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EN ADMINISTRACIÓN
UNIDAD 1
MOTIVACIÓN Y VALORES.
TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN.
p. 1
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UNIDAD 1: MOTIVACIÓN Y VALORES. TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN.
PRESENTACIÓN
Nos adentraremos a sus bifurcaciones: Teorías del contenido, Teorías del proceso, Teoría
de las expectativas, y la Teoría de equidad de Adams.
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OBJETIVOS
QUE LOS PARTICIPANTES LOGREN:
Reconocer la teoría de la motivación y de sus antecedentes.
TEMARIO
1. Teoría de la motivación
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1- Teoría de la motivación
Introducción:
1Teoría de la personalidad. Cap. 1 Prefacio a la teoría de la motivación Abraham Maslow. Ediciones Díaz de Santos, S. A. 1991, Madrid
España
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En esta cita encontramos el centro del pensamiento de Maslow, innovador para su
época . La motivación ha tenido parte de su origen en este autor, no solo en el tenor
de sus investigaciones y concepciones sino en las incógnitas que le generaban sus
relaciones sociales y vivencias.
Pensar en el hombre como un todo, contiene en sí la idea que todo el llevará a
acciones para lograr metas estratégicas, sofisticadas o sencillas como puede ser
proveerse de un sándwich sobre el medio día.
En sentido llano, muchas de nuestras acciones se encuentran condicionadas por la
motivación. Por ello en muchas oportunidades, lograr autocontrol, generar un gran
impacto en mi autoestima, persuadir a otro en situaciones difíciles, pueden estar
promovidas por la motivación.
Todo el Módulo 3 tendrá como objetivo general, pensar holísticamente al sujeto
susceptible de tomar acciones en una respuesta global. Si bien concebimos la
estructura cognitiva de las emociones, ellas impactan sobre un cuerpo y éste a su
vez se expresará en ciertas conductas específicas las cuales tendrán resultados
positivos o negativos.
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2. Reemplaza a la teoría de la voluntad.
3. Es un proceso psicológico que determina la planificación y la acción que
realiza una persona.
4. A diferencia de la voluntad depende de varios factores (afectivos,
emocionales, intelectuales, instintivos, sociales, éticos).
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Citaremos la conferencia de Pastoral Lasalle Córdoba, 24 de enero del 2009.
Recomendamos que puedan visualizar el video que está encabezando la
conferencia por escrito2.
PISTA!
Ejemplo
2 http://pastoralcordoba.blogspot.com/2009/01/la-nia-que-silenci-la-onu.html
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Solía ir a pescar a Vancouver, mi hogar, con mi padre hasta que hace unos años
encontramos un pez lleno de tumores (cáncer).
Y ahora oímos que los animales y las plantas se extinguen cada día,
desvaneciéndose para siempre.
Durante mi vida, he soñado con ver las grandes manadas de animales salvajes y
las junglas y bosques repletas de pájaros y mariposas, pero ahora me pregunto si
existirán siquiera para que mis hijos los vean.
¿Tuvieron que preguntarse ustedes estas cosas cuando tenían mi edad?
Todo esto ocurre ante nuestros ojos y seguimos actuando como si tuviéramos
todo el tiempo que quisiéramos y todas las soluciones.
Soy sólo una niña y no tengo todas las soluciones, pero quiero que se den
cuenta: ustedes tampoco las tienen.
No saben cómo arreglar los agujeros en nuestra capa de ozono.
No saben cómo devolver a los salmones a aguas no contaminadas.
No saben cómo resucitar un animal extinto.
Y no pueden recuperar los bosques que antes crecían donde ahora hay
desiertos.
Si no saben cómo arreglarlo, por favor, dejen de romperlo.
Aquí, deben ser delegados de gobiernos, gente de negocios, organizadores,
reporteros o políticos, pero en realidad sois madres y padres, hermanos y
hermanas, tías y tíos, y todos vosotros sois el hijo de alguien.
Aún soy sólo una niña, y sé que todos somos parte de una familia formada por
cinco mil millones de miembros, de hecho por treinta millones de especies, y
todos compartimos el mismo aire, agua y tierra.
Las fronteras y los gobiernos nunca cambiarán eso.
Aún soy sólo una niña, y sé que todos estamos juntos en esto y debemos actuar
como un único mundo tras un único objetivo.
En mi rabia no estoy ciega, y en mi miedo no estoy asustada de decir al mundo
cómo me siento.
En mi país derrochamos tanto… Compramos y despilfarramos, compramos y
despilfarramos, y aún así los países del Norte no comparten con los necesitados.
Incluso teniendo más que suficiente, tenemos miedo de perder parte de nuestros
bienes, tenemos miedo de compartir.
En Canadá vivimos una vida privilegiada, plena de comida, agua y protección.
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Tenemos relojes, bicicletas, ordenadores y televisión.
Hace dos días, aquí en Brasil, nos sorprendimos cuando pasamos algún tiempo
con unos niños que viven en la calle.
Y uno de esos niños nos dijo: “Desearía ser rico, y si lo fuera, daría a todos los
niños de la calle comida, ropas, medicinas, hogares y amor y afecto”.
Si un niño de la calle que no tiene nada está deseoso de compartir, ¿por qué
somos nosotros, que lo tenemos todo, tan codiciosos?
No puedo dejar de pensar que esos niños tienen mi edad, que el lugar donde
naces marca una diferencia tremenda, que podría ser uno de esos niños que
viven en las "favelas" de Río; que podría ser un niño muriéndose de hambre en
Somalia; una víctima de la guerra en Oriente Medio o un mendigo en India.
Aún soy sólo una niña y sé que si todo el dinero gastado en guerras se utilizara
para acabar con la pobreza y buscar soluciones medioambientales, ¡qué lugar
maravilloso sería la Tierra!
En la escuela, incluso en el jardín de infancia, nos enseñan a comportarnos en el
mundo
Ustedes nos enseñan a no pelear con otros, a arreglar las cosas, a respetarnos,
a enmendar nuestras acciones, a no herir a otras criaturas, a compartir y no ser
codiciosos.
¿Entonces por qué salen fuera y se dedican a hacer las cosas que nos dicen que
no hagamos?
No olviden por qué asisten a estas conferencias: lo hacen porque nosotros
somos sus hijos.
Están decidiendo el tipo de mundo en el que creceremos.
Los padres deberían poder confortar a sus hijos diciendo: “todo va a salir bien”,
“esto no es el fin del mundo” y “lo estamos haciendo lo mejor que podemos”
Pero no creo que puedan decirnos eso más.
¿Estamos siquiera en su lista de prioridades?
Mi padre siempre dice: “Eres lo que haces, no lo que dices”.
Bueno, lo que ustedes hacen me hace llorar por las noches.
Ustedes, adultos, dicen que nos quieren.
Os desafío: por favor, haced que vuestras acciones reflejen vuestras palabras.
Gracias.”
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Logra (adelantamos entre paréntesis características generales de la motivación):
- Presentar a un grupo de niños – jóvenes entre 13 y 14 años de gran nivel de
autonomía y con capacidad de cambio. (el comportamiento tiene un
propósito)
- Reclamar derechos universales justificándolos en hechos de decadencia e
insuficiencia mundial del comportamiento adulto. (la motivación orienta a la
acción)
- Presentar techo para soluciones inmediatas (como las de alto impacto
ambiental y vulneración de derechos del niño y adolescente)
- Hacer un pedido concreto ante la situación problema de poco acceso a
resolución rápida. El pedido es que no se aumenten los daños y
vulneraciones. Pedido realista, razonable y optimista. (la motivación orienta)
- Los cuatro puntos anteriores no llevaron más de 7 minutos de discurso. (la
motivación orienta)
- Expresar que el grupo tiene a su Lider: Severn Suzuky (la motivación
refuerza)
Ejemplos de esta magnitud, tomaremos muchos en el desarrollo de este Módulo.
Severn supo hacer, junto a su grupo, una oportunidad para ser escuchados. Este
es un ejemplo claro de que una persona socialmente habilidosa crea sus propias
oportunidades. Severn no esperó a ser adulta para ser escuchada en O.N.U. Cree
que ella puede generar cambios, por ello puede influenciar en los demás.
En este sentido tendremos en cuenta que el comportamiento está regulado por la
motivación de la siguiente manera:
El comportamiento tiene un propósito
Las personas se comportan en forma positiva (terminar un trabajo a tiempo) o
negativa (llegar tarde) por alguna razón
La motivación orienta a la acción
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Las personas resisten los cambios a menos que tengan una motivación para
hacer las cosas de modo diferente.
La motivación orienta a las personas hacia un resultado final deseado
La motivación refuerza la persistencia y la necesidad de poner esfuerzo
suficiente en un logro
Estas cuatro condiciones las encontramos en el discurso de la niña canadiense, ella
junto a su grupo tienen propósitos, se orientan a la acción reaccionariamente ante
la resistencia al cambio, quieren “generar el cambio.”, están orientados hacia un
resultado final (se han autofinanciado su viaje y estadía para llevar el discurso a la
O.N.U.. Esta experiencia seguramente les genera un alto impacto en sus vivencias,
de tal modo que se sentirán los efectos dentro de sus expectativas a mediano y
largo plazo, como grupo y también de modo personal.
Teorías de contenido
Se centran en:
Necesidades: fisiológicas o psicológicas que determinan la conducta. Quienes han
trabajado en teorías de contenido han sido: McClelland, Maslow y Aldelfer. Haremos
una breve referencia a las tres posturas de los autores.
Teoría de McClelland: Basada en las necesidades de: pertenencia, poder,
competencia y logro
Para McClelland los Impulsos motivacionales son:
Logro: Alcanzar éxito y evitar el fracaso.
Afiliación: Pertenecer - tener relaciones afectivas con otros
Poder: Aumentar la influencia sobre situaciones y personas
Teoría de Maslow: fisiológicas, de seguridad, sociales, estima y autorealización.
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Una necesidad satisfecha no origina ningún comportamiento.
El individuo nace con un conjunto de necesidades fisiológicas que son innatas o
hereditarias.
A partir de cierta edad, comienza un aprendizaje de nuevos patrones de
necesidades.
Aparecen gradualmente necesidades más elevadas: sociales, de estima y de
autorrealización.
Las necesidades más bajas requieren un ciclo motivacional rápido y las más
elevadas necesitan uno mucho más largo.
1. Autorrealización
2. Necesidades de estima
3. Pertenencia
4. Necesidades de seguridad
5. Necesidades fisiológicas
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No concordamos en que las necesidades sociales estén luego de las necesidades
básicas. Las necesidades básicas, se interrelacionan con las necesidades sociales.
El esfuerzo para la autorrealización va a ser superior al esfuerzo dentro de las
llamadas necesidades básicas, si para la provisión de las necesidades básicas hay
derechos que los garanticen. Si son derechos los que garantizan las necesidades
básicas (ya que todo niño tiene derecho a pertenecer a una familia quien a su vez
velará por los derechos de ese niño) esto es suficiente para entender que en primer
lugar se encuentran las relaciones sociales para acceder desde la base hasta la
punta de la pirámide.
Tengamos en cuenta que los grandes teóricos son aquellos que convocan a más
discusiones.
Como precursor Maslow ha generado grandes críticas, y esas críticas han llegado
a tomar “la motivación” como tema central para la investigación en la psicología.
Teoría de Alderfer: estados básicos: existencia, relación y crecimiento. La
frustración en un nivel superior, implica descender al inmediato inferior
También Alderfer habla de necesidades ya que revisa y mejora la teoría de Maslow,
uno de los puntos que tiene en cuenta que el ascenso en la pirámide nunca es
rígido. De hecho al no cumplir con una de las etapas estaría en condiciones de
volver a la anterior a modo de regresión.
Las necesidades entonces en Alderfer, son las siguientes:
Crecimiento: Necesidad de sentirse realizado
Crecimiento: Necesidad de autoestima
De relación: Necesidad de filiación de amor
Necesidad de existencia: Necesidad que se satisfacen con mantener
interrelaciones personales.
Necesidad de existencia: Necesidades satisfechas con factores como agua,
alimentos, salario.
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Teorías del proceso.
Expectativas:
Expectativa esfuerzo-rendimiento (creencia de que los esfuerzos producen un
nivel específico de rendimiento).
Las personas se automotivan para comportarse de manera que produzcan
resultados valiosos.
Factores que influyen en la expectativa:
Autoestima
Autoeficacia
Éxitos previos en la tarea
Ayuda recibida del supervisor o subordinados
Información necesaria para completar la tarea
Buenos materiales y equipos para el trabajo
Expectativas VIE Vroom. El canadiense Vroom es conocido por su teoría de la
esperanza.
Definiremos sus conceptos centrales:
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Expectativa: Convencimiento de que haciendo un esfuerzo obtendremos un
determinado nivel de desempeño.
Instrumentalidad: El desempeño produce una mejora de resultados.
Valencia: El valor de la recompensa o resultado producido
Vroom piensa que para la “toma de decisiones” es necesario conocer cuál es el fin
para establecer los esfuerzos necesarios a invertir. Ya que las personas toman
decisiones a partir de los refuerzos que les esperan con los resultados.
Esta es la teoría de la motivación actual más implementada en educación y en
empresas.
Si tomamos nuevamente a la niña canadiense, la expectativa es bien concreta (con
un esfuerzo concreto como por ejemplo ahorrar dinero y planificando acciones
llegarían a O.N.U.), la instrumentalidad se ha cumplido en que el desempeño,
asegurar los medios mejora y acerca los resultados (desde ya la llegada a O.N.U.
no ha sido improvisada o planificada de manera impulsiva), la valencia se ha
cumplido en que para ese grupo el valor de llegar al resultado (Conferencia de su
líder en O.N.U) ha sido seguramente muy alto, seguramente en primer lugar valoran
la institución para ser un medio efectivo de comunicación, valoran la participación
activa de jóvenes para cambiar cosas, valoran la ecología, valoran los derechos
humanos, etc, etc, etc.
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En el ejemplo del discurso de la niña canadiense, los objetivos claros han sido la
poca equidad en los diversos intercambios sociales y la disponibilidad de falta de
equidad en las recompensas, por ejemplo en los diferentes sistemas de salud en
países desarrollados y los países en vías de desarrollo.
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2- Preocupación por la calidad.
Solo que ciertas personas invierten muchas horas de su tiempo para mejorar su
nivel de dominio de nado y tras llegar a ciertos puestos en muchas competencias
van logrando el camino adecuado para competir a nivel olímpico.
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Todos conocemos la historia de José Martín Meolans, quien aprende y domina
la disciplina de nado a muy corta edad, en su primera infancia. Y ello fue
reforzado con largas horas de entrenamiento para llegar a los lugares de alta
competencia.
Ahora bien, ser un nadador olímpico puede ser una profesión. Una gran
profesión, lograda por quienes llegan a un gran dominio de la interacción del
propio cuerpo con el agua.
En este mismo sentido, podemos afirmar que los seres humanos somos inter
actores por excelencia. La calidad de nuestras producciones (entendemos que
nuestro cuerpo, es nuestra primera propiedad, y de sus producciones somos
dueños soberanos. Nuestro cuerpo es nuestra gran primer empresa)
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El modelo de “Entrenamiento en Habilidades Sociales” (EHS)
que tomamos de V. Caballo, es un ejemplo de las contribuciones psicológicas,
para el campo de la comunicación social asertiva, necesarias para la formación
técnica de los participantes de cualquier organización laboral.
“Alberti y Emmons (1978) dan unas técnicas generales de lo que podría ser la
base de la conducta asertiva. Cuando sugieren la aserción a los individuos,
resaltan el hecho de que nadie tiene derecho a aprovecharse de otro en un
nivel de ser humano a ser humano.
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Todas las personas han sido creadas iguales en un plano humano y tienen el
privilegio de expresar sus derechos innatos”
Este estilo vincular genera presiones en los grupos, logrando altas frecuencias
de producciones de baja calidad, estilos relacionales insanos, y barreras para
el logro de objetivos concretos.
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Trabajaremos de manera acentuada y con bastos detalles, este punto en otra
unidad de esta materia.
Agresividad
Pasividad
Evitaciòn.
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Veremos cuáles son los derechos a tener en cuenta para la
alternativa comunicativa de la asertividad:
14. El derecho a tener tus propias necesidades y que esas necesidades sean
tan importantes como las de los demás. Además, tenemos el derecho de
pedir (no exigir) a los demás que respondan a nuestras necesidades y de
decidir si satisfacemos las necesidades de los demás
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15. El derecho a tener opiniones y expresarlas
Ahora bien, este tipo de encuadre debe ser disponible como primera línea para la
disponibilidad de consensos de planes de trabajo.
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Si en una organización, los planeamientos no tienen controles
COMUNICACIONALES y de DOMINIO Y AGRADO, no se lograrán metas
calificadas.
Pensemos lo siguiente:
(esto es cuando sus respuestas no han sido tan asertivas como hubiese
querido). Cuando piense en la situación, concéntrese en el vínculo más
importante de ella, como por ejemplo: esposo/a, jefe/a, amigos/as,
desconocido/a, etc.
Una vez que tenga bien clara la situación, solo escríbala de manera clara,
teniendo en cuenta, su estilo de respuesta y còmo ha reaccionado su
interactuante.
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Hablamos de calidad, relacionada a equipos de trabajo, cuando se contemplan
la satisfacción tanto del cliente externo como la del cliente interno.
Entendemos que todos los desempeños laborales, tienen como requisito para
lograr un alto nivel de calidad, el monitoreo de sus niveles de dominio de
situaciones críticas.
Queremos decir, que para que una persona tenga buenos niveles de sensación
de auto eficacia, tiene que tener un mapa de su comportamiento, un registro de
sus logros y errores.
Uno de los puntos fuertes a considerar es que esta sensación de auto eficacia
debe ser razonable. Esta sensación es un parámetro que utiliza la
AUTOESTIMA como instrumento de auto evaluación.
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Esto quiere decir, que la variable técnica: “largada”, quedo por fuera de su
dominio.
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Realizar un registro personal implica, tomarse como OBJETO DE ESTUDIO,
un registro en este sentido, es el apoderamiento por escrito de la auto
observación.
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Entonces, para comprender el punto, una persona que logra una buena
adherencia y cumplimiento a un tratamiento cognitivo conductual para curar su
depresión, logrará además, si el tratamiento es efectivo, herramientas claras
para aumentar su estado de bienestar.
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Ahora bien, todo rol profesional/laboral, que tenga como objetivo la
competencia para la pertenencia a un Equipo Líder de trabajo, debe lograr
mejorar el nivel de dominio de sus habilidades relacionadas a sus funciones
(funciones aliadas desde ya a la congruencia del trabajo en equipo).
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Este bien no es otra cosa que “SI MISMO”, su “PROPIO CUERPO”.
De esta manera, podremos ser variable importante del medio ambiente que
condiciones cambios positivos en los demás.
Esto quiere decir que nuestros interactuantes, por ejemplo, otros clientes
internos, o clientes externos, pueden modificar sus comportamientos,
condicionadamente por un buen desempeño personal, nos referimos a buenos
dominios asertivos de comunicación que aumenten los niveles de dominios
laborales/profesionales que queramos obtener.
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N C.lo H? C. D A
F. y H. D. de la S. Pensamientos C.P:M R.O
(0a100) 1.(1 a 7) hacerlo? (0a 5) (o a 5)
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niveles de nerviosismo. Por ejemplo, me pongo nervioso y digo un chiste torpe
para romper el hielo.
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REFLEXIONE:
Recuerde las situaciones que han sido claves para su nueva adaptación ante
el caudal de aprendizaje necesario para dominar la nueva actividad.
¿Ha dejado Usted algún tipo aprendizaje por falta de dominio personal?
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Trabajo práctico integrador (Unidad I)
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BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA
Licda. Leidy Segura Chaves. VII Congreso Nacional de Trabajo Social. San José, Costa
Rica, 5 a 7 de setiembre de 2007.
http://www.trabajosocial.or.cr/congreso/ponencias/Leidy_Segura.pdf
Lic. Verónica Recchia. Texto base de la Unidad 1 (Parte 1) del Segundo Modulo. Desarrollo
personal. Cod. Asig. 1833.Teoría de la motivación. Tecnicatura Universitaria en
Acompañamiento Terapéutico. UNPA.
p. 35
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