RELACIONES PÚBLICAS

Definición.

Según James Grunig y Todd Hunt (2003), las relaciones públicas tienen su enfoque

centrado en la dirección y gestión de la comunicación que debe existir entre una organización y

sus diferentes tipos de públicos.

Plantean que las variables que definen una empresa socialmente responsable son la

intercomunicación que tenga en ambas direcciones y las relaciones con los diferentes tipos de

públicos.

Afirman que las relaciones públicas son actividades complejas, que va más allá de la

relación del emisor-receptor, ya que la comunicación siempre deberá ser en ambos sentidos o en

ambas direcciones, esto es emisor- receptor y receptor-emisor; puesto que la retroalimentación y

la devolución de respuestas del público son elementos importantes en las relaciones públicas, ya

que su presencia es cada vez mayor en los procesos comunicativos.

Importancia de las relaciones públicas.

Barzola (2012), Las relaciones públicas son importante ya que ayudan a establecer y mantener

reciprocas líneas de comunicación, entendimiento, aceptación y cooperación entre una

organización y sus diferentes tipos de públicos; involucra la gestión de problemas o temas

controvertidos; ayuda a la organización a:

 Mantenerse informada y presta a responder sobre la opinión pública;

 Define y enfatiza la responsabilidad que tiene en servir al interés público;

  Mantenerse al corriente de los cambios y a utilizarlos eficazmente, sirviendo como un

primer sistema de alarma que ayuda a anticiparse a las tendencias; y usa la investigación y

las técnicas de comunicación de confianza y éticas como sus principales herramientas de

trabajo

Las relaciones públicas constituyen una función emergente del proceso de cambios en el mundo

actual, para tener éxito hay que establecer un contacto entre los diferentes públicos y crear un

espacio en el cual se sientan a gusto.

Las relaciones públicas en las instituciones son primordiales para un buen funcionamiento y para

la conservación de las buenas relaciones entre sus públicos

Finalmente refiere que el éxito o fracaso de una empresa, un objetivo o meta trazada depende o se

basa en la buena gestión de las relaciones públicas en todo su ámbito.

Bibliografía

 Grunig, James E. y Hunt, Todd. (2003). Dirección de Relaciones Públicas, Barcelona:

Gestión 2000.

 Barzola, Erika. (2012). Relaciones públicas, Quito: “Quipus”, CIESPAL