NUESTRO ESTILO NO

ES LO QUE HACEMOS, GERENCIA DE OPERACIONES

SINO CÓMO Y PORQUE
LO HACEMOS

INSTRUCTIVO PROCESO CONTROL DE PERDIDAS

CODIGO: CENS-IN-01 VERSIÓN: 2 FECHA:2019-01-30

1.OBJETIVO

Suministrar los lineamientos técnicos, administrativos, calidad, seguridad y salud laboral, y medio ambiente para
las actividades de Control y Reducción de pérdidas de energía, siguiendo los estándares, especificaciones del
cliente, y las normas técnicas establecidas por CAM COLOMBIA MULTISERVICIOS S.A.S.

2.ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a todas las actividades que se ejecutan en el proceso de control pérdidas del
servicio, (revisión de equipos de medida, seguimiento a fraudes, verificación y /o cambio de acometida, cambio
de medidor, instalación medidor bicuerpo; Iniciando con generación de orden de servicio y termina con la
entrega de documentación y su posterior digitalización de las órdenes de trabajo realizado diariamente, para
entrega final al cliente.

3.RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

Director proyecto: Es el responsable de gestionar y controlar los recursos necesarios para el buen desarrollo
del proyecto, con el propósito de asegurar que los servicios sean ejecutados conforme a los acuerdos
establecidos con el cliente.

Coordinador o jefe de proceso: Es el responsable de dirigir la ejecución del servicio del subproceso que
gestiona, ejerciendo las funciones inherentes a la administración de recursos, entre ellos humanos y técnicos.

Supervisor: Es el responsable de asegurar la efectividad en la ejecución de las operaciones y actividades

técnicas, de seguridad y medio ambiente establecidas con el cliente, además de ser el responsable del control y
aseguramiento de la calidad de los procesos técnicos. Es el responsable de realizar inspecciones de seguridad
industrial, Inspecciones Operacionales, charlas de seguridad industrial en procura de salvaguardar la vida y la
seguridad de las personas.

Líder de grupo técnico: Debe velar por el cumplimiento de las labores programadas o asignadas para el grupo
técnico que lidera, conservando los mejores estándares de calidad, seguridad y salud laboral y gestión
ambiental, informando a sus jefes directos oportunamente la realización de los trabajos.

Operario técnico grupo técnico: Realizar las labores asignadas, siendo apoyo para el líder del grupo técnico
en la ejecución de las operaciones, atendiendo a los requerimientos legales, contractuales, de la empresa.
Utilizando los elementos de trabajo asignados y demás elementos que intervengan en la realización de su labor.

Conductor: Es el encargado de trasladar el personal para la ejecución de órdenes de trabajo, siendo

responsable de conducir de manera prudente y en cumplimiento de las normas de tránsito y buen manejo
ciudadano; cuidado del vehículo, herramientas y materiales.

4.CRITERIOS O CONDICIONES GENERALES.

En ésta actividad, como en todas las desarrolladas por CAM COLOMBIA MULTISERCICIOS S.A.S. se debe
cumplir con los tiempos pactados para la ejecución de los diferentes órdenes de trabajo para el control de
pérdidas generadas diariamente por parte del cliente. Además debe cumplir las normas técnicas exigidas por el
cliente.
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4.1 CRITERIOS DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL

 La señalización del área de trabajo debe conservar las distancias mínimas, se realiza teniendo en cuenta
los parámetros establecidos en la normatividad vigente.

 Riesgos asociados:

PELIGRO DESCRIPCION - RIESGO FUENTE DE CONTACTO METODO DE CONTROL

ELÉCTRICO Los efectos derivados del paso de la Contacto Directo: producido Concentración constante.
corriente eléctrica, a través del al tocar partes, que Distancias mínimas de
cuerpo humano, sea por contacto normalmente están bajo seguridad.
directo o indirecto, pueden tensión. Recubrimientos.
manifestarse de las siguientes Contacto Indirecto: Interposición de
formas: producido al tocar parte de la obstáculos.
Asfixia instalación, que en ese Uso de Elementos de
Quemaduras momento es conductora por protección.
Fibrilación cardiaca avería, pero que
Espasmo o contracción muscular normalmente está aislada de
Muerte las partes conductoras.

CAIDA DE ALTURA Producto de caída del colaborador
desde el poste o cualquier superficie
y/o maquina hidráulica con la
reglamentación trabajo en altura 1.5
metros, que provoca las siguientes
lesiones más frecuentes:
Fracturas
Traumatismos
Conmociones
Muerte
Impacto contra el piso, u otro Concentración
objeto ubicado debajo del Uso adecuado de sistema
poste en el momento del de protección contra caídas.
trabajo. Incluido kit de rescate.
Inspección antes y
después de uso del SPCC,
EPP.

CAIDAS DE OBJETOS
Producido por la caída de las
herramientas y/o materiales desde el
poste o cualquier superficie y/o
maquina hidráulica ocasionado:
Heridas
Fracturas
Contusiones
Aplastamiento
Golpes ocasionados por Concentrado y alerta ante
herramienta / materiales o caída de objetos, y usar los
cualquier objeto contra el implementos de seguridad
cuerpo de la persona protectores como casco y
ubicada a nivel del piso. botas de seguridad.

MECÁNICO Producido por el uso de equipos, Golpes por o contra el Concentración

materiales, objetos contundentes, trabajador, heridas por la Seguir estándar para
herramientas manuales y de manipulación inadecuada o manejo de herramientas.
potencia o partes en movimiento de defectuosa de equipos y Inspección antes y
equipos que provoca las siguientes herramientas. después de uso de
lesiones: herramienta.
Fracturas No usar herramienta,
Heridas materiales y/o equipos
Traumatismos defectuosos.
Conmociones
Muerte
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SEGURIDAD VIAL Producto del desplazamiento hacia o Atropellamiento o choque Comportamientos

desde la atención de orden de ocasionado a los adecuados en la vía
trabajo, y por estacionamiento en vía trabajadores por vehículo Uso de cinturón de
pública provoca las siguientes automotor (automóvil, seguridad.
lesiones: vehículo pesado, Inspección de vehículos
Fracturas motocicleta, bicicleta) Adecuado mantenimiento
Heridas de vehículos
Traumatismos PMT Zonas de trabajo
Conmociones Cumplimiento normas de
Muerte tránsito.

BIOMECANICO Producto de carga estática o Actividad biomecánica del Comportamientos seguros

dinámica, levantamiento y transporte trabajador, por Posturas adecuadas
de cargas, provoca las siguientes sobreesfuerzo, manipulación Respetar límites
lesiones: de cargas, posturas establecidos para transporte
Fracturas inadecuadas. y levantamiento de cargas
Heridas Calentamiento y pausas
Traumatismos activas.
Conmociones
Muerte

PUBLICO Producto de actividades en la calle Actividades en la calle, zonas Comportamientos seguros

contacto con público, usuarios, y de alta peligrosidad, trabajo No uso de elementos
comunidad en general, provoca las horarios diurnos / nocturnos. electrónicos en zonas
siguientes lesiones: vulnerables.
Fracturas Vigía en vehículos en
Heridas zonas vulnerables.
Traumatismos Acompañamiento, en la
Conmociones zona de trabajo de seguridad
Muerte física.
Atracos y/o hurtos

 Normas generales

 Todo trabajador antes de la vinculación laboral y por lo menos una vez al año y a través de exámenes
médicos ocupacionales se le debe realizar la evaluación de las condiciones de aptitud psicofísica necesaria
para realizar trabajos en alturas.
 Son restricciones para realizar trabajo en alturas entre otras, las siguientes: La existencia de patologías
metabólicas, físicas, cardiovasculares, mentales, neurológicas, que generen vértigo o mareo, alteraciones
del equilibrio, de la conciencia, de la audición que comprometan bandas conversacionales, ceguera
temporal o permanente, alteraciones de la agudeza visual o percepción del color y de profundidad, que no
puedan ser corregidas con tratamiento y alteraciones de comportamientos en alturas tales como fobias.
Igualmente se tendrá en cuenta el índice de masa corporal y el peso del trabajador.
 El trabajador tiene la obligación de informar sobre cualquier condición de salud, que le genere restricciones
antes de realizar cualquier tipo de trabajo en alturas.
 Recuerde que a partir de 1,50 m. de altura debe tener algún sistema de protección a caídas. Para realizar
trabajo en alturas se requiere que la persona tenga un peso mínimo de 59 kilos y máximo de 140 kilos con
todo el equipo.
 El arnés es de uso obligatorio para todo trabajo realizado en alturas.
 El colaborador de grupo técnico debe revisar diariamente su equipo de trabajo en alturas antes de iniciar
labores y reportar oportunamente cualquier novedad al respecto.
Los trabajadores del contrato deben participar en la elaboración y el diligenciamiento del Formato de
identificación de Riesgos Pre operacional código: SSL-PR-02-IN-01-RG-02.
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4.1.1. ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL

Se deben portar y utilizar adecuadamente la dotación y los elementos de protección personal (EPP) durante
toda la operación, teniendo en cuenta los riesgos presentes durante la misma. El equipo de protección personal
utilizado para la realización de estas inspecciones es el siguiente:

4.1.1.1. Individual
Casco de seguridad tipo I o tipo II Según corresponda, con Barbuquejo.
Conjunto de guantes (Guantín, Dieléctrico, protección mecánica) clase 0 – 2 según nivel de voltaje a
intervenir.
Gafas de seguridad (In door/outdoor)
Botas dieléctricas con puntera en composite
Dotación según perfil de cargo (ignifuga- convencional)
Monja y visor Arc Flasch
Sistema protección contra caídas:

Para trabajos con vehículo liviano: Arnés de cuerpo completo, tie-off, eslinga de posicionamiento, gibb´s y
línea de vida, mosquetones, ID, para trabajo y rescate con escalera.

4.1.1.2. Colectivo

Extintor ABC Multipropósito

Conos señalización
Cintas de señalización
Botiquín de primeros auxilios

Las especificaciones de los EPP así como la verificación de los mismos deben cumplir con lo establecido en el
Programa de Gestión de Riesgo Eléctrico (SSL-PM-10). En caso de presentarse daño o pérdida de algún
EPP debe informarse a supervisor SSL-GA o Supervisor Técnico, con el fin de proceder con el reemplazo del
elemento, así como las especificaciones de los EPP y herramientas.

4.1.2. HERRAMIENTAS Y EQUIPOS

 Vehículo liviano  Martillo pata de cabra.

 Cuchillo pela cable (pico loro)
 Manilas
 Alicates aislados 1000 v de 8”
 Juego atornilladores aislado 1000 v
(pala- estrella)
 Pinza voltiamperimétrica
 Detector de tensión MT
 Cizalla
 Llave expansiva de 12”
 Cuerda de servicio
 Llave ratche (juego copas).
 Escalera extensión

Los instrumentos de medición de variables eléctricas, deben contar con resultados de calibración o verificación
conforme, vigente.

4.1.3. REGLAS DE ORO PARA TRABAJOS ELÉCTRICOS

Siempre que se realizan trabajos en condición de circuitos desenergizados se deben aplicar las siguientes 5
reglas de oro para garantizar que los trabajos se efectúan bajo condiciones seguras:
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 Desenergizar de la red de BT/MT antes de realizar las actividades, bajo los procedimientos de seguridad
controlados.
 Realizar bloqueo o enclavamiento de los seccionadores, fisibles, totalizadores, etc. Usar tarjetas y candados.
 Verificar ausencia de tensión con la pinza voltiamperimetrica / detector de presencia o ausencia de voltaje,
siempre antes de utilizar el detector de presencia o ausencia, se debe garantizar su correcto funcionamiento,
comprobándolo con tensión y verificando su batería.
 Puesta a tierra y en corto circuito en todo los ramales asociados al red. BT (2 ka/seg) – MT (8 ka/seg)
 Aislar el área de trabajo con cinta de seguridad y conos.

4.2. CRITERIOS DE MEDIO AMBIENTE

Los residuos generados en la realización de la actividad deben llevarse a las instalaciones de CAM COLOMBIA
MULTISERVICIOS SAS. Para ser dispuestos, según la clasificación de residuos establecida de acuerdo a la
AMB-PM-01 Programa de Gestión para los Residuos Aprovechables y Ordinarios.

5. DESCRIPCIÓN ACTIVIDADES GENERALES

5.1. Detección y registro de irregularidades (cuadrilla liviana motocicleta)

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN ASPECTOS SSL Y GA

DE LA
ACTIVIDAD
Para facilitar y agilizar los trabajos en terreno, el SSL
supervisor, al recibir la programación diaria, 1. Guantes protección mecánica.
preparara el trabajo de acuerdo a: 2.Adecuada postura para levantamiento
y transporte de cargas
1. Verificar cada una de las órdenes de servicio, 3.Realizar verificación de documentos
1. Alistamiento de para determinar si requiere información Personales (ARL, EPS carnet empresa,
equipos, materiales adicional. tarjeta de vida, licencia de conducción),
herramientas y Supervisor 2. Cualquier modificación o desvió de la ruta de alistamiento de formatos físicos de
EPPs. (Sede del trabajo se debe informar al supervisor y autorización de salida a operaciones.
contrato) confirmar con el back office. SSL-PR-02-IN-01-RG-03 formato de
3. Verificar los equipos, materiales, herramientas auto inspección. El presente formato lo
y EPP´s a utilizar de acuerdo a la actividad entregara cada móvil a la salida de la
programada. base.
SSL
1.Revisión técnica y mecánica de los
sistemas del vehículo antes de salir a
operaciones bajo el formato físico
establecido. Formato pre operacional
1. Revisión de vehículo y/o motocicleta antes de de vehículos SSL-PR-02-IN-02-RG-06
salir de la base. 2.Realizar verificación de documentos
2.Desplazamiento a
Supervisor 2. Desplazamiento de la base hasta zona del vehículo y de los tripulantes salida a
la zona de trabajo
ejecución de orden de trabajo. operaciones.
3.Respetar y acatar las señales y
normas de tránsito en el contexto de la
POLITICA de seguridad vial establecida
por CAM COLOMBIA
MULTISERVICIOS S.A.S.

SSL
1. Identificación sitio atención orden de trabajo.
1.Señalización de la zona de trabajo.
2. Realizar la señalización de zona de trabajo.
3. Identificación de 2.Análisis de riesgos e identificación de
3.Planeación de trabajo
riesgos y evaluación aspectos e impactos ambientales por
Supervisor 4. Identificación de peligros y riesgos en la zona
del entorno de oficio –diligenciar el formato Pre
de trabajo, definición de acciones correctivas si
trabajo. operacional código: SSL-PR-02-IN-01-
requiere.
RG-02. Determinar acciones correctivas
5.Grabación de video charla operacional
para mitigar riesgos.
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3.Charla de 5 minutos con video.

1.Portar el respectivo carné de
1. Alistamiento de planos de circuito a intervenir. Identificación en un lugar visible.
4. Detección, 2. Realice recorrido en motocicleta o caminado 2.Adopte las medidas de seguridad,
registro y reporte de Supervisor para detección de posibles predios con Frente a posibles reacciones del cliente.
irregularidad. irregularidad.
3.En lo posible realice recorrido en
Dupla, no lo realice solo.

1. Identificarse con el cliente informando la tarea

que se va a realizar, la razón, y duración
aproximada, siempre con mucha educación, y
firmeza.
2. Solicitar la presencia de una persona 1.Portar el respectivo carné de
responsable o autorizada. (persona mayor de Identificación en un lugar visible.
edad y en uso de sus facultades)
5.Detección, 2.Adopte las medidas de seguridad,
3.Verificación de documentos exigidos para el
registro y reporte de respectivo trabajo a realizar frente a posibles reacciones del cliente
Supervisor
irregularidad.(revisió 3.En lo posible realice recorrido en
n medidor) 4. Revisión visual de medidor para determinar
irregularidades. (tomar registro fotográfico) Dupla, no lo realice solo.
5. Si determina irregularidad solicita autorización
cliente para generar orden de trabajo con
cuadrilla especializada.
6. Según aprobación del cliente direccionar
cuadrilla especializada (reducción) para
intervención de medidor.

5.2 Revisión equipos de medida (cuadrilla liviana Camioneta/Furgón)

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN ASPECTOS SSL Y GA

DE LA
ACTIVIDAD
Para facilitar y agilizar los trabajos en terreno, el SSL
supervisor, al recibir la programación diaria, 1. Guantes protección mecánica.
preparara el trabajo de acuerdo a: 2.Adecuada postura para levantamiento
y transporte de cargas
1. Verificar cada una de las órdenes de servicio, 3. Realizar verificación de documentos
1. Alistamiento de Supervisor, Líder para determinar si requiere información personales (ARL, EPS carnet empresa,
equipos, materiales Grupo Técnico; adicional. licencia de conducción), alistamiento de
herramientas y Operario Grupo 2. Cualquier modificación o desvió de la ruta de formatos físicos de autorización de
EPPs. (Sede del Técnico / trabajo se debe informar al supervisor y salida a operaciones. SSL-PR-02-IN-01-
contrato) Conductor confirmar con el back office. RG-03 formato de auto inspección. El
3. Verificar los equipos, materiales, herramientas presente formato lo entregara cada
y EPP´s a utilizar de acuerdo a la actividad móvil a la salida de la base.
programada.
SSL
1. Revisión técnica y mecánica de los
sistemas del vehículo antes de salir a
operaciones bajo el formato físico
establecido. Formato pre operacional
1. Revisión de vehículo antes de salir de la
Líder Grupo de vehículos SSL-PR-02-IN-02-RG-06
base.
2.Desplazamiento a Técnico; Operario 2. Realizar verificación de documentos
2. Desplazamiento de la base hasta zona
la zona de trabajo Grupo Técnico; del vehículo y de los tripulantes salida a
ejecución de orden de trabajo.
Conductor operaciones.
3. Respetar y acatar las señales y
normas de tránsito en el contexto de la
POLITICA de seguridad vial establecida
por CAM COLOMBIA
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1. Identificación sitio atención orden de trabajo.
3. Identificación de 2. Realizar la señalización de zona de trabajo.
riesgos y evaluación Líder Grupo 3.Planeación de trabajo
del entorno de Técnico; Operario 4. Identificación de peligros y riesgos en la zona
trabajo. Delimitación Grupo Técnico de trabajo, definición de acciones correctivas si
del área de trabajo. requiere.
5.Grabación de video charla operacional
1. Tomar registros fotográficos; antes, durante y
después. De la ejecución del procedimiento
debe ser identificado con la tablilla de
demarcación, fecha y hora de la revisión,
incluyendo registro fotográfico de la fachada del
4.Presentación ante Líder Grupo inmueble y del medidor donde se evidencia
el usuario y Técnico; Operario claramente serial y lectura previa a la revisión
verificación Grupo Técnico 2. Presentación inicial por parte de los técnicos
informando el motivo de la inspección.
3. Diligenciar el acta de derecho de estar
asistido por un técnico electricista por parte del
usuario.
1. Verificar el adecuado estado del equipo de
medida y sus elementos verificando la tapa
principal del medidor o medidores, tapa de
conexiones y base, cerciorándose que no se
encuentre rota, perforada, con fisuras, con
Líder Grupo aditamentos externos, quemados, con señales
5. Intervención de de penetración de agua, tierra o cualquier otro
Técnico; Operario
Medidor tipo de material extraño, que el sello de
Grupo Técnico
verificación del laboratorio se encuentre en
buenas condiciones y que no se encuentre el
usuario en servicio directo.
2. Medidor con carcasa metálica debe ser
cambiado por riesgo eléctrico.
SSL
1. Señalización de la zona de trabajo.
2. Análisis de riesgos e identificación de
aspectos e impactos ambientales por
oficio. Diligenciar el formato Pre
operacional código: SSL-PR-02-IN-01-
RG-02.
3. Determinar acciones correctivas para
mitigar riesgos.
4. Charla de 5 minutos con asignación
de funciones y video.
1. Portar el respectivo carné de
identificación en un lugar visible.
2.Adopte las medidas de seguridad,
frente a posibles reacciones del cliente
SSL
1. Antes de iniciar la ejecución de la
operación, revisar las condiciones de los
integrantes de la cuadrilla, de los EPP,
herramientas y equipos que van a
utilizar.
2. En caso de baja iluminación se debe
utilizar la linterna.
3. Adoptar postura adecuadas para la
ejecución de la operación.

Realizar las pruebas necesarias al medidor:

1. Retire sellos de tapa bornera, retire tapa SSL
bornera.
1.Antes de iniciar la ejecución de la
2. Conecte pinza voltiemaperietrica y tome operación, revisar las condiciones de los
6.Pruebas de Líder Grupo medidas de carga inicial. integrantes de la cuadrilla,
funcionamiento del Técnico; Operario 3. Solicite al cliente bajar los breakers. 2. Uso de EPP contra arco eléctrico.
medidor Grupo Técnico
4. Desconecte los cables de salida del medidor, 3. En caso de baja iluminación se debe
conecte la resistencia de prueba, tome las utilizar la linterna.
medidas de carga.
5. Realice prueba de sumatoria de corrientes
(técnica).
1. Realice la desconexión de las fases de SSL
entrada al medidor, realice el aislamiento de
1.Antes de iniciar la ejecución de la
puntas de forma adecuada.
operación, revisar las condiciones de los
2. Retire medidor, realice la verificación de integrantes de la cuadrilla, de los EPP,
7.Retiro y Líder Grupo irregularidades por parte posterior, revise sellos. herramientas y equipos que van a
verificación de Técnico; Operario 3. Realice la limpieza del medidor para verificar utilizar
acometida Grupo Técnico posibles manipulaciones. 2. Aplicación de estándar para trabajo
seguro en alturas (SSL-PM-09-IN-02.
4. Posicione la escalera y acceda a la bajante,
Versión 1, fecha 2017-03-29). Montaje
retire capacete y/o tensor.
de sistema de protección contra caídas.
5. Retire y Revise la acometida (cable
concéntrico, o alambre de la acometida) en su
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totalidad para constatar posibles derivaciones o

manipulaciones de la misma.
6. Realizar la reinstalación de la acometida.
1. Realice el montaje y conexión de red a la
bornera del medidor, sellado del medidor, y
sellado de la tapa de la caja.
SSL
2. Tomar registro fotográfico del servicio
normalizado. 1.Antes de iniciar la ejecución de la
6. Montaje y operación, revisar las condiciones de los
Líder Grupo
conexión del 3. Registrar la información en acta o tirilla de la integrantes de la cuadrilla,
Técnico; Operario
medidor revisión con registro de las pruebas e instalación
Grupo Técnico 2. Uso de EPP contra arco eléctrico.
/documentación de los materiales si los hubiese.
4. Solicitar al usuario registrar la firma sobre el 3. Uso adecuado de herramientas
acta de inspección al finalizar la revisión. manuales.
5. Entrega de la información a CENS en medio
físico y magnético

5.3 Instalación medidor Bicuerpo (cuadrilla liviana Camioneta/Furgón)

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN ASPECTOS SSL Y GA

DE LA
ACTIVIDAD
Para facilitar y agilizar los trabajos en terreno, el SSL
supervisor, al recibir la programación diaria, 1. Guantes protección mecánica.
preparara el trabajo de acuerdo a: 2.Adecuada postura para levantamiento
y transporte de cargas
1. Verificar cada una de las órdenes de servicio, 3. Realizar verificación de documentos
1. Alistamiento de Supervisor, Líder para determinar si requiere información personales (ARL, EPS carnet empresa,
equipos, materiales Grupo Técnico; adicional. tarjeta de vida, licencia de conducción),
herramientas y Operario Grupo 2. Cualquier modificación o desvió de la ruta de alistamiento de formatos físicos de
EPPs. (Sede del Técnico / trabajo se debe informar al supervisor y autorización de salida a operaciones.
contrato) Conductor confirmar con el back office. SSL-PR-02-IN-01-RG-03 formato de
3. Verificar los equipos, materiales, herramientas auto inspección. El presente formato lo
y EPP´s a utilizar de acuerdo a la actividad entregara cada móvil a la salida de la
programada. base.
SSL
1. Revisión técnica y mecánica de los
sistemas del vehículo antes de salir a
operaciones bajo el formato físico
establecido. Formato pre operacional
1. Revisión de vehículo antes de salir de la de vehículos SSL-PR-02-IN-02-RG-06
Líder Grupo
base. 2. Realizar verificación de documentos
2.Desplazamiento a Técnico; Operario
2. Desplazamiento de la base hasta zona del vehículo y de los tripulantes salida a
la zona de trabajo Grupo Técnico;
ejecución de orden de trabajo. operaciones.
Conductor
3. Respetar y acatar las señales y
normas de tránsito en el contexto de la
POLITICA de seguridad vial establecida
por CAM COLOMBIA
MULTISERVICIOS S.A.S.

SSL
1. Señalización de la zona de trabajo.
1. Identificación sitio atención orden de trabajo. 2. Análisis de riesgos e identificación de
3. Identificación de 2. Realizar la señalización de zona de trabajo. aspectos e impactos ambientales por
riesgos y evaluación Líder Grupo 3.Planeación de trabajo oficio – diligenciar el formato Pre
del entorno de Técnico; Operario 4. Identificación de peligros y riesgos en la zona
trabajo. Delimitación Grupo Técnico de trabajo, definición de acciones correctivas si
operacional código: SSL-PR-02-IN-
del área de trabajo. requiere. 01-RG-02.
5.Grabación de video charla operacional 3. Determinar acciones correctivas para
mitigar riesgos.
4. Charla de 5 minutos con asignación
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de funciones y video.

1. Tomar registros fotográficos; antes, durante y

después. De la ejecución del procedimiento
debe ser identificado con la tablilla de
demarcación, fecha y hora de la revisión, SSL
incluyendo registro fotográfico de la fachada del 1. Portar el respectivo carné de
4.Presentación ante Líder Grupo inmueble y del medidor donde se evidencia identificación en un lugar visible.
el usuario y Técnico; Operario claramente serial y lectura previa a la revisión.
verificación Grupo Técnico 2.Adopte las medidas de seguridad,
2. Presentación inicial por parte de los técnicos frente a posibles reacciones del cliente
informando el motivo de la inspección.
3. Diligenciar el acta de derecho de estar
asistido por un técnico electricista por parte del
usuario.
1. Verificar el adecuado estado del equipo de SSL
medida y sus elementos verificando la tapa 1. Antes de iniciar la ejecución de la
principal del medidor o medidores, tapa de operación, revisar las condiciones de los
conexiones y base, cerciorándose que no se integrantes de la cuadrilla, de los EPP,
encuentre rota, perforada, con fisuras, con herramientas y equipos que van a
Líder Grupo aditamentos externos, quemados, con señales utilizar.
5. Intervención de de penetración de agua, tierra o cualquier otro
Técnico; Operario 2. En caso de baja iluminación se debe
Medidor tipo de material extraño, que el sello de
Grupo Técnico utilizar la linterna.
verificación del laboratorio se encuentre en
buenas condiciones y que no se encuentre el 3. Adoptar postura adecuadas para la
usuario en servicio directo. ejecución de la operación.
2. Medidor con carcasa metálica debe ser
cambiado por riesgo eléctrico.

Realizar las pruebas necesarias al medidor:

1. Retire sellos de tapa bornera, retire tapa SSL
bornera.
1.Antes de iniciar la ejecución de la
2. Conecte pinza voltiemaperietrica y tome operación, revisar las condiciones de los
6.Pruebas de Líder Grupo medidas de carga inicial. integrantes de la cuadrilla,
funcionamiento del Técnico; Operario 3. Solicite al cliente bajar los breakers. 2. Uso de EPP contra arco eléctrico.
medidor Grupo Técnico
4. Desconecte los cables de salida del medidor, 3. En caso de baja iluminación se debe
conecte la resistencia de prueba, tome las utilizar la linterna.
medidas de carga.
5. Realice prueba de sumatoria de corrientes
(técnica)
1. Realice la desconexión de las fases de
entrada al medidor, realice el aislamiento de
puntas de forma adecuada.
2. Retire medidor, realice la verificación de
irregularidades por parte posterior, revise sellos. SSL
3. Realice la limpieza del medidor para verificar 1.Antes de iniciar la ejecución de la
posibles manipulaciones. operación, revisar las condiciones de los
integrantes de la cuadrilla, de los EPP,
4. Posicione la escalera y acceda a la bajante,
7.Retiro y Líder Grupo herramientas y equipos que van a
retire capacete y/o tensor.
verificación de Técnico; Operario utilizar
acometida Grupo Técnico 5. Retire y Revise la acometida (cable 2. Aplicación de estándar para trabajo
concéntrico, o alambre de la acometida) en su seguro en alturas (SSL-PM-09-IN-02.
totalidad para constatar posibles derivaciones o Versión 1, fecha 2017-03-29). Montaje
manipulaciones de la misma. de sistema de protección contra caídas.
6. Realizar la reinstalación de la acometida.
7. Si evidencia irregularidad en el medidor o en
la acometida solicita a centro de control
autorización para instalación de medidor
bicuerpo.
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1. Hacer traslado e instalación de medidor a

parte superior del poste realizando la instalación
de caja para medidor, cable UTP, módulo de
lectura remota.
2. Instalación de caja para alojar el módulo de
lectura remota, cumpliendo con la normatividad SSL
vigente que le aplique. 1.Antes de iniciar la ejecución de la
3. Efectuar conexión de la red al equipo de operación, revisar las condiciones de los
medida y demás adecuaciones para lectura del integrantes de la cuadrilla, de los EPP,
servicio dejando registro fotográfico donde se herramientas y equipos que van a
evidencie claramente serial y lectura de utilizar
Líder Grupo instalación. 2. Aplicación de estándar para trabajo
8. Instalación de
Técnico; Operario 4. Tomar registro fotográfico de la causa del seguro en alturas (SSL-PM-09-IN-02.
medidor Bicuerpo
Grupo Técnico retiro del medidor. Versión 1, fecha 2017-03-29). Montaje
de SPCC, sistema de rescate para
5. Realizar el aforo del inmueble en su totalidad
trabajo en alturas.
incluyendo todos los elemente de consumo
3. Uso adecuado de elementos de
eléctrico.
protección personal riesgo eléctrico.
5. Realizar la reinstalación de la acometida, (Visor arc flash, guantes dieléctrico).
conexión a la red y conexión en bornera, sellado
del medidor, y sellado de la tapa de la caja
incluyendo marcación de nomenclatura con
toma de registro fotográfico del servicio
normalizado.

1. Registrar la información en acta o tirilla de la

revisión, con registro de las pruebas e
instalación de los materiales si los hubiese.
9. Documentación/ Líder Grupo Diligenciar acta de autorización traslado de SSL
cierre de orden con Técnico; Operario medidor a poste. (si se realiza la instalación por
1.Adopte las medidas de seguridad,
el cliente. Grupo Técnico primera vez).Solicitar al usuario registrar la firma
frente a posibles reacciones del cliente
sobre el acta de inspección al finalizar la revisión
2. Entrega de la información a CENS en medio
físico y magnético

6. REGISTROS GENERADOS:

ALMACENAMIENTO Y TIEMPO DE DISPOSICION

NOMBRE DEL RESPONSABLE
CODIGO RECUPERACIÓN PROTECCIÓN RETENCION FINAL
REGISTRO DEL REGISTRO
SSL-PR-02-IN-01- Formato de auto Físico como herramienta Restricción Permanente Archivo
Líder de cuadrilla
RG-03 inspección. de trabajo contra escritura
Formato Pre registro físico, carpeta, Restricción Permanente Archivo
SSL-PR-02-IN-01- operacional orden cronológico de los contra escritura
Líder de cuadrilla
RG-02 identificación de más antiguos a más
peligros y riesgos recientes
Formato pre Físico: Carpeta Informe Restricción 5 años Archivo muerto
SSL-PR-02-IN-01-
operacional de Líder de cuadrilla trabajo diario – Oficina contra
RG-06
vehículos Alumbrado Público escritura.

7. DOCUMENTOS ASOCIADOS:

CODIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO

SSL-PM-09-IN-02 Instructivo de ascenso, descenso a poste hasta 14 m con escalera y sistema de rescate
AMB-PM-01 Programa de gestión para los residuos aprovechables y ordinarios.
 NUESTRO ESTILO NO
ES LO QUE HACEMOS, GERENCIA DE OPERACIONES
SINO CÓMO Y PORQUE
LO HACEMOS

INSTRUCTIVO PROCESO CONTROL DE PERDIDAS

FECHA:2019-01-30
CODIGO: CENS-IN-01 VERSIÓN: 2

CODIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO

SSL-PM-10 Programa de Gestión de riesgo eléctrico

8.CONTROL DE CAMBIOS :

VERSIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO RESPONSABLE FECHA DE

APROBACIÓN
Marlo Eulid Gonzalez
2 Creación del documentó Coordinador SSL Y GA 2019-02-08

9. REVISIÓN Y APROBACIÓN:

Este documento es propiedad intelectual de CAM Colombia Multiservicios S.A.S, se prohíbe su reproducción
total o parcial sin la autorización escrita de la Gerencia General de la empresa

Revisado por: Camilo Rueda Aprobado por: Juan Diego Moreno.

Cargo: Coordinador SSL Y GA Cargo: Director de Proyecto