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Technovation 24 (2004) 179-186

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La medición de la productividad de I + D: complementando la imagen por


centrándose en las actividades de investigación

Martin Karlsson una, *, Lars Trygg una, Bengt-Olof Elfstro metro segundo
una Universidad Tecnológica de Chalmers, Departamento de Dirección de Operaciones y organización del trabajo, SE-412 96 Ir teborg, Suecia
segundo Programas avanzados, Volvo Aero Corporación, SE-461 81, Trollhattan, Suecia

Resumen

Para mantener la competitividad en un entorno en constante cambio, las empresas tienen que aumentar continuamente la productividad de sus recursos de I + D. Para que esto sea posible
aumento de la productividad, la productividad se debe medir. La mayoría de la investigación hasta ahora se ha centrado en la medición de I + D en su conjunto, pero con relativamente poco éxito.

Las conclusiones extraídas de este trabajo son que la investigación anterior ha fallado debido a dos problemas principales. En primer lugar, las actividades NVESTIGACIÓN difieren de las actividades
de desarrollo con respecto a una serie de factores, los factores que desempeñan papeles importantes en la medición de la productividad. Por lo tanto, las actividades de investigación deben medirse por
separado, para asegurar que los factores son considerados correctamente. En segundo lugar, la vista de lo que es la salida esperada de las actividades de investigación de una empresa varía de una
compañía a otra, así como con factores externos como las cambiantes demandas de los clientes y la evolución del mercado. Por lo tanto, para medir la actividad de investigación, gestores primera tiene
que de fi nir lo que la salida esperada de las actividades de investigación y luego se adopte un sistema de medición que fi cios de la situación actual.

• 2003 Elsevier Ltd. Todos los derechos reservados.

palabras clave: Medición de la investigación; resultados de la investigación; La investigación contra las diferencias de desarrollo

1. Antecedentes de áreas de producto y diversi producto fi cación que más tecnologías se


introducen en el mismo producto. Los autores concluyen que las empresas más
la innovación tecnológica y la capacidad de ofrecer productos que antes, exitosas son aquellas en las que el aumento de la tecnología de diversi fi
con mayor calidad, ya un precio más bajo que los competidores, se ha cación es seguido por la diversi fi cación de productos. Mediante la introducción
convertido en algo de un cliché '. de más tecnología en un producto, el sistema se vuelve más complejo,
Sin embargo, esto es más importante que nunca antes. Los mercados actuales seexigiendo más ingenieros generalistas con el fin de captar todo el sistema que
caracterizan por el aumento de la competencia y los avances tecnológicos más está siendo desarrollado (
rápido a nivel mundial en un gran número de mercados ( Iansiti y
Lawrence y Lorsch, 1965 ; Herrero West, 1997 ).
y Reinertsen, 1995 ; Gerritsma y Omta (Onno), Están desarrollando tecnologías para requerir un conocimiento más profundo
1999 ; Pelusa y Pennings, 1999 ). dentro de áreas específicas, que a su vez exige especialistas más desarrollados (
La complejidad del producto aumenta a medida que se introducen nuevas Nobelius, 1999 ). Como se tarda mucho
tecnologías y las tecnologías más antiguas a menudo se ven como tecnologías de tiempo para educar a los especialistas, la demanda de planificación de la
base que son requisitos previos para competir en el mercado en el primer lugar ( investigación más adelante con mayor certeza se hace mayor.
Roussel et al., 1991 ) . Sjo¨-
Lander y Oskarsson (1995) más detalles sobre la empresa Suc
Cess estrategias con respecto a la diversificación tecnológica fi cación y la diversi fi La medición es el primer paso que conduce a controlar y,
cación de productos, donde la tecnología diversificación implica que las tecnologías eventualmente, a la mejora. Si no se puede medir algo, no puede
se utilizan en una amplia gama entenderlo. Si no puede entenderlo, no puede controlarlo. Y si no
puede controlar que no se puede mejorar. (
Oxman, 1992 )
* Autor correspondiente. Tel .: + 1-46-31-772-3892; Fax: + 1-46-31-
772-1194. Para satisfacer la creciente demanda, las empresas están buscando
Dirección de correo electrónico: markar@mot.chalmers.se (M. Karlsson). soluciones para aumentar el rendimiento de su desa-

0166-4972 / $ - see front matter • 2003 Elsevier Ltd. Todos los derechos reservados.

doi: 10.1016 / S0166-4972 (03) 00111-1


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rrollo recursos. Pappas y Remer (1985) Estado, con base en su búsqueda en la En segundo lugar, la vista de lo que es la salida esperada de la
literatura y entrevistas con unos 20 expertos, que la gente a usar hoy' s métodos actividad investigadora de un fi rm' s varía de una compañía a otra, así
de medición No precisa de fi ne en qué etapa de la investigación que están como dentro de una empresa durante un período de tiempo, gran parte
tratando de medir. Llegaron a la conclusión de que: 'Una gran cantidad de debido a la evolución del mercado y cambiantes demandas de los
investigación se tiene que hacer para descubrir mejores formas de medir la clientes. La investigación anterior ha tratado de desarrollar sistemas que
productividad de I + D'. Por lo tanto, enfatizan fuertemente que la zona está en se desprenden de la vista actual. Es nuestra creencia de que, para
la necesidad de una mayor investigación. desarrollar con éxito un sistema de medición, uno primero tiene que de fi
nir lo que se espera de la investigación en cada caso específico, es
En un amplio estudio (150 encuestados de 580) conducidos por Driva decir, una especie de adaptación local tiene que ser hecho. Es decir, los
et al. (2000) , El 80% de los encuestados indicaron que iban a gerentes de preguntas tienen que preguntarse es: "¿Cuál es la salida
beneficiarse de un mayor uso de las medidas de rendimiento durante esperada de nuestra investigación? . En este sentido, el 'resultado
el diseño y desarrollo. En 1993 y 1995, un estudio que incluyó a 200 esperado' es un reflejo de la definición de investigación de la empresa.
encuestados se llevó a cabo por el Instituto de Investigación Industrial Si no existe una clara definición que nos ocupa, no habrá diferencias de
(IRI) ( Ellis, 1997 ), Ranking 'medir y mejorar la productividad de I + D / opinión con respecto a lo que es el resultado esperado,
eficacia' como el problema con la mayor prioridad.

Schainblatt (1982) llevado a cabo un estudio de 34 firmas de Para abordar estas cuestiones vamos a, fi rstly, investigar la literatura en relación
encontrar cómo industrial fi rms y agencias gubernamentales miden la a los factores que hacen que las actividades de investigación diferentes de las de
productividad de los grupos fi c y de ingeniería científicos dedicados a I + desarrollo. En segundo lugar, vamos a examinar una vista caso 's compañía de
D. La conclusión general fue que 'no existen sistemas que actualmente investigación con el tiempo, y cómo afecta este punto de vista las posibilidades para
se utilizan para medir la productividad de los grupos científicos y de medir la productividad de la investigación.
ingeniería sin AWS fl sustanciales'. Gerritsma y Omta (1999)

llegó a la misma conclusión, que 'todavía no hay acuerdo general


sobre, fiable, y el sistema de medición válido disponible'. 3. I + D marco

En este capítulo se tratará de definir las áreas de investigación y desarrollo


con el fin de mostrar por los que no pueden ser tratados como un todo en la
2. Objeto y finalidad del estudio
medición de su desempeño. De hecho, la investigación es en la práctica
Literatura tratar de medir la productividad de I + D se ha centrado industrial más a menudo separados de desarrollo organizativo. Mans campo et
principalmente en la medición de las actividades de I + D en su conjunto, a menudo al. (1971) y Seiler (1965) mostrar resultados idénticos desde el estudio de este
en un nivel macro / estratégica ( Driva et al., 2000 ). Son pocos los estudios de I + D donde el 58% de las empresas estudiadas se había separado la investigación
de la productividad están disponibles centrarse exclusivamente en las actividades del desarrollo. Mans campo argumentan que el tamaño en términos de gastos
de investigación. Los estudios llevados a cabo se centran sólo en las medidas es una explicación importante para los casos en los que la investigación no
cuantitativas (por ejemplo, patentes, artículos publicados, etc. ( Moser, 1985; Brown esté separado del desarrollo. Por ejemplo, cuando uno de investigación o
y Svenson, 1998 ) Y, a menudo concluyen que no existe un sistema de medición, ni desarrollo es menor que el 26% o mayor que 76% de las empresas no tienden
habrá en un futuro próximo, que incluye todos los aspectos relevantes de esta a separar los dos. Es nuestra creencia de que hay más razones en lo que las
actividad. diferentes actividades tienen como objetivo. Algunos de fi niciones se utilizarán
para ilustrar.
La aceptación de la declaración anterior por Oxman (1992) ,
a continuación, un requisito previo para la fabricación de los procesos de I + D más
e fi ciente es poder medirlos. Sin embargo, creemos que los intentos anteriores Wheelwright y Clark (1992) proyectos de desarrollo avanzadas como la
para medir la I + D han fracasado debido a dos problemas principales. En primer invención de la nueva ciencia y la captación de nuevos conocimientos
lugar, desde una perspectiva de sistema, las mediciones son sobre la comparación técnicos definen la investigación y. Estos proyectos son a menudo separados
de la salida con la entrada. Al hacer esta comparación, el medidor debe tener en de la organización de desarrollo. Los proyectos de desarrollo se llevan a cabo
cuenta las variables que afectan a lo que está tratando de medir. En el caso de la I hacia un producto fi nido más o menos de que tiene diferentes grados de
+ D trabajo, factores como el tiempo, la originalidad, la organización, y la 'novedad'. El desarrollo consiste en la aplicación de tecnologías probadas
profundidad del conocimiento, juegan un papel importante. Es nuestra creencia de para productos comerciales y procesos de fabricación
que las actividades de investigación, de acuerdo con estas variables, son muy
diferentes de las actividades de desarrollo, por lo que es difícil de medir en I + D esa voluntad lograr negocio objetivos
como una entidad unificada. Las mediciones de la productividad de la investigación ( Wheelwright y Clark, 1992 ). De acuerdo a Martino (1995) , I + D se
tienen que ser separados de los del desarrollo. pueden dividir
en cuatro etapas diferentes, la investigación básica, la investigación, la planta
prototipo / piloto, y el desarrollo comercial aplicado. El objetivo de la investigación
básica es la de obtener una mayor
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comprensión de algunos fenómenos. El punto clave en este tipo de en cinco parámetros; aspecto del tiempo, la originalidad, la organización, la profundidad
investigación es que por sí misma no dar lugar a un producto o proceso. Los de los conocimientos y objetivos.
fenómenos siendo investigados en la investigación básica pueden ser
aquellas que se utilizan en los productos o procesos actuales, con la 3.1. aspecto temporal
intención de aprender cómo mejorar los productos o procesos. La
investigación aplicada todavía está por aumentar la comprensión de un
En la investigación, los objetivos a menudo se encuentran muy por delante
fenómeno, pero hay más de una orientación del producto / proceso. En la
en el futuro ( Lawrence y Lorsch, 1965; Wheelwright y Clark, 1992 ). En muchos
etapa de planta prototipo / piloto, la fabricación, la idoneidad fiabilidad, y el
casos, los resultados de la investigación ni siquiera están destinados a llegar al
cliente se convierten en los temas más importantes. En esta etapa el
mercado, pero sólo se utilizan para desarrollar el conocimiento individual o
producto aún no está listo para la producción a gran escala; la etapa
grupo que pueda ser útil en la investigación futura ( Mans campo et al., 1971 ).
meramente de fi nes las posibilidades para producir el producto de acuerdo
Grado de innovación, más tiempo, a menudo se da prioridad por los gerentes de
con las demandas del cliente. En la etapa de desarrollo comercial, las
estas fases. Debe tenerse en cuenta que esto no excluye el hecho de que la
cuestiones pendientes son las de diseño. incertidumbres tecnológicas
investigación puede ser impulsado por el negocio; la aplicación real de la
deberían haber sido resueltos con anterioridad a este punto, y costes /
investigación podría no sólo se limita a un producto en particular.
ingresos están en foco. De acuerdo con Martino, parece que hay tres
etapas de la I + D investigación, el desarrollo y la planta piloto / prototipo en
algún punto intermedio. La definición no es del todo clara, lo que podría no
Desarrollo, por definición, tiene como objetivo la comercialización de
ser necesario en los casos especí fi cos que se discuten en el libro.
productos a las demandas del cliente fi t. Como se indica en el fondo,
hora de comprar es cada vez más
importante ya menudo se realiza al acortar el tiempo de desarrollo ( Smith
y Reinertsen, 1995 ).

Roussel et al. (1991) argumentan que no hay delimitación precisa entre


3.2. Originalidad
la investigación y el desarrollo términos, a pesar de que hacen una
distinción general. Si el propósito de la investigación es el desarrollo de
La investigación a menudo hace discontinua 'saltos' en
nuevos conocimientos, el propósito del desarrollo es la aplicación de
conocimiento ( Stahl y Steger, 1977 ). A menudo, estos saltos dan como resultado
conocimientos de ingeniería científica o, para expandirlo y para conectar
soluciones que se pueden llamar las innovaciones. Las innovaciones no están
el conocimiento en un campo con la de otros campos. Desarrollo aplica y
dirigidas a un producto específico, sino simplemente mostrar las posibilidades
se conecta esos principios con el fin de integrarlos para aplicaciones
dentro de un área de tecnología. Desarrollo, por el contrario, es una evolución más
comerciales.
continua de las ideas existentes ( Stahl y Steger, 1977 ). La diferencia, muy
probablemente, se debe a los diferentes objetivos de la investigación y el desarrollo,
Trygg (1991) citas Asimov (1962) cuando la investigación de fi nir como las
respectivamente, donde la investigación tiene como objetivo hallazgo de nuevos
actividades realizadas con el propósito de hallazgo de nuevos elementos de la
elementos de la tecnología, etc.
tecnología, que serán de utilidad para la compañía en el futuro. Trygg de fi ne como
el desarrollo de productos que consiste en la planificación de producto, diseño de
ingeniería y planificación de procesos. El desarrollo de productos por este medio
incluye todas las actividades que tienen lugar a partir de la interpretación de las 3.3. Organización
necesidades del mercado y las posibilidades técnicas. La fase también incluye a
menudo la producción de prototipos y actividades de prueba. Desarrollo menudo se lleva a cabo en forma de proyectos, incluido el
personal de varias disciplinas. El personal del proyecto se puede colocar ni
se extendió por toda la organización, pero sobre todo conectado por algún
Mans campo et al. (1971, 1977) argumentan que la distinción entre la tipo de coordinador o jefe de proyecto. La organización es en estos casos
investigación y el desarrollo se encuentra en la orientación de los trabajos, el más o menos estructurado y controlado.
grado y tipo de incertidumbre, y la duración del tiempo de trabajo puede
llevarse a cabo sin ningún tipo de recompensa práctica. Por otra parte, la proyectos de investigación, por el contrario, a menudo se realizan en una
investigación se orienta hacia la búsqueda del conocimiento, mientras que el especie de caos semi-controlada. El factor común es la disciplina en la que se
desarrollo se orienta hacia la capacidad de producir un determinado realiza la investigación. Algunos investigadores sostienen que, para minimizar
producto. Además, los autores sostienen que hay ventajas en la separación los factores de perturbación (como el trabajo o la administración del día a día) o
de la obra más fundamental de corto plazo, ya que la organización, estilo de para ganar algo de objetividad en relación con la investigación, la investigación
liderazgo, y las limitaciones que son apropiadas difiere entre corto y largo tiene que ser separado de la organización de desarrollo. Nobelius (1999) compara
plazo ( Mans campo et al., 1977 ). las diferencias en cuanto a las estructuras dispares vs (AE) dedicado de
ingeniería avanzada (AE donde se puede ver como la investigación), llegando a
la conclusión de que una estructura específica tiene más éxito en el desarrollo
De estos, más o menos clara de fi niciones, se pueden ver algunos de nuevas tecnologías. Sin embargo, com- Nobelius
aspectos generales que distinguen la investigación del desarrollo. La
diferencia, como lo vemos, radica principalmente
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mentos sobre los beneficios de compartir el conocimiento y la transferencia de que llamamos I + D), pero, en nuestra opinión, el mismo se puede decir de las
tecnología en la estructura dispares. diferencias entre la investigación y el desarrollo. Teoría tratado en la literatura
nos dice poco sobre la salida esperada de la investigación. Para el trabajo de
3.4. profundo conocimiento desarrollo de la salida más obvia es el 'paquete' que se vende a los clientes.
Lo que este paquete incluye depende de la actividad de la empresa. Un
Desarrollo de productos o procesos interfuncionales exige la comprensión, fenómeno de investigación ( Martino, 1995 ), Por el contrario, es más difícil de
mientras que las demandas de investigación de alto especialista en competencia definir. Teniendo en cuenta la teoría diseñada para medir la salida de la
en el área siendo investigado. Como el propósito de la investigación es ampliar investigación, la opinión dominante es que la investigación en gran medida
los conocimientos actuales en nuevas áreas y el propósito del desarrollo, en consiste en el desarrollo de tecnologías de rendimiento de conducción para
mayor medida, es aplicar el conocimiento para productos comerciales, el apoyar futuros productos. La investigación es a menudo definida como la etapa
conocimiento con respecto a la zona específico de interés tiene que ser más antes de desarrollo, con el objetivo de reducir los riesgos de las nuevas
profunda en el caso de la investigación . tecnologías, o la preparación de las tecnologías para el desarrollo comercial en
productos. Para investigar la zona que hemos elegido para investigar cómo la
Dos términos importantes deben ser abordados en esta materia; los de investigación se define en una empresa depende en gran medida de la
competencia general y la competencia específica. Para obtener nuevos investigación para
conocimientos dentro de un área, el área tiene que ser entendido en detalle,
es decir, se requiere conocimiento especializado. Este tipo de competencia
necesitan años para adquirir, y la necesidad de planificar muy por delante se apoyar el desarrollo de futuro
hace evidente. La aplicación de este conocimiento a los productos empresas / productos.
comerciales requiere el conocimiento de una amplia gama de áreas ( Roussel
et al., 1991 ), Y con ello se crea la necesidad de generalistas. Lo uno no
excluye a la otra, pero la necesidad de especialistas parece ser mayor en la 4. La investigación y el desarrollo en Volvo Aero
investigación, y la necesidad de generalistas asimismo en el desarrollo. Corporación

La empresa estudiada está activa dentro de un área que ha estado bajo una
gran presión en los últimos años. Durante la última década la empresa ha
pasado de ser una firma orientada funcionalmente fi, depende en gran medida
3.5. Metas en proyectos militares financiados a nivel nacional, a un socio orientado a los
negocios y un fabricante líder en el mercado aeroespacial. Gran parte de este
El objetivo de una investigación es obtener una mayor comprensión de un éxito se debe a la capacidad de la empresa' s para manejar y dar prioridad a
fenómeno o la búsqueda de nuevos elementos de la tecnología ( Asimov, 1962 ). sus actividades de investigación.
Además, incluye una mayor incertidumbre de los resultados y riesgos
tecnológicos mayores ( Mans campo et al., 1971 ). Los clientes de este tipo de La distinción entre la investigación y el desarrollo se hace en niveles de
resultados con frecuencia son internos a la empresa. objetivos de desarrollo son validación. Volvo Aero ha adaptado un primer modelo de fi desarrollado por
más a menudo para satisfacer una necesidad del cliente o simplemente la NASA (Agencia Espacial Nacional de Aero). , Se ha llegado a nueve
aumentar la satisfacción del cliente con respecto a un producto existente. pasos de validación definen en qué etapa de la tecnología especí fi co, o
Desarrollo menudo incluye tanto productos y procesos (desarrollo de productos, subsistema. Los pasos 1-3 son la investigación básica, 3-6 son
producción y servicio del producto) el desarrollo, mientras que la investigación demostración y 7-9 son el desarrollo. El desarrollo comienza con una
más a menudo se dirige a uno de ellos a la vez. decisión que el producto será llevado a la producción a gran escala.

Cuando la etapa de desarrollo se inicia, la financiación del proyecto se


3.6. Resumen incrementa en 10, lo cual es debido principalmente a la asignación de los recursos,
ya que el proyecto se da mayor prioridad. Varias líneas de investigación son para
Una serie de parámetros hacen investigación diferentes de desarrollo. ser combinados para llevar el producto de la etapa 7 a la etapa 9, la colocación de
Estos parámetros son importantes a considerar cuando se trata de medir el altas demandas en aumento de la comunicación y la cooperación. En la
trabajo de investigación en términos de la producción esperada. 'Las transferencia de la investigación para el desarrollo, los objetivos del proyecto pasan
diferencias tienen un efecto positivo sobre la capacidad de cada unidad de ser dirigido a las áreas especí fi cas a la aplicación de varias áreas de
individual para llevar a cabo su tarea en particular. La orientación común y las investigación en un producto comercialmente viable, donde las demandas de los
reglas básicas que facilitan la ejecución de tareas a mejorar la capacidad de la clientes son fundamentales. En Volvo Aero, todos los programas de investigación
unidad' s para llevar a cabo su tarea. Pero debido a que las tareas son fueron, en 1996, estructurado en investigación para el desarrollo de productos y el
diferentes, se supone que la estructura y la orientación también tienen que ser desarrollo de procesos
diferente'( Lawrence y Lorsch, 1965 ). Esta declaración se refiere a las
diferencias entre la producción, ventas e investigación (donde la investigación investigación. El desarrollo de productos
es lo la investigación se centra en las propiedades relacionadas con el producto, como el

rendimiento, el medio ambiente, coste del ciclo de vida, la seguridad,


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Fig. 1. Desarrollo de productos y procesos en Volvo Aero Corporation.

disponibilidad, etc. La investigación de desarrollo de procesos se centra en una ment e fi ciencia, la e fi ciencia de producción y soporte de productos e fi ciencia,
mayor e fi ciencia de los procesos internos de la compañía, como el desarrollo como en la investigación el rendimiento del producto. Las diferentes partes están
de productos, producción y soporte de productos. Los objetivos de estos conectadas a las cajas en Figura 1 . Volvo Aero reconoce la necesidad de estar a la
programas de investigación se reducen costes y tiempo de entrega, así como vanguardia de cada área de investigación. Para asegurar esto, se utilizan todo tipo
una mayor calidad y fl exibilidad. Una de fi nición de la I + D se presenta en Figura de grupos de interés, que van desde la cooperación con las universidades para la
1. cooperación con otras empresas que operan en el área de investigación. El
personal investigador generalmente tienen un nivel de estudios más alto que el
Esta estructura ha facilitado la posibilidad de analizar el efecto de la personal de desarrollo, reconociendo así la necesidad de especialistas. Para poner
investigación con el fin de aumentar el rendimiento de los productos y la e fi en práctica los resultados de la investigación en el desarrollo de productos,
ciencia de la empresa. En el momento en que se reestructuran los programas personal de investigación son en la mayoría de los casos activos, tanto dentro de la
de investigación, hubo varias otras contingencias que influido los programas investigación y el desarrollo. La diferencia radica en el tiempo dedicado a cada
de tecnología en la misma dirección. Costo y tiempo de entrega se actividad.
convirtieron en los parámetros más importantes de la competencia y las
nuevas TI-métodos y herramientas revelaron posibilidades que no eran
posibles de alcanzar 10 años antes. Para lograr la investigación e fi ciente, los
programas están vinculados entre sí. Esto es debido principalmente al hecho 4.1. vista previa de la investigación
de que la investigación se lleva a cabo de acuerdo con una estructura
desigual, como se describe por Nobelius (1999) , Lo que facilita la La investigación no siempre ha sido definida como se ha descrito anteriormente.
comunicación entre los dos proyectos de investigación y al desarrollo de A continuación se describirá cómo la empresa 's vista de la investigación ha
productos, producción y soporte de productos. Sin embargo, los objetivos son evolucionado hasta hoy' s definición.
diferentes. Durante los últimos 4 años, los fondos para cada una de las áreas La compañía comenzó, en 1932, para desarrollar, producir y mantener
de investigación ha sido presentado en el Figura 2 . los motores de aviones para la fuerza aérea sueca, que desde entonces ha
sido la principal área de negocio de la empresa. Desde la década de 1970, la
compañía ha aumentado su parte comercial del negocio incluyendo el
desarrollo y fabricación de componentes para motores comerciales y de
A partir de la figura se puede observar que Volvo Aero gasta aproximadamente la espacio, el mantenimiento del motor, así como el desarrollo y mantenimiento
misma cantidad de dinero en el desarrollo de productos, de turbinas de gas para la propulsión y generación de energía. Las ventas
netas comerciales a continuación, se incrementó de 10 a 85% de los
ingresos totales de la empresa durante un período de 20 años.

Los programas de desarrollo tecnológico han marcado siempre sus objetivos de


acuerdo con la estrategia general de la empresa. Durante la década de 1970 los
programas de tecnología tenían dos objetivos principales:

Militar. Desarrollar tecnologías para lograr un mayor rendimiento de


los motores militares, mientras que al mismo tiempo el desarrollo de
Figura 2. Indexados financiación de la investigación 1996-1999 en Volvo Aero Corporation. ingenieros competentes. Comercial. Desarrollar productos spin-off de
la
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competencia militar, tales como la hidráulica, calentadores para automóviles, Tured en tecnologías y procesos (de productos, producción y soporte de
camiones y barcos, los componentes del vehículo para camiones, etc. Estos eran productos) tecnologías de desarrollo de desarrollo de productos, para lograr
productos alternativos, ya que la compañía vio un futuro disminución en una mayor calidad de la fijación de objetivos de los programas. La primera
proyectos militares. propulsión espacial. Se hicieron las primeras inversiones definición de la investigación incluye sólo la e fi ciencia en el proceso de
para desarrollar posibilidades para competir en esta área. desarrollo de productos. La resultante de definición de este trabajo, sin
embargo, fue el modelo descrito en Figura 2 .

El objetivo de los programas de investigación durante la década de 1980 fue el


desarrollo de tecnologías relacionadas con los productos para motores de aviones
comerciales, así como para los motores militares, tales como materiales de alta 5. Conclusiones
temperatura, nuevas soluciones de diseño para aumentar el empuje o bajar el nivel de
emisiones, etc., Como se muestra en la teoría y en la compañía caso estudiado, las
es decir, se prioriza el desarrollo del producto. La financiación de la investigación actividades de investigación son diferentes de las de desarrollo con respecto
parecía Fig. 3 . Tenga en cuenta que todas a una serie de factores. Un sistema de medición sin tener en cuenta estas
del dinero gastado en este momento estaba destinado a aumentar el rendimiento diferencias muy probablemente producirá resultados engañosos. Por lo tanto,
de los productos actuales o futuros. Las medidas utilizadas para evaluar el éxito es nuestra opinión de que las actividades de investigación deben medirse por
de los proyectos de investigación fueron en términos de mayor rendimiento del separado. Es importante, sin embargo, que una separación de las actividades
producto. no limita la comunicación entre la investigación y el desarrollo. El resultado
En 1990, la compañía se reorganizó en las áreas de negocio componentes del podría ser de otro modo que comercialmente fracasado
vehículo, terrestres y marinos turbinas de gas, de propulsión espacial, motores
comerciales, militares y motores. Los programas de investigación y luego se investigación es llevado a cabo
volvieron más controlada y se centró en la investigación relacionada con los ( Mans campo, 1981 ).
productos especí fi cos de las diferentes áreas de negocio. La cantidad total y el El resultado esperado de la actividad investigadora en Volvo Aero ha
valor de los programas de investigación se incrementaron debido a un vínculo cambiado durante el periodo de tiempo estudiado. Gran parte de esto se debe
directo entre los programas, los productos, las necesidades del mercado y por eso, a las circunstancias, la evolución del mercado, los cambios en las demandas
mayor atención por parte de los gerentes de empresas. Las nuevas técnicas para del cliente, y la evolución en la estrategia de la empresa. Sin embargo, la
analizar los programas de investigación relacionados con las necesidades del definición ha cambiado durante este tiempo de ser sólo se centra en el
mercado, timeto-mercado, los riesgos económicos y tecnológicos, etc., de acuerdo rendimiento del producto a centrarse en las necesidades del mercado, la
con Roussel et al. (1991) , También se aplicaron. Esto dio como resultado que los calidad, el tiempo de salida al mercado, nancials fi, y riesgos tecnológicos. Se
programas de investigación se hizo aún más dedicado a las necesidades de las termina con la actual definición donde la investigación se divide en aumentar el
áreas de negocio y sus productos. Sin embargo, el programa de investigación era rendimiento del producto y el aumento de la e fi ciencia del desarrollo de
todavía se define en términos de rendimiento del producto, y las medidas productos, la producción y los procesos de soporte del producto, para capturar
mencionadas anteriormente eran muy difíciles de obtener como salida. todos los aspectos actuales.

El cambio en la definición, por tanto, ha cambiado la respuesta a la


Fig. 4 muestra la financiación en este momento. pregunta: '¿Cuál es la salida esperada de nuestra investigación' Por
Al mismo tiempo, la compañía estaba orientada al proceso y, como ejemplo, antes de dividir la investigación en el rendimiento del producto
resultado, la compañía ganó el Premio de Calidad sueca en 1996. El proceso y el proceso de e fi ciencia, no estaba claro si un proyecto destinado a
de desarrollo de la tecnología fue analizada y estructurada para ser más e fi aumentar producto o proceso ef fi ciencia, y antes de la división de la
ciente. Uno de los resultados fue que los programas de investigación fueron compañía en las áreas de negocio, la investigación
estruc-

Fig. 3. Indexados financiación de la investigación 1982-1989 en Volvo Aero Corporation.


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Fig. 4. Indexados financiación de la investigación 1996-1999 en Volvo Aero Corporation.

era muy difícil de rastrear a los productos fi cas o procesos acoplados a estos. referencias
Antes de investigación ha sido considerado como un conjunto de actividades
Asimov, M., 1962. Introducción al diseño. Prentice Hall, Englewood
tanto de productos y procesos cada vez mayor, los resultados eran difíciles de Cliffs, NJ.
expresar en términos de costos, disminución de tiempo de entrega, calidad y Brown, MG, Svenson, RA, 1998. Medición de I + D de la productividad.
flexibilidad. Independientemente de qué tipo de salida de una empresa espera Gestión de la Tecnología de Investigación 41 (6). Driva, H., Pawar, KS, et al.
desarrollo de productos 2000. Medición
de la investigación, con el fin de ser capaz de medir la salida, el sistema de
el rendimiento en las organizaciones de fabricación. Revista Internacional de
medición tiene que ser diseñado para encajar la situación actual.
Producción Economía 3, 147-159. Ellis, L., 1997. I + D Evaluación de
Procesos-Efectividad través
Mediciones. Artech House.
Gerritsma, F., Omta (Onno), SWF, 1999. La Metodología contenido
Facilitando la medición del desempeño mediante la evaluación de la complejidad de los
proyectos de I + D. Facultad de Gestión y Organización de la Universidad de Groningen,
6. Las implicaciones de gestión Países Bajos. Iansiti, M., West, J., 1997. Integración de la tecnología: convertir grandes

la investigación de grandes productos. Harvard Business Review, mayo 3. Lawrence,


En muchos casos, la investigación es algo más que las tecnologías de
JW, Lorsch, PR, 1965. Organizador de inno- producto
conducción de rendimiento para productos futuros. Por ejemplo, la investigación vación. Harvard Business Review Enero-Febrero. Pelusa, O., Pennings, E., 1999. Finanzas y
podría apuntar a incrementar el rendimiento en los procesos de la empresa o al estrategia: el tiempo de esperar o

desarrollo de la competencia para futuros negocios, al igual que el caso en Volvo ¿hora de comprar? Planes a Largo Plazo 32 (5), 483-493. Mans campo, E., 1981. Como
economistas ven en I + D. Negocios de Harvard
Aero. Las empresas podrían querer a de investigación fi ne como una mera parte de
Revisión 59 (6), 98-106.
los factores que aparecen en el caso o utilizar un número aún mayor de fi nición.
Mans campo, E., Rapoport, J., et al. 1977. La producción y apli-
Las variables que se pueden medir a continuación, se basan en esta decisión. No cación de Nueva Tecnología Industrial. WW Norton & Company, Inc., Nueva York.
hay una serie de medidas que permanecerán de fi nitivo en el tiempo. Las medidas
de rendimiento, al igual que con la propia organización, deben ser lo suficientemente Mans campo, E., Rapoport, J., et al. 1971. Investigación y la Innovación en
la cooperación moderna. Londres, Macmillan Press. Martino, JP, 1995. I + D de
flexibles para manejar el cambio ( Driva et al., 2000 ).
selección de proyectos. John Wiley & Sons Inc. Moser, MR, 1985. rendimiento de
medición en entornos de I + D.
Gestión de la Investigación.
Cuando la gestión de las actividades de investigación, los gerentes Mechlin, GF, Berg, D., 1988. La evaluación de la investigación - retorno de la inversión no es

tienen que asegurar la mejora continua de los procesos que controlan la suficiente. Harvard Business Review, septiembre-octubre. Nobelius, D., 1999. Dedicado
frente ingeniería avanzada dispersa
investigación. Estos procesos, como todo lo que se va a mejorar, tienen que
estructura-Implicaciones para el desarrollo de la tecnología y la transferencia interna.
medirse contra algún tipo de datos, ya sea histórica o por resultado
Departamento de Dirección de Operaciones y organización del trabajo, Universidad
esperado. A partir de las experiencias de la compañía caso, se puede Tecnológica de Chalmers, Gotemburgo, Suecia. Oxman, JA, 1992. El programa de medición
observar que, si un buen sistema de medición se había desarrollado en la de calidad de servicio global

década de 1980, habría sido obsoletos sólo unos pocos años más tarde. en American Express Bank. Nacional de Verano Productividad revisión. Pappas, RA,
Remer, DS, 1985. Medición de I + D de la productividad.
Gestión de Tecnologías de la investigación. Roussel, PA, Saad, KN, et al. 1991.
Generación I + D-gestión
Las implicaciones de no conseguir lo que pide se han el enlace a la estrategia corporativa. Harvard Business School Press. Schainblatt, AH,
experimentado antes, es decir, Mechlin y Berg (1988) , Que presentó 1982. ¿Cómo las empresas miden la productividad de

un hecho problemático: 'Hay una falta sustancial de fi cio entre el tipo ingenieros y científicos. Gestión de la Investigación, de mayo. Seiler, R., 1965. La mejora
de la eficacia de la investigación y el Desa-
de valor que la investigación proporciona a las empresas
rrollo. McGraw-Hill, Nueva York. Sjolander, S., Oskarsson, C., 1995. Diversi fi
auspiciadoras y el sistema de medida que se suelen utilizar para
cación: aprovecha el flujo
determinar su valor'. de tecnología. Una comparación de Suecia. Int Journal of Management Technology 10
(1).
186 M. Karlsson et al. / Technovation 24 (2004) 179-186

Smith, GP, Reinertsen, DG, 1995. El desarrollo de productos en la mitad del Lars D. Trygg ( PhD) está asociado profesor de Gestión de Operaciones y organización del trabajo en

Hora. Van Nostrand Reinhold. la Universidad Tecnológica de Chalmers, Gotemburgo, Suecia. Recibió su doctorado de la Universidad
Chalmers of Technology en 1991 y desde entonces ha continuado su investigación y consultor de
Stahl, MJ, Steger, JA, 1977. La medición de la innovación y pro
trabajo dentro del ámbito de la gestión de nuevos productos y el desarrollo tecnológico. Sus resultados
productividad-Un enfoque de calificación de pares. Gestión de la Investigación enero. Trygg, L.
de la investigación se han presentado a nivel internacional como documentos confe- rencia y, como
1991. Diseño de Ingeniería - Algunos Aspectos de Producto
artículos de revistas publicados, por ejemplo, en el Diario de Producto Gestión de la Innovación,
Desarrollo e fi ciencia. Disertación de doctorado en el Departamento de Gestión
Industrial y Economía. Gotemburgo, Suecia, Chalmers University of Technology. la Revista Internacional de Producción
Investigación, la Revista Internacional de Operaciones y Gestión de Producción, la Revista
Wheelwright, Carolina del Sur, Clark, KB, 1992. Revolucionando Producto Desa- Internacional de Factores Humanos en Manufactura
rrollo. The Free Press. y el IEEE Transactions on Engineering Management. Su trabajo de investigación actual se centra en la
forma de gestionar el desarrollo de la tecnología interna, en especial las actividades de desarrollo
tecnológico antes de desarrollo de productos. Todas las actividades de investigación están muy
integradas con actividades contemporáneas realizadas por socios de la industria.
Martin Karlsson es estudiante de doctorado con grado de licenciado en el departamento de Dirección de
Operaciones y organización del trabajo, Universidad Tecnológica de Chalmers, Gotemburgo, Suecia. Su
tema seleccionado de la investigación ha sido nombrado de negocios y tecnología de integración. La
pregunta de investigación puede ser simplificarse como "¿Cómo se puede asegurar que los administradores Bengt-Olof Elfstrom ( Prof.) nació 1948, y su doctorado estaba en Tecnología de Materiales.
de ambas demandas del mercado y la tecnología se consideran en las actividades de desarrollo de la Desde 1991 ha sido adj. Profesor en Desarrollo de Productos Integrada en la Universidad
tecnología? Durante su trabajo, el Sr. Karlsson ha estado estudiando los procesos de planificación de la Tecnológica de Lulea. Desde 1981 se ha tenido diferentes posiciones en Volvo Aero Corporation
tecnología de Volvo Aero y Ericsson Mobile Platforms y hasta ahora POR ESCRITO cinco documentos sobre en Trollhattan Suecia, incluyendo gerente de tecnología de materiales, control de calidad y téc-
diferentes aspectos del problema. El Sr. Karlsson fi nal tesis doctoral de su Q1 2004. nico director de comerciales, así como máquinas de guerra. Su posición actual es director de
investigación del Grupo Volvo Aero.