Cuestionario de entrevista para levantar un proceso de BI

En este documento se explica cómo levantar un proceso de BI. Se debe tener en cuenta
que se hay que entrevistar al usuario que ejecuta el proceso. La mejor manera de realizar
este trabajo es tener preguntas estructuradas que sirvan de guía para sacar el máximo de
información posible.
Además es necesario ir dibujando el proceso por área o departamento del flujo de la
información, así será posible no dejar cabos sueltos en la distribución, recibimiento y
transformación de los datos que el usuario final nos dará.

A continuación se desarrolla un cuestionario que servirá de ayuda para la etapa del

levantamiento de proceso

Preguntas generales acerca del departamento

● Nombre y Departamento y Puesto

● Cual es su responsabilidad con esta información?

● Describa brevemente ¿Cuáles son los procesos existentes, incluyendo cualquier

diagrama o procedimientos que hayan creado, además de Archivos manuales que
ocupe normalmente para realizar su reporte final?

● ¿Cómo se comunican con los otros departamentos de acuerdo a la información?

● ¿Cómo se comunican con los otros sistemas, servicios o clientes?

● ¿Cuáles son los actuales y futuros Políticas o Reglas del Negocio?

Preguntas acerca de temas más específicos de su trabajo
 ● ¿Cómo comienza su procedimiento?

● ¿Qué documentos solicita al contacto para obtener sus datos del dia a dia?

● ¿Recibe información de otros departamentos?

● Con qué frecuencia?

● ¿Cómo termina el procedimiento?

● ¿A quién le envía los resultados del proceso cuando termina su parte?

● ¿Con qué sistema trabajan hoy en día?

● ¿Cuales son la cosas que encuentran más difíciles en el proceso actual y que cosa
piensan que puede ser cambiada para mejor?

● ¿Existe algún requerimiento que se necesita implementar?

● ¿Cuál es el software que usan para realizar su trabajo?

● ¿Existe otro software o fuente externa que usan durante el día?

● ¿Reescriben información de un sistema a otro? ¿Cual es esta información?

● ¿Qué recomienda que se debe mejorar en el proceso?

Preguntas indirectas

● ¿Qué se está haciendo? y ¿Cuándo se hace?

● ¿Quién lo está haciendo?

● ¿Dónde se está haciendo?

● ¿Cuánto tiempo requiere?

● ¿Cómo se está haciendo? y ¿Por qué……………?

Al finalizar el cuestionario para cada usuario Cliente Involucrado en el proceso de BI, es

importante realizar un resumen general y presentarlo para que dé su visto Bueno, esto es
antes del Análisis técnico que se haría.