NAMA : YULITA RONA S.

NIM : 120910202072

ANALISIS BISNIS RITEL

1. TOKO ADI JAYA

Lokasi: jalan raya songgon,no 18 Banyuwangi

Mohon maaf kepada Bu Yuslinda karena saya menganalisis toko yang ada di Banyuwangi
karena pada saat pemberian tugas ini saya berada di Banyuwangi sehingga tidak
memungkinkan saya untuk menganalisis toko ritel yang ada di Jember seperti yang
ditugaskan.

Toko ini mulai beroperasi menjalankan bisnis ritel mulai dari tahun 2000. Toko ini adalah
toko sederhana yang menyediakan berbagai keperluan rumah tangga yang dibutuhkan oleh
masyarakat sekitar. Alasan saya mengapa memilih toko ini sebagai bahan penelitian dan
menganalisisnya adalah karena walaupun lokasi toko ini dekat dengan alfamart yang
merupakan ritel modern namun eksistensi toko yang mampu bertahan hingga saat ini dan
tetap banyak pelanggan yang membeli sangat patut dihargai mengingat tidak sedikitnya toko
ritel yang gulung tikar karena sepinya pelanggan yang diakibatkan oleh beralihnya
masyarakat ke toko ritel modern yang dirasa lebih praktis, lebih lengkap dan fasilitasnya
lebih dari pada toko ritel tradisional.

Toko Adi Jaya merupakan toko yang dikelola oleh Ibu Masroha dan Bapak Isak Maulana.
Selain barang dagangan yang saya amati cukup lengkap, pelayanan di toko ini juga sangat
baik. Kebanyakan pembeli merupakan pelanggan yang setiap harinya berbelanja kebutuhan
pribadi mereka di Toko Adi Jaya. Saat meneliti tidak jarang Ibu Masroha mengobrol dengan
para pelanggan yang kebanyakan ibu-ibu. Pelayanan yang ramah sangat berpengaruh untuk
memikat pelanggan. Dapat saya amati bahwa ibu Masroha adalah tipe yang memang mudah
bergaul, ramah dan murah senyum sehingga membuat para pelanggan yang berbelanja disitu
mendapatkan suatu kepuasan tersendiri sehingga mereka tetap memilih untuk tetap berbelanja
di ritel tradisional seperti Toko Adi Jaya. Sikap ramahnya juga dapat saya rasakan saat saya
mewawancarai beliau mengenai perkembangan toko dari tahun ke tahun, pasang surut
pembeli, suplier tokonya dan sistem pelayanan toko ritel tradisional beliau. Selain itu
karakteristik ritel tradisional yang melayani bon atau hutang juga merupakan faktor penting
lainnya yang mendorong pelanggan lebih berbelanja di ritel tradisional milik Ibu Masroha.
Harga yang ditawarkan oleh Toko Adi Jaya juga relatif lebih murah dari Alfamart dan Toko
ritel tradisional disekitar lingkungan hal itu diketahui dari penuturan beberapa pelanggan
yang sebelumnya pernah berbelanja dan mengatakan perbandingan harga toko Adi Jaya dan
toko-toko sebelah kepada Bu Masroha. Menaggapi hal tersebut, Bu Masroha hanya
tersenyum lalu mengatakan kepada saya bahwa prinsipnya lebih baik dia menjual dengan
harga lebih murah dan mengambil laba sedikit tapi banyak pembeli yang datang kembali
untuk berbelanja daripada dia menjual dengan mengambil laba banyak namun tokonya sepi
dan pelanggan enggan untuk kembali lagi.
Berikut beberapa suplier tetap TOKO ADI JAYA Bu Masroha

Gas Elpiji 3Kg = Prima Buana Indonesia

Jamu dan Obat-obatan = Pak Mardi

Rokok segala Merk = Pak Budi

Sembako = Toko Subur

Alat-alat kue = Bu Haji Kholid

Bedak, Sabun = Toko Vionata

Mainan “serba 1500” = Cak No

Air mineral dalam kardus = Vega

Roti buatan rumah = Pak Mail

Snack dan makanan ringan lain = Kembang Jaya

Sandal = Lina

Bensin, Solar, Pertamax = Pom Bensin Gombol, Singojuruh

Alat tulis = Titan

Alat-alat elektrik (kabel,bohlam, colokan lampu) = Pak Untung

Telur = Pak Umar

Saun tomat dan kecap botol = Pak Sadio

Krupuk = Bu Ana