PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

PROYECTO: CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN LOS POFESIONALES DE LA SALUD.

Nombre de la Institución__________________ Tipo de Institución:_______________________ Tipo de contrato:__________________

Sexo: F: _____ M: _______ Edad: _______
Nivel educativo: Técnica: _____ Tecnológica: ______ Profesional: _______ Postgrado: ______
Estrato socioeconómico: 1:____ 2:_____ 3:____ 4:_____ 5:______ 6:______

Sección H: Pregunta sobre su trabajo en el centro de salud

¿Cuánto tiempo lleva trabajando en este centro de salud?
a. ____ Menos de dos meses.
b. ____ De dos meses a menos de un año
c. ____De un año a menos de tres años.
d. ____De 3 años a menos de 6 años
e. ____ de 6 años a menos de 11 años.
f. ____ 11 años o más.
Habitualmente, ¿Cuántas horas trabaja en este centro de salud?
1. ____ De una a 4 horas por semana.
2. ____ De 5 a 16 horas por semana.
3. ____ De 17 a 24 horas por semana.
4. ____ De 25 a 32 horas por semana.
5. ____ De 33 a 40 horas por semana.
¿Qué puesto tiene en el centro de salud? Marque la categoría que mayor refleje su trabajo.
1. ____ Medico.
2. ____ Enfermera/ enfermera especialista.
3. ____ Gestores:
3.1. ____ Coordinador medico
3.2. ____ Responsable del área administrativa
3.3. ____ Responsable de enfermería.
3.4. ____ Otros gestores del centro.
4. Administrativos y otros personales no sanitarios.
5. Otros profesionales asistenciales del centro de salud:
5.1. ____ Auxiliar de enfermería.
5.2. ____ Técnicos (de todos los tipos)
5.3. ____ Fsioterapeuta
5.4. ____ Otros profesionales.

CUESTIONARIO MOSPS PARA MEDIR LA CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE.

Sección A: listado de aspectos relacionados con la seguridad del paciente y la calidad.
Los siguientes enunciados describen hechos que pueden ocurrir en el día a día del centro de salud/consultorio y que afectan a la seguridad de los pacientes y a la calidad asistencial. En
su opinión, ¿con qué frecuencia han ocurrido los siguientes hechos en su centro de salud/consultorio en los últimosdoce meses?
Acceso a la atención sanitaria
El paciente no consiguió Diariamente Semanalmente Mensualmente Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los No lo sé / no
una cita para consultar un en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses procede
problema de salud agudo 12 meses
en las siguientes 48 horas.
Identificación del paciente
Se utilizó la historia clínica Diariamente Semanalmente Mensualmente Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los No lo sé / no
de otro paciente en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses procede
12 meses
Historia clínica
La historia clínica del Diariamente Semanalmente Mensualmente Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los No lo sé / no
paciente no estaba en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses procede
disponible cuando se 12 meses
precisó.
Equipamiento medico
El equipamiento médico no Diariamente Semanalmente Mensualmente Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los No lo sé / no
funciono adecuadamente, en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses procede
precisaba reparación o 12 meses
sustitución
Medicación
Una oficina de farmacia Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los No lo sé / no
contacto con el centro o la en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses procede
consulta para clarificar o Diariamente Semanalmente Mensualmente 12 meses
corregir una prescripción
La lista de medicación del Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los No lo sé / no
paciente no se superviso en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses procede
durante la consulta. Diariamente Semanalmente Mensualmente 12 meses
Diagnósticos y pruebas complementarias
Los resultados de algunas Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los
pruebas de laboratorio o de en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses
imagen no estaban Diariamente Semanalmente Mensualmente 12 meses No lo sé / no
disponibles cuando se procede
precisaron.
Un resultado crítico Diariamente Semanalmente Mensualmente Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los No lo sé / no
anormal en alguna prueba en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses procede
de laboratorio o de 12 meses
imagenno fue supervisado
en el día.
Sección B: Intercambio de información con otros dispositivosasistenciales .
En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia ha tenido problemas en su centro para intercambiar información precisa, completa, adecuada y oportuna, con cada uno de los siguientes
dispositivos asistenciales?
Problemas con servicios Diariament Semanalmente Mensualmente Varias veces en los Una o dos veces Ninguna vez No lo sé / no
externos depruebas e últimos 12 meses en los últimos 12 en los procede
complementarias (laboratorio, meses últimos12
diagnóstico por imagen…). meses
Problemas con otras consultas Diariament Semanalmente Mensualmente Varias veces en los Una o dos veces Ninguna vez No lo sé / no
médicas fuera del centro. e últimos 12 meses en los últimos 12 en los procede
meses últimos12
meses
Problemas con oficinas de Diariament Semanalmente Mensualmente Varias veces en los Una o dos veces Ninguna vez No lo sé / no
farmacia. e últimos 12 meses en los últimos 12 en los procede
meses últimos12
meses
Problemas con hospitales. Diariament Semanalmente Mensualmente Varias veces en los Una o dos veces Ninguna vez No lo sé / no
e últimos 12 meses en los últimos 12 en los procede
meses últimos12
meses
Sección C: Trabajando en el centro de salud
¿Cuál es su grado de acuerdo con los siguientes enunciados?
Cuando alguien tiene excesivo Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de No lo se/no procede
trabajo los compañeros le ayudan. acuerdo
En este centro hay un buen ambiente Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de No lo se/no procede
detrabajo entre los componentes acuerdo
delequipo.
En este centro, sentimos que No lo se/no procede
atendemoscon prisas a los Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de
pacientes. acuerdo
Este centro forma a su personal No lo se/no procede
nosanitario en los nuevos Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de
procedimientosde trabajo que se acuerdo
ponen en marcha.
En este centro, nos tratamos No lo se/no procede
mutuamente con respeto. Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de
acuerdo
Tenemos demasiados pacientes No lo se/no procede
asignados para el número de Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de
profesionales sanitarios que tiene el acuerdo
centro.
En este centro se asegura que el No lo se/no procede
personal no sanitario tenga la Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de
formación necesaria para su trabajo. acuerdo
Este centro está más desorganizado No lo se/no procede
de loque debiera Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de
acuerdo
Tenemos procedimientos adecuados No lo se/no procede
paraevaluar que el trabajo en el Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de
centro se ha realizado correctamente acuerdo
Al personal no sanitario se le pide No lo se/no procede
realizartareas para las que no ha Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de
sido formado. acuerdo
Tenemos suficiente personal no No lo se/no procede
sanitariopara manejar la carga de Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de
trabajo de lospacientes. acuerdo
En este centro tenemos problemas No lo se/no procede
con laorganización y distribución del Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de
trabajo. acuerdo
Este centro promueve el trabajo en No lo se/no procede
equipopara el cuidado de los Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de
pacientes. acuerdo
Este centro tiene demasiados No lo se/no procede
pacientes para hacer frente a todo de Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de
forma eficiente. acuerdo
El personal no sanitario del centro No lo se/no procede
realiza sustareas según los Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de
procedimientos que acuerdo
tienenestablecidos
Sección D: comunicación y seguimiento
¿Con que frecuencia ocurren las siguientes situaciones en su centro de salud?
Los profesionales de la salud del centro sonreceptivos a las Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede
propuestas de mejora de losno sanitarios. veces e
En este centro, se anima al personal no sanitario a expresar Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede
puntos de vistaalternativos. veces e
El centro recuerda a sus pacientes cuándo deben citarse para Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede
revisiones o paraactividades preventivas veces e
El personal no sanitario teme hacer preguntascuando algo parece Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede
que no está bien veces e
En este centro se registra si nuestrospacientes crónicos siguen Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede
bien su plan detratamiento. veces e
En nuestro centro se realiza un seguimientocuando no se recibe el Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede
informe de un pacienteque estamos esperando que nos remita veces e
unespecialista de otro centro
El personal no sanitario siente que suserrores son utilizados en su Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede
contra veces e
Todo el equipo habla abiertamente delos problemas del centro. Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede
veces e
En este centro se hacen revisiones alos pacientes que precisan Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede
unseguimiento. veces e
Es difícil expresar libremente cualquierdesacuerdo en este centro. Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede
veces e
En este centro, buscamos la manerade prevenir los errores para Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede
que novuelvan a ocurrir. veces e
El personal no sanitario está dispuestoa notificar fallos que Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede
observan en elcentro. veces e
Sección E: Apoyo al liderazgo
¿Está usted en una posición de liderazgo con responsabilidad para tomar decisiones en la gestión de los recursos de su centro de salud? (coordinador médico, responsable de
enfermería, responsable administrativo u otros gestores del centro).a- SI (saltar a la sección F) b- NO (responder a las preguntas de la 1 a la 4 que se muestran a continuación)
Los responsables de su centro no están Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De Muy de acuerdo No lo se/no
invirtiendo suficientes recursos para mejorar la desacuerdo desacuerdo acuerdo procede
calidad asistencial en estecentro de salud
Los responsables de su centro pasanpor alto los Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De Muy de acuerdo No lo se/no
fallos relacionados con laasistencia que ocurren desacuerdo desacuerdo acuerdo procede
una y otra vez.
Los responsables de su centro dan prioridad a Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De Muy de acuerdo No lo se/no
los procesos relacionados con la mejora de la desacuerdo desacuerdo acuerdo procede
atención a lospacientes
Los responsables de su centro a menudo toman No lo se/no
decisiones basadas en lo que es mejor para el Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De Muy de acuerdo procede
centro en lugarde lo que es mejor para los desacuerdo desacuerdo acuerdo
pacientes
Sección: F: En el centro
¿Cuál es su grado de acuerdo con los siguientes enunciados?
Cuando hay un problema en nuestro centro, valoramos Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De acuerdo Muy de acuerdo No lo se/no procede
si necesitamos cambiar la manera en qué hacemos desacuerdo desacuerdo
lascosas.
Los procesos de nuestro centro sonbuenos para Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De acuerdo Muy de acuerdo No lo se/no procede
prevenir fallos que puedenafectar a los pacientes desacuerdo desacuerdo
En este centro se producen fallos conmás frecuencia de Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De acuerdo Muy de acuerdo No lo se/no procede
lo que debieran desacuerdo desacuerdo
Si no cometemos más fallos queafecten a nuestros Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De acuerdo Muy de acuerdo No lo se/no procede
pacientes, es porcasualidad. desacuerdo desacuerdo
Este centro es capaz de modificar susprocesos para Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De acuerdo Muy de acuerdo No lo se/no procede
garantizar que losmismos problemas no vuelvan a desacuerdo desacuerdo
ocurrir.
En este centro, es más importanterealizar más trabajo Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De acuerdo Muy de acuerdo No lo se/no procede
que la calidad de laatención. desacuerdo desacuerdo
Cuando introducimos cambios paramejorar la asistencia, Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De acuerdo Muy de acuerdo No lo se/no procede
comprobamos sifuncionan desacuerdo desacuerdo
Sección: G: Puntuaciones globales. En general, ¿cómo puntuaría a su centro de salud en cada una de las siguientes dimensiones de la calidad asistencial?
Centrado Responde a las preferencias individuales de lospacientes, a sus necesidades y Pobre Aceptable Buena Muy buena Excelente
en el paciente valores.
Efectivo Se basa en el conocimiento científico. Pobre Aceptable Buena Muy buena Excelente
A tiempo Minimiza esperas y demoras potencialmenteperjudiciales. Pobre Aceptable Buena Muy buena Excelente
Eficiente Garantiza unos cuidados coste-efectivos (evitael despilfarro, la sobreutilización, o el Pobre Aceptable Buena Muy buena Excelente
mal uso delos servicios).
Equitativo Ofrece la misma calidad asistencial a todos los individuos con independencia de su Pobre Aceptable Buena Muy buena Excelente
sexo, raza,etnia, nivel socioeconómico, idioma, etc.

Puntuación global en seguridad del paciente

Globalmente, como puntúa el sistema y los procedimientos clínicos que su centro de salud ha puesto en marcha para prevenir, detectar, y corregir problemas que potencialmente
pueden afectar a los pacientes:

Pobre 1 Aceptable 2 Bueno 3 Muy bueno 4 Excelente 5