1.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA CORPORACION CLUB DE TENIS CALI

1.1 Historia
El Club de Tenis inició con sus primeros bosquejos en el año 1.922, cuando un grupo de
señores aficionados a este deporte, se unieron para dar vía libre a sus sueños, y mediante un
acuerdo de voluntades se pusieron como meta cumplir el objetivo de crear un Club de Tenis,
donde pudiera llevarse a cabo la práctica del deporte blanco.

Entre las personas que conformaban este grupo, que bien podríamos llamar una sociedad de
hecho, estaban los ciudadanos alemanes Otto Barth, Leíb Konietzco y Stewarth Graham,
quienes, a partir del momento, se propusieron luchar para dar cumplimiento a su objetivo, en
una Cali que contaba apenas con 100.000 habitantes.

En octubre de 1926, los directivos y dueños de la Cervecería Los Andes que quedaba ubicada
en la actual sede de las oficinas del Centro Administrativo Municipal CAM, firmaron un
convenio legalizado mediante acuerdo municipal, para que la zona de terreno de su propiedad
ubicada frente a la cervecería y que fuera antiguo lecho del río Cali, (Aluvión) quedara
perpetuamente como jardín público, o campo de deporte, sin que el municipio pudiera
ejecutar ninguna construcción, excepto aquellas obras necesarias, como ornato del mismo
sitio.

En diciembre del mismo año 1.926, el Municipio de Cali, mediante Acuerdo Municipal
elevado a Escritura Pública, cede al Club de Tenis por los señores Otto Barth, Stewart
Graham y Francisco Ospina, los terrenos de Aluvión que a su vez había recibido de la
Cervecería Los Andes, con la condición que se conservaran los requisitos y exigencias
presentadas por esta compañía cervecera para su uso.

En este acuerdo, se utiliza la figura jurídica de comodato, cuyo término era de 20 años,
durante los cuales el Club se comprometía a la construcción de sus instalaciones, que
comprendería escenarios, deportivos tales como “canchas de tenis, un tanque de natación y
una pista para carreras de a pie” (tal y como consta en la Escritura Pública) y a mantener,
además, en buenas condiciones las instalaciones.
Vencido el término de los 20 años, todas y cada una de las edificaciones y mejoras pasaría a
ser propiedad del Municipio de Cali, obligándose éste a suscribir contrato de arrendamiento
para con el Club de Tenis, si así lo estimare conveniente.

Así nació el primer Club del Departamento y el segundo de Colombia. Los señores Barth,
Graham y Ospina, se comprometieron mediante el mismo documento, a obtener la personería
jurídica del Club de Tenis y a traspasar a ella las obligaciones y derechos contraídos con el
Municipio, y además, que de todos los ingresos que entraran por concepto de eventos
deportivos o uso de las instalaciones por personas ajenas a sus socios, el Club pagaría al
Municipio el 10%.

En Julio de 1932, se conforma mediante Escritura Pública la Sociedad Anónima que da inicio
a la vida jurídica del CLUB DE TENIS S.A. con un capital de $1.000 dividido en 100
acciones nominales, y se establece el primer estatuto que regirá los destinos del Club.

En 1967 ante el desarrollo de la ciudad y la proximidad de los Juegos Panamericanos, la

Administración Municipal requirió de su sede para construir en sus terrenos el Centro
Administrativo Municipal CAM, viéndose las directivas del Club, en la necesidad de buscar
un nuevo terreno para la construcción de sus instalaciones. Muchos inconvenientes e
inquietudes tuvieron que vivir las personas que conformaban la Junta Directiva de la época
encabeza del doctor Gilberto Angel, para enfrentar la situación. En el mismo año, se adquiere
mediante compraventa los terrenos en los que hoy funciona el Club de Tenis.

En 1975 ante la vigencia del nuevo código de comercio, las Sociedades Anónimas pasan a
ser vigilados por la Superintendencia de Sociedades, y para entonces seguir siendo una
Sociedad Anónima, generaba un impuesto nacional gravoso para la institución. Las directivas
de la época en cabeza de su presidente señor Gilberto Angel, hacen una reforma cambiando
mediante escritura pública la razón social de Sociedad Anónima pasando a ser Corporación,
gozando con ello de algunos beneficios tributarios.
En el año 1995, se inician los programas de formación en tenis para niños y jóvenes, los que
le permitió a la organización reconocimientos deportivos a nivel nacional.

En el año 2011 se realiza un importante proyecto para la iluminación de las canchas de tenis,
financiado por la empresa de energía VATIA SA ESP, lo que permitido tener al servicio de
los asociados en horario nocturno 10 de las 13 canchas construidas.

En el año 2013 en la ciudad de Cali se desarrollan los “Word games”, la institución fue la
sede de la delegación francesa, lo que permitió promocionar los servicios de la organización
a diferentes participantes nacionales e internacionales, durante este importante evento
deportivo.

En el año 2010 la institución obtiene el reconocimiento deportivo, lo que le permite participa

activamente en los eventos realizados por la Liga de Tenis y por la Federación Colombiana
de Tenis, adicionalmente ser sede de varios de sus eventos, el más importante el Grado 2
nacional, donde compiten los mejores 12 tenistas juveniles del país.

Entre los eventos deportivos que han tenido de gran trayectoria, contamos con el Torneo de
Ejecutivos que nació hace más de 20 años aumentando cada vez más su participación y
entusiasmo. Este evento reúne a más de 150 ejecutivos, que cada año hacen un alto en sus
labores para citarse en los campos deportivos donde reina además de la competencia, la
amistad y la camaradería.

En la actualidad la Corporación cuenta con 230 grupos familiares asociados, los cuales se
encuentran entre los estratos 4 y 5, ofrece diferentes servicios entre ellos: clases de tenis para
niños, jóvenes y adultos, con un promedio de 100 participantes, quienes han tenido buenos
resultados en los campeonatos a nivel nacional. Tienen tercerizados servicios como: escuela
de natación y karate. También tiene concesionados y alquilados espacios donde operan
establecimientos que ofrecen: lavado de carros, restaurante, sala de belleza, frutería y otro
donde se venden implementos deportivos. Adicionalmente ofrece salones y espacios en
alquiler para la realización de fiestas y eventos empresariales.
La organización cuenta con una gran ventaja: su excelente ubicación, es un lugar campestre
que se encuentra en una parte central de la ciudad. La comunidad que hace parte de la
institución tiene un gran sentido de pertenencia, la mayor parte de los asociados son muy
antiguos, los derechos de asociación han pasado de padres a hijos, existe una gran hermandad
y entre ellos se consideran familia.

1.2 Marco Contextual

Esta Corporación es una institución que se dedica a desarrollar actividades deportivas y

recreativas. La práctica deportiva es un servicio, ya que es un intangible que no se puede
almacenar, transportar ni realizar sin que el consumidor final esté presente en el proceso
productivo. También es llamado uno de los “sectores transversales”, es decir, donde se
reúnen actividades diferentes y guiadas hacia un único fin, en este caso, el deporte.

El estudio del deporte desde la perspectiva económica ha adquirido importancia en el ámbito

académico, especialmente porque día a día se le reconoce como un sector económico con las
mismas características de los sectores tradicionales. Ello está justificado en la gran cantidad
de actividades desarrolladas alrededor de las prácticas y los eventos deportivos, que se
pueden relacionar directamente con la oferta y la demanda agregadas en un país. En este
sentido, actividades como el consumo, la inversión, el nivel de ingresos, la producción, el
empleo, etcétera, son influenciadas en gran medida por el deporte, sea aficionado o
profesional, en todas sus manifestaciones.

De igual forma, alrededor del sector deporte se generan relaciones de complementariedad

que lo hacen interdependiente con otros sectores de la economía, entre ellos la industria,
mediante la cual se obtiene la producción de artículos y equipamiento deportivos; la
construcción, por el nivel de inversión en instalaciones e infraestructura deportivas, y el
comercio, que representa la forma por medio de la cual se comercializan y distribuyen los
bienes y servicios deportivos de una región.
Servicios ofrecidos
La Organización actualmente ofrece los siguientes servicios:
✓ Los asociados pueden hacer uso de 13 canchas de tenis, 1 cancha de futbol, dos
piscinas, una semiolímpica, gimnasio, cancha de futbol, zona húmeda compuesta de
turco, sauna y jacuzzi. En el horario de martes a domingo desde las 6:00 a.m hasta las
10:00 p.m. Los asociados cuentan con 13 canjes con otros clubes a nivel nacional, un
canje permanente con el Club de Ejecutivos de Cali.
✓ La Corporación cuenta con tres espacios para la realización de eventos, los cuales son
para uso de los asociados y particulares.
✓ Clases de tenis para asociados y particulares enfocada principalmente en niños,
jóvenes. Cuenta con un grupo de alto rendimiento, catalogado entre uno de los
mejores del Valle del Cauca.
✓ También cuenta con escuela de natación de natación y karate, los cuales en este
momento se encuentran administrados por clubes deportivos externos.
✓ Cuenta con locales comerciales que ofrecen lavado de carros, restaurante, sala de
belleza, frutería y otro donde se venden implementos deportivos.
✓ En el año 2018 la Corporación fue sede de 5 torneos deportivos, debido a los
excelentes resultados presentados, para el año 2019 la institución desarrollará 11
eventos deportivos, entre ellos 3 infantiles desarrollados por la marca Pony Malta y
4 para adultos y jóvenes auspiciados por la organización UTR Universal Tenis Rating.
Ingresos 2018

Vr. Dic 2018

Cuentas
Cuota asociados 1.050.209
Aportes 33.000
Ingresos por Alquiler 156.745
Otros Ingresos 4.126
Ingresos Tenis 317.542
otros servicios Dep y social 109.871
menos Devoluciones y Descuentos -19.687
TOTAL INGRESOS OPERACIONALES 1.651.806

NO OPERACIONALES
Financieros (Intereses) 4.379
Recuperaciones e Indemnizaciones 5.874
Diversos -Donaciones 4.450
TOTAL OTROS INGRESOS 14.703

TOTAL INGRESOS 1.666.508

La organización para el año 2018 presento excedentes, después de presentar déficit durante
los últimos 10 años. Esta situación obedece a la negociación de servicios adicionales tales
como alquileres, realización de eventos deportivos y escuelas de tenis.
1.3 Perfil de la Corporación

Misión Actual

Prestar excelentes servicios a los asociados, con criterios de calidad, beneficio social y
seguridad. Fomentando el crecimiento del talento humano en la organización y logrando la
eficiencia operacional y la viabilidad financiera permanentes. De igual manera desarrollar la
cultura de pertenencia e integración social y familiar de toda la comunidad de la Corporación
Club de Tenis Cali.

Visión Actual
Posicionarnos como el mejor club Social, Cultural y deportivo de la ciudad, contribuyendo
al mejoramiento de la calidad de vida de los asociados y su grupo familiar.

Slogan actual
Compartir, vivir y sentir nuestro club.

1.4 Características de las ventajas competitivas de la Corporación Club de Tenis Cali

✓ Costo de mensualidad (precio valor)

✓ Realización de torneos nacionales e internacionales y reconocimiento deportivo
✓ Alianzas estratégicas
✓ Servicios ofrecidos y escuelas de formación
✓ Ubicación estratégica al interior de la ciudad
✓ Sentido de pertenencia de los empleados por la historia y cultura del club
1.5 Pregunta Principal
¿Qué estrategia competitiva permitirá mayores ingresos económicos por diversificación
de servicios en la Corporación Club de Tenis de Cali, en un horizonte de 10 años?

2. COMPETENCIAS DISTINTIVAS

2.1 Sistema de Competencias Distintivas

2.2 Perfil de las competencias distintivas

Prueba de las tres E

LAS 3 E Clasificación

Emulación: ¿Con que facilidad podría la competencia Alto- Medio-

emular las competencias distintivas de la Bajo
empresa?
Emigración: ¿Pueden irse lo clientes actuales de la empresa? Si-No
Erosión ¿Pueden perderse las ventajas competitivas? Si-No
 Ventaja Competitiva Emulación Emigración Erosión
1 Diversidad en horarios, Medio Si Si
acordes a la necesidad de los
asociados: La corporación
ofrece sus servicios de martes
a domingo, desde las 6 a.m
hasta las 10:00 p.m,
incluyendo todos los días
festivos del año.
2 Costo de mensualidad (precio Bajo No Si
valor): El club cuenta con el
precio más
económico respecto a la
competencia.
3 Alianzas estratégicas Medio No Si
4 Convenio ilimitado con el Club Bajo No Si
de Ejecutivos del Valle
5 Realización de torneos Medio Si Si
nacionales e internacionales y
reconocimiento deportivo
6 Reconocimiento de figuras Medio Si Si
tenistas destacadas en la
escuela de tenis
7 Servicios ofrecidos y escuelas Medio Si Si
de formación
8 Personal deportivo idóneo Alto Si Si
9 Ubicación estratégica al Bajo No No
interior de la ciudad
10 Amplias instalaciones con fácil Medio Si Si
acceso de la población
11 Sentido de pertenencia de los Bajo Si Si
empleados por la historia y
cultura del club
12 Sentido de pertenencia por Bajo Si Si
parte de toda la comunidad
(asociados y directivos)
TIPO DE ANALISIS: Focalizado

Se va a realizar un análisis de la diversificación de servicios enfocados hacia el des arrollo de los

siguientes frentes:
• Deporte recreativo
• Deporte de alto rendimiento
3. VARIABLES INTERNAS.
Número Eslabón de la cadena
1 Infraestructura
2 Infraestructura
3 Servicio Post Venta
4 Operaciones
5 Mercadeo y ventas
Factores Nombre Abreviado
La Corporación Club de tenis es Relaciones de la
una entidad reconocida a nivel organización con el
regional y nacional principalmente entorno global,
por los resultados obtenidos por nacional y local
los jóvenes tenistas, que se
encuentran en el equipo de alto
rendimiento y han sido
convocados para hacer parte de la
selección Colombia de tenis.
También internacionalmente
debido a que la entidad desarrolla
el torneo UTR desde 2018 en sus
instalaciones.
La estructura administrativa ha Flexibilidad de la
tenido la necesidad de ajustarse a estructura
diferentes factores, entre ellos los administrativa
financieros y de competencia,
demostrando habilidad para
adaptarse a los cambios de su
entorno.
La cultura de la compañía crea un Administración de las
vínculo con cada uno de los relaciones con los
clientes, que permite que desde el clientes
primer momento las personas se
vinculen a la comunidad del Club.
La Corporación ofrece un amplio Portafolio de bienes y
portafolio de servicios a los servicios
asociados y particulares,
garantizando que la experiencia
del uso de los servicios, satisfaga
las necesidades de los clientes
Debido a que los competidores Relaciones con la
principales son otros clubes, competencia
academias de tenis y empresas de
eventos, las relaciones con la
competencia son armónicas,
debido a que estas instituciones
trabajan de manera Cooperativa,
ya que es posible que en
 diferentes situaciones se pase de
ser competencia a ser cliente.
6 Infraestructura La empresa durante los dos Rentabilidad de la
últimos años se encuentra organización
generando excedentes, después
de pasar siete años presentando
resultados deficitarios. Esta
situación obedece a que se han
diversificado los servicios,
principalmente en lo referente a
escuelas de tenis y alquileres para
eventos y para escuelas de
formación deportiva.
7 Infraestructura La cartera por concepto de Rotación de cartera
asociados se mantiene el 52%, por
otro lado, no se presenta cartera
de los servicios adicionales ya que
estos deben ser cancelados de
manera anticipada.
8 Infraestructura El déficit financiero no permitía Capacidad de
realizar inversiones lo que genero inversión
deterioro en la infraestructura, sin
embargo, los resultados positivos
de los últimos años permitieron en
el 2018 realizar inversiones por
valor de $65.000.000
9 Infraestructura La organización realiza un Uso adecuado de los
adecuado uso de los recursos recursos financieros
financieros, lo que le ha permitido
iniciar un proceso de inversión en
la infraestructura organizativa
10 Dirección de recursos La Corporación cuenta con Experiencia del
humanos personal idóneo en cada una de personal en las
sus áreas, el 80% del personal actividades
directo hace parte de la compañía desempeñadas en la
más de 10 años. El personal por organización
prestación de servicios y temporal
cuenta con todas las
acreditaciones que lo califican
para el desarrollo de su labor
11 Infraestructura La empresa ofrece a los asociados Calidad de los bienes
y particulares servicios que se y servicios
adaptan a sus necesidades. Es
reconocida a nivel nacional por la
calidad de sus programas
deportivos.
12 Infraestructura La organización cuenta con una Ubicación de la
excelente ubicación, es el único organización
 club de Cali, con zona campestre y
recreativa ubicado al interior de la
ciudad.

3.1 Análisis de los factores internos

Nombre de factor Relaciones de la organización con el entorno

global, nacional y local
Definición del factor La entidad debe mantener sinergia con
diferentes instituciones a nivel regional:
Secretaria de Deporte, Liga Vallecaucana de
Tenis, Clubes Deportivos y sociales, Cámara de
Comercio y Empresas dedicadas a la
realización de eventos, sociales y
empresariales. Con Instituciones nacionales
con Coldeportes, la Liga Colombiana de Tenis,
Comité Olímpico, Clubes a nivel nacional y la
DIAN. La organización en el entorno global con
las universidades que becan a jóvenes
deportistas y con entidades tenísticas como
UTR.
Eslabón de la cadena Infraestructura
Indicador (es) Porcentaje de participación basado en el
número de instituciones con los que la
organización se encuentra adscrita y mantiene
convenios permanentes.
Tendencia del factor La organización se encuentra adscrita a la Liga
Colombiana de Tenis, Secretaria de Deporte y
Liga Vallecaucana de tenis, cuenta con
convenios con clubes a nivel nacional y
regional y existe uno permanente con el Club
de Ejecutivos de Cali. Cuenta con
reconocimiento deportivo emitido por la
Secretaria de Deporte de Cali, lo que le
permite realizar eventos deportivos y tener
escuelas de formación deportiva. También
cuenta con convenios con empresas dedicadas
a la planeación y realización de eventos
sociales y empresariales
Donde impacta Posicionamiento de marca de manera local,
regional, nacional e internacional, como
referente deportivo y club social
 Nombre de factor
Definición del factor
Eslabón de la cadena
Indicador (es)
Tendencia del factor
Donde impacta
Administración de las relaciones con los
clientes
La administración de la relación con los
clientes se hace a través de software, que
permite establecer de una forma efectiva los
servicios adquiridos por los clientes. Sin
embargo, el pilar de la fidelización de los
clientes se logra a través de aspectos de la
cultura Corporativa, en la cual se ha
determinado la importancia de que cada
empleado conozca a los socios y clientes, en
una relación que debe ir más allá de los
servicios ofrecidos, inculcando la necesidad de
conocer sus aspectos familiares, sus
necesidades y preferencias
Servicio Post Venta
Tiempo de permanencia de los socios y
clientes, número de servicios utilizados,
clientes referidos por los actuales, porcentaje
de negociaciones efectivas
Actualmente el software contiene la
información de las fechas de ingreso de los
socios y clientes, la información básica de los
grupos familiares y los clientes referidos, pero
no tiene actualizada la información de los
servicios adquiridos, de tal manera que no es
posible identificar el número de los servicios
utilizados y el porcentaje de las negociaciones
efectivas. Se mantiene de manera empírica la
relación con los clientes y asociados por parte
de los empleados, de manera que en la
práctica se conoce las necesidades y
tendencias de los clientes.
Una adecuada administración de la relación
con los asociados y clientes puede generar la
consecución de nuevos clientes y el
ofrecimiento de otros servicios adicionales, lo
que permitiría a la institución la generación de
nuevos ingresos y por ende la mejora de la
rentabilidad.
Nombre de factor Portafolio de bienes y servicios
Definición del factor Los servicios ofrecidos por la Corporación se
adecuan a las necesidades de los asociados y
particulares, dependiendo de sus necesidades
de disponibilidad, horarios y presupuestos. Se
ofrecen servicios complementarios a tenis
como: escuelas de formación en natación y
karate y gimnasio. También se ofrece los
alquileres de espacios para reuniones
empresariales y sociales y otros servicios
adicionales como salón de belleza, sala de
masajes y lavadero de carros.
Eslabón de la cadena Operaciones
Indicador (es) Estadística de la utilización de cada uno de los
servicios ofrecidos por la Corporación,
identificando la cantidad de veces que un
servicio es solicitado, cuantas ocasiones un
asociados o particular utiliza un mismo
servicio.
Tendencia del factor En la actualidad la organización no cuenta con
la información actualizada de los servicios
solicitados y efectuados. Tampoco un proceso
que identifique la satisfacción del cliente.
Donde impacta En la formulación de la mejora e innovación de
los servicios ya que se carece de la fuente de
información requerida para conocer la
tendencia del mercado. También en el servicio
al cliente ya que no se mide el grado de
satisfacción de los servicios.

Nombre de factor Calidad de los bienes y servicios

Definición del factor Los servicios ofrecidos por la Corporación se
adaptan a las necesidades de los asociados y
particulares, dependiendo de sus necesidades
de disponibilidad, horarios y presupuestos. Es
reconocida a nivel regional, nacional e
internacional por el buen nombre de las
escuelas de tenis, debido al proceso que se
desarrolla en los niños y jóvenes, que ha
generado que varios de los tenistas del grupo
de alto rendimiento, hagan parte de la
selección Colombia de Tenis. Adicionalmente
varios de los jóvenes que han hecho parte de
los diferentes programas de tenis, se
 encuentran realizando su carrera en
universidades en Estados Unidos y Europa,
becados por ser tenistas que representan su
institución
Eslabón de la cadena Infraestructura
Indicador (es) Estadísticas de la satisfacción de los servicios,
grado de satisfacción, tiempo de respuesta en
la atención. En lo relacionado con las escuelas
de formación cantidad de torneos regionales
donde se participa, número de participantes,
número de títulos obtenidos.
Tendencia del factor La organización cuenta con la información
pertinente en lo relacionado, con la escuela de
tenis, participaciones, títulos ganados,
cantidad de deportistas convocados a
selección Valle y Colombia. Jóvenes becados
en el exterior. Respecto a los servicios de la
Corporación se carece de mecanismos que
midan la calidad y grado de satisfacción de los
servicios
Donde impacta En la calidad de los servicios, en la confianza
de los clientes hacia la Corporación, en la
rentabilidad de la organización.

Nombre de factor Ubicación de la organización

La Corporación Club de Tenis es el único club

deportivo y social que se encuentra ubicado al
interior de la ciudad, en la comuna No 19, la
más grande de Cali, cuenta con 28.400 metros
cuadrados. Tiene dos vías de acceso la avenida
circunvalar y la calle quinta. Las instalaciones
Definición del factor cuentan con 13 canchas de tenis, de las cuales
diez tienen iluminación de acuerdo a la norma
RETIEF Y RETILAF. La Corporación fue
reconocida por el Municipio de Cali, como
zona ambiental complementaria, gozando de
esta manera con la protección de su flora y
fauna.
Eslabón de la cadena Infraestructura

Cantidades de clientes que hacen uso de las

Indicador (es) instalaciones, por preferencia de ubicación y
de la infraestructura ofrecida.

Tendencia del factor
Donde impacta
4.VARIABLES EXTERNAS
Número Eslabón de la cadena
1 Sociocultural
2 Sociocultural
3 Sociocultural
4 Económico
5 Económico
6 Económico
La organización cuenta con la estadística de
las personas que utilizan los servicios debido a
la ubicación estratégica. También ofrece
tarifas preferenciales para las personas de la
comuna
Servicio al cliente
Factores Nombre Abreviado
Hacer ejercicio y llevar un estilo de Estilo de vida fitness
vida saludable son cuestiones
prioritarias para las personas
Realización de importantes Percepción de la
eventos deportivos en el país actividad deportiva a
donde se desarrollan importantes nivel nacional e
torneos nacionales e internacional
internacionales.
El informe de competitividad Características
presentado por la comisión de sociodemográficas de
competitividad, ciencia, tecnología Colombia
e innovación del Valle del Cauca,
identifica que el 81,9% de la
población se concentra en ocho
ciudades: Cali, Palmira,
Buenaventura, Buga, Jamundí,
Tuluá, Cartago y Yumbo
Para el año 2018 presentó una Impacto del
tasa 9,7% esto ha generado el desempleo
aumento de inactividad de la
población económicamente activa
según el DANE.
El Índice de Precios al Consumidor Impacto de la
(IPC), 3,18% durante los últimos inflación en el sector
12 meses.
Este aspecto influye en el
aumento del de los precios en la
canasta familiar.
Patrocinio de empresas privadas Patrocinio de
en apoyo al deporte es de vital empresas privadas
importancia para el
financiamiento de las compañías
dedicadas al deporte, donde se
tiene una relación estable y
 sostenida con el patrocinador que
permita una campaña deportiva
exitosa.
7 Política La inversión en el deporte que se Presupuesto anual del
venía realizando el gobierno al gobierno para el
deporte colombiano, venia deporte
favoreciendo un crecimiento
paulatino, desde la promoción en
sectores marginales hasta las
federaciones y ligas nacionales. Se
espera que esto se vea afectado
por la reducción del presupuesto
nacional para el deporte y
recreación en el inicio del nuevo
gobierno, la cual fue aprobada en
el año 2018.
8 Político A finales del año 2018, se creó el Creación del
ministerio de deporte, el cual ministerio de Deporte
tendrá como ubicación la ciudad
de Cali, este ministerio busca
tener un control administrativo
sobre el deporte, la recreación, la
actividad física y el
aprovechamiento del tiempo libre,
esto se generó gracias a la
transformación de Coldeportes.
9 Político Relaciones diplomáticas entre Impactos de las
países que permitan el fácil políticas inmigratorias
ingreso de deportistas extranjeros en la organización
al país sin necesidad de Visa.
La eliminación de la visa Shengen
para colombianos durante un
periodo de tres meses.
10 Legal Concebir el deporte como un Política pública
elemento de transformación nacional del deporte
social, satisfacción personal de los
individuos y conexión entre el
bienestar general y desarrollo
integral
11 Legal Incremento de los impuestos que Afectación de
afectan las empresas, entre ellos, impuestos legales
impuestos prediales, impuestos obligatorios
fiscales y de contratación de
empleados
12 Legal El deporte es un derecho social y Derecho social
un factor básico en la formación
integral de la persona.
13 Tecnológico Registro de la trayectoria de las Uso de sensores
bolas de tenis para tener un ópticos
registro exacto. Sirve para la toma
de decisiones por los árbitros.
También denominado Ojo de
Halcón.
14 Tecnológico Uso de equipos de grabación Uso de Cámaras y
montados en drones para permitir drones
la grabación y transmisión en
tiempo real de un evento
deportivo.
15 Tecnológico EL Big Data en el tenis brinda un Análisis de datos
análisis predictivo que se encarga mediante Big Data
de comparar la información del
tenista, en el momento del partido
recopilando toda la información
alrededor. Incluye estadísticas,
hechos destacados, videos,
puntajes, históricos.
16 Ambiental Las emisiones de gases con efecto Impacto ambiental
invernadero aumentan entre un por ejecución de
80 y 90% cuando se realizan eventos deportivos.
eventos deportivos.
17 Ambiental Convivencia pacífica respecto a la Decreto del DAGMA
dignidad humana, del bien común para el control del
y normativa urbanística. ruido
Resolución 627 del 2006
18 Ambiental Seguimiento ambiental del Concepto ambiental
DAGMA en actividades de de Obra
construcción en establecimientos
de educación, deportivos,
urbanistas, etc
Resolución 1055 del 2015
4.1 Análisis de los factores externos
Nombre de factor
Definición del factor
Eslabón de la cadena
Indicador (es)
Tendencia del factor
Donde impacta
Percepción de la actividad deportiva a nivel
nacional e internacional
Desde 2013 se han venido realizando
importantes eventos deportivos en el país, los
juegos mundiales 2013, juegos escolares
centroamericanos y del caribe en 2013, juegos
bolivarianos de Santa Marta 2017 y los juegos
centroamericanos del 2018, lo cual es el fruto
de la sinergia entre Coldeportes, el Comité
Olímpico Colombiano y las Federaciones.
La Corporación Club de Tenis fue elegida por su
experiencia para el desarrollo de importantes
torneos nacionales y del importante torneo
internacional llamado “Universal Tenis Rating
UTR” y los festivales infantiles Pony Malta.
Sociocultural
Encuestas poblacionales del porcentaje de
asistencia de la población civil a asistir a este
tipo de eventos.
Tendencia de la realización de estos eventos es
cada vez mayor debido a los buenos
comentarios que ha recibido el club después de
la realización de estos torneos.
La internacionalización del club permite que
estos torneos se puedan repetir.
en la reputación de la calidad de los servicios
ofrecidos por la organización
Nombre de factor Patrocinio de empresas privadas
Definición del factor Las campañas deportivas, ayudan al
patrocinador como al patrocinado, estos
deben tener una relación o un vínculo
estrecho con el fin de que el evento a realizar
sea exitoso, para esto se debe definir el target
o público objetivo del evento, e igualmente
realizar acciones que permitan viralizar el
evento, para esto es importante que el evento
cuente con una propuesta relevante y concisa.
Eslabón de la cadena Económico
Indicador (es) Incremento del presupuesto a través de
donaciones de los patrocinadores.
Tendencia del factor Debido a los buenos resultados de los
deportistas de la escuela de tenis, este
patrocinio tiende a mantenerse y
probablemente se puedan obtener otros
patrocinios de otras empresas.
Donde impacta Cantidad insumos y herramientas deportivas
con las que cuenta la corporación para el
desarrollo de sus escuelas.

Nombre Presupuesto anual del gobierno para el deporte

de
factor
Definici la inversión deportiva que destina el Gobierno de turno con fondos públicos para el
ón del desarrollo, investigación, ocio y esparcimiento de sus habitantes en sectores de la
factor recreación y el deporte. Así mismo, este rubro también cubre el entrenamiento,
desarrollo y acompañamiento que reciben los atletas élite que participan en
competiciones a nivel mundial.

En la gran mayoría de los casos, la construcción, manutención o mantenimiento

de escenarios deportivos también es cubierta con recursos públicos. “Países donde el
potencial para una efectiva participación es comparativamente mayor, tienden a
ganar una mayor cantidad de medallas. Claramente, otras cosas también importan.
Las instalaciones deportivas y estándares de entrenamiento también importan. La
calidad del equipamiento previsto también importa” (Krishna & Haglund, 2008).

El presupuesto para el deporte y recreación en el año 2019 en el gobierno de Ivan

Duque se aprobó en 570.000 millones de pesos.
 Fuentes:
https://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/1784/TG_721.pdf?sequenc
e=1&isAllowed=y

Eslabón Política
de la
cadena
Indicado Histórico del presupuesto anual para deporte
r (es)
Tendenc Ciertos factores han demostrado que la tendencia es a reducir cada vez más los
ia del presupuestos anuales del gobierno para el deporte, hechos como los huecos fiscales
factor de la nación generados por malos manejos administrativos y problemas de
corrupción conllevan a que cada vez más se reduzca el presupuesto anual del
deporte con el fin de cubrir otras áreas de mayor interés para la nación que generen
mayor crecimiento económico.

Colombia invierte mucho menos presupuesto que para el desarrollo del deporte que
países como Brasil.
Donde En la inversión y el desarrollo de los deportistas de alto rendimiento
impacta
Nombre de factor Estilo de vida fitness
Definición del factor El concepto de vida saludable ha tomado una
relevancia importante en la última década
para las personas, esto va encaminado a que
las personas han tomado conciencia de las
implicaciones que tienen unos malos hábitos
en el cuidado de la salud. Según la
Organización Mundial de la Salud, existen 4
factores que causan estos malos hábitos, uno
de ellos es el sedentarismo. A raíz de lo
anteriormente mencionado el sector
deportivo ha sido impulsado por la inversión
de las personas en la implementación de un
deporte especifico, con el fin de realizar
ejercicio.
Eslabón de la cadena Sociocultural
Indicador (es) # de personas que realizan una actividad física
sobre la población del lugar a evaluar
Tendencia del factor Según datos de la secretaria de salud del valle
del cauca 8 de cada 10 caleños combaten el
sedentarismo, esta tendencia viene
esparciéndose a nivel mundial, el cual busca
no solo el aspecto físico, sino también apunta
a la vitalidad, la seguridad, a mejorar la
autoestima, la fortaleza y la disciplina.
Donde impacta En el incremento de personas que buscan
realizar deporte de alto rendimiento con
disciplina y permita tener salud tanto mental
como física.

Nombre de factor Decreto del DAGMA para el control del ruido

Definición del factor El decreto 627 del 2006 establece lo siguiente:

Parágrafo 1: Cuando la emisión de ruido en un

sector o subsector trasciende a sectores
vecinos o inmersos en él, los estándares
máximos permisibles de emisión de ruido son
aquellos que correspondan al sector o
subsector más restrictivo.

Esta norma tiene implicaciones legales que

pueden conllevar a la suspensión de la
actividad que genere altos decibeles de ruido.
Respecto a la Corporación Club de Tesis, es
 probable durante la realización de las
actividades deportivas como competencias, se
generen altos niveles de ruido por la gran
asistencia de público, lo cual puede conllevar a
que la ciudadanía se vea afectada y más si es
en horarios nocturnos cuando las familias
llegan a sus casas a descansar. Esto puede
llevar a que se tengan que tomar medidas
importantes para la mitigación de este ruido.
Eslabón de la cadena Ambiental
Indicador (es) Histórico de eventos deportivos suspendidos,
multados o suspendidos a causa de generación
de ruido.
Tendencia del factor La tendencia es que el nivel de ruido sea cada
vez más frecuente cuando existen diversos
eventos deportivos importantes en el club.
Donde impacta En posibles eventos a realizarse debido que se
debe tener en cuenta al DAGMA con los
permisos correspondientes para evitar
sanciones de cualquier tipo por parte de este
ente.

ANALISIS DEL ENTORNO

Para cada uno de los anteriores frentes un estudio de los siguientes aspectos:
• Contexto local, departamental y nacional
• Tendencias hacia el futuro (cambio de generaciones y el efecto de las tecnologías)
• Análisis del sector económico cultural
• Análisis de las políticas gubernamentales que fomenten el desarrollo deportivo
• Casos de éxito

5. LÓGICA DEL ANÁLISIS MORFOLÓGICO

Dimensiones Factores Escenario Escenario Escenario Escenario

Optimista Tendencial Pesimista Contrastado
La
organización
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Colombiana
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6. TEORIAS DE LA ESTRATEGIA Y VENTAJA COMPETITIVA

Una empresa solo puede tener mejores resultados que el de sus rivales si consigue establecer una
diferencia que pueda mantener. Debe ofrecer un mayor valor a sus clientes, o uno igual a un costo
inferior, o ambas cosas. (Porter, 1996:46)

Según Porter 1996 “La eficacia operativa consiste en realizar actividades similares mejor que sus
rivales. La eficacia operativa comprende la eficiencia, pero no es su único elemento. Se refiere a las
practicas que permiten a la empresa utilizar mejor los recursos, por ejemplo, reduciendo los
defectos de los productos o desarrollando más rápidamente unos productos mejores. EN contraste,
el posicionamiento estratégico entraña la realización de actividades diferentes a las de los rivales, o
realización de actividades similares de forma diferente (Vease en la figura siguiente)”.
Esto quiere decir que entre empresas siempre existirán diferencias en eficacias operativas, lo
cual se debe a que algunas han sabido eliminar el derroche y optimizar procesos, actividades,
personal idóneo en su ejecución y el uso de tecnologías que mejorar la eficiencia operativa.

La frontera de productividad corresponde a la suma de todas las prácticas y actividades que

han sido mejoradas, optimizadas y gestionadas, con el fin de lograr al máximo su eficiencia
operativa y como consecuencia una mayor rentabilidad.

La estrategia competitiva consiste en ser una empresa diferente, es decir, establecer un

conjunto de actividades diferentes para generar un valor único en el mercado. Para
posicionarse estratégicamente en el mercado, hay que identificar que usar la intuición y
creatividad para atacar un sector, de esta forma se puedan descubrir posiciones singulares
que determinen la estrategia competitiva. Ante los cambios del mercado, una empresa joven
menos arraigada a la ejecución rutinaria de sus actividades y con menor estructura jerárquica,
puede amoldarse a las necesidades de un mercado cambiante.
Según Porter (1996:68), la estrategia es la creación de una posición única y valiosa en el
mercado, que comprende un conjunto distinto de actividades. Esto quiere decir que

Cualquier estrategia considerada para determinar la dirección o rumbo de las actividades a

realizar, conlleva a tener ventajas y desventajas.

Ventajas de la estrategia:

• Es el papel principal de la estrategia con el objetivo de señalar el rumbo de una

organización, de modo que esta pueda funcionar de forma coherente y objetiva.
• La estrategia promueve la coordinación de actividades. Sin esta coordinación es
difícil concentrar los esfuerzos de la gente que empuja em direcciones distintas y
puede conllevar el caos.
• Fomenta personas que trabajen bajo métodos sistemáticos con el objetivo de entender
la organización y distinguirla de otras.
• Reduce la ambigüedad y proporciona el orden, conllevando a respuestas y acciones
oportunas ante algún evento.

Desventajas de las estrategias:

• La orientación estratégica también puede conllevar a ocultar posibles peligros. A

pesar de tener un rumbo claro, en ocasiones es mejor avanzar lentamente, observando
detenidamente los costados que afectan la organización, de modo que ante cualquier
eventualidad y cambio no considerado y de impacto negativo, pueda reestructurarse
la estrategia.
• Se puede perder la vista periférica de las situaciones externas e internas si se
concentran mucho los esfuerzos en un objetivo específico. Como consecuencia de
esto se pueden perder nuevas oportunidades.
• Puede conllevar a simplificar muchos procesos y perder la complejidad sistemática,
que en muchas ocasiones se refleja en pérdida de competitividad.
• Se pierde la creatividad e innovación a causa del ensayo y error.
POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO Y SUS RENUNCIAS

El posicionamiento estratégico puede surgir de tres fuentes diferentes: En primer lugar, se

puede basar en la producción de un subconjunto de servicios o productos del sector, lo que
se denomina posicionamiento basado en variedad y no en segmentos de clientes, para lo cual
emplea actividades distintivas. En segundo lugar, consiste en atender la mayoría o todas las
necesidades de un grupo de clientes, lo cual se denomina posicionamiento basado en las
necesidades y tiene el objetivo de suplirlas de una forma adecuada. A pesar de ser
posicionamiento por necesidades, es importante diferenciar las actividades para lograrlo, ya
que son estas las que generan realmente el posicionamiento. La tercera base que apoya al
posicionamiento es la segmentación de los clientes y la forma de acceder a ellos, denominado
posicionamiento basado en el acceso, el cual requiere de un conjunto diferente de actividades
para entrar en contacto con los clientes de la mejor manera posible.

POSICIONAMIENTO BASADO EN ACTIVIDADES SINGULARES

Un posicionamiento singular no basta para garantizar una ventaja sostenible, esto se debe a
que puede provocar imitaciones por parte de otras empresas para posicionarse en ese
mercado. Cuando se copia una ventaja competitiva, el mercado ya tiene competencia y en
muchas ocasiones da lo mismo adquirir un servicio o producto de una empresa que de otra
cuando existen actividades similares que generan valor para las empresas. En este sentido, el
reposicionamiento en el mercado consiste es ser más competente, en reorientar las
actividades con el objetivo de generar la diferencia por el cual accedan los clientes y que esta
posición estratégica sea sostenible. Para lograr esto es necesario renunciar a otras actividades
que estén generando otra posición estratégica, es decir, para tener más de una cosa, es
necesario renunciar a otra cosa. Las renuncias de posicionamiento están omnipresentes en la
competencia y son esenciales para la estrategia.
ENCAJE DE ACTIVIDADES Y SU FAVORECIMIENTO COMPETITIVO

La elección de un posicionamiento estratégico no solo determina que actividades realizar y

como configurarlas, sino también la forma de interrelacionarse entre ellas. Es decir, mientras
que la eficacia operativa se encarga de alcanzar la excelencia de estas, la estrategia debe estar
encaminada a poder combinarlas de corma armoniosa y eficiente. Este encajamiento perfecto,
impide la entrada de imitadores debido a la fortaleza y dificultad para copiar toda la cadena
entera. Este encaje permite la integración entre las actividades que están relacionadas entre
sí.

El encaje estratégico entre muchas actividades resulta esencial para la ventaja competitiva y
para la sostenibilidad de esa ventaja. Es decir, a la competencia le queda mucho más dificil
copiar todo un sistema interrelacionado que un método de trabajo ya sea para venta,
producción, tecnología o servicio. De ahí surge la necesidad de optar más por sistemas de
actividades articulados que por actividades singulares.

TIPOS DE ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN

Definición:

ESTRATEGIA DE MERCADO

Definición:

ESTRATEGIA CORPORATIVA

Definición:
ESTRATEGIA DE CRECIEMIENTO

Definición:

VARIABLES EXTERNAS

ANALISIS DOFA DEL FUTURO

Debilidades:

Oportunidades:

Fortalezas:

Amenazas: