tesorero:
Debe ser una persona leal, honesta, honrado, que tenga sentido de
pertenencia por la empresa, muy buena organización, dirección y control
de todos los documentos que están a su cargo.
Atención al cliente:
Serviciales, honestos, amabilidad, deseos de trabajar y tener mucho
sentido de pertenencia por la empresa.
Aseadoras:
Limpieza, aseo, amabilidad, alegría, proactivas y con gran sentido de
pertenencia
Oficios varios:
Colaborador, honesto, servicial, con deseos de superación personal y
laboral.
Mensajeros:
Colaboradores, carismáticos, muy buena atención a los clientes, con los
compañeros del grupo de trabajo manejar buenas relaciones humanas,
honestos.
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Comunicación
Supervisión de medios: En una organización se entienden diferentes
niveles de comunicación: la comunicación vertical, entre diferentes
niveles de jerarquías y, la comunicación horizontal, en el mismo nivel,
entre pares. Estos niveles se desarrollan a su vez siguiendo canales
formales (los organigramas) a través de encuentros, reuniones, y
entrevistas. El desarrollo de una adecuada política comunicacional, se
propicia la integración de los distintos niveles de la organización a través
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Comunicación vertical:
Es de gran importancia para la empresa utilizar este nivel de
comunicación, es el más utilizado en la mayoría de las empresas, se puede
realizar de la siguiente manera
Medios de comunicación
La prensa
La radio
La televisión
Volantes
Comunicación horizontal:
Se utilizaría para manejar la comunicación internado la empresa, entre
los empleados, quejas sugerencias e ideas de los clientes, entre estos
están:
Redes sociales
Grupos de interés
Correo institucional
Buzón de sugerencias
Carteleras
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Herramientas De Control
• Abastecimiento
• Almacenamiento
• Inventario
• Transporte
• Gestión de pedidos
• Servicio al Cliente
conclusiones
Bibliografía
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=9&do
cID=3228564&tm=1524062487702
http://www.redalyc.org/html/257/25700809/
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=9&do
cID=3228564&tm=1524062487702
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?p
pg=3&docID=10312103&tm=1480279437171
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=zbh&AN
=101405832&lang=es&site=eds-live