Documentación sobre (ejemplo: la evaluación de los directivos desde la formación) Commented [1]: Por ejemplo: “Documentación sobre

Calidad del servicio en control escolar del Instituto Tecnológico Superior de la Venta Tabasco el currículo innovador, complejo e integral para la
educación superior”
2018
Autores: • Dr. Julio Álvarez Botello Este registro es la base para elaborar posteriormente
Dra. Eva Martha Chaparro Salinas el artículo y va ser utilizado por otros investigadores,
por lo cual debe ser exacto. No lleva análisis
Lic. . Sonia Bernal Alcántara personales.
• Cristian Villalba Sánchez (Colombia)
Commented [2]: Se colocan todos los autores,
Administrador de Empresas, Magíster incluyendo el asesor, director y co-director de
en Administración (c) Universidad investigación
Nacional de Colombia

Cuerpo colegiado: Ing. Industrial Commented [3]: Poco a poco se ira asignando a
2016 todos el cuerpo colegiado o grupo de investigación de
alto nivel al cual pertenecerán a partir de los logros.
Equipo de investigación:
Versión 1.0 Commented [haug4R3]:
Fecha de realización 17-10-2019 Commented [5]: Son las mejoras que en el futuro se
Metas del registro documental 1. Sistematizar la información reciente en torno hagan al registro documental. Esta primera entrega
lleva la versión 1.0. Una vez se publique, las siguientes
al tema, con base en la búsqueda en bases de mejoras tendrán un cambio en la versión.
datos científicas.
2. Establecer los desarrollos recientes en el
tema.
3. Posibilitar la realización de investigaciones
en torno al tema.
Palabras esenciales Calidad, Procedimiento, Norma, Teoría, NOM, Commented [6]: Son las palabras que siempre vamos
EMA, trazabilidad, conformidad, gerencia, a colocar en la búsqueda. Dan cuenta del constructo
central que se está buscando. Ejemplo: currículo,
Producto, Atención, Servicio. currículum, plan de estudios. En la búsqueda se coloca
Essential words Quality, Process, rull, Theory, NOM, EMA, traceability, una de estas.
accordance, management, Product, Attention, Service.
Commented [7]: Es necesario emplear estas
Palabras complementarias Palabras complementarias del estudio: palabras, solas o en articulación con las
“Complementary words” para buscar artículos en
inglés.
Otras palabras complementarias que pueden Commented [8]: Formato: negrita
ser de ayuda: Commented [9]: Formato: negrita

1. Inspección.
2. Seguimiento
3. Continuidad.
4. Formato.
5. Evolución.
6. Comportamiento.
7. Causas.
8. Plan.
9. Antecedentes.
10. Mal servicio.
11. Mediocre

Commented [10]: Es necesario buscar y referenciar

Complementary words Palabras complementarias del estudio en artículos y libros en inglés.
 inglés: Commented [11]: Agregar: “Palabras
complementarias del estudio en inglés: Otras palabras
complementarias en inglés que pueden …”
Commented [12]: Describa las bases de datos
consultadas. Como mínimo debe emplear las bases de
Otras palabras complementarias en inglés datos referenciadas. Puede emplear bases de datos
que pueden ser de ayuda: especializadas. Por ejemplo, en salud puede utilizar
PubMed, Medline y Psyinfo, etc.

Links:
1. Inspection.
2. Follow up 1. Science Direct de Elsevier
3. Continuity (aparecen artículos de acceso gratis):
http://www.sciencedirect.com/
4. Format
5. Evolution. 2. Revistas WoS (mediante pago o biblioteca que
6. Behavior tenga el servicio):
7. Causes http://login.webofknowledge.com/error/Error?PathInfo=
%2F&Alias=WOK5&Domain=.webofknowledge.com&S
8. Plan.
rc=IP&RouterURL=http%3A%2F%2Fwww.webofknowl
9. Background. edge.com%2F&Error=IPError
10. Bad service.
11. Mediocre 3. http://www.crossref.org/

Metodología
Bases de datos consultadas
Documentos seleccionados
Periodo de tiempo de la búsqueda
Tipo de contenido
Nota
Análisis documental general
Google académico,
Manuales, Revistas indexadas y libros
académicos
Citas textuales
El presente registro documental va a ser
público en el Tecnológico Superior de la Venta
Tabasco. de manera que contiene información
verdadera.
4. scielo.org
5. Google académico (seleccionar solo artículos y
libros de editoriales reconocidas):
https://scholar.google.com.mx/
6. http://www.redalyc.org/
7. http://www.latindex.org/latindex/inicio
8. https://eric.ed.gov/
9. http://www.academicjournals.org/
10. https://www.base-search.net/

Categorías Se debe tener en cuenta un amplio número de 11. https://core.ac.uk/ ...

categorías que abarquen diferentes ejes del Commented [13]: En casos especiales se colocan
proyecto, considerando aspectos tales como: leyes, decretos, informes, etc.
-Definición Commented [14]: Periodo de tiempo dentro del cual
-Teorías se lleva a cabo la búsqueda. Generalmente son los
-Normas últimos 3 o 4 años, o menos. Sin embargo, a veces
puede ser un periodo de tiempo más largo.
-procedimientos
-Instructivo Commented [15]: Se refiere al tipo de contenido que
va en el análisis documental. Generalmente son citas
-Metodología textuales, pero también pueden ir algunas citas no
-Clasificación textuales. No van contribuciones de los autores, como
-Ejemplos o aplicaciones análisis, comparaciones, críticas, etc., lo cual sí va en
el artículo. Esta información será utilizada no
solamente por los autores sino también por otros
integrantes del cuerpo colegiado y de otros equipos,
para tener una comunidad de investigación de alto
nivel.
Commented [16]: El registro documental debe servir
para todo el proyecto y no únicamente para un artículo.
Por lo tanto, cuando se esté revisando un documento
se pueden extraer citas sobre múltiples aspectos de
interés que se pueden emplear en diversos artículos.
 Commented [17]: Son los ejes conceptuales o
Categoría 1. Libro. temáticos esenciales a través de los cuales se
organiza la búsqueda y organización de la información
en los artículos, libros y documentos complementarios.
Subcategorías Referencia Cita Deben tener al menos dos conceptos centrales.
(subtemas) Commented [18]: Son aspectos, elementos,
Calidad Calidad en el Describe la forma en que muchas de estas compañías subtemas, subclases o divisiones de la categoría. En
servicio a los consiguen medir y evaluar el servicio. Juan Bravo, 3-A. este formato se dan algunas sugerencias de
subcategorías, pero se pueden ir modificando a
Definición clientes. D. KEITH 28006 MADRID (España) medida que se haga la búsqueda bibliográfica. Por
DENTON ejemplo, si un autor tiene varias definiciones se
De la calidad de Desde hace ya bastante años el tema de la calidad ha colocan todas en casillas diferentes, junto con la
referencia.
servicios a la adquirido un fuerte protagonismo, tanto de un punto de vista
fidelidad de los académico como practico. La calidad es considerada, tanto Ejemplos de subtemas:
clientes por las empresas industriales como por las empresas de -Definición actual del tema
-Abordaje desde la socioformación
servicios, como un arma estratégica para poder sobrevivir en -Críticas al tema
el mercado, y especialmente en entornos altamente -Ejemplos del tema
competitivos. Renata Paz Couso, España 2005 Commented [20]: Se coloca la referencia de la cita
con apellido, año. La referencia completa va al final. Se
recomienda colocar la referencia completa cuando
Categoría 2. coloque la primera cita.
Revista
Commented [21]: Comenzar a revisar cada artículo
Subcategorías Referencia Cita encontrado e ir tomando citas.
(subtemas) Siempre que sea posible, se deben colocar citas
Procesos ecimed@infomed.sld.c parte en primer orden del nivel de competencia y textuales. Las citas no textuales se colocan cuando
u desempeño de sus trabajadores en el cumplimiento de sus son citas de citas, o es difícil encontrar la idea principal
funciones laborales y sociales.
en un párrafo porque aparece fragmentada en ...
Corripio F. Diccionario etimológico general de la lengua Commented [19]: Agregar: “(subtemas)”
castellana. Barcelona: Editorial Bruguera S.A.; 1979. Commented [22]: En esta parte, se colocan todas las
famed.revista.medica Sin embargo, el concepto de calidad ha ido cambiando en citas textuales y algunas no textuales esenciales
@oficinas-upch.pe el tiempo; inicialmente el concepto de calidad enfocado sobre:
hacia el producto terminado, seguido del concepto del ...
control de la calidad del proceso. Commented [23]: Son aspectos, elementos,
Garfield E. The Thomson scientific impact factor. Disponible subtemas, subclases o divisiones de la categoría. Son
en: http://scientific.thomsonreuters.com/free/essays/journ aspectos que se abordan en las citas. En este formato
alcitationreports/impactfactor/ (Fecha de acceso: 15 de se dan algunas sugerencias de subcategorías, pero se...
marzo del 2008) Commented [24]: Se coloca la referencia de la cita
con apellido, año. La referencia completa va al final. Se
recomienda colocar la referencia completa cuando
coloque la primera cita.
Categoría 3.
Commented [25]: Comenzar a revisar cada artículo
encontrado e ir tomando citas.
Subcategorías Referencia Cita Siempre que sea posible, se deben colocar citas
(subtemas) textuales. Las citas no textuales se colocan cuando ...
Metodología Commented [26]: Se coloca la referencia de la cita
con apellido, año. La referencia completa va al final. Se
recomienda colocar la referencia completa cuando
coloque la primera cita.
Commented [27]: Comenzar a revisar cada artículo
encontrado e ir tomando citas.
Categoría 4. Siempre que sea posible, se deben colocar citas
textuales. Las citas no textuales se colocan cuando ...

Subcategorías Referencia Cita Commented [28]: Son aspectos, elementos,

subtemas, subclases o divisiones de la categoría. En
(subtemas) este formato se dan algunas sugerencias de
subcategorías, pero se pueden ir modificando a ...
Categoría 5.

Subcategorías Referencia Cita

(subtemas)

Categoría 6.

Subcategorías Referencia Cita

(subtemas)

Categoría 7.

Subcategorías Referencia Cita

(subtemas)
REFERENCIAS COMPLETAS
Referencia completa (normas APA Sexta Edición)
Tipo de documento (artículo
empírico, artículo teórico, artículo
de revisión sistemática, libro de
investigación, libo de revisión
teórica, capítulo de libro, ponencia,
ensayo, documento legal,
documento institucional, noticia,
blog, obra literaria, video, etc.)
Commented [29]: Se describen las referencias a
medida que se vaya citando. Las referencias deben
estar completas y seguir las normas APA Sexta
Edición. Se debe agregar el DOI. Si no tienen DOI
colocar la página web desde donde se descargaron. El
hecho de colocar la página web o el DOI no exime de
describir la referencia completa. Las citas tomadas
automáticamente de Google Académico se deben
revisar porque casi siempre los apellidos latinos no van
en el orden correcto o se confunden con el nombre.
Commented [30]: Se pueden agregar otras columnas
en función de las necesidades que se tengan.