“SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO”

EMPRESA
CASTING LABORATORIO EXPRESS

INSTRUCTOR
JORGE HUMBERTO ISAZA JARAMILLO

INTEGRANTES
ROSA ELENA ECHEVERRY CÓRDOBA
PAULA ANDREA ESCUDERO LOPEZ
RUTH MARICELA LLOREDA CAICEDO
FERNEY PASSO MARMOLEJO
YENNIFER XIMENA TORRES PEÑUELA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

MAYO 2019
 2. INTRODUCCIÓN

Un sistema de distribución es el conjunto de actividades empleadas para desarrollar

las actividades y acciones que realiza una empresa.
En nuestro proyecto la comunicación es uno de los factores más importantes ya que
es una de las herramientas que utilizaremos para poder comprender cual es la
necesidad del consumidor y poderle brindar un servicio el cual quedé satisfecho por
ello. También identificamos el canal de distribución de la empresa para poderlo
desarrollar adecuadamente.
 3. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO

CASTING LABORATORIO EXPRESS, es una empresa prestadora de servicios

fotográficos ubicada en la ciudad de Envigado (Antioquia).
empresa que se caracteriza por brindar un excelente servicio en el cubrimiento de
fotografías y vídeos para bautizos, primeras comuniones, quinces, bodas,
cumpleaños, ceremonias de graduación. Contamos con un equipo profesional de
fotógrafos a su disposición para brindarle excelente calidad y cumplimiento en el
trabajo elaborado. Este servicio se adquiere a través de la contratación del personal
capacitado de casting, para cubrir eventos o fechas especiales que deseen plasmar
en fotos; o simplemente para cumplir con el requisito de un trámite, como fotos de
documento, pasaporte, etc.

4. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO:

Identificar que la comunicación que transmite la empresa a través de las
estrategias del marketing en el sistemas de comunicación se
clara,sencilla,eficaz,multisensorial y fácil interpretación para todos los clientes
que busca y adquieren los servicios de la compañía,permitiendo que por
medio de ellos se logre alcanzar más rentabilidad y mayor participación en el
mercado.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO:

 ● definir la claridad de la comunicación.
● identificar la sencillez en la comunicación transmitida.
● analizar que la comunicación cumplan con los parámetros
multisensoriales (visual,audible y táctil) que se requiere para llegar al
consumidor.
● revisar que la publicidad(pop) que se está utilizando en los puntos de
ventas y lugares donde se ofrece el servicio se pueda interpretar por
las clientes y usuarios.
● verificar que la rotación del servicio se la deseada dentro los objetivos
propuestos.
● captar nuevos clientes y mantener los clientes actuales.
● promover los nuevos servicios de fotografía que ofrece la empresa.
● incrementar los servicios de acuerdo la necesidad de nuestro clientes
directo llegando a nuestro usuario final.
● aumentar las ventas y retornar la inversión.

5. DEFINICIÓN SISTEMA DE VENTA O DISTRIBUCIÓN APLICADO

Como empresa planteamos una misión en nuestro sistema de distribución; colocar

el servicio de CASTING LABORATORIO EXPRESS a disposición del consumidor
final en la cantidad demandada, en el momento en el que lo necesite y en el lugar
donde desee adquirirlo, todo ello en una forma que estimule su adquisición en el
punto de venta y a un coste razonable. todo lo anterior teniendo en cuenta el
entorno, recursos y finalidades existentes.

Sistema de ventas de Casting Laboratorio Express:

❖ La Venta Directa al usuario final; Somos una empresa pequeña y resaltamos

la importancia de la venta directa ya que sin lugar a dudas se constituye un
dinámico canal de distribución que por su desarrollo ha realizado sus aportes
en el fortalecimiento de la economía de la empresa mediante la
comercialización de nuestros servicios de manera directa a los consumidores
finales ya sea ofreciendo un servicio fotográfico al detal (filmación de un
bautizo) o al por mayor (servicio fotográfico para la carnetización de todos los
estudiantes de una institución). A este tipo de venta directa lo apoyamos con
el marketing directo, en donde la transacción comercial se efectúa por medio
 de un contrato negociado sin la presencia física de las partes contratantes,
esto se logra gracias a los avances tecnológicos en cuanto a la
comunicación, en donde el internet y las diferentes redes sociales se
emplean para beneficios de la empresa.

❖ Tipo de Distribución Selectiva; este tipo de distribución es escogida teniendo

en cuenta el entorno donde está ubicada nuestra oficina y los recursos
contados actualmente.

6. DEFINICIÓN ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA APLICADA.

Se encuentra integrada por los siguientes elementos:

MISIÓN

CASTING LABORATORIO EXPRESS es una empresa dedicada a pensar o crear, producir

contenido audiovisual, de alto impacto, estético y funcional como: reportajes de eventos
sociales, empresariales, photobooks, ceremonia de graduaciones, matrimonios,
carnetizaciones, revelado de fotografías, etc. Queremos garantizar, la satisfacción completa
en todas las necesidades de los clientes, a través de lograr los mejores resultados para
ellos.
Desde su fundación, en esta empresa trabajamos día a día para ofrecer servicios de la
mejor calidad, nos enfocamos en ofrecer una experiencia muy positiva, ala hora de suplir las
necesidades de los clientes.
Nuestra empresa se encuentra conformada por un equipo de profesionales calificados y
preparados para atender las solicitudes de nuestro servicio de la mejor manera posible con
creatividad y eficacia.

VISIÓN

Ser la empresa líder de fotografía profesional en Antioquia y lograr una expansión y

crecimiento de la prestación de nuestros servicios a todo el país (COLOMBIA)

VALORES CORPORATIVOS

Casting es una empresa con la voluntad y el deseo de servir a sus clientes teniendo en
cuenta parámetros o normas, sociales y de moral tomando como referente valores que se
definen como fundamentales en el funcionamiento de esta empresa y que rigen nuestro
trato con los clientes tales como:
· Transparencia
· Orden
· Amabilidad
· Creatividad
· Confiabilidad
 · Cumplimiento
· Legalidad

PRINCIPIOS CORPORATIVOS
· Respeto
· Honestidad
· Responsabilidad
· Lealtad
· Puntualidad
· Humanidad
· Profesionalismo

METAS
· Lograr un crecimiento, y expansión, a otros lugares del país
· Mejorar cada día la calidad de los servicios yendo ala vanguardia de los avances
tecnológicos relacionados con la fotografía.
· Convertirnos en empresa líder de fotografía del país.
· Mantener siempre excelente relación y comunicación con los clientes
· Lograr siempre la satisfacción de los clientes.

OBJETIVOS CORPORATIVOS

GENERAL
Lograr que casting extienda la prestación del servicio fotográfico o otros lugares fuera de
envigado.

ESPECÍFICOS

· Aumentar el espacio de ventas a través de la expansión del servicio en todo el

país iniciando primeramente en el departamento de Antioquia. mejorar
· Estrechar cada vez más los vínculos con los clientes para atraerlos más
· Renovar los servicios en lo requerido constantemente para lograr mejor calidad y
satisfacer los gustos y necesidades de los clientes

POLÍTICAS CORPORATIVAS

Las políticas que casting utiliza como guía orientar las acciones como organización y de su
equipo de trabajo son:
· Compromiso con el cumplimiento de la normatividad legal en cuanto al área de
fotografía se refiere
· Excelente atención al cliente, en el punto que se sientan muy importantes para la
empresa
· El personal debe ser capacitado en actualizaciones en el uso de nuevas
tecnologías
· Incentivar siempre las buenas relaciones entre el personal de trabajo para
mantener así un buen ambiente laboral.
· La máxima responsabilidad en el cumplimiento de todo lo que se ofrece en los
servicios que brinda la empresa.
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

· Creación producción de contenido audiovisual, de alto impacto estético, funcional

y novedoso, haciendo llamativo nuestros trabajos con el fin de aprovechar el impacto
que tiene el contacto visual con las cosas atractivas, atraer cada vez más clientes.
· Satisfacción constante de las necesidades del cliente para que se logre en ellos el
efecto de que utilizar nuestros servicios es una experiencia inolvidable satisfactoria y
positiva o para ellos lo que da como resultado su fidelidad.
· Siempre destacarnos de nuestros competidores, incorporando, características de
flexibilidad de servicios e innovación creativa esto debido a que nuestra sociedad
evoluciona constantemente y es necesario renovar los servicio teniendo en cuenta esta,
para mayor satisfacción de nuestros clientes.
· Se tiene un trato especializado y una excelente actitud aptitud de nuestro grupo
de colaboradores.

OBJETIVOS DE MERCADO

GENERAL
Expandir a CASTING LABORATORIO EXPRESS con el fin de crecer adquirir una mayor
cantidad de clientes como sea posible y adquirir también mayores ganancias.

ESPECÍFICOS

· Establecer sucursales de CASTING en otros lugares fuera de envigado que es el

único lugar que tiene.
· Realizar constantemente adaptación y modificación de los servicios basados en
los gustos y preferencias de los clientes.
· Crear y mantener precios que favorezcan tanto al cliente como a la empresa.

ESTRATEGIAS DE MERCADO

· Analizar a la competencia del mercado y en base a sus debilidades fortalecer en

esos puntos en nuestra empresa para lograr superarlos y atraer clientes que se
encuentren insatisfechos.
· Innovar no solo en el aspecto tecnológico si no también en logística, es decir,
implementos tales como mueblería, flores, adornos para que se mas interesante los
clientes que buscan fotografía y quieren hacer de su recuerdo una foto hermosa e
inolvidable.
· Ampliar la red de publicidad, es decir, aparte de la ya existente web y red
sociales, realizar avisos en vallas publicitarias, carteles, volantes, tarjetas de
presentación, avisos por emisoras y canal regional para promocionar los servicios de
CASTING LABORATORIO EXPRESS.
· En cuanto a los precios realizar promociones y sostener paquetes de servicios
con diferentes precios, es decir, para personas de ingresos alto, medio y bajo; para que
la empresa no pierda, de acuerdo al precio serian los elementos usados en cada
fotografía.
 · Abrir nuevos locales, pero fuera de Envigado para ampliar cobertura.

7. DEFINICIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA DISTRIBUCIÓN

ESTRATÉGICA EN VENTAS

● La distribución: es el instrumento de marketing que relaciona la producción con el

consumo, siendo su función poner el producto a disposición del consumidor final en
el mercado en el desee adquirirlo.

● Canal de distribución: dentro del marketing los canales o redes de distribución son la
estructura que se forma en un mercado por el conjunto de organizaciones, con el
objetivo principal de facilitar y poner a disposición de los posibles compradores de
los productos de diferentes fabricantes realizando la concentración de la venta
confirmando la y efectuando su cobro.

Estrategias del canal de distribución

Existen dos orientaciones alternativas, o bien se puede realizar una combinación de
ambas:
- Estrategia de empuje (push): El productor planifica que el canal le sirva como
instrumento para promover su producto.
-Estrategia de atracción (pull): El productor dirige la promoción del producto
directamente al consumidor final, encargándose plenamente él de todas las actividades
oportunas, con el objetivo de fomentar por sí mismo la demanda del producto y atraer al
consumidor hacia el canal de distribución.

Para el caso de Casting laboratorio express la estrategia que se aplicará será la de

atracción pull, teniendo en cuenta que la empresa entrega su servicio directamente con el
consumidor final brindándoles la atención para poder identificar sus necesidades y al mismo
tiempo satisfacerlas, creando así la demanda del servicio.

Principales tipos de canales de distribución:

Canal largo: Número de intermediarios elevado.
Como mínimo: intervienen el fabricante, mayorista, detallista y consumidor.
Canal corto: Número de intermediarios reducido.
Está constituido por el fabricante, el detallista y el consumidor.
Se elige esta forma cuando el número de detallistas es muy reducido o tiene un alto
potencial de compra
Canal directo: Canal en el que no hay intermediarios entre productor y consumidor final.
Se utiliza cuando la producción y el consumo están próximos, o el volumen de venta es
reducido; por ejemplo, un artesano que vende directamente su obra.
Estos canales son los básicos, pero continuamente surgen nuevas formas de canal de
distribución cuyo objetivo es lograr mayor eficiencia y eficacia en el sistema de
distribución.

El canal de distribución que se identificó es el canal directo, teniendo en cuenta su

naturaleza la cual el dueño de la empresa contrata un profesional de fotografía este brinda
el servicio al consumidor directamente en la empresa y el material fotográfico se entrega
igualmente con el consumidor final.

8. INFORME FINAL.