Preguntero MEDIACIÓN, ARBITRAJE Y NEGOCIACIÓN Primer Parcial - Exportado al

27/05/19 -20:00-
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(1.1) Según Remo Entelman, el conflicto es:: Una especie o clase de relación
social en que hay objetivos de distintos miembros de la relación que son
incompatibles entre si.

(1.1) La expresión "Permitido vs. Permitido", se refiere a:: Todas las

confrontaciones no asumidas por el sistema jurídico.

(1.1) Dentro de la teoría del conflicto existen diversas concepciones sobre lo que es
conflicto. Para Freud, el conflicto consiste en:: Un enfrentamiento o choque
intencional entre seres o grupos de la misma especie que manifiestan los unos
hacia los otros, una intención hostil, para mantener, afirmar o restablecer el
derecho, tratan de romper la resistencia del otro, usando eventualmente la violencia.
(foto)

1.1. Dentro de las teorías del conflicto, Entelman afirma que los objetivos de los
actores pueden ser:: 1- Concretos 2- Simbólicos 3- Trascendentales. (foto)

(1.1) Indique el proceso en un conflicto:: Nacimiento, crecimiento, desarrollo y en

algunos casos muere o simplemente queda estacionado

(1.1) Los terceros que intervienen en una resolución de conflicto, pueden ser::
Aceptados en forma voluntaria por los actores o impuestos por el sistema. (foto)

(1.1) Solo en aquellos conflictos que no pueden ser resueltos por vías alternativas; se
debe recurrir a:: "proceso judicial"

(1.1) Las siguientes características: A) No interviene un tercero, y B) Informal y no

estructurado ¿A qué tipo de método de resolución corresponde?: "negociación"
(1.1) Las siguientes características: A) Interviene un tercero neutral para tomar la
decisión final, y B) Informal y estructurado ¿A qué tipo de método de resolución
corresponde?: "arbitraje"

(1.1) Si se concentra en los objetivos que las partes persiguen con las conductas
recíprocas habrá dos posibilidades, que los objetivos sean compatibles o
incompatibles; en el segundo caso se habla de conductas:: "conflictivas"

(1.1) Según Remo Entelman, el conflicto es:: Una especie o clase de relación
social en que hay objetivos de disntos miembros de la relación que son
incompatibles entre si.

(1.1) Según Entelman, las conductas que definen a un conflicto son:: Las relaciones
reciprocas.

(1.1) Según Entelman, las conductas que definen a un conflicto son:: Un conflicto se
define como relación social, por lo tanto lo que condiciona el conflicto son las
relaciones

(1.1) Indique los tipos de actores que pueden existir en un conflicto:: Actores
individuales y actores plurales o colectivos. (foto)

(1.1) Indique cuales de los siguientes objetivos, pueden tener los actores de un
conflicto: seleccione las 3 respuestas correctas:: -Concretos.
-Trascendentes.
-Simbólicos.

(1.1) La intensidad de un conflicto siempre se mantiene estable durante todo su

transcurso:: Falso.

( 1.1 ) "Una especie de relación social en que hay objetivos de distintos miembros de
la relación que son incompatibles entre sí"; es el concepto de:: Conflicto. (Foto)

1.1 Según Georg Simmel, en los conflictos ¿Qué tipo de tercero se pueden
encontrar?:: Imparcial. (foto)

(1.2) Los conflictos se pueden clasificar: seleccione 4 (cuatro) respuestas

correctas:: -En función de la agresividad: agresivos o no agresivos, -En función
del interés por el otro: cooperación ........., -En función del elemento conducción:
destructiva o constructiva, -En función de las partes intervinientes: negociación
o interviene una tercera persona.

(1.2) Para que exista conflicto, según las concepciones que se fundan en una especie
de ideología del conflicto, en una relación social es necesario que:: Objetivamente
exista, sin importar que se haya advertido o no por los actores involucrados

(1.2) las conductas conflictivas son aquella que poseen:: INTERESES

INCOMPATIBLES

(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por
Walton y Mc Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las
conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de
resolver un conflicto, y según el mismo cuando "tratamos de convencer a otro que
acepte nuestros intereses", se denomina:: "es competir"
(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por
Walton y Mc Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las
conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de
resolver un conflicto, y según el mismo cuando "las partes deciden retirarse de la
situación conflictiva postergándola", se denomina:: "evitar"

(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por
Walton y Mc Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las
conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de
resolver un conflicto, y según el mismo cuando "una parte trata de ayudar a la otra a
conseguir sus objetivos", se denomina:: "ceder"

(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por
Walton y Mc Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las
conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de
resolver un conflicto, y según el mismo cuando "los negociadores trabajan en forma
conjunta para maximizar las ganancias de ambas partes" ,: se denomina:
"Colaborar"

(1.3) Algunos autores, como Blake y Mouton (1985) sobre la base de lo planteado por
Walton y Mc Kersie (1965), han desarrollado un cuadro donde se plasman las
conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de
resolver un conflicto, y según el mismo cuando "las partes dividen la diferencia -
ninguna gana y ninguna pierde-" se denomina:: "compromiso"

(1.3) El conflicto se origina por el choque de:: Principios, valores y creencias.

(1.3) Para tratar los conflictos de OBJETIVO UNICO, Remo Entelman sugiere aplicar
al conflicto la siguiente técnica de resolución:: Extenderlo

(1.3) los trabajadores trabajan en forma conjunta para maximizar las ganancias es::
COLABORAR..

(1.3) La fase del conflicto en que todavía estamos en un momento de muy poco
enfrentamiento, casi nulo, ya que cada parte está planteando su posición, se
denomina:: Fase temprana.

(1.3) La fase del conflicto que se caracteriza y diferencia de las demás por ser la de
mayor violencia, se denomina:: Fase de crisis.

(1.3) Señale si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: las fases del conflicto
son un método probado científico, por lo tanto, se puede afirmar que en todo
enfrentamiento se darán sin excepción todas las etapas.: Falso. (foto)

(1.3) El momento en que las partes participan en un proceso de negociación, en forma

asistida por un tercero o no, se denomina:: Fase de dialogo. (foto)

(1.4) Dentro de la teoría del conflicto, los motivos del conflicto pueden ser:: Los
bienes, principios o territorios en juego.

(1.4) Señala los 2 tipos de objetivos que puede tener un conflicto.: -Objetivo único o
puro. -Objetivos múltiples o impuros. (foto)

(1.4) Los conflictos de más difícil resolución, son aquellos que poseen:: De objetivos
trascendentales. (foto)
(1.4) Los objetivos de los actores pueden ser:: Concretos, simbólicos, y
trascendentales.

(1.4) Según el Profesor Entelman (2005) el análisis de los actores y de los terceros del
conflicto corresponde a la:: Fase estática. (foto)

(1.4) Según el Profesor Entelman (2005) el análisis de la intensidad del conflicto y de

la interacción conflictual corresponde a la:: Fase dinámica. (foto)

(1.4) La fase del conflicto en que todavía estamos en un momento de muy poco
enfrentamiento, casi nulo, ya que cada parte está planteando su posición, se
denomina:: Fase temprana. (foto)

(1.4) El momento ideal para pensar en la resolución del conflicto es la:: "fase
temprana"

( 1.4 ) Señale la respuesta correcta, El RAD es la:: sigla con que

internacionalmente se conocen a los métodos de "Resolución Alternativa de
Disputas", porque son una propuesta alternativa al litigio.

(1.4) La fase del conflicto que se caracteriza fundamentalmente, por una relación entre
partes se va desgastando, y cada una va tomando una decisión y actuando como
consecuencia de una acción de la otra, se denomina:: Fase de escalada. (foto)

(1.4) La fase del conflicto que se caracteriza y diferencia de las demás por ser la fase
de mayor violencia , se denomina:: "fase de crisis"

(1.4) Generalmente, aunque no necesariamente indispensable, luego de la etapa de

crisis viene...: "fase de desescalada"

(1.4) Siempre, el actor de un conflicto, es:: "la persona" siempre, el actor de un

conflicto, es el ser humano, la persona.

(1.4) Los objetivos simbólicos son aquellos en que:: El objeto exhibido como tal no
es la ultima meta deseada. (foto)

1.4 Señale las 3 (tres) clases de terceros que pueden intervenir en un conflicto:: -
Terceros imparciales. - Terceros que dividen. - Terceros ventajistas. (foto)

(1.5) El ombudsman es:: El controlador o defensor del pueblo, que puede iniciar
o proseguir de oficio o a petición del interesado, cualquier investigación con el
fin de resolver disputas entre los ciudadanos y las reparticiones publicas.

(1.5) En los métodos autocompositivos de resolución de controversias:: Las partes

son quienes arriban a la propia solución del conflicto. (foto)

(1.5) Indique el significado de las siglas RAD:: Resolución Alternativa de Disputas.

(foto)

(1.5) se utiliza un experto neutral cuando:: Las disputas dependen de las

soluciones de cuestiones técnicas.
(1.5) se utiliza un oyente neutral cuando:: Las partes designan a una persona de
destacados antecedentes en quien confian para acercarle sus respec vas
propuestas

(1.5) "...aquel en el que en realidad puede decirse que el valor mismo está puesto
como objetivo porque no se divisa que esté anexo a un objeto tangible ni divisible".
(Entelman. 2005:103) es la definición de:: "objetivos trascendentes"

(1.5) "...son aquellos en los que en realidad el objetivo exhibido como tal no es la
última meta deseada por el actor en conflicto, sino más bien un representante de otra
(...)" es la definición de:: "objetivos simbólicos"

(1.5) "...aquellos objetivos más o menos tangibles que además de una u otra manera
son susceptibles de ser pensados como divisibles" es la definición de:: "objetivos
concretos"

(1.5) Cuando afirmamos que la posesión de ese elemento significa para las partes una
ganancia material nos referimos a:: "bienes en juego"

(1.5) El método Alto- Bajo ( High - low) se refiere a:: El método ALTO-BAJO (HIGH
LOW) es una metodología que se puede utilizar para acordar una cifra máxima y
otra mínima que puede obtener el acreedor, luego de que un tercero neutral
árbitro determine si tiene derecho a la prestación.

(1.5) Tienen un protagonismo fundamental los medios o herramientas de Resolución

Alternativas de Conflictos en las situaciones no resueltas por el Derecho, que entran
dentro del campo de lo ""permitido vs. permitido"", y que efectivamente son
consideradas ""conflictos""; pero debe destacarse que estos mecanismos también nos
permiten resolver conflictos que se plantean entre conductas prohibidas, en la medida
que las mismas:: "no afecten el orden público" porque debe destacarse que
estos mecanismos también nos permiten resolver conflictos que se plantean
entre conductas prohibidas.

(1.5) Se utiliza un oyente Neutral cuando:: Se trata de un procedimiento

extrajudicial sencillo, rápido y directo. Las partes designan oyente neutral a una
persona de destacados antecedentes en quién confían. El tercero recibe de cada
una de las partes la mejor propuesta que cada una de ellas se siente en
condiciones de efectuar a la otra. El oyente examina ambas propuestas se
acercan lo suficiente como para justificar la celebración de reuniones con el fin
de ajustar o transar la diferencia.

(1.5) Se utiliza el procedimiento del mini juicio cuando:: El mini juicio no es un

juicio, sino una presentación oral efectuada por los abogados ante los directivos
de las empresas entre las que se ha suscitado una controversia, quienes luego
intentan arribar a un acuerdo. Se trata de un intercambio de información entre
los contendientes, utilizado para cuestiones complejas y de gran envergadura,
en que los abogados presentan los elementos más relevantes de su
argumentación y prueba en forma privada a sus propios principales y los de la
contraria en forma conjunta. Esto invalida las otras opciones porque NO se
corresponden con la descripción de este método RAD.

(1.5) La pericia arbitral consiste en:: Un modo expeditivo para la solución de

diferendos que en la ejecución de ciertos contratos se suscitase sobre
cuestiones de hecho. Esta pericia puede ser extrajudicial o practicarse
judicialmente.
(1.5) Las formas de resolución de diputas tienen la ventaja de ser:: Ser flexibles

(1.5) Las formas de resolución de diputas se caracterizan por ser:: Flexibles. (foto)

(1.5) Indique qué opción hace referencia a los métodos hetero compositivos:: En los
métodos hetero compositivos, como el arbitraje y el litigio, es un tercero quien
toma la decisión final.

(1.5) La "Medaloa" es:: Una metodología que utiliza el mediador cuando advierte
que las negociaciones están absolutamente trabadas, que ya están todos por
levantarse de la mesa y sugiere una oportunidad más para llegar a un acuerdo.
(foto)
Justificación: Se ofrece a actuar como árbitro por el sistema de arbitraje de la
última oferta, es decir eligiendo entre la última oferta de cada parte, sin poder
partir la diferencia. Ello motiva a las partes a hacer nuevas concesiones. Si no
llegan a cerrar la brecha que las separa, el procedimiento da lugar a un último
acto de arbitraje del modo indicado. Esto invalida las otras opciones.

(1.5) Los tribunales religiosos se caracterizan por:: Toman decisiones de acuerdo a

los usos y costumbres y conforme las prácticas religiosas y no según la ley del
Estado, a fin de mantener la independencia y establecer normas propias. En
general, los tribunales laicos han tratado estos procedimientos como formas de
arbitraje. Esto invalida las otras opciones porque NO se corresponden con la
descripción de este método RAD.

(1.5) Señale los 4 métodos alternativos de resolución de conflictos:: -El arbitraje. -La
conciliación. -La mediación. -La negociación. (foto)

(1.5) En que casos un sistema de resolución de conflictos es eficiente?: Cuando

cuenta con numerosas instituciones y procedimientos que permiten prevenir las
controversias y resolverlas, en su mayor parte con el menor costo posible. (foto)

(1.5) Indique cual de las opciones es un objetivo del movimiento RAD:: Incrementar
la participación de la comunidad en los procesos de resolución de conflictos.

(1.5) Indique palabras que se relacionan con los métodos no adversariales:

seleccione 4(cuatro) respuestas correctas:: 1) Negociación
2) Conciliación
3) Mediación
4) Acuerdo (foto)

(1.5) Las formas de resolución alternativa de disputas tiene la ventaja de ser::

Confidenciales (foto)

Todo conflicto surge de una o la combinación de diferentes causas, entre ellos::

Bienes , principios y territorios en juego. (foto)

(1.6) "No es un tercero, sino las propias partes, quienes arriban a su propia solución al
conflicto. A que concepto pertenece esta definición?: A los métodos
autocompositivos.

(1.6) Señales características a la heterocomposición: La solución se impone desde

el exterior. (foto)
(1.6) Indique cuál de las siguientes características no corresponde a los métodos no
adversariales:: "Los métodos pueden ser clasificados en adversariales ono
adversariales según la posición que tomen las partes. Entre los NO
adversariales encontramos la mediación, conciliación y negociación. Estos
métodos se caracterizan porque las partes actúan juntas y cooperativamente,
mantiene el control del procedimiento, la decisión resuelve el problema de
conformidad a sus propios intereses, sin importar la solución jurídica o los
precedentes judiciales, todas las partes se benefician con la solución que juntas
han creado. Entre los adversariales encontramos el arbitraje, la guerra y el litigio
o juicio, donde las partes son contendientes, y una parte gana la otra
necesariamente pierde, se llega a soluciones de todo o nada, la decisión que
pone fin al litigio se basa en la ley o en la aplicación de un precedente. Esto
invalida las otras opciones porque NO corresponden con los métodos
adversariales, por eso "ninguna de las opciones es correcta"

(1.6) Es característico de la autocomposición: Los métodos de resolución de

conflictos se pueden clasificar teniendo en cuenta quién toma la decisión final
en métodos de autocomposición y de heterocomposición. En los de
Autocomposición: las partes arriban a su propia solución, el tercero NO resuelve
el conflicto, sólo puede actuar como facilitador de la comunicación y conducir la
audiencia. "Esto invalida las otras opciones porque son individualmente
correctas pero incompletas"

(1.6) Una de las siguientes NO es una característica (o ventaja) de la resolución

alternativa de conflictos: "formal" porque son Informales, no poseen una
estructura rígida como es el proceso judicial.

(1.6) Una de las siguientes opciones es una característica del proceso judicial::
Formal

(1.6) Cuál de las siguientes NO es una característica de los sistemas de Resolución

Alternativos de Problemas?: Rígidos

(1.6) En los métodos adversariales las partes actúan:: Las partes están enfrentadas
entre si y son contendientes

(1.6) Son métodos adversariales:: El juicio y el arbitraje.

(1.6) Si el que resuelve el conflicto es un tercero neutral y el instrumento a tal fin es el

laudo, de qué método estamos hablando?: Arbitraje

1.6 Señale características correspondientes a la autocomposición: Las propias

partes arriban a una solución, no existe tercero que imponga su decisión. (foto)

(1.7) Highton y Alvarez señalan dentro de los Métodos Alternativos de resolución de

conflictos a la Pericia Arbitral, que posee dos características básicas, seleccione las 2
respuestas correctas:: -Es un expeditivo modo de resolución de conflictos
referida a la ejecución de ciertos contratos.
-Las partes se someten al juicio de árbitros peritos para la determinación de los
hechos y lo decidido por un laudo puede hacerse valer como cosa juzgada en
relación a tales hechos. (foto)

(1.7) La conciliación en el ámbito judicial puede definirse como:: Un acto procesal

que consiste en intentar ante un juez un acuerdo amigable.
(1.7) Dentro de las ventajas de las técnicas RAD, se encuentra:: La
confidencialidad. (foto)

(1.7) El arbitraje es un método de resolución de conflictos que ser caracteriza por ser::
Tradicional y adversarial, existe un tercero neutral y su decisión es obligatoria
por las partes y se pronuncia en un laudo. Las partes toman decisiones sobre el
procedimiento. (foto)

(1.7) Señale las cuatro características del arbitraje:: - Método confidencial. -Método
Informal.
- Método adversarial. -Interviene un tercero que toma la decisión final. (foto)

(1.7) Highton y Alvarez señalan dentro de los Métodos Alternativos de resolución de

conflictos al experto neutral. Se caracteriza por:: La solución depende de
cuestiones técnicas. El experto neutral proveerá a las partes de una opinión
imparcial sobre los hechos o pautas técnicas aplicables. (foto)

(1.7) Dentro de las técnicas RAD, existen aquellas que se caracterizan por no estar
asistidas por un tercero, no necesariamente buscan soluciones al conflicto,
proponiendo alternativas. Estas características corresponden a:: La negociación.

(1.7) Las siguientes características: A) Interviene un tercero neutral en calidad

pasiva y B) Informal y no estructurado. A qué tipo de método de resolución
corresponde?: Conciliación

(1.7) El método de conciliación es de carácter es:: Es voluntaria, no adversarial,

confidencial, no obligatorio, no coercitivo, no impuesto a las partes.

(1.7) Se recomienda la mediación:: Cuando se quiere resolver un conflicto

rápidamente

(1.7) Según Highton y Alvarez, la conciliación se clasifica en:: Judicial y

extrajudicial.

(1.7) no se recomienda al procedimiento de mediación:: No es recomendable

cuando una de las partes está ausente o incapacitada, cuando alguna de las
partes quiere probar la verdad de los hechos, ni cuando está involucrado el
orden público ni la jurisdicción de un tribunal, ni cuando el actor quiere obtener
sumas colosales, ni cuando la controversia involucra n delito de acción pública
o violencia o malos tratos menores, cuando tiene una cuestión fundamental de
principios e innegociable de la que no puede salir por propia voluntad, ni cuando
una de las partes tiene un interés punitivo, tampoco cuando una de las partes no
tiene interés en llegar a un acuerdo, ni cuando la lentitud del procedimiento
judicial favorecerá mucho por lo menos a una de las partes, ni cuando ninguna
de las partes está en condiciones de considerar la posibilidad de una aveencia,
ni cuando lo que se desea es sentar un precedente legal, ni cuando las partes
tiene un interés punitivo o una noción de justicia retributiva que desea ver
reconocidos en una decisión emanada de un juez.

(1.7) La mediación es:: Un procedimiento no adversarial en el cual un tercero

neutral ayuda a las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente
aceptable

(1.7) el arbitraje tiene como característica que:: Es un tercero neutral quien decide
la cuestión planteada
(1.7) Es un factor de la negociación:: El poder

(1.7) Señale cuál de las opciones corresponde a la figura del árbitro:: Actúa como
juez resolviendo la cuestión ante él planteada.

(1.7) Según los principios básicos de la mediación enunciados en el decreto 1480/92,

el procedimiento de mediación será:: Voluntario para as partes.

(1.7) El grupo asesor circunscripto o focused group consiste:: En un panel de

ciudadanos seleccionados por las partes, que ofrece una opinión asesora

(1.7) Las siguientes características: A) Interviene un tercero neutral para tomar la

decisión final, y B) Informal y estructurado ¿A qué tipo de método de resolución
corresponde?: "arbitraje"

(1.7) Las siguientes características: A) Interviene un tercero en forma activa, y B)

Informal y una mínima estructura ¿A qué tipo de método de resolución
corresponde?: "mediación"

(1.7) Las siguientes características: A) Interviene un tercero neutral en calidad

pasiva, y B) Informal y no estructurado ¿A qué tipo de método de resolución
corresponde?: "conciliación"

(1.7) Las siguientes características: A) No interviene un tercero, y B) Informal y no

estructurado ¿A qué tipo de método de resolución corresponde?: "negociación"

(1.7) ¿En cuál de los siguientes métodos de resolución de conflictos TODO el poder
está en manos de las partes?: "negociación privada"

(1.7) Indique en que supuesto es recomendable la mediación:: La mediación es

recomendable en los casos en que hay dos o más partes que tienen una relación
que se perpetúa en el tiempo, por lo que quieren terminar con el problema pero
no con la relación, cuando se desea mantener una situación en el anonimato,
privacidad o confidencialidad, cuando NO existe gran desequilibrio de poder,
cuando se quieren minimizar los costos, cuando las partes comparten algún
grado de responsabilidad por el estado de su conflicto. Esto invalida las otras
respuestas.

(1.7) Según los principios básicos de la mediación enunciados en el decreto 1480/92 la

actividad de los mediadores se desarrollara respecto de:: Según el decreto 1480 del
año 1992 los mediadores pueden desarrollar su actividad tanto en conflictos
judiciales como extrajudiciales. Conforme lo establece la ley 8858 los requisitos
para participar en uno y otro tipo de conflicto difieren

(1.7) La negociación tiene como característica que:: Se realiza directamente entre

las partes. (foto)
Justificación: La negociación es una de las técnicas RAD en que no es necesaria
la intervención de terceros porque las partes la realizan directamente, es un
método no adversarial, no implica necesariamente la existencia de una disputa,
es informal, es voluntaria.

(1.7) Indique cuál de las siguientes opciones no es correcta respecto de la mediación::

"un procedimiento formal" La mediación: es un procedimiento informal,
voluntario, en que las partes deciden, llegan por sí mismas a un acuerdo y
presenta las características típicas de las técnicas RAD. Es un procedimiento no
adversarial en el cual un tercero neutral no emite opinión ni decide, ayuda a las
partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable. El mediador
no actúa nunca como juez y todas las partes resultan ganadoras puesto que se
arriba a una solución consensuada, el procedimiento es voluntario, las partes
deciden y ellas mismas llegan a un acuerdo. Entre las ventajas más
significativas de la mediación se destacan: confidencialidad, informalidad con
estructura, justicia, éxito, pone el acento en el futuro, busca la cooperación.

1.7 El mediador:: No actúa como juez. (foto)

(1.7) La negociación tiene como característica que: "es un proceso voluntario" La

negociación:: es una de las técnicas RAD en que no es necesaria la
intervención de terceros porque las partes la realizan directamente, es un
método no adversarial, no implica necesariamente la existencia de una disputa,
es informal, es voluntaria.

(1.7) no interviene un tercero. Informal y no estructurado:: Negociación

(1.7) Indique en que consiste la conciliación:: Avenimiento entre intereses

contrapuestos. Es un intento de llegar voluntariamente a un acuerdo mutuo, en
que puede ayudar un tercero quien interviene entre los contendientes en forma
oficiosa y desestructurada, para dirigir la discusión sin un rol activo.

(1.7) Indique en que supuesto es recomendable la mediación:: En los casos en que

hay dos o más partes que tienen una relación que se perpetúa en el tiempo, por
lo que quieren terminar con el problema pero no con la relación, cuando se
desea mantener una situación en el anonimato, privacidad o confidencialidad,
cuando NO existe gran desequilibrio de poder, cuando se quieren minimizar los
costos, cuando las partes comparten algún grado de responsabilidad por el
estado de su conflicto.

(1.7) La conciliación Prejudicial puede ser intentada:: Por órganos jurisdiccionales,

por órganos jurisdiccionales sin competencia general y por órganos no
jurisdiccionales con competencia específica.

(1.7) La conciliación extrajudicial se caracteriza porque: Existen distintos tipos de

conciliación:: prejudicial o preprocesal o preventiva, anterior al proceso; judicial
o intraprocesal; o desde un ángulo más amplio judicial (intraprocesal) y
extrajudicial (extraprocesal). En la conciliación extrajudicial el arreglo puede
lograrse antes o después de haberse promovido el proceso judicial.

(1.7) Las partes no están asistidas por un tercero, no necesariamente implica disputa,
es informal, y las partes buscan soluciones y proponen alternativas para llegar a un
acuerdo. Estamos haciendo referencia a:: La negociación

(1.7) El método de conciliación es de carácter:: La conciliación en una de las

técnicas RAD, como tal es voluntaria, no adversarial, confidencial, no
obligatorio, no coercitivo, no impuesto a las partes. Esto invalida las otras
opciones porque no corresponden con las características de la conciliación.

(1.7) Señale cual de las opciones corresponde a la figura del árbitro:: El arbitraje es
una de las técnicas RAD, más próximas al litigio. Entre sus características cabe
mencionar, el árbitro no es facilitador de la negociación, no está previsto que
sugiera formas de avenimiento, ni que acorte las diferencias entre los
contendientes, ni que reúna a las partes para intentar un acercamiento entre sus
posiciones. Dado que el método es hetero compositivo y adversarial. El árbitro
actúa como un juez resolviendo la cuestión ante él planteada. Esto invalida las
otras opciones porque no corresponde con las características de la figura del
árbitro.

(1.7) Indique que significa el término Conciliación:: Intento de llegar

voluntariamente a un acuerdo mutuo; puede intervenir un tercero en forma
oficiosa y desestructurada.

(1.7) Highton y Alvarez señalan dentro de los Métodos Alternativos de resolución de

conflictos a un procedimiento en el cual se designa a un tercero que recibe de cada
una de las partes la mejor propuesta para la otra parte. Cada propuesta será analizada
y comparada por este, el cual informará a las partes si las propuestas son viables y
organizará una reunión con el fin de llegar a un arreglo. Dicho procedimiento recibe el
nombre de:: Oyente neutral. (foto)

(1.7) El arbitraje como método de resolución alternativa de conflicto puede ser

clasificado en Juris o de amigables componedores. En este último caso el arbitraje se
caracteriza por: Un tercero neutral que decide sobre su real saber y entender, es
decir, en equidad.

1.7 De acuerdo a la dinámica de las técnicas de RAD, se denomina métodos

preventivos que:: Implican el acuerdo anticipado Clausulas de RAD, que
funcionan como mecanismos que se acuerdan por anticipado entre las partes
para definir como se abordará un conflicto. (foto)

(2.1) El tipo de negociación donde el beneficio para una parte se traduce

inmediatamente en pérdida para la otra, se denomina:: Distributiva.

(2.1) Indique características del estilo de negociación suave:: Se realizan ofertas, se

aceptan pérdidas unilaterales, evitar que se produzcan enfrentamientos, y cede
ante la presión (foto)

2.1 Dentro de negociación distributiva existen dos tipos de negociadores, ¿Cuales

son?. Seleccione las 2 (dos) opciones correctas:: -El negociador suave. -El
negociador duro. (foto)

(2.1) El juego de la negociación en cuantos niveles se da principalmente:: Dos. (foto)

(2.1) Indique características del estilo de negociación dura:: Exige ventajas

unilaterales como precio de acuerdo e insiste en su posición, trata de ganar un
enfrentamiento de .....

(2.1) Indique características de un negociador duro: seleccione 4 respuestas

correctas: -Aplica presión. -Percibe a los otros participantes como adversarios.
-Mantiene su posición. -Exige ganar. (foto)

2.1 El sindicato de docentes reclama un aumento salarial y en el día de la fecha se

lleva a cabo la primera reunión en el Ministerio de trabajo para intentar destrabar el
conflicto. ¿Qué tipo de negociación advierte que se da en este caso?:: Negociación
colectiva. (foto)
(2.1) Según el dilema del negociador cuando negociador 1 crea valor y negociador 2
reclama valor, el resultado es:: Terrible para negociador 1 y excelente para
negociador 2

2.1 En una negociación basada en principios como propone el método de Hardvard, el

negociador:: Insiste en su posición. (foto)

(2.1) Según el dilema del negociador cuando negociador 1 y negociador 2 tienen la

misma conducta, reclamando valor, el resultado es:: Es malo para ambos.

(2.1) La negociación colaborativa se caracteriza porque:: es amistosa y en ella no

existen adversario, ninguna delas partes busca ganar lo máximo, ni quedarse
conla porción mayor, no es un juego de suma cero

(2.1) A la negociación distributiva también se la denomina:: "posicional" "regateo" o

" suma cero"(ojo puede ser cualquiera de las 3)

(2.1) Según Fisher existen 2 estilos de negociación:: "la suave o la dura" El

negociador suave procura evitar conflictos personales y el negociador duro que
ve todas las situaciones como un duelo de voluntades.

(2.1) Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales,

a Estados Unidos se lo considera:: "individualista" igual que Gran Bretaña

(2.1) Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales,

a Japón se lo considera:: "intermedia" igual que España

(2.1) Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales,

a Brasil, se lo considera:: "colectivista" igual que México

(2.1) Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales,

a Argentina se la considera:: "intermedia" igual que España

(2.1) Teniendo en cuenta la actitud de las partes; una de las siguientes opciones NO
es un tipo de negociación existente:: "Arbitral" porque los cuatro tipos de
negociaciones posibles teniendo en cuenta la actitud de las partes son
defensiva, combativa, diplomática y estratégica

(2.1) Son ordenados, corteses, francos, honestos, detallistas, entre otras

características, son propias de los hombres de negocio:: Alemanes.

(2.1) Las siguientes características: "se basa en la conversación, el

comportamiento y las relaciones interpersonales dentro de la negociación;
prioridad a la humanidad. Las relaciones son vitales. El estatus en las relaciones
de negocio, depende del tamaño y del prestigio de la compañía, de la estructura
de la industria, y particularmente del papel (comprador o vendedor)" son propias
de los hombres de negocios:: "japoneses"

(2.1) El método de negociación en que, generalmente, se pide más de lo que en

verdad se pretende y se cede en forma limitada y paulatina se denomina::
distributiva

(2.1) El tipo de negociación donde el beneficio para una parte se traduce

inmediatamente en pérdida para la otra, se denomina:: Distributiva. (foto)
(2.1) El método Harvard de Negociación, o negociación con base en principios;
desarrollado ampliamente por William Ury y Roger Fisher, cuyo el objetivo principal es
ganar-ganar, es decir que el acuerdo genere beneficios satisfactorios para ambas
partes, se lo conoce como negociación:: integrativa

(2.1) Indique cuál de las siguientes opciones no hace referencia a la negociación::

Las partes están asistidas por un tercero.

(2.1) La negociación competitiva se caracteriza porque:: Existen adversarios.

(2.1) Indique cuales de las siguientes opciones corresponde al estilo suave de

negociación descripto por Fisher:: Es suave con las personas y con el problema.
(foto)

(2.1) La negociación es un método en el que:: Las partes intervienen directamente

y resuelven su conflicto sin ayuda o facilitación de un tercero. (foto)

(2.1) Indique características de un negociador blando: seleccione 4 correctas: -Evita

la pelea. -Flexibilidad. -Acepta perder. -Cede ante la presión. (foto)

(2.1) Segun el método de Harvard, a los fines de separar las personas de los
problemas y enfrentarse a los problemas, se debe poder enfrentar 3 aspectos:: La
percepción, la emoción y la comunicación de las partes. (foto)

(2.1) Señale que tipo de negociación se corresponde con la siguiente definición: el

beneficio para una parte se traduce inmediatamente en pérdida para la otra:
Negociación distributiva. (foto)

(2.1) Señale algunos de los principios en que se debe basar una negociación basada
en el método de Harvard:: Separar las personas de los problemas, concentrarse
en los intereses, inventar opciones de mutuo beneficio, insistir en criterios
objetivos. (foto)

2.1 En una negociación basada en principios como propone el método de Harvad, el

negociador: Inventa opciones de mutuo beneficio (foto)

(2.2) Según el Método del Proyecto sobre Negociación de Harvard, cual de las
siguientes respuestas refleja la forma adecuada.....: Se debe separar las personas
del problema. No se debe tratar a las partes y al problema como si fueran una
sola cosa.

(2.1) Señale las 4 ventajas de la negociación integrativa:: -Genera un clima de

confianza. -Es más eficiente el acuerdo que se alcanza. -Se potencia la
creatividad. -Se convierte en una forma cotidiana de resolver los conflictos.
(foto)

2.1 Desde el modelo de Negociación de Harvard, cuales son algunas de las

características asignadas al rol de los participantes:: Los participantes están
solucionando un problema conjuntamente, el objetivo de su negociación es
lograr un resultado sentado en forma eficiente y amistosa. (foto)

2.2 ¿Cuáles son los ejes de la negociación según principios?: Las personas, los
intereses, opciones y criterios objetivos. (foto)
(2.2) En el rol de negociador, que se debe tener en cuenta para que la emoción no
influya negativamente en la negociación?: Reconocer las emociones pero no
reconocerlas como ilegítimas y no permitirlas que surjan en la negociación.

(2.2) Uno de los puntos básicos del proyecto de Negociación de Harvard es:: Separar
las personas del problema.

(2.2) El negociador suave:: Procura evitar conflictos personales

(2.2) El negociador duro:: BUSCA LA VICTORIA

(2.2) la negociación según principios puede en 4 puntos básicos.: Las personas, los
intereses, las opciones y los criterios.

(2.2) El método Harvard de Negociación, desarrollado ampliamente por por William

Ury y Roger Fisher, cuyo el objeto principal es ganar - ganar, es decir que el acuerdo
genere beneficios satisfactorios para ambas partes, se lo conoce como negociación::
Integrativa (foto)

(2.2) El método de negociación de harvard esta basado en:: Principios y méritos

(2.2) Los 4 puntos de la negociación según los principios propuestos por el proyecto
de negociación de Harvard son:: -Las personas. -Los intereses. -Las opciones. -
Los criterios. (foto)

2.2 Un negociador que responde a los lineamientos de la negociación de Harvard,

adopta una actitud: Basado en principios. (foto)

(2.2) La negociación según principios puede resumirse en cuatro puntos básicos,

indique cual de ellos es INCORRECTO:: Las habilidades.

(2.2) Hacer concesiones para preservar la relación, cambiar la posición fácilmente,

aceptar pérdidas unilaterales para lograr el acuerdo e insistir en lograr un acuerdo;
corresponde a un negociador:: Suave. (foto)

( 2.2 ) Exigir concesiones como condiciones para la relación, mantener su posición,

exigir ventajas unilaterales como parte del acuerdo e insistir en su posición;
corresponde a un negociador denominado:: Duro. (foto)

2.2 Para que una negociación obtenga una solución prudente, se debe conciliar los
intereses, no a las posiciones:: Verdadero. (foto)

(2.2) En caso que la otra parte no quiera jugar y manifiestan su posición claramente,
se puede recurrir a las siguientes estrategias básicas para fijar la atención en los
méritos:: La primer estrategia se centra en lo que puede hacer, la segunda se
concentra en lo que la otra parte puede hacer y la última estrategia se refiere a lo
que puede hacer un tercero. (foto)

(2.2) Indique si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: la negociación

integrativa es conocida como el método Harvard de negociación, o negociación
con base en principios aplican el concepto de negociar sin ceder, y el objetivo
principal es ganar-ganar.: Verdadero.

(2.2) Señale si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: El método de

negociación distributiva consiste en resolver los problemas según sus méritos,
en lugar de hacerlo mediante un proceso de regateo centrado en lo que cada
parte dice que va o no a hacer:: Falso (foto)

(2.3) según el auto Fisher: mientras sea el número de personas que participan en
una negociación: Más graves serán los inconvenientes de la negociación
basadas en posiciones.

(2.3) significado de la metáfora, ponerse en los zapatos del otro, en el contexto de una
negociación: ver como el otro el tema objeto de negociación.

(2.3) Qué implica separar a las personas del problema?: No percibir la discusión
como un ataque personal

(2.3) En una negociación, especialmente en un fuerte desacuerdo, los sentimientos

pueden ser más importantes que las palabras. Por ello es importante que:: Todas las
respuestas en su conjunto son correctas.

(2.3) Los intereses son el resorte silencioso detrás de:: Las posiciones

(2.3) Según el autor Fisher. Una de las habilidades más importantes de un negociador
es:: La habilidad para apreciar la situación como la aprecia la otra parte por
difícil que ello sea. Es lo que se conoce "ponerse en el lugar del otro".....

(2.3) Lo primero que se deba tener en cuenta al momento de la negociación, según el

método Harvard , debe ser:: reconocer que los negociadores son personas

(2.3) Según el autor Fisher: la negociación basada en posiciones:: se convierte en

un enfrentamiento de voluntades

(2.3) Según la Escuela de Negociación de Harvard en el tema de "separar las

personas del problema" propone que se considere:: Ninguna de las opciones es
correcta

(2.3) Según el método del proyecto sobre negociación de Harvard, las personas
pueden tener los siguientes tipos de participación:: Ambas deben trabajar en la
solución, deben existir propuestas de cada una de ellas, sentir el acuerdo como
propio, y el proceso es el producto. (foto)

2.3 Según el Método del proyecto sobre Negociación de Harvard, cuáles de las
siguientes son dos características propias de los criterios objetivos: Seleccione 2
respuestas correctas: 1) Deben ser independientes de la voluntad de las partes,
legítimos y prácticos.
2) Están encaminados a un acuerdo prudente y equitativo (foto)

2.3 Ante situaciones problemáticas donde confluyan lo sustancial y lo relacional, a

veces es necesario pensar en términos de 3 categorías. Señale las 3 (tres) opciones
correctas: Emoción.
Percepción.
Comunicación. (foto)

2.3 En una negociación ¿Cuál es la solución para no defender alternativas rígidas?:

Ponerse en el lugar del otro. (foto)

2.4 La negociación colaborativa se basa en el principio:: Las partes deben ceder

hasta el punto de acuerdo.
2.4 La negociación colaborativa se basa en el principio: Ganar, Ganar. Ambas
partes se ven beneficiadas en el acuerdo. (foto)

2.4 Según el Método del Proyecto sobre negociación de Harvard, los intereses más
poderosos son las necesidades humanas básicas, indique cuales son: Seguridad,
bienestar económico, sentido de pertenencia, reconocimiento y control sobre la
vida propia. (foto)

(2.4) Para clasificar los intereses es útil:: Ninguna de las opciones es correcta.

(2.4) Según Fisher, la negociación basada en posiciones:: Se convierte en un

enfrentamiento de voluntades

(2.4 ) Tras las posiciones opuestas:: Hay intereses compartidos y compatibles,

además de los conflictivos.

2.4 ¿Cuál de las siguientes es una de las consecuencias de una negociación basada
en posiciones y no en intereses?: Produce acuerdos ineficientes. (foto)

2.4 En el método de Negociación de Harvard, el negociador que se basa en principios

desea: Lograr un acuerdo que satisfaga sus intereses, pero también le interesa
su relación con la otra pa... "Frase cortada" (foto)

(2.5) Cuales son los 4 tipos de pensamiento que son pasos básicos para inventar
opciones de mutuo beneficio?: El problema, análisis, enfoques e ideas para la
acción.

(2.5) Señale en cuál de las siguientes situaciones se aplican criterios objetivos al

negociar un aumento de sueldo:: hablar en función de lo que se paga en otras
empresas o lo que se paga a otros empleados en las condiciones.

(2.5) Juicios prematuros, la búsqueda de una sola respuesta, el supuesto de que la

torta es de tamaño fijo y la creencia de que "la solución del problema de ellos es de
ellos" son obstáculos que se pueden presentar al momento de:: inventar opciones
de mutuos beneficios

(2.5) Cuales son algunas de las preguntas que se pueden realizar al momento de
realizar los pasos básicos para inventar opciones?: Que sucede? ¿Cuál es el
diagnóstico del problema? ¿Cuáles son las posibles estrategias o remedios?
¿Que podría hacerse?

2.5 Según el método de Harvard, los intereses pueden concebirse como: Los
resortes silenciosos detrás de las posiciones. (foto)

(2.6) Los elementos básicos a tener en cuenta en la introducción de criterios objetivos

a la negociación son:: Se debe formulan como una búsqueda común de criterios
objetivos, se debe ser razonable y nunca se debe ceder ante la....

(2.6) En el método de negociación de Harvard uno de los principales obstáculos para

la invención de opciones de mutuo beneficio es: La búsqueda de una sola
respuesta correcta. (foto)
(2.6) La negociación debe realizarse con criterios objetivos, entre los cuales se debe
tener en cuenta:: Formular cada aspecto como una búsqueda común de criterios
objetivos, ser razonable y escuchar razones y nunca ceder ante la presión. (foto)

( 2.6 ) La frase "mientras mayor cantidad de criterios de equidad, eficiencia, o

científicos puedan utilizar para resolver problemas de intereses en conflictos, más
prudente, sensato y equilibrado será el acuerdo" hace referencia a:: utilizar criterios
objetivos

(2.6) Indique cuales son casos claros de criterios objetivos:: Valor de mercado,
opinión de un experto, la costumbre, la ley, la jurisprudencia, la tradición y juicio
científico.

(2.6) En contraposición de la MAAN, Se suele hablar dentro de la metodología de

negociación de Harvard de la PAAN. ¿Qué significa esta expresión?: "Peor
Alternativa a un Acuerdo Negociado". (foto)

(2.7) Es un factor de negociación:: El poder. (foto)

(2.7) ¿Cuales son los factores que influyen en una negociación ?: El tiempo, la
información, el poder y la oportunidad. (foto)

(2.7 ) Señale los 4 factores de la negociación:: - Tiempo.

- Información
- Poder
- Oportunidad. (foto)

2.7 La oportunidad, el tiempo y el interés son factores de la negociación: Verdadero.

(foto)

2.7 La oportunidad y el interés son factores de la negociación: Verdadero. (foto)

2.7 Qué significa las siglas MAAN?: Mejor alternativa a un acuerdo negociado.
(foto)

El método de Harvard contempla entre los principales factores de negociación:

seleccione 3 respuestas correctas: Tiempo
Información
Poder

(2.8) Dentro del proceso de negociación, cuales son las subetapas de la

planificación?: Diagnóstico, estrategia y táctica.

(2.8) Cuales son los aspectos claves para elaborar un correcto diagnóstico en la etapa
de planificación de la negociación?: Análisis del tipo de negociación, análisis del
poder de negociación y análisis FODA. (foto)

(2.8) Qué significa el análisis FODA?: Es el análisis que le va a permitir a la parte

conocer sus Debilidades, Amenazas, Fortalezas Oportunidades.

(2.8) Cual es la ventaja del procedimiento de un solo texto en una negociación?:

LIMITA EL NUMERO DE DECISIONES

(2.8) El proceso de negociación, debe comenzar con un/a:: diagnostico

(2.8) En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en que cada parte deja
explicitados sus intereses, se dejan aclarados los puntos correspondientes y si fuera
necesario en virtud de éstos se modifica la agenda; se denomina:: expectativas

( 2.8 ) En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en que cada parte

efectúa su presentación formal, se acuerda la agenda de trabajo, se dejan
establecidas las reglas del proceso que cada parte deberá respetar; se denomina::
apertura

( 2.8 ) En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en que cada parte

desarrolla las estrategias y tácticas que ha planificado previamente y se produce una
comparación de opciones y demandas; se denomina:: intercambio

(2.8) En el momento de la negociación cara a cara, la fase de creación, donde las

partes generan las todas las distintas alternativas que puedan hacer que ellas arriben
a un acuerdo; se denomina:: acercamiento

(2.8) En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en donde se produce la

revisión de los acuerdos que se han ido logrando, se labran actas, se establecen las
responsabilidades específicas de cada parte, los plazos para el cumplimiento de cada
una y las pautas para el seguimiento; se denomina:: cierre

2.8 Lo primero que se debe hacer para definir correctamente la estrategia es:
Identificar la situación crítica negociable. (foto)

2.8 Dentro del proceso de negociación: Cuáles son las subetapas de la

planificación?: Diagnóstico, estrategia y táctica. (foto)

Los objetivos simbólicos: el objeto no es la única meta deseada

Cuáles son los métodos no adversariales (seleccione 3):: Mediación, Negociación y

Conciliación.