Universidad Abierta y a Distancia de México

Comercialización de productos y servicios turísticos

Actividad 2. Estrategias de publicidad y promoción turística que emplean

las agencias.

NOMBRE: Abisai Vicente Jiménez Hernández

MATRICULA: ES1521208430

GRUPO: AET-ACPS-1802-B2-001

LUGAR Y FECHA: México, 20/10/2018

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 Introducción

Hoy en día se generado una nueva innovación en la promoción

turística, en medios y redes sociales, la promoción turística online,
la influencia de las redes sociales en el turismo tales como:

 Facebook
 Twitter
 Youtube
 Tripadvisor
 Flick

Vemos como en las redes sociales son los usuarios quienes

basados en intereses buscan interactuar con las marcas y este tipo
de marketing relacional permite conocer de primera mano los
sentimientos, dudas y actitudes que tienen frente a la marca,
productos o servicios.

Se muestra como las redes sociales definen la personalidad de X

destino turístico a partir del reconocimiento de los objetos sociales
claves y la interacción con los usuarios a partir de los mismos.

Sin duda los viajeros han adoptado el entorno digital para estar
conectados son sus seres queridos, para interactuar con locales y
buscar información y por supuesto para planear y compartir sus
viajes en las redes sociales para turismo.

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Propósito

Al realizar esta actividad, lograrás identificar determinadas

estrategias de publicidad y promoción turística utilizadas hoy
en día por las agencias.

Desarrollo

1. Realiza una investigación acerca de los paradigmas de los

servicios turísticos que demandan actualmente los viajeros del
turismo en el turismo sustentable y subsector ecoturismo, así
como la manera en que las agencias lo publicitan o
promocionan.

El incremento del poder adquisitivo y nivel cultural en los países

más desarrollados, así como el manejo actual de la información por
Internet y otros muchos medios, han originado una clientela más
exigente y sofisticada ante las ofertas turísticas.

Turismo diversificado, sostenible y enfocado al cliente.

Lograr un turismo diversificado, sostenible y enfocado al cliente

constituye una alternativa imprescindible para los destinos turísticos
para incrementar o mantener cuota de mercado, lo que además
contribuye a garantizar una más justa distribución territorial de los
ingresos que genera el turismo en los países menos desarrollados.

Para lograr una diversificación exitosa de un turismo sostenible, lo

cual incluye un enfoque al cliente, debemos considerar 4 vertientes
fundamentales de trabajo;

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Conocer motivaciones e intereses de clientes
actuales y potenciales, así como identificar
segmentos con necesidades específicas.

Brindar experiencias turísticas, que aporten

utilidades simbólicas, funcionales y
vivenciales, con eficacia y estilo, en un
espacio de ocio con los recursos turísticos
necesarios, asegurando su preservación.

Emprender una gestión estratégica por

producto-mercado, basada en un enfoque al
cliente, elaborando un conjunto de planes
que definan objetivos, metas, acciones, y
también precisen los recursos humanos y
financieros para su consecución.

Emplear nuevos canales de distribución,

incluyendo el uso de Internet y el comercio
electrónico.

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El turismo como sistema

El turismo es un sistema integrado por un conjunto de partes o

subsistemas que se relacionan para alcanzar los siguientes
objetivos:

a) Contribuir a la evolución integral de individuos y grupos

humanos.

b) Promover el crecimiento y el desarrollo económico y social.

c) Proporcionar descanso y diversión.

Los objetivos del sistema turístico involucran tanto a los turistas

como a los individuos que ocupan permanentemente el espacio en
el cual se manifiesta el turismo. Es decir, las comunidades locales o
receptoras que junto con los turistas llegan a ser los privilegiados
del sistema

Una de las cosas más importantes para el éxito de destinos y

empresas turísticas, es entender los gustos y las necesidades, de
turistas cada vez más heterogéneos.

Las motivaciones y las necesidades de los viajeros están

cambiando y evolucionando de forma constante, debido a diferentes
tendencias y modas de cada sociedad. Por otro lado, han surgido
nuevos flujos turísticos de mercados emergentes como China, India
o Rusia, que tienen gustos y costumbres diferentes.

Los destinos y las empresas turísticas, tienen que estar informados

de cómo evolucionan los hábitos de consumo y las tendencias, de
cada uno de sus mercados estratégicos.

Lo que es común para la mayoría de turistas es la creciente

necesidad de contar con servicios tecnológicos de primer nivel y
tener una comunicación directa y en tiempo real, con sus
proveedores turísticos. Ya sea la compañía aérea, el hotel, la
agencia de viajes o la empresa de tours que usan en el destino. Y
quieren servicios que puedan reservar directamente desde su móvil.

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Según el último barómetro de TripAdvisor, los viajeros tienen más
interés que nunca en descubrir nuevos destinos, probar
diferentes tipos de transporte, usar opciones alternativas de
alojamiento y experimentar nuevas actividades y sensaciones.
De hecho, el 70% de los encuestados querían probar algo nuevo y
diferente en su próximo viaje.

Esa búsqueda de cosas fuera de lo común, hace que suba la

demanda de experiencias y actividades singulares, relacionadas
directamente con la cultura local.

Muchos turistas buscan opciones de alojamiento más pequeñas y

coquetas, donde se pueda recibir un trato más personal y cálido.

También se demandan más actividades desarrolladas con gente

local del destino, que permita a los turistas conocer de una forma
directa, como viven los locales.

Personalización

Los turistas demandan productos y servicios más personalizados,

adaptados a sus gustos y necesidades. Cada uno quiere ser el
protagonista de su viaje.

Y sus necesidades van más allá de poder elegir el tamaño o la

dureza de su almohada. En los hoteles quieren poder elegir el tipo
de menú del servicio de habitaciones, las sábanas, la iluminación,
las opciones de entretenimiento, la ambientación de la habitación o
los amenities que les ofrece el hotel. Quieren poder adaptar su
habitación y su experiencia, para sentirse como en casa.

En relación a las actividades, quieren tours que se adapten en

horarios y en temática a sus gustos y que no tengan todos los
elementos cerrados, pudiéndose modificar sobre la marcha según
como se sienta el cliente en cada momento. Estos turistas están
dispuestos a pagar un precio extra por esta flexibilidad, ya que
consideran que les aporta un gran valor añadido y se sienten más
protagonistas.

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 ¿Cómo se promocionan las Agencias de Viajes?

La industria del turismo crece año tras año aumentando su volumen

de facturación. El reto ahora para las agencias de viajes ya no es
convencer de lo necesario que es viajar si no atraer a sus agencias
a los viajeros ávidos de conocer mundo.

En una sociedad digital e hiperconectada las técnicas de venta

tradicionales no son suficientes, solo hay que consultar cualquier
portal de marketing online para descubrir el amplio abanico de
posibilidades que Internet ofrece para promocionar los viajes.

Las agencias que entienden las nuevas realidades están usando

internet en formas que le permiten aumentar su mercado y ofrecer
experiencias personalizadas inolvidables.

A través de:

Publicación Envío de Interacción

Creación de Sitio Web
Continua de Boletines Via con Trip
Videos Posicionado
información Mail Advisor

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Conclusión:

El turismo sostenible en su sentido más puro, es una industria

comprometida a hacer un bajo impacto sobre el medio ambiente y la
cultura local, al tiempo que contribuye a generar ingresos y empleo
para la población.

El desarrollo del turismo sostenible responde a las necesidades de

los turistas y de las regiones anfitrionas presentes, a la vez que
protege y mejora las oportunidades del futuro. Está enfocado hacia
la gestión de todos los recursos de manera que satisfagan todas las
necesidades económicas, sociales y estéticas, y a la vez que
respeten la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales,
la diversidad biológica y los sistemas de soporte de la vida.

Trabajos citados
López, R. G. (2016). Cambios en las necesidades de los turistas.
Obtenido de https://www.aprendedeturismo.org/cambios-en-
las-necesidades-de-los-turistas/

Tapia, G. (2018). TURISMO SOSTENIBLE. INTRODUCCIÓN Y

MARCO FINANCIERO. Obtenido de
http://bibliotecadigital.econ.uba.ar/download/rimf/rimf_v2_n1_
02.pdf

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