BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Quality assurance (QA) dalam rumah sakit merupakan salah satu faktor
penting dan fundamental khususnya bagi manajemen RS itu sendiri dan
para stakeholdernya. Bagi Rumah Sakit, adanya QA yang baik tentu saja
membuat RS mampu untuk bersaing dan tetap ada di masyarakat. Bagi
pasien, QA dapat dijadikan sebagai faktor untuk memilih RS yang
bermutu dan baik. Bagi praktisi medis, selain terikat dengan standar
profesinya, dengan adanya QA para praktisi medis dituntut untuk semakin
teliti, telaten, dan hati-hati dalam menjaga mutu pelayanannya. Dan bagi
pemerintah sendiri, adanya QA dapat menjadikan standar dalam
memutuskan salah benarnya suatu kasus yang terjadi di Rumah Sakit.
Pelayanan keperawatan merupakan pelayanan utama dari pelayanan rumah
sakit. Hal ini terjadi karena pelayanan keperawatan diberikan selama 24
jam kepada pasien yang membutuhkannya, berbeda dengan pelayanan
medis dan pelayanan kesehatan lainnya yang hanya membutuhkan waktu
yang relatif singkat dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada
kliennya. Dengan demikian pelayanan keperawatan perlu ditingkatkan
kualitasnya secara terus-menerus dan berkesinambungan sehingga
pelayanan rumahsakit akan meningkat juga seiring dengan peningkatan
kualitas pelayanan keperawatan. (Ratizza, 2013)
Kualitas pelayanan keperawatan sangat dipengaruhi oleh proses, peran dan
fungsi dari manajemen pelayanan keperawatan, karena manajemen
keperawatan adalah suatu tugas khusus yang harus dilaksanakan oleh
manajer/pengelola keperawatan yang meliputi perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan serta mengawasi sumber-sumber yang ada,
baik sumber daya maupun sumber dana sehingga dapat memberikan
pelayanan keperawatan yang efektif dan efisien baik kepada klien,
keluarga dan masyarakat. (Donny, 2014)

1
 B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka dapat dikemukakan perumusan
masalah sebagai berikut:
1. Apa pengertian dari program penjaminan mutu?
2. Bagaimana prinsip program penjaminan mutu?
3. Apa standar program penjaminan mutu?
4. Bagaimana Akreditasi Rumah Sakit?
5. Bagaimana Akreditasi Join Commission International (JCI) ?
6. Bagaimana Akreditasi Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS)
7. Bagaimana Akreditasi Standar Nasional Rumah Sakit?

C. Tujuan
1. Mengetahui pengertian dari program penjaminan mutu?
2. Mengetahui prinsip program penjaminan mutu?
3. Mengetahui tentang standar program penjaminan mutu?
4. Mengetahui Akreditasi Rumah Sakit?
5. Mengetahui Akreditasi Join Commission International (JCI) ?
6. Mengetahui Akreditasi Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS)
7. Mengetahui Akreditasi Standar Nasional Rumah Sakit?

Ratizza Ramli. (2013). Manajemen Keperawatan.

http://www.academia.edu/4750548/Manajemen_Keperawatan_By_Ratiza_S.
Kep. Diakses pada tanggal 2 Mei 2019.