BURNOUT

CONCEPTO: Respuesta psicológica al estrés laboral crónico de carácter

interpersonal y emocional que aparece en los profesionales.
MODELOS TEORICOS:
- Modelo inclusivo, analiza relación con variables antecedentes
consecuencias al propio síndrome.
- Modelo de proceso, analiza la relación entre síntomas del síndrome
en base a su definición y su proceso de desarrollo.
EVALUACION GENERAL:
- MASLACH BURNOUT INVENTORY (MBI) 22 ítems
Agotamiento emocional – Despersonalización – Falta de relación profesional

- OLDENBURG BURNOUT INVENTOY (OBI) 15 ítems

Añade a la evaluación cansancio físico.

- COPENHAGEN BURNOUT INVENTORY (CBI) 19 ítems

B. Personal – B. Vinculado al trabajo – B. Relación con el cliente

- BURNOUT MEASURE (BM) 21 y 10 ítems

Fatiga física y hundimiento emocional.

INTERVENCION:
- INDIVIDUAL: Dar respuesta a las necesidades de la persona sobre el
estrés laboral.
- ORGANIZACIONAL: Entrenar al trabajador en acciones de desarrollo
por la misma.
 ADICCION AL TRABAJO
CONCEPTO: Daño psicosocial caracterizado por el trabajo excesivo debido
a la irresistible necesidad de trabajar constantemente.
ETIOLOGIA DE LA AT:
- MODELO DE AFFECTO – CONDUCTA – COGNICION
Disposiciones, Experiencias Socioculturales, Refuerzos conductuales – A, C1, C1
– Consecuencias.
- MODELO CONFLICTO ROL
+Demandas laborales + Adicción al trabajo + Conflicto de Rol +
Bienestar + Bornout
EVALUACIONES:
- WORBAT
- SNAP – WORK
- DUWAS
ANTECEDENTES:
- INDIVIDUALES: Familia, valores laborales, satisfacción laboral.
- ORGANANIZACIONALES: Trabajador con más horas de trabajo es
percibido como mejor, mal uso de las TIC, AT tomada como cualidad
CONSECUENCIAS:
- INDIVIDUALES: Falta de salud.
- ORGANIZACIONALES: Reducción del rendimiento, trabajo en equipo
nulo y bajo liderazgo.
- SOCIALES: Conflicto trabajo – familia.
 ORGANIZACIONES SALUDABLES
CONCEPTO: Las organizaciones han optado por una estrategia basada
en el desarrollo y crecimiento para llegar al máximo potencial optando
por el enfoque de la psicología positiva
INTERVENCION:
- Crear espacios con actividades de descanso durante la jornada laboral.
- Un clima laboral adecuado sirve para el desarrollo tanto de las personas como
de la organización.
JUSTICIA ORGANIZACIONAL: Los trabajadores deben percibir equidad entre lo
trabajado y lo que reciben por el mismo.
- JUSTICIA INFORMATIVA: Dar incentivos por una correcta elaboración de su
trabajo.
- JUSTICIA PRODEDIMENTAL: Características y criterios de evaluación para recibir
los incentivos.
- JUSTICIA INTERPERSONAL: Trato digno de las autoridades hacia los
trabajadores.
- JUSTICIA DISTRIBUTIVA: Equidad entre el trabajo realizado y el incentivo
proporcionado.
CONSECUENCIAS NEGATIVAS:
- Abandono de puesto de trabajo.
- Absentismo laboral.
- Depresión y agotamiento emocional.
CONSECUENCIAS POSITIVAS:
- Productividad y eficacia.
- Confianza por parte de supervisores.
- Conformidad con el salario.
COMUNICACIÓN EFICAZ, FEEDBACK Y APOYO ORGANIZACIONAL
- INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL
- RENDIMIENDO Y PRODUCTIVIDAD
- APOYO MUTUO ENTRE TODOS. (colaboración social entre los distintos grupos
de la organización)
 EMOCIONES POSITIVAS LABORALES
CONCEPTO: Promueven una buena salud psicosocial, intelectual y física mejorando
el rendimiento cognitivo favoreciendo a la resolución de problemas de una manera
más innovadora. Toma un papel importante en la regulación de la conducta y
emocional.
ESTADOS AFECTIVOS POSITVOS: Disposición a experimentar estados emocionales
placenteros.
- OPTIMISTA
- SENTIDO DEL HUMOR
- ELEVACION
MODELO DE BARBARA FREDRICKSON:
- Bienestar común, realización personal – Más experiencias de emociones
positivas – Emociones positivas – Pensamientos nuevos – Construir recursos
personales duraderos – Bienestar común.
EMOCIONES POSITIVAS REPRESENTATIVAS:
- Alegría
- Gratitud
- Serenidad
- Interés
- Esperanza
- Orgullo
- Entretenimiento
- Sobrecogimiento
- Amor
ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LAS EMOCIONES POSITIVAS EN EL TRABAJO
- Cuidar la salud física y psicológica.
- Cuidar el sueño.
- Practicar ejercicio físico.
- Cuidar la autoestima.
- Aceptar situaciones difíciles.
- Desarrollar competencias emocionales.
- Desarrollar destrezas.
 RESILIENCIA EN EL CONTEXTO LABORAL
CONCEPTO: Conjunto de las variables de la persona que influyen en los efectos y
las consecuencias del estrés y en la prevención de los riesgos psicosociales.
CONTEXTO LABORAL: Capacidad de la persona para resolver problemas evaluando
su acción (autorreflexión) en relación con los objetivos.
VARIABLES:
- HARDINESS: Modifica situaciones negativas favoreciendo el desarrollo
constructivo, enfrentan el estrés, disminuyen burnout.
- OPTIMISMO: Influencia en la acción para seguir los objetivos, da apoyo en
situaciones de fracaso, acepta de manera concreta los fracasos y se adapta de
manera rápida para cambiar de manera positiva la situación.
- COMPETENCIA EMOCIONAL: Empatia, expresión verbal de las emociones,
afrontamiento, comunicación emocional.
RECOMENDACIONES:
- Educar y fomentar recursos personales en el lugar de trabajo favoreciendo la
salud laboral y riesgos psicosociales.
- Fomentar el optimismo para desarrollar el optimismo y esperanza.
- Trabajar de manera intra e interpersonales para desarrollar competencia
emocional.
 CARGA MENTAL
CONCEPTO: Se define en función del numero de procesos requeridos para realizar
correctamente una tarea, en función del tiempo en la que debe terminarla.
CAPACIDAD:
- Edad.
- Nivel de aprendizaje.
- Nivel de fatiga.
- Característica de personalidad.
- Actitud hacia la tarea.
FACTORES DETERMINANTER:
- CONTENIDO DE LA TAREA
- RESPONSABILIDAD
- CONDICIONES CLIMATICAS
- EXIGENCIAS LABORALES
- TIPO DE ORGANIZACIÓN
- CLIMA/AMBIENTE DE LA ORGANIZACIÓN
EFECTOS:
- FATIGA MENTAL
EVALUACION:
- Los factores de carga inherentes al trabajo que se realiza.
- Incidencia sobre el individuo.
MEDIDAS PREVENTIVAS:
- Facilitar y orientar la atención necesaria para desempeñar el trabajo.
- Reducir o aumentar la carga informativa para ajustarla a las capacidades de la
persona.
- Proporcionar las ayudas pertinentes para que el esfuerzo de atención llegue
hasta niveles manejables.
- Rediseñar el ambiente de trabajo.