EVIDENCIA 1: CASO

DORA ELENA HERRERA GIRALDO

Trabajo presentado a:
TUTOR VIRTUAL JAIME SARAZA YUSTY

SENA
CURSO VIRTUAL
NORMA NTCGP 1000
AGOSTO, 2018
Estudio de Caso: Elija una empresa de la cual cuente con información general
acerca de las actividades que realiza y su estructura interna (áreas). Determine los
procesos y clasifíquelos de acuerdo a lo estudiado en el Tema 2 “Requisitos
generales”. Posteriormente, revise la Norma NTC GP 1000 e identifique cuáles son
los registros que obligatoriamente deberá mantener como evidencia la empresa
seleccionada. Realice un listado de los mismos.

EMPRESA BASE INGENIEROS S.A.S

PROCESOS ESTRATEGICOS REGISTROS

Misión: satisfacer necesidades específicas del sector
Agroindustrial produciendo equipos competitivos de
excelente calidad, contribuyendo así con el desarrollo de Manual de Calidad
la región, generando empleo y logrando una rentabilidad
razonable para sus socios
Visión: ser reconocida por su calidad y cumplimiento,
como una de las mejores empresas fabricantes en el
área metalmecánica de la región por sus productos y
servicios, buscando posesionarnos en el año 2022 a
Manual de Calidad
nivel nacional como la primera empresa y a nivel
suramericano como una de las mas reconocidas en la
industria, estando a la vanguardia en procesos y en la
aplicación de nuevas tecnologías
Política de Calidad: satisfacer las necesidades de sus
Clientes suministrando oportunamente y a precios
competitivos productos y servicios de la mejor calidad, el Manual de Calidad
mejoramiento continuo de nuestros procesos y productos
garantizaran la satisfacción de nuestros clientes
Comunicación Interna: La Gerencia determinará los
canales de comunicación necesarios para la adecuada
gestión de los procesos del sistema de gestión de Actas
calidad. Por medio de los comités de gerencia y de Memorandos
calidad, la alta dirección establecerá los mecanismos Circulares
necesarios para mantener una relación directa entre ésta Mejoras
y el nivel administrativo de la empresa. La comunicación
con los empleados se dará a través de charlas e
información en cartelera
Procesos relacionados con el Cliente : La Gerencia Correspondencia
General, se asegurará de que los procesos que tengan Recibida y Despachada
relación directa con el cumplimiento de los requisitos del Órdenes de compra
Cliente, los requisitos contractuales, legales y Contratos
reglamentarios, se gestionen correctamente Presupuestos
PROCESOS MISIONALES REGISTROS

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Producción y prestación del servicio : control sobre la
Programación de
fabricación de los productos que ofrece a sus Clientes
Actividades
por medio de una planificación y programación de los
Instructivos
recursos físicos y del talento humano disponibles para tal
Guías
propósito, además cuenta con las condiciones
Seguimiento
adecuadas para asegurar diferentes aspectos que
Medición
inciden sobre la calidad
Control de los dispositivos de seguimiento y
medición: controla y mantiene el equipo de inspección,
Calibración de equipos
medición y ensayo con el fin de asegurar que los
Equipos de inspección
productos elaborados por la empresa cumplen con los
requisitos especificados
Compras: La Organización asignará las Órdenes de compra
responsabilidades y determinará los procedimientos Manuales
necesarios para asegurar la correcta adquisición de Calificación de
bienes y servicios proveedores

PROCESOS APOYO REGISTROS

Recursos Humanos: Todo el personal y que tenga Evaluación de
incidencia sobre la calidad del producto, deberá cumplir competencias
con el perfil de cargo especificado, además podrá estar Capacitación
en constante actualización y capacitación que le permita Resultados de
desempeñar de forma adecuada su trabajo, de este
evaluación a personal
modo, el Jefe de cada área en conjunto con el Gerente
General, definirán las necesidades de capacitación y se administrativo y de
encargarán de suplirlas planta
Almacén: El área encargada proveerá los materiales
Salidas de almacén
requeridos para la fabricación de los productos y
Entrega de materiales
mantendrá el uso adecuado de las instalaciones

PROCESOS DE EVALUACION Y CONTROL REGISTROS

Actas
Auditorías internas
Registros
Procedimiento de No
conformidad
Control del producto no conforme
Documentación de
Materias Primas
Documento acciones
Mejora
correctivas y preventivas