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Misión, Visión, Valores y Objetivos

 Para empezar con el plan estratégico se debe tener clara la misión y visión del
negocio.

Qué es Misión?
 Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong) como “un importante
elemento de la planificación estratégica.”"
 “Una declaración de misión describe el propósito y el negocio actual de la
empresa”

Preguntas Frecuentes para Elaborar la Misión


 ¿Quiénes somos?
 ¿Qué buscamos?
 ¿Qué hacemos?
 ¿Dónde lo hacemos?
 ¿Por qué lo hacemos?

Características de la Misión
 Definir qué es la organización y lo que aspira a ser.
 Ser lo suficientemente específica para excluir ciertas actividades y lo
suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo.
 Distinguir a una organización de todas las demás.
 Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras.
 Formulada en términos tan claros que pueda ser entendida en toda la
empresa.

Pasos para la Elaboración de la Misión


 Identificar el propósito general de la organización
 Conciderar a los clients usuarios de los servicios y grupos de insteres en la
definicion
 Revisar la definicion de la mision existente, en su caso, y preparer un borrador
de una nueva definicion que resulte apropiada, segun las preguntas anteriores.

Lo ideal es que la declaración de misión de una compañía sea lo bastante descriptiva


para:
 Identificar los productos o servicios de la compañía
 Especificar las necesidades del comprador que se pretende satisfacer.
 Identificar los grupos de clientes o mercados que se empena en atender.
 Precisar su enfoque para agradar a los clientes.
 Otorgar a la compañía su identidad propia.

Articulando la misión
 La misión indica lo que la empresa hace.
 La misión también indica lo que la empresa no va a hacer.
Centrado internamente
Ingrediente básico o recurso natural: la empresa maximiza el valor de un ingrediente
principal o recurso natural.
Somos una empresa de productos forestales
Tecnología: se centra en una tecnología básica
Somos una empresa de electrónica

Centrado internamente
Producto o servicio: producto/servicio: la misión de esta empresa se centra en un
producto/servicio.

Centrado externamente
Necesidad del cliente: Esta misión dirige a la empresa para servir a los clientes que
tienen un conjunto especifico de necesidades, con cualquier producto, utilizando
cualquier tecnología.
Mercado/segmento de mercado: una empresa con este tipo de misión podría hacer
muchos productos, utilizando diversas materias primas y tecnologías.

Preguntas frecuentes para elaborar la visión


 Cual es la imagen deseada de nuestros negocio?
 Como seremos en el futuro?
 Que haremos en el futuro?
 Que actividad desarrollaremos en el futuro?
Las visiones bien concebidas son distintivas y especificas para una organización
particular.
Seremos un líder global y la primera elección de los consumidores en todos los
mercados que servimos.
El propósito real de una declaración de visiones es servir como herramienta de la
administración para dar a la organización un sentido de dirección.
La visiones estratégicas se hacen realidad cuando la declaración de visión queda
impresa en la mente de los miembros de la oraganizacion y luego se traduce en
objetivos y estrategias concretas.
A donde vamos y por qué

VALORES
Son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra empresa, y nos
permiten crear nuestras pautas de comportamiento.
Los valores se relacionan con un trato justo, integridad, conducta ética, sentido
innovador, trabajo en equipo, calidad suprema, servicio superior al cliente,
responsabilidad social, entre otros.