MAPA DE PROCESOS SUBLIMASTER

SUBLIMASTER
 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Sublimaster “maestros en sublimación” Comercializadora de productos textiles y
publicitarios, ofrece artículos personalizados de excelente calidad, para cualquier ocasión
(cumpleaños, amor y amistad, día del padre o madre, día del maestro, día de la mujer etc.)

- Camisas
- Vasos
- Termos
- Mugs
- Gorras
- Rompecabezas
- Cojines

 PLAZA
Sublimaster maneja un mercado amplio, ya que este tipo de productos es accesible a
clientes de diferentes edades y sexo. Aunque hay una visible segmentación de
mercado, que adquiere con más frecuencia el producto, por esta razón debe haber
tendencia a realizar publicaciones en las redes sociales, porque es allí donde se
encuentra el nicho, los adolescentes.

MAPA DE PROCESOS
Inicia el proceso estratégico, con sus 3 socios Javier Valencia (socio mayor) Wilmer
vallejo (diseñador) Ana María Rojas (estampador) de los cuales dos de ellos se
encargan del diseño y el estampado o sublimado. En el proceso operativo se
describen las actividades que se llevan a cabo tal como la logística requerida para
dar inicio a la producción y finalmente llevar el producto a su comercialización y
venta. En el proceso de apoyo se realizan actividades tales como asesoría tanto a
clientes, como asesoría de los mismos socios acerca de nuevos métodos de
estampados, entre otras, además se lleva a cabo la gestión económica y financiera y
por ultimo pero no menos importante el servicio post venta, para conocer la
satisfacción del cliente.
 MAPA DE PROCESOS SUBLIMASTER

C C
PROCESO ESTRATÉGICO (SOCIOS)
L L
I I
SOCIO MAYOR DISEÑADOR ESTAMPADOR
E E
N N
T T
L PROCESO OPERATIVO
E E
LOGISTICA PRODUCCIÓN
Mercadeo
S S
•INVENTARIOS •DISEÑO GRAFICO •MERCADEO Y
S (ENTRADA Y •IMPRESIÓN VENTAS ( TARJETA S
SALIDAS) •PRECAUCIONES DE
•COMPRA DE PRESENTACIÓN,
A INSUMOS
•ESTAMPADO O
PENDÓN, REDES A
SUBLIMACIÓN
SOCIALES)
T T
I E I
S N S
F T PROCESO DE APOYO F
E E
GESTIÓN SERVICIO POST
C ASESORÍA C
FINANCIERA VENTA
H E H
O S O
S S S
I
P. ESTRATEGICO P. OPERATIVO P. APOYO
F
E
C
HANAMARÍA ROJAS MOLINA
VIII SEMESTRE DE ADMÓN DE EMPRESAS.
MAPA DE PROCESOS SUBLIMASTER