Investigación: buscar, recopilar, Métodos para recabar

reunir, información. información

Requisitos de segmentación
Segmentación: dividir, fraccionar, Encuestas, cuestionarios: recopila
separar variables info cuando la población es Volumen:
grande, requiere de supervisión.
Estudio de mercados (info genérica, impersonal).
Identificación: perfil del cliente.

Concepto: proceso de recopilación Entrevistas a profundidad: se

de información útil para diseñar la
estrategia mercadológica.
Objetivo general: orientado a la
obtención de análisis,
interpretación y valoración de
información para tomar decisión.
Objetivo específico: 1) ident la
cantidad de ofertantes. 2) ident
cantidad de demandantes. 3)
obtener info sobre niveles de
precio y calidad requerida. 4)
proporciona datos para determinar
canales de distribución.
Limitaciones: 1) información
obtenida siempre se refiere al
pasado y las decisiones cobran
vigencia en futuro. 2) la
investigación de mercado no es
respuesta de todos los problemas
de la empresa.
Tipos de investigación
Exploratoria: explora de acuerdo a
un enfoque y utilizar instrumentos:
cual, cuali, mix.
Concluyente: tipos de análisis:
correlación, regresión lineal,
ecuaciones estructurales.
Primaria o de campo: investigación
costosa: recopilación de inf del
sujeto de estudio, requiere
honestidad.
Motivacional: reunir a los
consumidores y un psicólogo,
aborde puntos de vista y se
ahorran recursos.
realizan a expertos y cuando las
poblaciones son pequeñas
(opiniones sobre el producto,
directa).
Focus gruo: reunir un grupo de
personas de 6- 12 de perfil similar
para obtener opiniones sobre un
producto o servicio (info tipo cuali,
puede ser grabada en video).
Observación: obtener información
sin que la persona observada sea
enterada (obtener datos de
comportamiento y punto de vista).
Prueba de mercado: afrontar en
contacto directo con el consumidor
y saber lo que piesa sobre el prod.
Sondeo: preguntas orales breves y
concretas a pequeño grupo de
personas, buscando respuestas
concretas.
Determinación de mercado meta
Es el mercado objetivo y al cual
están dirigidos todos los esfuerzos
de mercado, se determina
después de realizar la
segmentación.
Requisitos: (cliente cautivo)
nunca cambia lo que compa
A) medibles: se determina tamaño,
poder de compra y perfil de cada
segmento.
B) accesibles: se puede llegar a
ellos de manera eficaz con todas
las estrategias de mercado.
Alcanzados y servicios: tamaño
ideal (ni tan pequeño, ni tan
grande)
Diferenciado: características
únicas.
Coherencia: objetivo de la
empresa y el segmento.
Evaluación del mercado neto:
necesario para determinar los
segmentos viables.
1) identificar, con que cuento para
llegar al mercado. 2) iden
necesidades de recursos. 3) iden
oportunidades de diferenciación y
ventaja. 4) pronosticar ventas
considerando el mercado actual
(opt, reali, pesim)
Segmentación de los tipos de
mercado
M consumo: se utilizan diferentes
tipos de segmentación (tabla)
M negocios: (poder de compra,
condiciones económicas,
ubicación).
M institucionales: privados
(negocios) públicos
(gubernamentales).
M gubernamentales: (disposición,
capacidad de compromiso,
recursos que posee, constitución
jurídica).

Experimental: Se realizan C) sustanciales: el segmento de

experimentos para conocer el
comportamiento del consumidor.
Continua: (longitudinal) se hace
por periodos de tiempo “etapas”
información
Puntual o trasversal: se realiza
sobre determinado producto en Encuestas
un
solo periodo de tiempo:
residencias.
mercado debe ser lo
suficientemente grande para que
sea rentable.
Tipos de segmento de mercado
Segmentación: grupo homogéneo
uy cuestionarios
más grande posible que vale la
pena dirigirse con un programa de
mercado.

Pura: a través de fuentes Tipos: geográfica (país, región,

bibliográficas, teorías.
Aplicada: se va directamente al
contexto a través de herramientas:
¿Qué se va a ser?
ciudad). Demográfica (edad, sexo,
profesión). Psicografica
(personalidad, valores, estilo de
vida, interés). Conductual
(búsqueda de beneficios, ocasión
de compra, fidelidad de merca)

Proceso de estudio de mercado

1) definición del problema y de los
objetivos de la investigación de
mercados. 2) diseño del plan de
investigación de mercados
(desoues de establecer los objs se
determina: que inf se necesita,
como obt y cuando). 3) donde
obtenerla (enfoque de la inv)
Criterios para definir mercado
meta
1)Debe ser compatible con los
objetivos de la imagen de la
empresa. 2) concordancia entre la
oportunidad de mercado y
recursos de la empresa. 3) elegir
segmentos de vol de venta
suficiente y aun costo bajo para
generar ingresos.