UNIVERSIDAD ESAN

PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN PARA

DIRECTORES DE COLEGIOS 2015.

ENSAY0:
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO Y LA TECNOLOGÍA DE
LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

ASIGNATURA : GERENCIA DEL CONOCIMIENTO.

PROFESOR : SERGIO CUERVO GUZMAN MBA

PARTICIPANTE : PEDRO TONNY LUYO MENDIETA.

SURCO – 2015
 ENSAYO: GERENCIA DEL CONOCIMIENTO Y LA TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.

OBJETIVO:

Conocer la importancia que tiene la Gerencia del Conocimiento y la Tecnología de

la Información y Comunicación como una herramienta de apoyo para la solución
de problemas en las organizaciones.

JUSTIFICACIÓN:

Actualmente en las organizaciones públicas y privadas no se realizan o realizan de

forma inadecuada “La Gerencia del Conocimiento y la Tecnología de la
Información y Comunicación como una herramienta de apoyo para la solución de
problemas; es decir no se preocupan de convertir nos conocimientos tácitos en
conocimientos explícitos (registro), pese a que en toda organización existe
generación de conocimiento. Todo ello debido al desconocimiento, celo
profesional, egoísmo o simplemente porque no existe una cultura del
aprovechamiento que trae consigo la Gerencia del Conocimiento.

Muchas veces los miembros de una organización desconocen que la Gerencia del
conocimiento asociado a la Tecnología de la Información y Comunicación es
importante para todos porque por medio de esta herramienta se pone a su alcance
un registro de información que servirá de base para la solución de algún problema,
de allí la importancia y justificación del presente ensayo que pretende dar una
contribución a todas la organizaciones.
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA GESTIÓN TECNOLÓGICA:

Es importante señalar que aunque los recursos basados en el conocimiento

no son los únicos recursos intangibles a disposición de la empresa, estos son
cada vez más importantes en el proceso de creación de valor de las
organizaciones y en la obtención de ventajas sostenibles. La gestión del
conocimiento, es la gestión del capital intelectual en una organización, con la
finalidad de añadir valor a los productos y servicios que ofrece la organización en
el mercado y de diferenciarlos competitivamente.

El principal objetivo para cualquier empresa, debe ser, conseguir

posicionarse y mantenerse en el mercado globalizado. Y para esto es necesario
contar con una serie de recursos, una buena administración, ser ágil, producir con
calidad y por encima de todo, ser innovadora. La capacidad de tener nuevas ideas
es fundamental para las organizaciones del siglo XXI

De acuerdo con el informe de la consultora Ernst y Young (1998). La

gestión del conocimiento se basa en la premisa de que el conocimiento es la
capacidad para crear lazos más estrechos con los clientes, la capacidad para
analizar informaciones corporativas y atribuirles nuevos usos, la capacidad para
crear procesos que habiliten a los trabajadores de cualquier local a acceder y
utilizar información para conquistar nuevos mercados, y finalmente, la capacidad
para desarrollar y distribuir productos y servicios para estos nuevos mercados de
forma más rápida y eficiente que los competidores.

Para Bontis (2002). Hay dos factores que han facilitado la aparición del
concepto de gestión del conocimiento. Por un lado, el desarrollo tecnológico, que
facilita enormemente la gestión del capital intelectual y la hace factible desde el
punto de vista financiero. Por otro, la creciente concientización por parte del
mundo empresarial de que el conocimiento es un recurso clave en aquellas
sociedades y organizaciones en las que la información es abundante en gran
medida, gracias a Internet.

En este contexto, el papel fundamental desempeñado por las tecnologías

de la información y comunicación radica en su habilidad para potenciar la
comunicación, colaboración, búsqueda, generación de información y
conocimiento. No se debe olvidar, sin embargo, que el objetivo más importante,
cuando nos referimos a la gestión del conocimiento, es el de conseguir un entorno
de trabajo colaborativo y dotado de una constante vocación de aprendizaje. Se
trata de lograr un entorno laboral en el que los trabajadores puedan realizar todo
tipo de actividades de aprendizaje y compartir el conocimiento adquirido con sus
compañeros, clientes y socios.

Gestión del conocimiento: es el procesos sistemático de detectar,

seleccionar, filtrar, clasificar, presentar y hacer uso de la información por parte de
los miembros de la organización, con el objeto de utilizar al máximo y en forma
cooperativa los recursos de conocimiento basados en el capital intelectual,
dirigidos a potenciar las competencias organizacionales y la creación de valor.

Dentro del objeto de estudio de la gestión del conocimiento está lo que la

empresa sabe sobre sus productos, procesos, mercados, clientes, empleados,
proveedores y su entorno, y sobre el cómo combinar estos elementos para hacer a
una empresa competitiva. Por ello, al considerar la implantación de la Gestión del
conocimiento, se debe tener en cuenta a las personas como factor clave para el
éxito de la misma. Otro aspecto importante a considerar es el hecho que la gestión
del conocimiento está basada en una buena gestión de la información.

Como comentan Vilaseca y Torrent (2001), una serie de fuerzas influyentes

están redefiniendo la economía y la manera de entender los negocios. Estas
fuerzas del cambio incluyen el fenómeno de la globalización, las cada vez más
elevados niveles de competitividad y complejidad del entorno, las nuevas
tecnologías, una serie de cambios en las demandas de los clientes, y cambios en
las estructuras políticas y económicas.

De hecho podríamos afirmar que Internet es tanto un efecto como una

causa de la nueva economía: la red de redes, enormemente potenciada por el
fenómeno de la economía digital, proporciona el medio para construir mercados
casi perfectos, ya que el ingrediente clave para su obtención es la información y el
conocimiento perfectos de lo que está ocurriendo en el espacio del mercado
mundial.
 La gestión tecnológica de una empresa competitiva, gerencia desde el
conocimiento de sus procesos, productos,, talento humano y mercados, hasta sus
clientes y competencias. Para manejar adecuadamente las dificultades asociadas
al manejo y administración del conocimiento, las empresas deben establecer
canales de comunicación que permitan un flujo eficiente del conocimiento, y al
mismo tiempo su a aplicación y aprovechamiento.

Dueñas(2002). Define la gestión tecnológica, como la estrategia de la

empresa que se encarga de identificar, analizar, plantear e implantar desarrollos y
aplicaciones tecnológicas, tendientes a mejorar sustancialmente el rendimiento de
los procesos del negocio, generando diferenciación a partir del valor agregado
competitivo.

En cuanto a la relación existente entre gestión tecnológica y gerencia del

conocimiento, podemos señalar que, la tecnología es “conocimiento aplicado” por
lo tanto los principios y actividades que aplican para la gerencia del conocimiento
son aplicables a la gestión de la tecnología. La razón por la que se ha desarrollado
tanto la gerencia del conocimiento, como la gestión tecnológica, es la misma:
alcanzar los objetivos del negocio por medio de la obtención y administración del
conocimiento o la tecnología que la empresa requiere para ser competitiva, es
decir, la empresa para poder ser competitiva debe disponer de la información y
mecanismos necesarios para enfrentarse de manera eficiente y eficaz, y en un
tiempo real a las situaciones y personas de un entorno cambiante y globalizado.
¿CÓMO PONER EN PRÁCTICA EL CONOCIMIENTO UTLIZANDO LAS TIC?

Para Marcus (2003). Poner el conocimiento a funcionar en una organización

significa mejorar la forma en que se comparte y aplica, se refiere a conectar a los
individuos entre si mediante la tecnología de información. Las soluciones intranets
facilitan prácticamente todos los aspectos de la gestión del conocimiento, al
proporcionar mecanismos de colaboración basada en la Web, de búsqueda, de
gestión documental y de difusión de información multimedia. Las empresas se
reestructuran en torno a redes que les permiten aprovecharse de oportunidades
que, de otro modo, no estarían disponibles.

Según lo señalan Marcus (2003). Las intranets pueden proporcionar una

entrada, virtualmente a través de cualquier dispositivo en línea, a un vasto
repositorio de información. Un acceso rápido a información ordenada metódica y
lógicamente actualizada de manera dinámica puede representar la diferencia entre
el éxito y el fracaso en una economía en la que resulta vital que el tiempo de
respuesta se mida en nanosegundos.

El desafío para los responsables de la toma de decisiones empresariales es

el de poner en marcha un entorno de trabajo que permita crear, compartir, y
aprovechar los recursos del conocimiento. También constituye un desafío
identificar las herramientas apropiadas y demostrar el valor que estas
herramientas aportarán a la organización en términos de mejoras de la
productividad, disminución de costos, eficiencias de proceso o funcionalidad
mejorada.

Una de las herramientas esenciales de creación de conocimiento en

nuestros días son las intranets, por lo que cada día es mayor la oferta de este tipo
de productos por parte de las empresas con dominio de este tipo de tecnologías,
entre ellas Microsfot.
 CONCLUSIONES

 Fomentar el uso de las TIC orientada al a generación del conocimiento.

 No existe un enfoque de modelo de gerencia del conocimiento mejor o

peor, pero es una condición necesaria que este se elija adecuadamente de
acuerdo a los objetivos que persigue cada empresa.

 El buen uso del conocimiento determinará el nivel de éxito tanto de las

organizaciones como de las economías nacionales.

 La empresa más eficaz será aquella que perita a sus trabajadores un mayor
rendimiento proporcionándoles un acceso rápido a la información así como
las herramientas necesarias para organizar y compartir el conocimiento de
forma efectiva dentro de la organización.

 Existe muy poca transmisión de la información hacia la praxis del

conocimiento.

 La escuela es un espacio potencial, no fácilmente reemplazable, para

abordar los retos asociados con la innovación tecnológica en las formas de
generación y transmisión de conocimientos.

 La empresas que aproveche las capacidades intelectuales de la

organización, o que potencie la innovación y la creación de nuevos
conocimientos y sobre todo que desarrolle los sistemas y la tecnología
necesaria para ello, estará en situación de afrontar los retos del futuro.

 Convertir el capital intelectual en capital financiero es el nuevo paradigma

empresarial de estos tiempos.
 BIBLIOGRAFÍA

 Colina,J(2005) Gerencia del conocimiento y tecnologías de información

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http://virtual.urbe.edu/artectexto/TEL/TEL-016/TEL-016-008/texto.pdf

 Oliveros Sequera, R (2012) Gerencia del conocimiento a través de las tics

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 Del Canto, E y otros (2014), Agentes generradores de innovación en las

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