Herramienta 06

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE LA MISIÓN

MISIÓN

1. Genere lluvia de ideas para contestar a las siguientes preguntas

¿Qué ofrecemos a nuestros clientes?

Resultado de la lluvia de ideas:

mejorar la calidad de atencion al cliente con personal
calificado y capacitado. Proporcionar linea blanca de alta calidad y variedad de
precios con los ultimos avances tecnologicos. mayor
beneficio y comodidad para los clientes.

¿Qué nos distingue de la competencia?

Resultado de la lluvia de ideas:
facilidad de credito al alcance de todo bolsillo.
Tenemos servicios dentro y fuera de la ciudad.
modernos y amplios locales.
compras por medio de huellas digitales .
Area de recreacion para niños mientras su padres compran.
seguro contra robos e
incendios.
¿Qué ofrecemos a nuestros colaboradores, comunidad, proveedores y al ambiente?

Resultado de la lluvia de ideas:

colaboradores :capacitacion orientada al desarrollo profesional.
Comunidad:confianza lograda por su trayectoria, gama de productos que satisfacen la demanda y necesidad a la
comunidad.
proveedores: cumplimiento de los compromisos comerciales. ambiente:
productos ecologicos reciclables para ayudar al medio ambiente.

2. Con base en las ideas generadas en la lluvia de ideas, construya un enunciado de misión y, en
conjunto con el equipo, apruebe la versión final

Comandato pone a su dispocision una gama de productos con marcas lideres del mercado y servicios, brindando
precios competitivos con facilidad de financiamiento para las familias ecuatorianas, procurando cuidar el medio
ambiente, propiciando un entorno de desarrollo para nuestros colaboradores y asi maximizar la rentabilidad de los
accionistas.
 Herramienta 07

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE LA VISIÓN

VISIÓN

1. Solicite que los participantes, de forma individual, respondan por escrito a la pregunta ¿cómo
visualizamos la empresa en 10 años? Luego brinde un espacio para que cada persona comparta con el
resto sus respuestas y anote las ideas principales en lugar visible

Ideas principales:
Expansión a nivel internacional donde existen residentes ecuatorianos.
Líderes de comercialización a nivel nacional.
Producir linea blanca
Innovación de servicios

Frases resumen:
Expandirnos a nivel internacional mediante locales donde haya un buen mercado.
Ser líderes en la comercialización a nivel nacional, produciendo línea blanca dirigida al mercado vulnerable.
Mejorar la capacidad de distribución y entrega.

3. Con base en las frases resumen construya un enunciado de visión y, en conjunto con el equipo,
apruebe la versión final

Convertirnos en una empresa líder en la comercialización a nivel nacional e internacional, en los paises que existan
mayor porcentaje de residentes ecuatorianos, con una operación logística de excelencia.
 Fortaleza

Excelente ubicación geográfica

Mantener los niveles de ventas y poder satisfacer las

necesidades de los clientes.

Personal capacitado, responsable y con deseos de hacer

bien su trabajo desde el inicio.

Posicionamiento en el mercado a nivel nacional.

Buenas relaciones con los proveedores.

Alto poder de negociación con los proveedores.

Diversificación de productos y marcas.

Debilidades
.
Baja respuesta ante el mercado cambiante.

Si existen problemas de motivación o remuneración al

personal.

Productos importados a costos altos.

Aumento de cartera vencida.

 Oportunidades

Mayor distribución de nuestro producto.

Innovar en el mercado con productos de calidad.

Mercado insatisfecho de la competencia

El debilitamiento de los competidores en el mercado.

Tratados comerciales con los países donde se encuentran

los proveedores.

Alianzas estratégicas para las ventas

Comercialización de nuevas líneas de productos

Amenaza

La competencia podría capturar parte de nuestro mercado

Pocas ventas en el mercado

El personal se podría cambiar a la competencia.

Alza de la carestía de la vida.

EMPRESA S.A. ANEXO 3

Áreas de Iniciativa Estratégica Ofensiva

Tratados comerciales con los países donde se encuentran

El debilitamiento de los competidores en el mercado.
O

Innovar en el mercado con productos de calidad.

Comercialización de nuevas líneas de productos

P
O

mercado insatisfecho de la competencia

R

Mayor distribución de nuestro producto.

Alianzas estratégicas para las ventas.

T
U
Alta:9 Media:3 Baja:1 Nula:0 N
I
D
A
D

los proveedores.
E
S

TOTAL
FORTALEZAS
Excelente ubicación geográfica 9 9 9 9 9 9 9 63
Mantener los niveles de ventas y poder satisfacer las necesidades de los clientes. 9 9 9 9 1 9 3 49
Personal capacitado, responsable y con deseos de hacer bien su trabajo desde el inicio. 3 9 9 9 1 9 9 49
Posicionamiento en el mercado a nivel nacional. 9 9 3 9 0 9 3 42
Buenas relaciones con los proveedores. 9 9 3 1 9 9 9 49
Alto poder de negociación con los proveedores. 9 9 0 9 9 9 0 45
Diversificación de productos y marca 9 9 9 9 0 3 9 48
TOTAL 57 63 42 55 29 57 42

5
EMPRESA S.A. ANEXO 3

Áreas de Iniciativa Estratégica Defensiva

Productos importados a costos altos.

Existen problemas de motivación o
Baja respuesta ante el mercado

Aumento de cartera vencida

remuneración al personal
D
E
B
I

cambiante
L
Alta:9 Media:3 Baja:1 Nula:0 I
D
A
D
E
S

TOTAL
AMENAZAS
La competencia podría capturar parte de nuestro 9 9 9 0
mercado 27
Pocas ventas en el mercado 9 9 9 0 27
El personal se podría cambiar a la competencia 0 9 0 0 9
Alza de la carestía de la vida 9 0 9 9 27
TOTAL 27 27 27 9

6
 ESTRATEGIAS FO-FA-DO-DA

FORTALEZAS

Excelente ubicación geográfica

Mantener los niveles de ventas y poder satisfacer las

necesidades de los clientes.

Personal capacitado, responsable y con deseos de

hacer bien su trabajo desde el inicio.

Posicionamiento en el mercado a nivel nacional.

Buenas relaciones con los proveedores.

Alto poder de negociación con los proveedores.

Diversificación de productos y marcas.

 DEBILIDADES

Baja respuesta ante el mercado cambiante.

Si existen problemas de motivación o remuneración al

personal.

Productos importados a costos altos.

Aumento de cartera vencida.

 OPORTUNIDADES
Mayor distribución de nuestro producto.

Innovar en el mercado con productos de calidad.

Mercado insatisfecho de la competencia

El debilitamiento de los competidores en el mercado.

Tratados comerciales con los países donde se encuentran

los proveedores.

Alianzas estratégicas para las ventas

Comercialización de nuevas líneas de productos

FO
1.-Incrementar unidades de Transporte para mejorar nuestro
tiempo de entrega del producto.

2.- Abastecer nuestros almacenes con productos de ultima

generación continuamente.

3.- Implementar publicidad que de a conocer nuestra

excelente atención al cliente.

4.- Proporcionar a nuestro clientes, descuentos del 10% en

nuestro producto y tickes para eventos a nivel nacional.

5.- Obtener publicidad financiada por nuestros proveedores

y asi minimizar en un 3% los costos

6.- Pagar a nuestro proveedores en efectivo y asi obtener

descuento por pronto pago.

7.- Además de vender motos vamos a implementar la venta

de los repuestos de dichas motos.
8.- Introducirnos al mercado automotriz dentro de 5 años.

DO
1.-Buscar nuevas alianzas estrategicas con nuestros
proveedores

2.- Desarrollar programas de capacitacion para el personal.

3.- Crear un sistema avanzado de servicio para la entrega

de productos.

4.- Implementar tecnicas de cobrazas y revisar los

portafolios de cuentas por cobrar

5.-Incrementar la venta en 10 % de nuestros productos por

medio de creditos directos.

6.-Desarrollar acuerdos comerciales a largo plazo para una

mayor rotacion de inventario
 AMENAZAS
La competencia podría capturar parte de nuestro mercado

El personal se podría cambiar a la competencia.

Pocas ventas en el mercado

Alza de la carestía de la vida.

FA
1.- Informar al cliente los diferentes puntos geográficos en los
que estamos ubicados, por medio de mensajes, correo
electrónico y por la página web de nuestra compañía.

2.- Informar a nuestros clientes la diversidad de crédito para

aumentar nuestras ventas en un 10%.

3.- Evaluar constantemente al personal, distribuirlos

correctamentes en area adecuada y asi darles la oportunidad de
crecer profesionalmente dentro de la compañía.

4.- Promover las ventas Online, para que asi nuestro clientes
tenga la facilidad de comprarlo sin tener que ir al local.
 DA
1.- Desarrolar investigaciones de mercado para enfocarnos en los
gustos y preferencias de nuestros clientes

2.- Crear planes incentivos para nuestro personal (becas de

estudios)

3.- Ofrecer a nuestros consumidores un valor agregado por la

compra de un producto

4.- Planes de refinanciamiento (reducción del 10% en el gasto

mensual)

5.- Alianza estrategica con el gobierno "Plan Renova"

6.- Planes de contingencias con capacitaciones para vendedores

en otros paises
 1.- Implementar comunicación directa con el cliente: toma de
2.- Desarrollar
pedido, actualizacion de precios,
proceso oferta, facturas.
de comercialización en línea: ventas,
cobros, devoluciones, rutas, efectividad
3.- Establecer programa de capacitación en la Compañía.
4.- Apoyar con mercadeo a socios siglo XXI.
5.- Lograr rentabilidad mayor al 5% anual.
6.- Establecer políticas de negociación con proveedores que
7.- Seleccionar
permitan mayor rentabilidad, rotación, liquidez
clientes e inventivarlos y competitividad
mediante planes que
8.- Continuar
premien el cumplimiento de sus parámetros
con las reuniones de pago.
personalizadas con clientes
9.- crear
para y fortalecer
Implementar las alianzas. de procesos de logística
la automatización
10.- Encontrar las rutas críticas en cada uno de los procesos
mediante un (WMS).
11.-
de logística.
Desarrollar programas de capacitación en administración
y finanzas a nuestros Clientes.
12.- Obtener estándares comerciales y financieros que nos
permitan ser más atractivos con los proveedores.
13.- Buscar información más confiable de la competencia.
con el cliente: toma de
acturas.
ación en línea: ventas,
ón en la Compañía.
o XXI.
ual.
con proveedores que
uidez y competitividad.
mediante planes que
ros de pago.
nalizadas con clientes
procesos de logística
uno de los procesos
ión en administración
 inancieros que nos
eedores.
de la competencia.
 14. Desarrolar
investigaciones de mercado
para enfocarnos en los
gustos y preferencias de
nuestros clientes

E=4
S=3 13. Desarrollar programas
T=7 de capacitacion para el
personal.

E=1
S=2 12. Alianza estrategica con el
T=3 gobierno "Plan Renova"

E= 0 11. Planes de
S= 5 refinanciamiento
T=5 (reducción del 10% en el
gasto mensual)

E= 2 10. Crear planes incentivos

S= 3 para nuestro personal
T=5 (becas de estudios)

9. Incrementar la venta en
10 % de nuestros
productos por medio de
creditos directos.
 E=5 9. Incrementar la venta en
S=6 10 % de nuestros
T = 11
productos por medio de
creditos directos.

E= 3 8. Promover las ventas

S= 7 Online, para que asi
T = 10 nuestro clientes tenga la
facilidad de comprarlo sin
tener que ir al local.
7. Evaluar constantemente al
personal, distribuirlos
correctamentes en area
adecuada y asi darles la
oportunidad de crecer
profesionalmente dentro de
la compañía.

Incrementar unidades de Transporte para mejorar nuestro

1. tiempo de entrega del producto.
Abastecer nuestros almacenes con productos de ultima
2. generación continuamente.
Obtener publicidad financiada por nuestros proveedores y asi
3. minimizar en un 3% los costos
Pagar a nuestro proveedores en efectivo y asi obtener
4. descuento por pronto pago.
Además de vender motos vamos a implementar la venta de
5. los repuestos de dichas motos.
Informar a nuestros clientes la diversidad de crédito para
6. aumentar nuestras ventas en un 10%.
 . Evaluar constantemente al personal, distribuirlos
correctamentes en area adecuada y asi darles la oportunidad
7.
de crecer profesionalmente dentro de la compañía.

. Promover las ventas Online, para que asi nuestro clientes

8. tenga la facilidad de comprarlo sin tener que ir al local.

Incrementar la venta en 10 % de nuestros productos por

9.
medio de creditos directos.
Crear planes incentivos para nuestro personal (becas de
estudios)
10.

Planes de refinanciamiento (reducción del 10% en el gasto

11. mensual)

Alianza estrategica con el gobierno "Plan Renova"

12.

13. Desarrollar programas de capacitacion para el personal.

14. Desarrolar
E= 3
aciones de mercado S= 6
enfocarnos en los T= 9
s y preferencias de
estros clientes

E= 4
S= 2
1.-Incrementar unidades de T= 6
Transporte para mejorar
nuestro tiempo de entrega del
producto.

E=7
S =5
2. Abastecer nuestros
T = 12
almacenes con productos
de ultima generación
continuamente.

E=5
S=4
3.Obtener publicidad T=9
financiada por nuestros
proveedores y asi
minimizar en un 3% los
costos

4. Pagar a nuestro
proveedores en efectivo y E=5
S=4
asi obtener descuento por T=9
pronto pago.

5. Además de vender
motos vamos a
implementar la venta de los
repuestos de dichas
 5. Además de vender E=7
motos vamos a S = 10
implementar la venta de los T = 17
repuestos de dichas
motos.

6.- Informar a nuestros E= 5

clientes la diversidad de S= 5
crédito para aumentar T = 10
nuestras ventas en un 10%.

aluar constantemente al
rsonal, distribuirlos E= 3
rectamentes en area S= 2
ecuada y asi darles la T=5
ortunidad de crecer
sionalmente dentro de
la compañía.
 E=4 E=7
S=3 S =5
T=7 13. Desarrollar programas T = 12 2. Abastecer nuestros
de capacitacion para el almacenes con productos
personal. de ultima generación
continuamente.

E=2
S=3 10. Crear planes incentivos
T=5 para nuestro personal (becas
de estudios)

E=3 8. Promover las ventas Online, 5. Además de vender motos

S=7 para que asi nuestro clientes vamos a implementar la venta de
T = 10 tenga la facilidad de comprarlo los repuestos de dichas motos.
sin tener que ir al local.
E=7
S = 10
T = 17

7. Evaluar constantemente al
E= 3
personal, distribuirlos
S= 2
correctamentes en area
T=5
adecuada y asi darles la
oportunidad de crecer
profesionalmente dentro de la
compañía.

APRENDIZAJE Y
PROCESOS
TECNOLOGIA
1 Implementar comunicación directa con el cliente.
(Toma de pedido, actualización de precios, oferta, facturas).
2 Desarrollar proceso de comercialización en línea: Ventas,
cobros, devoluciones, rutas, efectivo.
3 Establecer programa de capacitación en la Compañía.

4 Apoyar con mercadeo a socios siglo XXI

5 Negociar activos no productivos

6 Establecer políticas de negociación bajo parámetros que nos
permitan obtener la mayor rentabilidad, rotación, liquidez,
plazos y competitividad con nuestro proveedor.
7 Seleccionar el portafolio de clientes que manejen los
parámetros de pago e incentivarlos mediante planes que
 premien el cumplimiento.
8 Continuar con las reuniones personalizadas con clientes
para crear y fortalecer las alianzas.
9 Implementar la automatización de procesos de logística
mediante un (WMS).
10 Encontrar las rutas críticas en cada uno de los procesos
inherentes a la logística.
11 Desarrollar programas de capacitación a clientes en la
parte administrativa y financiera.
12 Obtener standares comerciales y financieros que nos permitan
ser más atractivos con los proveedores.
13 Buscar una estrategia que nos permita tener una información
más confiable de la competencia.

INDICADORES
Mantener la cobranza en 85% y los días carteras en 60 días.
Reducir errores de despacho a 0,5% del total de las facturas
mensuales.
 4. Pagar a nuestro proveedores
efectivo y asi obtener descuen
E=4 por pronto pago.
r nuestros S=2
1.-Incrementar unidades de T=6
n productos
Transporte para mejorar nuestro
eneración
tiempo de entrega del producto.
mente.
3.Obtener publicidad financia
por nuestros proveedores y a
minimizar en un 3% los costo

9. Incrementar la venta en 10
E= 1 nuestros productos por med
S= 2 creditos directos.
T=3

12.
vender motos .Alianza estrategica con el gobierno
entar la venta de "Plan Renova" 6.- Informar a nuestros clien
e dichas motos. la diversidad de crédito pa
aumentar nuestras ventas
un 10%.

14. Desarrolar
investigaciones de mercado
para enfocarnos en los
gustos y preferencias de E = 3 11. Planes de refinanciamie
nuestros clientes S= 6 (reducción del 10% en el ga
T= 9 mensual)

CLIENTES FINANZAS
 E=5
gar a nuestro proveedores en S=4
tivo y asi obtener descuento T=9
por pronto pago.

btener publicidad financiada E=5

nuestros proveedores y asi S=4
nimizar en un 3% los costos T=9

E= 5
ncrementar la venta en 10 % de S= 6
estros productos por medio de T = 11
creditos directos.

E= 5
Informar a nuestros clientes S= 5
a diversidad de crédito para T = 10
umentar nuestras ventas en
un 10%.

1. Planes de refinanciamiento E=0

educción del 10% en el gasto S=5
mensual) T=5

FINANZAS
10
11
1
7
9
12
4
8
2
6
5
Encontrar las rutas criticas de los procesos de logistica 5 6 11 10
Desarrollar programas de capacitacion a clientes 5 6 11 11
Implementar comunicación directa con el cliente 3 6 9 1
Seleccionar portafolio de clientes e incentivar las compras 5 5 10 7
Automatizar procesos de logistica con WMS 5 4 9 9
Obtener estandares comerciales y financieros mas atractiv 2 4 6 12
Apoyar a Socios Siglo XXI con mercadeo 5 3 8 4
Continuar con las reuniones personalizadas con los cliente 9 2 11 8
Desarrollar proceso de comercializacion en linea 6 2 8 2
Desarrollar acuerdos de largo plazo con los proveedores 8 1 9 6
Negociar activos no productivos 3 0 3 5
D
D
D
A
A
A
A
A
A
R
R
 APRENDIZAJE Y TECNOLOGIA
DIRECTRIZ 1: Desarrollar programas de capacitacion pa

FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO

Para incrementar los

conocimientos de nuestro
Por medio de centros de
personal y asi ellos pueden
capacitacion, seminarios, charlas Jefe de Venta Sep-11
brindar un mejor
brindadas por profesionales
asesoramiento a nuestros
clientes

DIRECTRIZ 2: Crear planes incentivos para nuestro personal

FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO

Dar facilidad de estudio.

Promoviendo becas del 80% a
los trabajadores que mejor se
desempeñen, becas en
investigación y desarrollo,
tecnologías y computación.
Para el desarrollo de nuestro
personal y para usar su
Administración Sep-11
intelecto en la producción de
la empresa

DIRECTRIZ 3: Promover las ventas Online

MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO FEC
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO
Para que el cliente adquiera
Analistas en
mas nuestro producto
Correos electrónicos "internet". Sistemas,
teniendo facilidad de Oct-11
Llamadas Telefónicas Promotores de
comprar sin tener que ir al
ventas en linea
local
 DIRECTRIZ 4: Evaluar constantemente al personal, distribuirlos correc

MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO FEC

¿Cómo?
A través de medir los éxitos
conseguidos en el puesto de
trabajo de cada empleado.
Admistratar el personal por
competencias.
¿Por qué o para qué? INICIO
Buscamos que cada
empleado rinda al máximo
en su puesto de trabajo
Departamento de
acorde a sus talentos y Cada Trimestre
Recursos Humanos
capacidades y asi pueda
crecer y hacer carrera en
nuestra empresa

PROCESOS
DIRECTRIZ 5: Abastecer nuestros almacenes con productos de ultima generacion continuam
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO FEC
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO

Para ser una de las primeras

Investigar continuamente
compañias en promocionar
articulos novedosos e
articulos novedosos de
innovadores de ultima
ultima tecnologia y asi Area de I D Oct-11
tecnologia lanzados al
acaparar mas clientes que
mercado por las grandes
les gusten estar a la par de
marcas.
la misma .

DIRECTRIZ 6: Implementar la venta de los repuestos de dichas motos

FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO

Ganar el mercado en ventas

Haciendo una alianza estratégica
de respuestos originales de
con nuestros proveedores, para
motos y asi obtener una Administrador Oct-11
que ellos mismos nos distruyan
mayor liquidez en nuestra
los respuestos.
empresa.

CLIENTES
DIRECTRIZ 7: Incrementar unidades de transporte para mejorar nuestro tiempo de entrega d
 FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO

Instituciones Financieras , Agilidad de entrega , para

Financiero, Gerente
Prestamos Bancarios para la mejorar y satisfacer la Oct-11
de Finanzas
compra de vehiculos entrega de nuestro cliente

DIRECTRIZ 8: Alianza estrategica con el gobierno "Plan Renova

FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO

Promover a cada familia

ecuatoriana que adquiera su Departamento de
Alianza con el Ministerio de
vivienda pueda canjear sus ventas y Oct-11
Vivienda
productos viejos por uno administrativo
nuevo

Incentivar por medio de la

Acordar con los medios de
comunicación del Gobierno
(ECTV, TC, GAMATV)
publicidad a los
consumidores para que Departamento de
adquiera nuevos ventas y Oct-11
electrodomesticos a costos administrativo
bajos entregando su artículo
viejo como cuota incial

DIRECTRIZ 9: Desarrollar investigaciones de mercado para enfocarnos en los gustos y prefe

FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO

Realizar encuestas en los
diferentes segmentos de
mercado en relacion con los
gustos y preferencias de los
productos
1.Hay podemos determinar
cuales son sus preferencias
de nuestros clientes y estar
al tanto de los cambios que
requiere. 2.Para Area de I D Oct-11
tener en stock los porductos
que mas requieren y poner
en disposicion antes que la
competencia

FINANZAS

DIRECTRIZ 10: Pagar a nuestros proveedores en efectivo y asi obtener d

FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO

Cheques, transferencias
Descuentos de mercaderias Administrador Sep-11
bancarias y efectivo

DIRECTRIZ 11:Obtener publicidad financiada por nuestros proveedores y asi

FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO

Reducción delos gastos de

Alianza Estrategica, con dichos
publicidad y poder captar un
productos de tales
mayor mercado, para poder Jefe de Marketing Sep-11
marcas(artistas, promociones
obtener una mejor
de aniversario)
rentabilidad

DIRECTRIZ 12:Incrementar la venta en 10 % de nuestros productos por m

FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO
Promociones del Producto, Generar más ventas a la
departamento de
Descuentos,Credito empresa, atravez de la Oct-11
ventas
Directo,Alianza Estrategica. facilidad de credito

DIRECTRIZ 13: Informar a nuestros clientes la diversidad de crédito para aum

MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO FEC
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO
Dar comodidad de pago a
nuestros clientes para lograr Departamento de
Internet, volantes, diarios y tv. un mes
una mayor aceptación en el Ventas
mercado

DIRECTRIZ 14: Planes de refinanciamiento (reducción del 10% en

FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO

Ofrecer descuentos sobre la

deuda por el pago inmediato,
Para poder recuperar el Administrador de
disminuir interes en las Oct-11
dinero de la cartera vencida Finanzas
cantidades mensuales y
aaumentar los meses de pago.

Ofrecer descuentos sobre la

deuda por el pago inmediato,
Para poder recuperar el Administrador de
disminuir interes en las Oct-11
dinero de la cartera vencida Finanzas
cantidades mensuales y
aaumentar los meses de pago.
Y TECNOLOGIA
as de capacitacion para el personal

HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?

$4500 -Reservación en
Gastos de Capacitación y
hoteles, contractación de
Sep-11 Entrenamiento (Periodo actual)/
capacitador y folletos
Excedentes del Periodo (anterior)
instructivos

ara nuestro personal (becas de estudios)

HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?

$1.000 - Empleados, CANTIDAD DE RECURSO

Mar-13 Transportes, Alimentación DESPERDICIADO /CANTIDAD
y Hotel DE RECURSO UTILIZADO

ver las ventas Online

HA RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?

$2.000 - Software,
Numero de Ventas online/Total de
Indefinida internet, telefónos y
visitas online
empleados capacitados
l, distribuirlos correctamentes en area adecuada

HA RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN

FIN ¿Cómo vamos a medir?

Obtenidos a traves de
$3.000 - Software para
cuestionarios, entrevistas
medir desempeño de
expresado en escala de uno al
empleados
10.

ESOS
eneracion continuamente
HA RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?

Costo de almacenamiento/
Internet, viajes al exterior,
Número de unidades
camiones, Ing. ID
almacenadas

HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?

Numero de personas encuestas

Dec-11 $25.000 - Proveedores de
que aceptaron el producto/ Total
Motos Susuki, Trazz
de personas encuestadas

NTES
tiempo de entrega del producto
 HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?

Material vehiculos, Volumen de ventas

Oct-12 empleados, monetario facturado/volumen de venta
$60,000 despachado

HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?

clientes retenidos que solicitan

Material, monetario,
Jan-12 servicio / total de clientes que lo
social
solicitan

clientes retenidos que solicitan

Material, monetario,
Jan-12 servicio / total de clientes que lo
social
solicitan

en los gustos y preferencias de nuestros clientes

HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?
 Número de aceptación en en el
Suministros, personal
mercado/Total de personas
capacitado, monetario
encuestadas

NZAS

ctivo y asi obtener descuento por pronto pago

HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?

tratar con el banco para

la transferencias, solicitar
2-10-111 Reserva de capital/capital social
chequeras con el recurso
social y monetario

s proveedores y asi minimizar en un 3% los costos

HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?

Medir la cartera de clientes

Publicadad televisiva,
anteriores del mes pasado con la
Oct-11 entradas para el concierto
cartera actual de nuestro
y $600,000
mercado.

ros productos por medio de creditos directos.

HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?
 Publicidad atravez de
medios de comunicación, Revisar el volumen de las ventas
Empleados, Convenios del mes anterior con el volumen
Oct-12
con proveedores, actual y revisar el aumento o
Documentación para disminucion de la utilidad
aprobar credito

ad de crédito para aumentar nuestras ventas en un 10%

HA RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?
Contar canales de
televisión, imprentas, Ventas del mes anterior/Ventas
redes sociales (facebook del mes actual
y twiter)

educción del 10% en el gasto mensual)

HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?

Recursos materiales,
Cartera saneada/cartera
Nov-11 Recursos Sociales y
promedio
Financieros

Recursos materiales,
Cartera saneada/cartera
Nov-11 Recursos Sociales y
promedio
Financieros