DIAGNOSTICO EMPRESA DISTRIBUIDORA LAP

OBJETIVO DEL INFORME

El propósito principal del informe es ejecutar un diagnostico organizacional de

Distribuidora LAP a través de la Metodología de Gestión de Talento Humano por competencias,

con el fin de identificar las falencias que posee la empresa, y que la han llevado a una situación

difícil, lo cual ha afectado de manera significativa pilares fundamentales que los han llevado a

diferentes situaciones tales como la disminución de las ventas, altos niveles en los costos,

rotación considerable del personal, la desmotivación por parte de los colaboradores, entre otros

factores, todos estos componentes implican desarrollar un plan cuyo propósito sería mejorar los

proceso de la empresa y de esta forma alcanzar el éxito tan deseado por esta, retomando las

riendas del negocio para un mejor futuro competitivo de la misma .

ALCANCE DEL DIAGNOSTICO

Este proceso de diagnóstico permitirá conocer a nivel interno las fortalezas y

oportunidades, y a nivel externo las debilidades y amenazas que posee la organización, por tanto

con este análisis se pretende conocer la situación real de la organización conociendo los aspectos

fundamentales en los cuales se debe trabajar con más precisión y detenimiento, evaluando cada

uno de los componentes con el fin de presentar una propuesta para la implantación o mejora de

los procesos de la organización.

HALLAZGO DEL DIAGNOSTICO

LAP SAS es una distribuidora de consumo masivo dedicada a la comercialización de productos

de alimentos y aseo, fundada en 1994 por el señor Luis Alberto Preciado, padre del actual Gerente.
La distribuidora empezó funcionando en una bodega alquilada, en un sector popular de la ciudad

de fácil acceso para todos. Para transportar los productos compró, a crédito, una camioneta Ford

1970.

Esta empresa cuenta con una cultura organizacional integrada por su visión que es ser una

compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y eficiencia en la

distribución de productos de Consumo Masivo, garantizando a nuestros clientes altos estándares

de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en sus necesidades como en sus expectativas. Por

consiguiente, tiene una misión que es ser una compañía líder en la comercialización de productos

de consumo masivo, con altos estándares de calidad; lo que lograron a través de una cadena privada

de distribución, orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de tenderos,

ofreciendo un excelente servicio y precios competitivos. Cuenta con un equipo humano

comprometido y capacitado. Actuando siempre en procura del bienestar de los empleados,

proveedores y la comunidad en general, logrando una adecuada rentabilidad.

Es una empresa socialmente responsable, que asume buenas prácticas para el cuidado del medio

ambiente y el entorno que nos rodea.

La empresa también tiene los siguientes valores: que rigen su comportamiento y la forma de

ofrecer los servicios a sus clientes:

Nos importan: la salud y seguridad de nuestros empleados, de todas las personas que trabajan bajo

nuestra responsabilidad, así como de aquellas que se benefician con nuestros productos y servicios.

Nos importan: nuestros empleados, su crecimiento personal, su desarrollo profesional y su

bienestar general.
Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello adoptamos conductas

que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un negocio con un desarrollo sostenible

comprometidos con nuestra responsabilidad como ciudadanos del mundo. Nos importa: la calidad

de nuestros productos y servicios.

Nos rige: la transparencia en el desarrollo de nuestras relaciones interpersonales tanto a nivel

externo como interno con todos los grupos de interés.

La estructura organizacional

1. Razón Social: Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS

2. NIT: 800.436.543 – 9
3. Dirección Sede Principal: Calle 71 No.
4 – 345 4. PBX: 8 34 90 00
5. LAP@lapsas.com.co
6. Página Web: www.lapssa.
7. Representante Legal: Santiago Preciado González
8. Documento identidad Representante Legal: 80.000.000 de Bogotá
9. Sector: Consumo Masivo
10. Entidades que la regulan: Superintendencia de Industria y Comercio
11. Afiliada a: Fenalco.
12. Normatividad que aplica: Código Sustantivo del Trabajo y tiene intención de certificarse en
buenas prácticas de manipulación de alimentos.
13. Tecnología: Software propio para el control de inventarios que alimenta los módulos de
contabilidad y tesorería.
14. Necesidades de capacitación: Dada la implementación del software propio, se ha restringido
la capacitación en temas de desarrollo personal, ventas y mercadeo, únicamente se han
desarrollado aquellas capacitaciones que tienen que ver directamente con el manejo de los
productos.
15. Indicadores: Crecimiento, Rentabilidad, participación en el mercado, rotación de inventarios,
recuperación de cartera.
16. Mejores prácticas y reconocimientos: Recibió premio a la formalización del negocio otorgado
por Fenalco en el año 2010.
17. Organigrama:

FALENCIAS:

Teniendo en cuenta que el factor de la descentralización de la organización hace que los procesos
no sean eficaces, eficientes y efectivos, por cuanto las decisiones se encuentran solo en cabeza de
la dirección general y sumado a la falta de conocimiento de cada proceso hace que no generen
líderes que permitan la transformación, innovación en cada uno de los procesos.

La organización no cuenta con un manual de funciones para los procesos.

El clima organizacional de esta organización se caracteriza por la tensión, el estrés, la falta de

comunicación y la preocupación, factores estos que impiden un clima organizacional agradable,
que conlleva a la desmotivación y baja productividad de los trabajadores.

En la empresa Distribuidora LAP se toman decisiones sin ningún tipo de liderazgo causadas por
una mala gestión basadas en un clima organizacional donde las relaciones laborales son factores
determinantes, la falta de comulación, la desmotivación y la falta de sentido de pertenecía son el
eje principal en esta, lo cual refleja la falta de control y una jerarquía inadecuada en cada una de
las áreas de trabajo.
 CONCLUSIÓN SOBRE LA VIABILIDAD DE IMPLEMENTAR LA MGTHPC

Con relaciona al estudio del caso de la empresa Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS y
teniendo en cuenta el grado de insatisfacción que se vive en el ambiente laboral de la organización
que afecta los resultados financieros de la misma , tales como desmotivación , baja productividad,
falta de liderazgo, comunicación deficiente, falta de trabajo en equipo. , es viable implementar la
Metodología Gestión del Talento Humano por Competencias.

Con base en lo anterior y basados en los buenos valores con que cuenta la organización es necesario
extender además las siguientes recomendaciones en aras de recuperar la pujanza, la credibilidad y
el éxito inicial de ésta organización, lo cual al final se verá reflejado tanto en los trabajadores,
clientes, proveedores y la misma comunidad.

 Diseñar el manual de funciones y Perfiles

 Diseñar un Plan de capacitación
 Diseñar un Plan para la evaluación del desempeño.

Y por último y no menos importante sería Diseñar un programa de incentivos en el cual se incluya
la motivación intrínseca: o Reconocimiento de logros.

APRENDIZ: EUSEBIO VALDERRAMA MANCO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
ESPECIALIZACION TECNOLOGIGA: GESTION DE TALENTO HUMANO POR
COMPETENCIAS – METODOLOGIA
FICHA: 1855812
CARTAGENA DE INDIAS, 09 DE ABRIL DE 2019