Equipo 1.

Becerra Torres Georgette Yolanda - 02918544

Castro Sauceda Roberto Antonio - 02921715
Estrada Pinto Eummir - 02913214
Ibarra Rivera Miguel Ángel - 02913069
López Osuna Raúl Aurelio -02924676

Nombre del curso:

Contabilidad y administración financiera.

Nombre del profesor:

Jesús Manuel Meza Valdez.

Actividad:
Evidencia 2. Proyecto final.

Tema:
Rentabilidad y viabilidad operativa de sucursal Farmacón Colosio.

Fecha:
05/03/2019

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Introducción:
El presente proyecto tiene como principal objetivo dar visibilidad de la
importancia e influencia en las operaciones de farmacias.
Farmacias Farmacón es una empresa que nace en la ciudad de Culiacán,
Sinaloa, pertenece al grupo FEMSA (Fomento Económico Mexicano) desde el
2015, dentro de su propuesta de valor está ofrecer el mejor surtido de
medicamentos y productos auxiliares de calidad al mejor precio; es por ello que
cuenta con personal capacitado y con la mejor actitud de servicio.

Cada mes el responsable Comercial y de Operaciones valoran el desempeño de

cada una de sus sucursales, sin embargo, una de ellas ha estado teniendo
resultados negativos vs años anteriores, bajando su rentabilidad y viabilidad de
continuar su operación.

Más adelante analizaremos a detalle el análisis de la información contable de la

sucursal. Según Warren (2010), “La contabilidad puede definirse como un
sistema que proporciona datos, a los interesados, sobre las actividades y
situación económica de una empresa”

Planteamiento:
El analizar la situación financiera y administrativa en que tiene la farmacia
actualmente, nos ayudará a decidir su posible cierre o continuidad, tomando
como base los datos reales administrativos y financieros de referencias, así
como la información contable de la farmacia, para poder determinar cuáles serán
las decisiones a tomar y considerando un ajuste en la planeación estratégica de
la farmacia si se considera conveniente.

Los estados financieros básicos son los que proporcionan la información

esencial acerca de la situación financiera de una empresa, así como los
resultados de su operación durante un periodo y los cambios que se dan
respecto a su situación financiera. (Guajardo, 2010). Es precisamente esto lo
que lo convierte en algo fundamental para cualquier organización y Femsa a
través de Farmacias Farmacón son un buen ejemplo de cómo una entidad

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integrada por distintas partes puede encaminarse hacia un mismo objetivo para
cumplir las metas organizacionales.

El responsable de Operaciones en Mazatlán de Farmacias Farmacón, ha tomado

la decisión de valorar un posible cierre de una de sus sucursales, debido a la
baja demanda en sus ventas, tomando el criterio de saber cuál es la posible
causa por la que no es rentable. El método de operación de la compañía se base
en los análisis financieros de cada una de las farmacias, de cada una se genera
su propio estado de resultados basados de inicio en sus ventas mensuales, así
como todos los gastos fijos y variables para poder determinar su utilidad
mensualmente y acumulada mismo mes año anterior.

La idea fundamental es aplicar las diferentes etapas según Mallach (2009),

inteligencia (situación) las decisiones que tienen que ver con la forma de cómo
deben de ser utilizados los recursos, diseño que es el sentido común,
experiencia, herramientas técnicas e información, diseñar las alternativas que la
empresa puede desempeñar y solución evaluar las alternativas que desarrolla la
fase del diseño y escoger una de ellas, así como la aplicación de toda la
información contable y sus diversas clasificaciones para la toma de la mejor
decisión.

Objetivo:
Analizar la situación financiera actual de la sucursal Mazatlán Colosio, a través
de conceptos contables básicos que nos permitan contemplar un panorama
general y poder determinar si ésta es viable mantenerla operando, a su vez
presentar los impactos que ésta genera en su operación diaria y las afectaciones
a los resultados financieros de la plaza.

Objetivos específicos:
● Determinar la rentabilidad de la sucursal Farmacón Colosio ubicada en
Mazatlán Sinaloa.
● Determinar si la sucursal Farmacón Colosio es viable para seguir
operando en el sector donde se encuentra ubicada en Mazatlán Sinaloa.

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 ● Identificar los motivos por los cuales tuvo un decrecimiento en sus ventas
la sucursal Farmacón Colosio.

Marco teórico:
En marzo de 1985 da inicio la historia de Farmacias Farmacón en Culiacán,
Sinaloa con la apertura de Farmacia Continental, ubicada entre las calles Zapata
y Andrade, la cual a la postre, se convirtió en el primer establecimiento oficial de
lo que es GRUPO FARMACON. Dos años más tarde, en 1987, abre sus puertas
Farmacia Alicia, la cual posteriormente se integraría al grupo como la hoy
conocida Farmacón Humaya.

En 1994, comienza la invasión de diferentes farmacias de cadena nacional y una

agresiva guerra de precios en territorio culiacanense. Los fundadores de
Farmacias Farmacón lejos de desanimarse, aceptan el reto de seguir en el
negocio farmacéutico y competir para brindar a sus clientes un amplio surtido en
medicamentos a precios competitivos y respaldados por un servicio de
excelencia. Así, con la llegada de Súper Farmacia Continental Lomas arranca el
crecimiento de GRUPO FARMACON que para ese entonces carecía del nombre
que hoy conocemos.

En medio de la crisis financiera de los años 1994 y 1995, Grupo Farmacón

apuesta por seguir creciendo y en diciembre de 1995, se apertura Auto farmacia
Express, la primera farmacia en su concepto en Culiacán, Sinaloa que integra el
servicio al cliente desde la comodidad de su automóvil. Además, junto con este
servicio nace la opción del servicio a domicilio con la intención de atender a los
clientes de una manera completa y en cualquier lugar que lo requiera.

En la búsqueda de penetrar nuevos mercados y conquistar la preferencia de los

clientes fundamentados en los pilares de contar con el mejor surtido, precio, estar
cerca del cliente y brindar una excelente calidad en el servicio, Farmacón ha
ganado territorio con la apertura de farmacias en prácticamente todo el territorio
sinaloense y extender su dominio hacia Sonora, Baja California y Baja California
Sur.

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En 2015, Grupo Farmacón es adquirida por Grupo Femsa, sumándose a la
división salud, alcanzando en la zona noroeste en conjunto con Farmacias
Moderna 350 sucursales.

Hoy en día, Farmacón cuenta con más de 172 sucursales en Sinaloa, en los
estados anteriormente mencionados, se inició el proceso de cambio de marca
en Julio de 2017 en Baja California, Baja California Sur y Sonora; permaneciendo
sólo Sinaloa con la marca original; Farmacón continúa llevando a sus clientes la
mejor opción en surtido, precios competitivos, cercanía y calidad en el servicio,
valores que día a día continúan escribiendo su historia y la de sus clientes.

Cuenta para comodidad de sus clientes, en muchas de sus sucursales, con los
servicios de entrega a domicilio, farmacia abierta las 24 y consultorio médico; así
mismo tenemos una línea propia de productos y servicio de laboratorio.

Farmacón busca la excelencia en el servicio, en los procesos y en la dirección;

así como sobresalir entre las farmacias de la región en productividad,
rentabilidad, calidad de servicio y desarrollo de personal.

Solo mediante la información proporcionada por el sistema contable es posible

tomar decisiones adecuadas (Guajardo, 2010), aunado a estos procesos se
tomó lo mencionado por Ramírez (2008) “La contabilidad de costos es un
sistema de información que clasifica, acumula, controla y asigna los costos para
determinar los costos de actividades, procesos y productos, y con ello facilitar la
toma de decisiones, la planeación y el control administrativo”, por lo tanto se
toma los siguientes al considerar y evaluar la farmacia Mazatlán Colosio y poder
tomar una decisión basado en el sistemas contables y financieros.

Farmacón Colosio inicia operaciones el 14 de febrero de 2010 en la ciudad de

Mazatlán, dentro de su propuesta de valor cuenta con servicio 24 horas y servicio
en el auto; actualmente opera con una estructura de 6 empleados; se encuentra
ubicada en la calle Luis Donaldo Colosio #44, Colonia Niños Héroes.

El plan de Acción para poder acreditar que una sucursal es rentable y viable de
mantenerse operativa (abierta al público), es necesario que los siguientes rubros

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financieros se mantengan en número positivos, generando ingresos, siempre
midiéndose mismos meses del año actual vs año anterior terminado, así mismo
se hará un análisis marginal o incremental este tipo de análisis requiere que se
elaboren informes estructurados, de forma que permitan a los tomadores de
decisiones analizar la información relativa al análisis marginal, donde ingresos,
costos y gastos, así como sus utilidades o pérdidas incrementales estén
expresados de forma clara y precisa.

Rentabilidad
Gitman (1997) dice que rentabilidad es la relación entre ingresos y costos
generados por el uso de los activos de la empresa en actividades productivas.
La rentabilidad de una empresa puede ser evaluada en referencia a las ventas,
a los activos, al capital o al valor accionario.
La rentabilidad no solo es el resultado económico de la empresa, está compuesta
de diferentes variables como ventas, costos, patrimonio, etc. Estos datos se
pueden analizar en los estados financieros, para obtener más información que
nos permita analizar la situación actual del rendimiento de la empresa.
Analizando la información nos permite considerar si ganamos más o menos
directamente sobre esa variable que en este caso son las ventas. La rentabilidad
sobre ventas nos permitirá conocer el índice de rentabilidad sobre ventas con
respecto las ventas generadas, la cual se obtiene de la siguiente fórmula:
Rentabilidad sobre Ventas = (Utilidades / Ventas) x 100

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 Estado de resultados de la sucursal Farmacón Colosio:

Notas:
● Para mejor factibilidad de lectura las cantidades son reflejadas en miles
de pesos (Faltan tres ceros).

Analizando el estado de resultados podemos observar que la sucursal Colosio

en Mazatlán presenta una afectación en sus ventas netas de un 25% con el año
anterior.
El costo de venta tiene una reducción del 28% lo que nos disminuye nuestro
margen de compra de un 26%.
El gasto directo representa una optimización del 10% contra el año anterior, aun
así, la sucursal presenta una caída en su contribución de 35.3% es decir,
incrementa su perdida contra el año anterior.
Con esta pérdida asumimos que la sucursal no tiene utilidad para cubrir sus
gastos de operación; a esto falta agregar el gasto de oficinas administrativas,
cuotas de corporativos y publicidad, lo que representa un aumento en la pérdida
de la sucursal.

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Contablemente no es una sucursal rentable, sin embargo, se deberán evaluar
otra información cualitativa para la decisión de cierre o continuidad operativa.

Propuesta de solución:
La Contabilidad Financiera tiene dos objetivos principales, dependiendo del
usuario de la información:

● Interno: Entrega información valiosa acerca de la posición financiera de

la empresa lo que permite evaluar los resultados de las decisiones que
han sido adoptadas en el pasado, introducir cambios y/o proponer nuevas
estrategias y planificar a futuro (toma de decisiones).
● Externo: Informar sobre la situación financiera de una empresa lo que
facilita hacer comparaciones y atraer a posible inversionistas. La
contabilidad financiera también facilita el control y fiscalización por parte
de las autoridades relevantes (1).

Como lo hemos visto, el marco teórico muestra el estado de resultados, donde

señala que la tienda financieramente no es rentable, no es capaz de cubrir sus
gastos directos, por lo tanto, los gastos indirectos tienen que ser adsorbidos por
otras sucursales.

Podemos observar que el problema de la sucursal recae en la disminución de

las ventas debido a que sus costos disminuyen; es decir, se tiene un mejor
control de costos, pero aun así no es capaz de sostenerse. Esto se puede deber
a la zona en la que la sucursal está localizada ya que se encuentra en las afueras
de la ciudad donde está menos habitada, otro factor que afectó las ventas es la
presencia de la competencia en la zona, esto produjo que las ventas se
compartieran y reducir el número de clientes.

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Como se mantiene el ciclo administrativo y de mejora continua en la tienda:
Estado de Resultados Promedio Acumulado 2019

Gastos Directos 2018

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 Gastos Directos 2019

En el análisis de sus gastos directos del 2018, podemos observar que el gasto
de mano de obra representa el 54%, la renta del local 30%; el resto de los rubros
son más a cubrir las necesidades de consumo interno de papelería, artículos de
limpieza y servicios públicos para que la farmacia pueda operar. En el ejercicio
2019, se tiene una optimización al gasto de $12.9, siendo el concepto de mano
de obra quien representa el 51% de ahorro, junto con el beneficio obtenido en la
carga social; esto debido a que se ajustó la plantilla de personal a cinco
colaboradores.

Información de Participación de Mercado

La participación de mercado que se tiene en cada una de las plazas donde se

tiene presencia, es un factor para considerar, ya que actualmente en el municipio
de Mazatlán se cuenta con un 47.4% de participación, siendo la competencia de
cadenas nacionales la más cercana con un 32.69% con un crecimiento del 10%
vs año anterior en valores de venta; cada punto de venta que apertura y/o cierra
impacta directamente en el mercado donde queremos participar.
Para evaluar el desempeño de colaboradores se tienen las siguientes
herramientas.

Farmacón Colosio Ideal

Mystery Shopper 74% 100%

Evaluación Operativa 93% 100%

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El mystery shopper en farmacias tiene como objetivo evaluar de manera
“misteriosa” el apego en los procesos para atención de clientes que se definió en
nuestro negocio, así como la imagen que damos al cliente. La calificación
satisfactoria es mayor a 85%.

La evaluación operativa mensual se realiza los días finales de cada mes, la cual
está separada por diferentes grupos lógicos seccionados en las partes que el
cliente de farmacias mide su grado de satisfacción con la propuesta de valor,
estos son: Atención y servicio, como se le trató en su experiencia de compra,
Rapidez con el que se le atienda, Limpieza de la farmacia, imagen exterior; así
como rubros a cumplir con la normativa ante la autoridad. La calificación
satisfactoria que nos dice si el cliente se fue satisfecho es 85%.

Nuestra cultura organizacional en esta basada en diferentes metodologías,

implementadas en toda la compañía, desde oficina del corporativo, oficinas de
plaza y sucursales, todos vivimos nuestra cultura organizacional.

Dinámicas de cultura, proceso que se realiza mensualmente para empleados de

oficina y bimestralmente para empleados de farmacia, se trata de permear
diferentes aprendizajes de casos, lecturas, videos que transmitan mensajes de
enfoques a liderazgo, trabajo en equipo, toma de decisiones, equipos
multifuncionales, equipos resilientes, etc., lo medimos con asistencia de
empleados a las mismas.

El sistema de juntas tops semanales de seguimiento y mensual donde se miden

todos los indicadores del negocio con cierre de mes comparados con resultados
del mismo mes año anterior.

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Las revisiones de resultados trimestrales, la cual es una conversación uno a uno
entre el colaborador y el jefe directo, en la cual se busca el desarrollo y
crecimiento del colaborador con el interés genuino del jefe directo de apoyarlo y
orientarlo para que este garantice el cumplimiento de los resultados de su
puesto, dependiendo como vaya el desempeño del colaborador se puede ajustar
a mensual el seguimiento. Esta revisión se abordan los diferentes tópicos:
Cultura; en el cual se miden el cumplimiento a rituales de cultura con equipo
directo (de existir) y comportamientos del colaborador; Desempeño: se da
seguimiento a indicadores claves del puesto; Desarrollo; se da seguimiento a
agenda de desarrollo del colaborador y Varios, donde se da la oportunidad a
ambas partes donde se abordan temas diversos. Al final del año, se realiza una
evaluación de desempeño para todo el personal de oficinas, de acuerdo a
indicadores definidos a inicio del periodo.

Ejemplos de formatos (Revisión vertical y Evaluación de desempeño):

Dentro de nuestra sucursal Farmacón Colosio así se ha vivido la cultura

organizacional por parte de nuestros empleados.

DINÁMICA DE CULTURA 2019

1ER SEMESTRE 2DO SEMESTRE
100% 98%

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Propuesta de Mejora/ plan de acción:
Una propuesta, sería la de innovación y una redirección de la planeación
estratégica como lo menciona Steiner (1983) “es el esfuerzo sistemático y más
o menos formal de una compañía para establecer sus propósitos, objetivos,
políticas y estrategias básicas, para desarrollar planes detallados, con el fin de
poner en práctica las políticas y estrategias, y así lograr los objetivos y propósitos
básicos de la empresa”, muy particular en los aspectos de la farmacia, dentro de
dicha planeación se cuenta con etapas las cuales se tiene que cumplir si se
quiere tener los resultados esperados, destacando tres de las etapas:
1° “Análisis de la industria, identificación de las fortalezas y debilidades; así como
definición de los planes de acción”; desde inicio del 2019 se han realizado
algunas actividades a optimizar venta y gasto, algunas propuestas todavía no
se han visto reflejados de acuerdo al impacto esperado; los presupuestos que
intervienen dentro de la empresa son un factor de importancia, de acuerdo con
Garrison (2011) donde menciona que “estos son un plan detallado para adquirir
y utilizar recursos financieros y de otro tipo, durante un periodo especificado”
logrando así establecer o planear sus programas de acción y mecanismos de
control.

2° La mano de obra, la tienda es operada actualmente por 5 colaboradores, el

cual tiene un costo cada uno de $11,966; si vemos que la venta 24 horas traemos
un promedio de $21,360 y un margen de $6,233; si cerramos éste servicio nos
refleja un beneficio en la contribución de 84% de mejora, con una pérdida aún,
pero con una recuperación importante.

Venta 24 horas

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Impacto en Estado de Resultados:

3° Apegarse al presupuesto ya establecido para los gastos de operación de

farmacias en 2019, donde éstos puedan mantenerse en niveles mínimos,
determinados por el nivel de ventas y tráfico que la farmacia tiene, sin caer en
ahorros malentendidos que puedan afectar la ejecución de esta, a su vez la
propuesta de valor de ésta. Esto deberá aportar a una posible nivelación entre el
gasto de la operación de la farmacia y su nivel de ventas, para que haya un mejor
equilibrio en el estado financiero y pueda tener número positivo o menos
negativo.

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Este es el presupuesto 2019 para las tiendas de Farmacón en Sinaloa, la cual
nos sirve de referencia para evaluar el nivel de cumplimiento en cada concepto
del estado de resultados, esto va en proporción al nivel de venta de cada
sucursal.

Cálculo de pérdida de participación de mercado:

El cálculo de participación de mercado en caso de cierre de la sucursal tendría

un impacto negativo de 0.66 pp, lo que representa pasar del 47.44% al 46.79%;
dicha venta quedaría en el mercado, pudiéndose captar por alguna sucursal
nuestra y/o de la competencia más cercana.

Analizando el estado de resultado, el concepto de contribución de farmacias

tiene un valor negativo, lo cual nos indica que la sucursal no cubre sus gastos
operativos; sin embargo, presenta una recuperación en su pérdida del 54% vs
año anterior.

Conclusiones
En resumen, los números nos sugieren que financieramente, la farmacia está
teniendo una tendencia de recuperación en su operación en éste 2019,
optimizando algunos rubros de sus gastos operativos, aun y cuando el nivel de
venta a disminuido un 1% vs año anterior por temas externos (competencia
principalmente); en cuanto a contribución (utilidad) proyecta una pérdida de
$107,220, teniendo una recuperación de $177,218 vs año anterior. De cerrar la
sucursal se tendría una pérdida en la participación de mercado de 0.66 puntos
porcentuales, que muy probablemente captaría la competencia.

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Sin embargo, si se realizan ajustes en la operación actual, como se mencionó
anteriormente, cerrando el turno nocturno, el nuevo escenario en la contribución
mensual sería de pérdida de $3,202, lo que representaría una pérdida de
$32,020 en los próximos 10 meses del año.

Para poder salir encontrar el punto de equilibrio por concepto de venta, debemos
incrementar $10,977; lo cual es factible con las estrategias comerciales de la
empresa para éste 2019.

Teniendo en cuenta lo antes mencionado y los criterios a seguir para una buena
toma de decisión, podemos indicar que una de las principales ventajas para el
caso es la ayuda en la planeación operativa, facilidad en el control interno;
permitiendo medir y vigilar la eficiencia de la empresa.

En retrospectiva y basándonos en los diferentes conceptos de la contabilidad

según Guajardo (2010), la contabilidad financiera tiene como propósito
expresar en términos cuantitativos y monetarios las transacciones que realiza
una entidad, para ellos requiere de un proceso de registros, resumen y

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presentación de la información que esté regulado a través de las normas y
criterios, por lo que tomando en cuenta el estado financiero de la misma
farmacia, podemos observar que los números son negativos, lo cual no aporta al
estado de resultados de todo el negocio en sí, sino todo lo contrario resta
ganancia, pero con una recuperación favorables cuando se tiene un enfoque a
resultados; también podemos aprender que existen variables de mercado que
influyen en las tomadas decisiones, como lo es la participación o posicionamiento
de mercado y lo que estaríamos poniendo a disposición de la competencia de
cerrar la sucursal lo cual podría jugar en contra de la marca que representamos.

Bibliografía:
(1) Economipedia (2019). Contabilidad financiera. Economipedia, recuperado el
3 de marzo de 2019, de https://economipedia.com/definiciones/contabilidad-
financiera.html
FARMACON (2019). Farmacón: ¿Quiénes somos? Grupo Femsa. Recuperado
el 22 de febrero de 2019. Disponible: http://www.farmacon.com.mx/quienes-
somos.html
Guajardo, G. (2010). LS-eBook Contabilidad financiera (5ª ed.). México:
McGraw-Hill.
Ramírez, D. (2008). Contabilidad Administrativa (8ª Ed.) McGraw-Hill
Garrison, R. (2011). LS-eBook Contabilidad Administrativa (11ª ed.). México:
McGraw-Hill.
Gitman, Lawrence (1997) Fundamentos de administración financiera. Editorial
OUP Harla México, S.A. México. 1077 pp.
Steiner, G. (1983). Planeación Estratégica: lo que todo director debe saber.
México: Continental.

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