ACTIVIDAD 1

LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y LA MEJORA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Ensayo

En la vida cotidiana se realizan diversas prácticas y procesos en los cuales se busca escoger la calidad
entre uno u otro, pero sabemos que realmente la calidad al igual que el amor son intangibles, no se
pueden contar ni calcular.

Remontémonos a la época de las cavernas, el ser humano vivía en las cavernas y poco a poco se
convirtió a nómada, esto básicamente mejoro su calidad de vida permitiéndole vivir cómodamente
y sin agotar los recursos de un sitio en específico. Pero esto se logró debido a que los seres primitivos
de los cuales se presumen descendemos, pudieron construir refugios y alejarse de las frías e
incomodas cuevas.

En este proceso primitivo se da el inicio al concepto de calidad, y se aprecia a través del tiempo
puesto que hubo sociedades humanas que progresaron más rápidamente a comparación de otras,
el desarrollo y mejora continua de habilidades y procesos les permitió, pasar de vivir en una cueva
a fundar aldeas, pueblos, ciudades, y han llegado a construir grandes metrópolis y rascacielos más
altos de lo que puedes ver con tus ojos.

La medición y el seguimiento de los procesos, servicios y habilidades, no solo permiten establecer

un criterio mínimo admisible de aceptación sino que a su vez permite detectar los posibles ciclos de
mejora, y da lugar a evaluar las conformidades y no conformidades de los procesos o servicios.

Esto lleva a la otra etapa importante basados siempre en los documentos que contienen la
información detallada acerca de cualquier tipo de actividad que sea estudiada, puede ser analizada,
evaluada, aprobada o descalificada según los requerimientos estipulados con anterioridad,
generalmente por un tercero.

La implementación de mejoras hoy en día permite sobresalir en un mercado saturado por empresas,
personas y actividades similares, pero un proceso de mejora continuo brinda un plus a cualquier
entidad que decida optar por la calidad y excelencia en su organización.