Funciones gerenciales en informática:

La gerencia de informática fue Desarrollada a finales de 1980, no fue adoptada por las organizaciones
hasta mediados de los 90 y se ha convertido en uno de los estándares mundiales de factores más
utilizados en la Gestión de Servicios Informáticos. Es una de las gerencias más importantes que se
encuentran presente en la empresa, esta tiene como fin proporcionar soluciones tecnológicas que
contribuyan al logro de los objetivos estratégicos planteados por las empresas.

Importancia:

La informática ha pasado a ser una herramienta muy eficaz dentro del entorno laboral empresarial
actual, desde mediados del siglo XX, han venido evolucionando los dispositivos necesarios para la
creación de sistemas informáticos, es por ello que hoy día se hacen más favorables el uso las tic con el
aumento de tecnología globalizada en estándares de información, así como los ciclos de vida de los
sistemas que vienen a formar parte de la gestión en la creación de entornos sistemáticos.

Es por ello que es vital el cumplimiento de normas estándares dentro de una comunidad informatizada,
además de la creación de modalidades de trabajos específicos dentro de grandes y pequeños conjuntos
empresariales.

La importancia de un Gerente Informático junto con su equipo en la implementación de soluciones

tecnológicas es apoyar al logro de objetivos estratégicos de una organización.

Áreas básicas de la gerencia informática

Las áreas están definidas en la empresa de tal manera que hay personas responsables por cada área y
delegación de funciones en otras que logran constituir un equipo de trabajo, que buscando la
sincronización y armonía en el desempeño se logran alcanzar los objetivos y metas propuestas en el
plan. Las áreas las podemos establecer así:

La gerencia: es el núcleo de la responsabilidad total de la empresa y en donde se toman las decisiones

definitivas en pro de la administración de la empresa.

Mercadeo-Ventas y atención del cliente: área encargada de generar la mayor fuente de ingreso al
negocio.

Producción-Compras y Almacenamiento:

área estratégica financiera para la ampliación de costos razonable que le permite a la empresa una
mayor productividad para ser competitivos en los mercados tanto nacionales como internacionales.

Gestión de recursos humanos: Es el elemento más importante de toda la empresa a cualquier nivel ya
que si se tiene alta preparación se alcanza la eficiencia y efectividad en los procesos internos y externos.

Logística: Es el área que permite el desarrollo tecnológico y la oportunidad en la obtención y entrega de

elementos (materiales) y la comunicación fuente de desarrollo de toda empresa.
 Sistema: Es el área que regula la organización y ordenamiento de un área en particular y de esta con
todas las demás áreas para el encadenamiento funcional de la empresa.

Organización y descripciones:

Administración de servidores: Esta función se encarga de instalar y mantener, de dar servicio a la

organización, en lo referente a los servidores, y a la estructura informática en general. Todos estos
ámbitos son funciones y, por lo tanto, como sucede en muchas organizaciones, se ven cubiertas sólo por
una o dos personas; únicamente las grandes entidades tienen diferentes personas dedicadas a cada una
de estas funciones. También debe encargarse de recuperarlos rápidamente en caso de fallo. Igualmente,
se debe procurar que funcionen bien para poder llevar a cabo el resto de tareas de administración.

Administración de usuarios: En esta función, se selecciona todo lo que hace referencia a la atención de
las necesidades de los usuarios y al mantenimiento de sus equipos de sobremesa. Debido a que el
sistema informático constituye una herramienta para la organización, ésta es una de las partes más
visibles y, por lo tanto, es necesario ir con mucho cuidado porque es fácil que el usuario tenga
problemas con el funcionamiento diario del sistema.

Administración de la red : La responsabilidad básica de esta función se refiere a la parte física de la red:
se debe asegurar que funcione correctamente y también controlar que se encuentre en buen estado, así
como mejorarla y hacerla llegar a todos los lugares de la organización donde sea necesaria.

Administración de los datos: Esta función se ocupa de mantener la integridad de la información de la

organización. Se puede encontrar en los servidores o dispersa por todo el sistema informático.
Generalmente, es una mezcla de ambas cosas, es decir, muchos elementos están en los servidores, pero
a menudo se halla información importante dispersa en terminales de trabajo. Cuando existen grandes
bases de datos, el hecho de velar por la integridad de la información también tiene sentido. Asimismo,
es muy interesante relacionar la información almacenada, para conocer más aspectos de la
organización.

Administración de la web: Es la función que incluye el mantenimiento del servidor web y a menudo,
también del contenido (de las páginas). En cualquier caso, es responsable de conservar la
homogeneidad global del servidor.

Administración de la seguridad: La función de la seguridad informática es compleja, porque incluye

desde la seguridad de la información existente, hasta la protección física del equipamiento contra robos,
pasando por la prevención contra los ataques a los sistemas informáticos que provienen de Internet. De
hecho, la seguridad es una tarea presente en todas las funciones, ya que se trata de una cuestión usual
en la informática; es necesario proteger la información de la organización.

Tendencias:

En la actualidad, con apertura económica, la internacionalización y la globalización, ninguna empresa,

pequeña, mediana o grande, puede continuar con unas normas, directrices o métodos administrativos
que, si bien es cierto que fueron efectivos en décadas pasadas, hoy no se identifican ni responden a los
desafíos del comportamiento económico del mundo.
La gerencia informática necesita ejercerse con un criterio global, siguiendo los conceptos modernos de
productividad, competitividad e innovación. Además, incluyendo en su gestión administrativa las
tecnologías de última generación.

Para adaptar las empresas a esos nuevos conceptos, implica una gerencia que incluya y practique las
tendencias que recomienda el ex presidente de la General Electric, el mundialmente reconocido como el
mejor ejecutivo, Jack Wells.

Él considera lo siguiente:

- Una visión global con actuación local.

-Empoderamiento para los ejecutivos que tienen poder de decisión.

- Liderazgo, como una cualidad inherente y fundamental para gerenciar una empresa.

- Darle a la empresa una estructura administrativa plana, para cambiarle su antigua estructura piramidal,
que tiende a resaltar la connotación jerárquica, más que las responsabilidades.

Todo esto obliga a los gerentes a estar atentos y vigilar las tendencias de la economía, el
comportamiento de las instituciones y lógicamente, el desarrollo tecnológico.

Se presentan grandes cambios en el mercado laboral:

- El talento humano como el más valioso patrimonio empresarial y la tecnología marcará los puntos a la
calidad. La innovación será el arma más poderosa del futuro inmediato.

-Todas estas afirmaciones constituyen el gran desafío para un gerente moderno o un gerente
informático.

Los cambios actuales y su impacto en los paradigmas que durante décadas han orientado el trabajo de
las empresas también influye en los enfoques gerenciales, lo que promueve nuevas tendencias como:

- Transitar de la dimensión y escala, a la velocidad y capacidad de reacción.

-De autoridad formal y el control desde arriba, al otorgamiento y desarrollo de poder y facultades.

- De la rigidez en las organizaciones, a las organizaciones flexibles y virtuales.

-Del control por medio de reglas y jerarquías, al control por medio de visión y valores.

- Del análisis racional y cuantitativo, a la creatividad y la intuición.

 Ciclo de vida de desarrollo de sistemas
El analista debería aplicar un enfoque sistemático en el análisis y el diseño de los sistemas de
información. El ciclo de desarrollo de los sistemas o ciclo de vida de los sistemas (SDLC: Systems
Devetopment Life Cycle) es un enfoque por etapas de análisis y de diseño, que postula que el
desarrollo de los sistemas mejora cuando existe un ciclo específico de actividades del analista y de
los usuarios.
En general, los analistas no están de acuerdo respecto al número exacto de etapas que conforman
el ciclo de desarrollo de los sistemas; sin embargo, se reconoce la importancia de su enfoque
sistemático. Se dividirá el ciclo de vida en siete etapas, que aunque se presentan de manera
discreta, nunca se llevan a cabo como un elemento Independiente. En lugar de ello. se
realizan al mismo tiempo diversas actividades, y éstas llegan a repetirse. Por ello es de mayor
utilidad suponer que e! ciclo de desarrollo de los sistemas transcurre en etapas (con actividades en
acción que luego cesan poco a poco) y no como elementos separados.

1) Identificación de problemas, oportunidades y objetivos.

En esta primera etapa del ciclo de desarrollo de los sistemas, el analista se involucra en la
identificación de los problemas, de las oportunidades y de los objetivos. Esta fase es crucial para
el éxito del resto del proyecto, pues nadie estará dispuesto a desperdiciar su tiempo dedicándolo
al problema equivocado.
La primera etapa requiere que el analista observe de forma objetiva lo que ocurre en una empresa.
Luego, en conjunto con los otros miembros de la organización hará notar los problemas. Muchas
veces esto ya fue realizado previamente: y por ello. es que se llega a invitar al analista.
Las oportunidades son acuellas situaciones que el analista considera que pueden perfeccionarse
mediante el uso de los sistemas de información computarizados. Al aprovechar las oportunidades,
la empresa puede lograr una ventaja competitiva o llegar a establecer un estándar industrial.
La identificación de objetivos también es un componente importante de la primera fase. En un
comienzo, el analista deberá descubrir lo que la empresa intenta realizar, y luego. Estará en
posibilidad de determinar si el uso de los sistemas de información apoyaría a la empresa para
alcanzar sus metas, el encaminarla a problemas u oportunidades específicas.

2) Determinación de los requerimientos de información.

La siguiente etapa que aborda el analista, es la determinación de los requerimientos de información

a partir de los usuarios particularmente involucrados. Para identificar los requerimientos de
información dentro de ¡a empresa, pueden utilizarse diversos instrumentos, los cuales incluyen: el
muestreo, el estudio de los datos y formas usadas por la organización, la entrevista, los
cuestionarios: la observación de la conducta de quien toma las decisiones, asi como de su
ambiente: y también el desarrollo de prototipos.
En esta etapa el analista hace todo lo posible por identificar qué información requiere el usuario
para desempeñar sus tareas. Puede ver, cómo varios de los métodos para establecer las
necesidades de información, lo obligan a relacionarse directamente con los usuarios. Esta etapa
sirve para elaborar la imagen que el analista tiene de la organización y de sus objetivos. En
ocasiones, se llegan a concluir sólo las primeras dos etapas del ciclo de desarrollo de los
sistemas. El analista es e! especialista que emprende esta clase de estudios.
 3) Análisis de las necesidades del sistema.

La siguiente etapa que ejecuta el analista de sistemas consiste en analizar las necesidades propias
del sistema. Una vez más, existen herramientas y técnicas especiales que facilitan al analista la
realización de las determinaciones requeridas. Estas incluyen el uso de los diagramas de flujo de
datos (DFD)que cuentan con una técnica estructurada para representar en forma gráfica la entrada
de datos de la empresa, los procesos y la salida de la información. A partir del diagrama de flujo
de datos se desarrolla un diccionario de datos que contiene todos los elementos que utiliza el
sistema, así como sus especificaciones, si son alfanuméricos, descripción, clave
primaria, entre otros.
Durante esta fase. el analista de sistemas también analiza las decisiones estructuradas por
realizar, que son decisiones donde las condiciones, condiciones alternativas, acciones y reglas
de acción podrán determinarse. Existen tres métodos para el análisis de las decisiones
estructuradas: el lenguaje estructurado (en nuestro caso el español), las tablas de decisión y los
árboles de decisión.

No todas las decisiones en las empresas se encuentran estructuradas; no obstante, es

importante que las comprenda e! analista de sistemas. Las decisiones semiestructuradas
(decisiones que se toman bajo nesgo) con frecuencia se apoyan en los Sistemas de Toma de
Decisiones. Cuando analiza las decisiones semiestructuradas. el analista las examina de
acuerdo con el grado de complejidad del problema y con el número de criterios considerados al
llevar a cabo las decisiones.
El análisis de decisiones de criterio múltiple (aquellas decisiones donde
numerosos factores tienen que equilibrarse) también es parte de esta etapa. Se disponen de
muchas técnicas para e' análisis de decisiones de criterio múltiple; incluyendo entre otras, e!
proceso de intercambio y la aplicación de métodos de ponderado.
A esta altura del ciclo de desarrollo del sistema, el analista prepara una propuesta del sistema que
resume todo lo que ha encontrado, presenta un análisis costo / beneficio de las
alternativas y plantea las recomendaciones (si es que existen) de lo que deberá realizarse. Si
la dirección acepta alguna de las recomendaciones, el analista procederá de acuerdo con ella.

4) Diseño del sistema recomendado.

En esta etapa del ciclo de desarrollo de los sistemas, el analista de sistemas usa la información que
recolectó con anterioridad y elabora el diseño lógico del sistema de información. El analista
diseña procedimientos precisos de captura de datos, con el fin de que los datos que se introducen
al sistema sean los correctos. El analista también diseña accesos efectivos al sistema de
información, mediante el uso de las técnicas de diseño de formularios y de pantallas.
Una parte del diseño lógico del sistema de información es el diseño de la interfaz con el
usuario. La interfaz conecta al usuario con el sistema, y evidentemente, es de suma importancia.
Serían ejemplos de interfaces para el usuario: el uso del teclado para introducir preguntas o
respuestas, el uso de menús en la pantalla, con las opciones que tiene el usuario, el uso de
dispositivos como el ratón (mouse) y muchos otros.
La etapa del diseño también incluye e! diseño de los archivos o la base de datos que almacenará
aquellos datos requeridos por quien toma las decisiones en la organización. Una base de datos
bien organizada es fundamental para cualquier sistema de información. En esta etapa, el analista
diseña la salida (en pantalla o impresa) hacia el usuario, de acuerdo con sus necesidades de
información.

5) Desarrollo y documentación del software

En esta etapa del ciclo de desarrollo de los sistemas, el analista trabaja

con los programadores para desarrollar todo el software original

que sea necesario. Dentro de las técnicas estructuradas para el diseño y documentación de!
software se tienen: el método HIPO, los diagramas de flujo. ios diagramas Nassi-
Schneiderman, ios diagramas Warnier-Orr y el pseudocódigo. Aquí es donde, el analista de
sistemas transmite al programador los requerimientos de programación.
Durante esta fase, el analista también colabora con los usuarios para
desarrollar la documentación indispensable del software, incluyendo los manuales de
procedimientos. La documentación le dirá al usuario como operar el software, y así también, qué
hacer en caso de presentarse algún problema.
6) Pruebas y mantenimiento del sistema.

El sistema de información debe probarse antes de utilizarlo. El costo es menor si se detectan los
problemas antes cié la entrega del sistema. El programador realiza algunas pruebas por su cuenta,
otras se llevan a cabo en colaboración con el analista de sistemas. En un principio, se hace una
serie de pruebas, con datos tipo, para identificar las posibles fallas del sistema: más adelante,
se utilizarán los datos reales.
El mantenimiento del sistema y de su documentación empiezan justamente en esta etapa: y
después, esta función se realizará de forma rutinaria a lo largo de toda la vida del sistema. Las
actividades de mantenimiento integran una buena parte de la rutina del programador, que para las
empresas llegan a implicar importantes sumas de dinero. Sin embargo, el costo del
mantenimiento disminuye de manera importante cuando el analista aplica procedimientos
sistemáticos en el desarrollo de los sistemas.

7) Implantación v evaluación de sistema.

En esta última etapa del desarrollo del sistema, el analista ayuda a implantar el sistema
de información. Esto incluye el adiestramiento que el usuario requerirá. Si bien, parte de esta
capacitación la dan las casas comerciales, la supervisión del adiestramiento es una
responsabilidad del analista de sistemas. Más aún, el analista necesita planear la suave
transición que trae consigo un cambio de sistemas.
Aunque la evaluación del sistema se plantea como parte integrante de la última etapa del ciclo de
desarrollo de los sistemas; realmente, la evaluación toma parte en cada una de las etapas. Uno
de los criterios fundamentales que debe satisfacerse, es que ei futuro usuario utilice el sistema
desarrollado.

4.1 mantenimiento de los sistemas

El mantenimiento de sistemas de información tiene como objetivo mejorar el sistema de
información actual a partir de las peticiones de mantenimiento de los usuarios, con motivo de un
problemadetectado en el sistema o por la necesidad de una mejora en el mismo

4.1Mantenimiento de los sistemas

El mantenimiento de sistemas de información tiene como objetivo mejorar el sistema de
información actual a partir de las peticiones de mantenimiento de los usuarios, con motivo de un
problema detectado en el sistema o por la necesidad de una mejora en el mismo

4.1.2Importancia

Es la última fase del Ciclo de Vida de Desarrollo de Sistemas, en donde los SI son sistemáticamente
reparados y mejorados.Por definición, el proceso de mantenimiento de un SI es de gran relevancia
ya que es un proceso de devolución al principio del Ciclo de Vida y de repetición de los pasos de
desarrollo para la Implementación de cambios.

Es la fase más prolongada y costosa del ciclo de vida de los sistemas, consiste en realizar todas las
actividades necesarias a fin de mantener el sistema trabajando

4.1.3Uso de los lenguajes de programación

Una vez que se identifica una tarea y se conoce el algoritmo para resolverla, el programador debe
codificarlo en una lista de instrucciones, propias de algún lenguaje de computación. Los programas
pueden ser escritos en cualquier lenguaje de la amplia gama disponibles.
La escogencia del más adecuado, dependerá de factores como la experiencia del programador con
un lenguaje, determinar cuál producirá el programa menos complicado, la flexibilidad y la
compatibilidad del programa como resultado del lenguaje usado.

A continuación se presenta como ejemplo un sencillo programa fuente, escrito en C, el cual, es un

lenguaje de programación que llegó a ser muy popular, y justo al lado se explica la acción que
realizará la computadora en respuesta a los comandos del programa. El programa tiene como
finalidad el cálculo del promedio de una lista de cinco números.

Instrucciones en Lenguaje C Acción de la computadora

1.- Define una matriz (datos) de números enteros

int datos[ ] = { 25, 88, 20, 75, 62 };
y le asigna los valores 25, 88, 20, 75, 62.
2.- Define la variable (nDatos) de tipo entero y le
int nDatos = 5;
asigna el valor 5.
3.- Define la función (promedio) que devuelve un
int promedio ()
número entero.
{
int suma; 4.- Define la variable (suma) de tipo entero.
int prom; 5.- Define la variable (prom) de tipo entero.
int cont; 6.- Define la variable (cont) de tipo entero.
suma = 0; 7.- Asigna a suma el valor 0.
for (cont=0; cont<nDatos; 8.- Para cada elemento de la matriz datos, añade
cont++) su valor a la variable suma.
{
suma += datos [cont];
 }
9.- Asigna a prom el resultado de dividir la
prom=suma/nDatos;
variable suma por la variable nDatos.
10.- Devuelve como resultado de la función el
return (prom);
contenido de la variable prom.
}

4.1.4 Calidad del software

Es una preocupación a la que se dedican muchos esfuerzos. Sin embargo, el software casi nunca
es perfecto. Todo proyecto tiene como objetivo producir software de la mejor calidad posible, que
cumpla, y si puede supere las expectativas de los usuarios.
Características propias del software aquellas que tu quieres controlar y asegurar, el software es un
producto inmaterial que no se fabrica, tampoco se degradan físicamente, sino que se desarrolla. El
software puede tener errores, incidencias pero no son similares a lo que cualquier equipo de carácter físico.
La calidad del software se encuentra casi a la par de la calidad tradicional, ligeramente detrás debido a
que la calidad tradicional tiene varias décadas de historia, mientras que la calidad de software tiene entre
50 y 30 años de haber surgido.
La calidad del software la obtención de un software con calidad implica la utilización de
metodologías o procedimientos estándares para el análisis, diseño, programación y prueba del
software que permitan uniformar la filosofía de trabajo, en aras de lograr una mayor confiabilidad,
mantenibilidad y facilidad de prueba, a la vez que eleven la productividad, tanto para la labor de
desarrollo como para el control de la calidad del software

4.1.5 Los sistemas de administración de bases de datos

Un sistema de administración de bases de datos (SABD) es sencillamente el software que permite

que una institución centralice sus datos, los administre eficientemente y proporcione acceso a los
datos almacenados mediante programas de aplicación.

La mayoría de SABD tiene un lenguaje especial llamado lenguaje de manejo. Este lenguaje tiene
comandos que permiten a los usuarios finales y a los especialistas en programación extraer datos
de la base de datos para satisfacer las solicitudes de información y/o desarrollar aplicaciones.
El tercer elemento es el diccionario de datos. Es un archivo automatizado que almacena
definiciones de los elementos de datos y características de los mismos, como su uso, representación
física, propiedad, autorización y seguridad. El diccionario de datos sirve como una importante
herramienta de administración de datos.

4.2 Tecnología de desarrollo de sistemas

4.2.1 FASES

 ESPECIFICACION DE UN PROBLEMA

Aquí se determina la verdadera naturaleza de un problema es decir el objetivo principal de un

programa lo que permite definir los campos de acción que deben seguirse en las demás fase.
 Actividades
1. Establecer áreas críticas.
2. Revisar documentación.
3. Elaborar un documento que deje ver claramente las metas que se alcanzaron.

 ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

Permite diagnosticar el funcionamiento del sistema actual donde está fallando y la forma, en que
se solucionará.

Actividades:
1. Definir grupo de trabajo que intervendrán en el desarrollo del sistema.
2. Establecer Herramientas de equipos existentes.
3. Encontrar las funciones y flujo de observación (datos que suministre el usuario).
4. Definir documentos con los resultados de análisis y diseño.
5. Entregar documentos con los resultados de análisis y diseño.

 DESARROLLO:

Definir el aspecto que se le dará a la aplicación (interfaz grafica de usuario).

Actividades
1. Diseñar la interfaz grafica del usuario teniendo en cuenta las solicitudes del cliente.
2. Desarrollo el código de programación que satisfaga el objetivo principal del sistema.

 IMPLEMENTACION:

Poner en práctica el sistema.

Actividades
1. Documentar cada uno de los procesos del programa.
2. Capacitar al usuario.
3. Evaluar y probar todos los procesos.

 MANTENIMIENTO:

El mantenimiento permite adaptar las nuevas etapas en el sistema y actualizar la información.

Actividades
1. Atención del servicio posterior a la instalación.
2. Actualización de versiones.

4.2.2 Tareas básicas.

 ESPECIFICACION DE UN PROBLEMA

Actividades
1. Establecer áreas críticas.
 2. Revisar documentación.
3. Elaborar un documento que deje ver claramente las metas que se alcanzaron.
 ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

Actividades:
1. Definir grupo de trabajo que intervendrán en el desarrollo del sistema.
2. Establecer Herramientas de equipos existentes.
3. Encontrar las funciones y flujo de observación (datos que suministre el usuario).
4. Definir documentos con los resultados de análisis y diseño.
5. Entregar documentos con los resultados de análisis y diseño.
 DESARROLLO:

Actividades
1. Diseñar la interfaz grafica del usuario teniendo en cuenta las solicitudes del cliente.
2. Desarrollo el código de programación que satisfaga el objetivo principal del sistema.
 IMPLEMENTACION:

Actividades
1. Documentar cada uno de los procesos del programa.
2. Capacitar al usuario.
3. Evaluar y probar todos los procesos.
 MANTENIMIENTO:

Actividades
1. Atención del servicio posterior a la instalación.
2. Actualización de versiones.

4.3 documentación de los sistemas

La documentación de sistemas es el conjunto de información que nos dice qué hacen los
sistemas, cómo lo hacen y para quién lo hacen.
La documentación consiste en material que explica las características técnicas y la operación de
un sistema. Es esencial para proporcionar entendimiento de un sistema a quien lo vaya a usar para
mantenerlo, para permitir auditoria del sistema y para enseñar a los usuarios como interactuar con
el sistema y a los operandos como hacerlo funcionar.
Existen varios tipos de documentación. La de programas, que explica la lógica de un programa e
incluye descripciones,diagramas de flujo, listados de programas y otros documentos; la del
usuarios en forma general la naturaleza y capacidades del sistema y cómo usarlo.
Muchas organizaciones tienen lo que se conoce como un "programa de documentación", el cual
consiste en una política formal cuya documentación se muestra como algo que debe prepararse en
forma rutinaria para cada programa de cómputo, archivo y nuevos sistemas.

4.3.1NECESIDADES

La documentación básica necesaria de un sistema de información deberá contar con:

 Carpeta de papeles de trabajo (análisis):Síntesis del documento de generación Presupuesto o plan
de fijación de tareas Documentación del relevamiento detallado Formularios o comprobantes
analizados Papeles de trabajo del análisis Estudio de factibilidad y diagnóstico.

 Carpeta de sistemas (diseño global): Fijación de los objetivos del sistema Descripción global del
sistema Modelo lógico del sistema (DFD, diccionario de datos, especificación de la lógica)
Diseño de entradas y salidas Normas y procedimientos para los usuarios (en operaciones de
rutina, de respaldo, de emergencia, de recupero, de uso de back-up) Recursos materiales y
humanos necesarios Estudio técnico-económico acerca de la posibilidad de procesar el sistema
mediante el uso de un computador.

 Carpeta de programas (diseño detallado): Descripción detallista del programa Diagrama de lógica
Descripción de entradas Descripción de salidas Descripción de archivos Tablas, cuadros de
control de consistencia y parámetros utilizados Controles del programa sobre archivos y datos.

 Carpeta de operaciones: Normas de control de entradas, salidas y de procesamientos Normas de

operación, de recupero, de back-up, de seguridad de archivos Cronograma de procesos
Descripción de usuarios

4.3.2FUNCIONES DE LA DOCUMENTACIÓNDE SISTEMAS.

La documentación, como concepto generalizado, representa el conjunto de documentos

recogidos para fines determinados. La documentación, como concepto específico, para
diferenciarla de la anterior, consiste en el empleo de Técnicas Documentales, es decir, de
tratamiento permanente y sistemático de documentos o datos para la información especializada
qué requieren los utilizadores.
 La selección: De documentos a partir de conocimientos lo
más completos posible de cuanto existe, se está haciendo o va a producirse. Recoge, principalm
ente, documentos de tipo visual, auditivo o audiovisual.
 La identificación: De los documentos consiste en la aplicación de reglas de escritura y
presentación gráficas, simples, normalizadas y unívocas con el fin de asegurar una mejor
comunicación.
 El análisis documental: Es un conjunto de operaciones realizadas para representar el contenido
de un documento de forma distinta al original, con el fin de facilitar la consulta o la búsqueda en
una etapa posterior.
 El almacenamiento ("stockage"): Es la acumulación de documentos originales o reproducidos,
introducidos en la memoria documental de bodoque permitan las operaciones de recuperación y
búsqueda fundamentales para localización del contenido informativo.
 La difusión: De los documentos o de la información recogida y tratada y analizada. Tiene en
cuenta el ejercicio de las técnicas de comunicación entre personas presentes o ausentes en tiempo
y espacio.

Objetivos de la documentación de sistemas

 Definir detalladamente el sistema
Explicar las características técnicas y la operación de un sistema.
 Mejorar la comunicación
 Proporcionar entendimiento de un sistema a quien lo vaya a usar para mantenerlo y para enseñar
a los usuarios como interactuar con el sistema y a los operandos como hacerlo funcionar.
 Vinculo para la capacitación
Ayudar al entrenamiento del nuevo personal dentro y fuera de la organización de sistemas.
 Optimizar la gestión de mantenimiento
Ser de utilidad para cualquiera que tenga la responsabilidad del mantenimiento de los sistemas.
 Fomentar la integración
Ayudar a los analistas y diseñadores de sistemas en el trabajo de integración de sistemas.
 Proporcionar estabilidad al sistema
Asegurar que el sistema opere correctamente.
 Minimizar el consumo de recursos
Utilizar eficientemente los recursos que se dispongan.

4.4 IMPORTANCIA DE LA GERENCIA DEL DESARROLLO Y MANTENIMIENTO

DE LOS SISTEMAS.

Consiste en una serie de acciones que garantiza el correcto funcionamiento de los equipos
informáticos y todo el sistema informático, tanto si se trata de funcionamiento de software como
de hardware. Es importante dentro de la empresa debido a que por la dependencia actual de muchas
empresas a la informática, en ocasiones un pequeño problema informático puede provocar grandes
desbarajustes dentro de la empresa, sin contar que existen muchos datos confidenciales e informes
que deben estar bien salvaguardados en los ordenadores.

Dentro de las acciones de mantenimiento de los sistemas nos encontramos con:

 Control remoto de equipos
 Control y mantenimiento de servidores
 Reparación física de ordenadores y servidores
 Reparación de periféricos
 Configuración, reparación e instalación de software y drivers
 Instalación y configuración de antivirus
 Seguridad informática
Es importante saber que las empresas, más que cualquier otra persona, necesitan mantener su
sistema informático correctamente, no sólo por los gastos que puede suponer algún problema
informático sino también por los datos que se pueden guardar en los equipos informáticos y la
pérdida de tiempo que sucede cuando los sistemas informáticos no funcionan. A día de hoy existe
una gran dependencia informática.
El mantenimiento informático permite abaratar costes en reparaciones y mantenimientos
informáticos, sin contar el ahorro que supone el hecho de que no haya nada que dificulte el trabajo
del día a día. Es necesario en grandes empresas, pero también es necesario en pequeñas y medianas
empresas.
Habitualmente muchas empresas informáticas ofrecen mantenimiento informático por una cuota
mensual, cuota que garantiza a la empresa la seguridad del sistema informático y las garantías de
no tener que pagar más por el mismo trabajo. Si una empresa paga 50 euros al mes por el
mantenimiento informático se garantiza no tener que ir a una empresa informática a que le cobren
60 euros por formatear el equipo, por poner un ejemplo, así como se garantiza que si se le estropea
el ordenador tendrá a alguien en un período corto de tiempo arreglándolo.

4.4.1Tendencias.

La gerencia informática necesita ejercerse con un criterio global, siguiendo los conceptos
modernos de productividad, competitividad e innovación. Además, incluyendo en su gestión
administrativa las tecnologías de última generación.
Para adaptar las empresas a esos nuevos conceptos, implica una gerencia que incluya y practique
las tendencias que recomienda el ex presidente de la General Electric, el mundialmente reconocido
como el mejor ejecutivo, Jack Wells.
Él considera lo siguiente:
a) Una visión global con actuación local.
b) Empoderamiento para los ejecutivos que tienen poder de decisión.
c) Outsourcing, para aprovechar adecuadamente los conocimientos y las experiencias de quienes
tienen buen éxito en sus gestiones.
d) Liderazgo, como una cualidad inherente y fundamental para gerenciar una empresa.
e) Darle a la empresa una estructura administrativa plana, para cambiarle su antigua estructura
piramidal, que tiende a resaltar la connotación jerárquica, más que las responsabilidades.