DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN

La definición de administración se puede manejar desde tres puntos de

vista:
1. Ciencia
• La administración es la ciencia que estudia el proceso de crear,
diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, laboran o
trabajan en grupos con el fin de alcanzar con eficiencia las metas
seleccionadas.
• Para JOSÉ ANTONIO FERNANDEZ ARENA (Mexicano estudioso del
Proceso Administrativo), La administración es una ciencia social
que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio
de una estructura y a través del esfuerzo y cooperación de todos.
• Para HENRY FAYOL (Pionero de la Administración Clásica),
Administrar es proveer, organizar, mandar, coordinar,y controlar.
2. Arte
• La administración es un arte donde se combinan de manera
perfecta los recursos de la empresa para alcanzar sus objetivos.
• Para WILLIAM J. MCLARNEY, (Norteamericano dedicado al estudio
de los principios de administración) La administración es la
combinación más efectiva posible del hombre, materiales,
maquinas, métodos y dinero para obtener la realización de los
fines de una empresa.
• Para KOONTZ Y O’ DONELL (Matriculados en el Enfoque Neoclásico
de la Administración), La administración es el cumplimiento de los
objetivos deseados mediante el establecimiento de un medio
ambiente favorable a la ejecución por personas que operan en
grupos organizados.
3. Profesión
• Los profesionales de la administración realizan funciones
administrativas de planeación, organización, integración de
personal, dirección y control
• Para ROBERT F. BUCHELE (Prestigioso economista norteamericano
dedicado al estudio de la administración), El administrador debe
trabajar con y a través de otras personas a fin de lograr los
objetivos de una organización formal.
• Para ISAAC GUZMÁN VALDIVIA (Mexicano estudioso de la
Administración Moderna), el administrador es quien orienta cual
es la dirección eficaz de las actividades y de la colaboración de
otras personas para obtener determinados resultados.
• Para GEORGE R. TERRY (Pionero del enfoque neoclásico de la
administración), El administrador logra un objetivo mediante
esfuerzo ajeno.

LECTURAS RECOMENDADAS
• Capítulo 1, La Administración y sus Perspectivas, del libro
Introducción a la Teoría General de la Administración (Quinta Edición)
de Idalberto Chiavenato
 LAS ORGANIZACIONES Y LA NECESIDAD DE
ADMINISTRARLAS

A lo largo de la mayor parte de la vida, los seres humanos pertenecen a una

u otra organización; una universidad, un equipo deportivo, un grupo de
baile, una organización religiosa o una empresa.

Algunas organizaciones tienen una estructura muy formal (ejercito) otros,

en cambio son informales (equipo de fútbol del barrio). Pero, todas las
organizaciones, están compuestas y reunidas por un grupo de personas que
buscan los beneficios de trabajar juntas con el propósito de alcanzar una
meta común.

Para alcanzar las metas, la organización posee un plan, es decir, programa

o método. El plan puede referirse al ejercicio de las habilidades para un
juego (ensayar antes de la actuación) o a fabricar y anunciar un
producto. Para todas las organizaciones el plan es vital, ya que si no lo
posee es casi imposible lograr el éxito deseado. El plan debe involucrar
todos los recursos necesarios para alcanzar las metas, sean financieros,
físicos, humanos, técnicos, tecnológicos, etc.

Entonces, tenemos que:

ORGANIZACIÓN
Dos personas o más que trabajan juntas de manera estructurada, para
alcanzar una meta o serie de metas específicas.

META
Fin que pretende alcanzar la organización; con frecuencia, las
organizaciones tienen más de una meta; las metas son elementos
fundamentales de las organizaciones.

PLAN
Es la estrategia que utiliza la organización para alcanzar las metas trazadas.

ADMINISTRACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

La administración consiste en darle forma, de manera consciente y
constante, a las organizaciones. Todas las organizaciones poseen personas
que deben estar pendientes del cumplimiento de las metas. Esas personas
son las que se conocen como Gerentes y/o Líderes de la organización.

Los Gerentes (entrenadores, directores, ejecutivos de ventas) tienen la

responsabilidad básica de servir para que otros miembros de la organización
establezcan y alcancen una serie de metas y objetivos; sin importar si la
organización es formal o informal.

Hay que tener claro que:

ADMINISTRACIÓN
Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los
miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la
organización para alcanzar las metas establecidas.
GERENTE
Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas.

LECTURAS RECOMENDADAS
• Capítulo 1, La Administración y sus Perspectivas, del libro
Introducción a la Teoría General de la Administración (Quinta Edición)
de Idalberto Chiavenato

¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIONES?

Las organizaciones son parte fundamental de la vida de todo ser
humano. Es importante estudiarlas por el pasado, el presente y el futuro de
la humanidad

VIVIR EN EL PRESENTE
En primera instancia, las organizaciones contribuyen al nivel de vida
(calidad de vida) presente de todas las personas del mundo. Ya que existe
una dependencia de las organizaciones, todos los días, para obtener los
artículos de primera necesidad, como son los alimentos, hasta obtener los
artículos suntuarios, como joyas.

EDIFICAR EL FUTURO
En segunda, las organizaciones perfilan hacia un futuro deseable y sirven
para que las personas también lo hagan. Los productos nuevos (y sus
aplicaciones) aparecen como resultado del poder creativo que brota cuando
las personas trabajan reunidas en organizaciones. Las organizaciones
tienen repercusiones (positivas o negativas) en la condición futura del
entorno natural, en la prevención y el tratamiento de enfermedades y en la
guerra, en todo el mundo.

RECORDAR EL PASADO
Por último, las organizaciones sirven para conectar a las personas con su
pasado. Vale la pena decir, que las organizaciones son patrones de las
relaciones humanas. Cada día que se trabaja con otras personas, crece la
historia de la organización y de la humanidad. Hay una frase celebre que
dice "Quien no conoce el pasado tiende a repetirlo".

DESEMPEÑO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL

DESEMPEÑO GERENCIAL
Medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina
o alcanza los objetivos apropiados.

DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
Medida de la eficiencia y la eficacia de una organización; grado en que
alcanza los objetivos acertados.

EFICIENCIA
Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los
objetivos de la organización: "hacer las cosas bien".

EFICACIA
Capacidad para determinar los objetivos apropiados: "hacer lo que se debe
hacer".

LECTURAS RECOMENDADAS
• Capítulo 1, La Administración y sus Perspectivas, del libro
Introducción a la Teoría General de la Administración (Quinta Edición)
de Idalberto Chiavenato

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración viene del latín ad (dirección, tendencia) y minister
(subordinación u obediencia), y significa cumplimiento de una función bajo
el mando de otro; esto es, prestación de un servicio a otro. Sin embargo,
el significado original de esta palabra sufrió una radical transformación. La
tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por
la organización y transformarlos en acción organizacional a través de la
planeación, la organización, la dirección y el control de todas las actividades
realizadas en las áreas y niveles de la empresa, con el fin de alcanzar tales
objetivos de la manera más adecuada a la situación. Por consiguiente,
administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de los recursos para lograr los objetivos.

TEORÍAS ADMINISTRATIVAS Y SUS ENFOQUES

La Teoría General de la Administración (TGA) comenzó por el "énfasis en las
tareas" (actividades ejecutadas por los obreros en una fábrica), según la
administración científica de Taylor. Posteriormente, el "énfasis en la
estructura", fue con la teoría clásica de Fayol y con la teoría de la
burocracia de Weber; luego apareció la teoría estructuralista. La reacción
humanística surgió con el "énfasis en las personas", a través de la teoría de
las relaciones humanas ampliada màs tarde por la teoría del
comportamiento y por la teoría del desarrollo organizacional. El "énfasis en
el ambiente" se inició con la teoría de los sistemas, siendo perfeccionada
por la teoría situacional que llevó al "énfasis en la tecnología". Cada una de
las cinco variables enumeradas -tareas, estructuras, personas, ambiente y
tecnología- originó en su momento una teoría administrativa diferente y
marcó un avance gradual en el desarrollo de la Teoría General de la
Administración.

TEORÍAS
ÉNFASIS ENFOQUES PRINCIPALES
ADMINISTRATIVAS
Racionalización del trabajo en el nivel
En las tareas Administración Científica
operacional
Organización formal
Teoría clásica
Principios generales de la administración
Teoría neoclásica
Funciones del administrador
Organización formal burocrática
En la estructura Teoría de la burocracia
Racionalidad organizacional
Enfoque múltiple
Organización formal e informal
Teoría estructuralista
Análisis intraorganizacional y análisis
interorganizacional
En las personas Teoría de las relaciones Operación informal
 humanas Motivación, liderazgo, comunicaciones y
dinámica de grupo
Estilos de administración
Teoría del
Teoría de las decisiones
comportamiento
Integración de los objetivos organizacionales e
organizacional
individuales
Teoría del desarrollo Cambio organizacional planeado
organizacional Enfoque de sistema abierto
Teoría estructuralista Análisis intraorganizacional y análisis ambiental
Teoría neoestructuralista Enfoque de sistema abierto
En el ambiente
Análisis ambiental (imperativo ambiental)
Teoría situacional
Enfoque de sistema abierto
Teoría situacional o Administración de la tecnología (imperativo
En la tecnología
contingencial tecnológico)

Extractado del libro "INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN"

Idalberto Chiavenato

LA ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO
Aunque la Administración es una disciplina relativamente nueva, su
desarrollo fue muy rápido. La propia historia del pensamiento
administrativo proporciona una perspectiva de contribuciones y de los
problemas y situaciones con que se enfrentó durante las últimas siete
décadas en el mundo industrial.

La administración es un fenómeno universal en el mundo moderno. Cada

organización y cada empresa requieren tomar decisiones, coordinar
múltiples actividades, dirigir personas, evaluar el desempeño con base en
objetivos previamente determinados, conseguir y asignar diferentes
recursos. Toda organización o empresa necesita que los administradores
realicen numerosas actividades administrativas orientadas hacia áreas o
problemas específicos.

El profesional, sea ingeniero, economista, médico, necesita conocer

profundamente su especialidad, y cuando es promovido en su empresa
supervisor, jefe, gerente o director, a aprtir de ese momento debe ser
administrador. Entonces debe cumplir una serie de responsabilidades que
le exigirán conocimientos y adoptar posiciones completamente nuevas y
diferentes que su especialidad en ningún momento le enseñó.

De ahí, el carácter eminentemente universal de la administración: cada

empresa necesita no sólo un administrador sino un equipo de
administradores en los diferentes niveles, áreas y funciones para sacar
adelante las diversas especialidades dentro de un conjunto integrado y
armonioso de actividades orientadas a alcanzar los objetivos de la empresa.

Esta es la causa de que muchos profesionales de nivel superior

regresen a las aulas universitarias a tomar cursos de administración

Cuando son promovidos del nivel operacional donde ejecutan sus

especialidades al nivel intermedio, dejan de ser ingenieros, economistas,
contadores, médicos, y se convierten en administradores. Como el
administrador no es el ejecutor sino el responsable del trabajo de otros, no
puede darse el lujo de cometer errores o de recurrir a estrategias de ensayo
y error, lo cual implicaría conducir a sus subordinados por el camino menos
indicado.

El administrador es un profesional cuya formación es extremadamente

amplia y variada: necesita conocer disciplinas heterogéneas como
matemáticas, derecho, psicología, sociología, estadística; precisa tratar con
personas que ejecutan tareas o que planean, organizan, controlan,
asesoran, investigan, que jerárquicamente están en posiciones
subordinadas, iguales o superiores a la suya; requiere estar atento a los
eventos pasados y presentes así como a las previsiones futuras, pues su
horizonte debe ser muy amplio por cuanto es responsable de la dirección de
otras personas que siguen sus órdenes y orientaciones; debe tratar con
eventos internos (es decir, que ocurren dentro de la empresa); y externos
(ubicados en el ambiente en que se realiza la tarea y en el entorno general
de la empresa); necesita ver más allá que los demás, pues debe estar
identificado con los objetivos que la empresa pretende alcanzar a través de
la acción conjunta de todos sus estamentos.

PREGUNTAS PARA RESPONDER

1. Para cada uno de los enfoques de la administración identifique sus

elementos principales y sus ventajas y/o desventajas.
2. Cual es el objeto de estudio de la administración. Explique todos los
elementos que intervienen en la definición de administración.
3. A través de tres ejemplos tomados de la empresa explique los términos
eficacia, eficiencia y efectividad.
4. Cuales son las funciones del administrador. Explique cada una.
5. Elabore tres objetivos de su vida y que recursos requiere para
alcanzarlos.
6. Porque es tan importante el ambiente externo de una empresa, para
todos los administradores al llevar a cabo sus actividades.
7. Identifique cuales elementos ambientales pueden ser los más
importantes para los siguientes individuos: Presidente de una compañía
(defina 3 diferentes tipos de empresas), un gerente de ventas, un
gerente de producción, un gerente de personal.
8. Cuales son las principales responsabilidades sociales de los
administradores de los negocios, de los administradores del gobierno, de
los administradores de la universidad
 ADMINISTRACIÓN

Se basa en Se apoya en Maneja un

Teorías Principios Proceso

De tipo De naturaleza Con las funciones

Generalizados
Configuración

Universales
Dinámicos

Organizar
Inexactos
Científica

Relativos

Controlar
Planear

Dirigir
Generando

Escuelas

De tipo
Relaciones Humanas

Toma de Decisiones
Contingencias
Funcionales

Sistemas

PORQUE ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN

CONCEPTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Claudia Liliana López Jiménez
Rolando Plazas
 NIVELES DE LA ADMINISTRACIÓN
NIVELES DE LA Angela María Lanzas Duque
ADMINISTRACIÓN María del Rosario Vargas Rosso

Se divide en

Alto Intermedio Operativo No administrativo

Constituye la Formado por Constituido por Constituido por

Administración Gerencia Jefes Supervisores Los obreros

Genera Se encarga de Controlando la Ejecutando

Producción
Estrategias

Organizar

Controlar
Políticas

Planear

Tareas
Metas

Dirigir

Determinando De

Bienes Servicios
 Políticas

Estrategias Técnicas

Ampliando el
conocimiento de
Metas

Trabajo en Equipo

De tipo
Necesita

Habilidades

Motivación Humanas

Relacionadas con
Liderazgo

Generalizar en la
Conceptuales
Empresa

Que permita
Jefe

Líder
Interpersonales
Siendo

Nexo
ADMINISTRADOR

Monitor
Papeles
Debe asumir

Diseminador
En roles como

Informativos
Actuando como

Interlocutor

Emprendedor

Solucionador de
Conflictos
Decisorios
Angela María Lanzas Duque

Como

Asignador de
María del Rosario Vargas Rosso

Recursos

Negociador
HABILIDADES Y PAPELES ADMINISTRATIVOS
 EFICIENCIA Y EFICACIA DE LA ORGANIZACIÓN
Patricia Gallego
ORGANIZACIÓN

Elementos importantes

Eficiencia Eficacia

Conocida Elementos a tener en cuenta Conocida como Elementos a tener en cuenta Depende de
como

Operaciones realizadas
Hincapié en los medios

Acierto de la solución
Hacer bien las cosas

determinadas cosas

Consecución de los
Capacitación de

Hincapié en los

Correctamente
Realización de

Resolución de

Resultados

Operativos
Problemas

Ejecutivos

Hacer bien

Propuesta

Aspectos
Tareas

Puede ser Identificar Mantener

Oportunidades Flexibilidad y
Administrativa
y Necesidades Adaptabilidad

Para aprovechar
En productos con En personas con

Necesarios para

Rendimiento Satisfacción Perennidad

Generando

Nuevo Entorno
Laboral
 ACTIVIDAD ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA
Patricia Gallego
ADMINISTRATIVA

Manejada como

Administración Gerencia

Se relaciona con
Se relaciona con

realizar sus actividades

Conducción y ejecución
Objetivos Específicos

Otras personas para

Es esencialmente
Crear y establecer
Es ampliamente
determinativa

Las políticas

de políticas
ejecutiva
Los administradores Necesitan de Los gerentes Necesitan de

Planeación, Planeación,
Piensan Organización, Actúan Organización,
Dirección, Dirección,
Control Control
 ADMINISTRACIÓN: ¿CIENCIA, ARTE O PROFESIÓN?
ADMINISTRACIÓN Diana Patricia Ospina Botero

Puede ser abordada como

Ciencia Arte Profesión

Con las características Pretende Desde el valor Se apoya en Partiendo de

alcanzar primordial
Sustento Matemático

Competencias
Ciencia Social
Investigación

Código Ético
Ser Humano

Habilidades
Verificación

Resultados

McGregor

Principios
Teoría X

Servicio
Técnica
Reafirmando que Teniendo como postulados Teniendo como características
Logrando diferenciar

Motivación Negativa
Motivación Positiva
Ciencia Inexacta
Administración ±

Ciencia Social

Obediencia
Resultados

Ordenes

Práctica
Autoridad

Teoría
 COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
COMUNICACIÓN Liliana Giraldo Orrego

Tipos

Verbal No Verbal

Siendo Se da por

Comportamiento Lenguaje del

Oral Escrita Proxemia Paralenguaje
Cinésico Objeto

Elementos integradores en

Comunicación
Organizacional

Fluye Tiene como funciones Controla los elementos del proceso como Es distorsionada por

Incoherencia entre
verbal y no verbal
Horizontalmente
Verticalmente

Desconfianza
Diferencias de

Emocionales
Decodificar

Percepción

Reacciones
Emocionar

Controlar

Receptor
Codificar

Mensaje
Informar
Informal

Motivar

Ruido
Canal

Entre
Dirección Relacionada con
Descendente
Ascendente

Estereotipo

Percepción

Proyección
Efecto de

Selectiva
Colegas

Pares

Halo
 Como
En
Sistema
Relaciones Sociales Personas
Complejo

Coordinación
Resultados

Llevan
División de trabajo
Control por especialidad

Buscando
Aspectos
Definición

Puede hacer
Decisiones

Tomar
Limitaciones

Como
Debe hacer

Objetivos y
Siempre deben existir

Que
Metas
Teniendo en cuenta

Oportunidades
ORGANIZACIONES

Entorno Global
Genera

Riesgos

Eficiente
Decisiones Proyecto o
Empresa Estructuración
Personal

Eficaz

Poder
Mejora la calidad, la
Competitividad y el
A través

facultamiento
Desafíos

Autoridad
En relación con

Jerarquía
Hasta donde
Disminuir la complejidad,
Información Aumentar la velocidad y
Que debe
Genera

reacción ente los cambios

Indicando

hacer
Greys P. Morales

Objetivos
Conducta
honesta Administrar las organizaciones
Políticas Formales Con ética y moral
Empleando

Decisiones
Acertadas
Cultura Informal
ORGANIZACIONES: CONCEPTOS Y DESAFIOS

o Grupos
Personas

con
 Compartir características

Que se
transforman en
Bienes Reconocer diferencias

Tienen que
Servicios
Insumos del entorno

Que incorporan
Objetivos
Sistemas Abiertos

Determinando
El logro de
Proyectos Retroalimentación
Pueden ser
consideradas

Requieren

Interacción con el
entorno

Humano/Social Sinergia

Administrativo/
Estructural
Equilibrio económico
ORGANIZACIONES

Características más notables

Informativo/Decisorio

Tecnológico
Económico/Tecnológico
Equidad

Estructura
formal
Con
Tienen varios

Identificando

Sentimientos Sistema
Individuales P.Hersey ± K.Blanchard
Socio técnico
Con el

E.L.Trist
Metas y Valores
Técnicos
Subsistemas

Psicosociales
Abierto con
Sociotécnico

Estructura
F.Kast-J.Rosenzweig
Administrativo
Diferentes enfoques

Interacción con el
Ambiente externo Tarea
H.J.Leavitt
Estructura
Claudia P. Cardona
Luz Amparo Orozco

Información y Control
Basado en

Personas Laurie Mullins

Para generar
ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS

Sentimientos Tecnología
Individuales
Administración
Adicionando
 ORGANIZACIÓN EL ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES
Diego Mauricio Morales Lopera
Antes

Gerente Administrador
Ahora

Facilitadores Orientadores Mentores

Quienes deben

Planear Organizar Dirigir Controlar

Fuerzas que influyen en el desempeño

Entorno General Entorno Tareas Entorno Interno

Factores externos como Elementos involucrados en la organización Elementos al interior como

Socios Estratégicos

Administradores

Espacio Físico
Competidores
Socio Cultural

Político Legal

Proveedores
Internacional

Reguladores
Tecnológico

Propietarios

Empleados
Económico

Clientes

Fuerzas Derechos
Externas Genera Facilita Compran Tipos Tipos Alianzas legales Individuos Elegidos Instalaciones
Cambios Afecta Cambios en Leyes Aportan por
Bienes y Servicios

Bienes y Servicios

Grupos Interes

Varios niveles

Varios locales
Conocimiento
Proveedores

Organismos

Habilidades

Accionistas
Facilitación

Propietario
Impuestos

Materiales
Creencias

Indirectos

Individual
Sociedad
Recesión

Directos
Equipos

Un nivel
Clientes

Salarios

Energia
Valores

Socios
Auge
 ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
ETICA Diego Fernando Gómez

En la Organización

Responsabilidad
Ética Administrativa
Social

Se basa en Deben servir a Se afecta por

Objetivos de la
Principios Morales Intereses Propios Gobierno
Sociedad

En ocasiones Representado en Se refleja en Mediante

producen

Dilemas Morales Código de Conducta Visión Clásica Visión Socioeconómica Regulaciones

En Ayudan a Ayudan a Directa Indirecta

Filantropía Corporativa

Programas Ecológicos
Crear el Código
Administración

Medio Externo
Organización

Incentivos
de Ética

Leyes
 CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
CICLO DE VIDA Caridad García L.
ORGANIZACIONES

De acuerdo al Maneja las

Tamaño Etapas

Pueden ser De

Grandes Pequeñas Emprendimiento Colectividad Formalizar Elaborar

Obligadas a Con Con Uso de Con

Crecer Creatividad Liderazgo Reglas Colaboración

A través de y

Metas organizacionales Avances ejecutivos Salud económica Trabajo en equipo

Ofrece Para crecer con

Bienes Servicios

Para competir con

Globalización del Responsabilidad

Economía de escala Calidad
mercado Flexibilidad