ANALISIS DE DATOS – DISEÑO DE PROCESOS INNOVADORES

PROFESOR:
JAVIER LEMOS TAMAYO

ESTUDIANTES:
OMAR GUERRA
ALEXANDRA CAICEDO
CAMILA GAMEZ SANTAMARIA
JESSICA MORENO CAVANZO

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MAYO 2019
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INTRODUCCIÓN

Innovación es el proceso en el cual a partir de una idea, invención, o el reconocimiento de una

necesidad, se desarrolla un producto, técnica o servicio útil, que se brinda comercialmente y es

aceptado en el mercado bajo la competitividad en un mundo complejo y cambiante donde se debe

mirar siempre hacia el futuro ya que la tecnología cambia y avanza de una manera rápida y obliga

a las empresas a formar parte de ella para no quedar en el olvido.

El diseño de procesos innovadores siempre será importante para una empresa ya que esto lleva

a competir en el mercado bajo los más altos estándares de calidad, cuando se cambia el proceso y

se idea algo más innovador en una empresa debemos tener en cuenta que el valor agregado que

puede generar, puede ser mayor siempre y cuando se haya hecho bien el estudio y así obtener el

mejor resultado.

OBJETIVOS

 Poder generar un cambio de innovación en un proceso para que este dé como resultado

un valor agregado y la empresa presente mejores resultados.

 Realizar una propuesta de innovación que ayude a la empresa a tener mayor eficiencia

y eficacia en toda labor en la parte productiva y un nuevo servicio que proporcione

utilidad y permita mejoras cuando sean necesarias.

1. PROBLEMA

Muchas empresas hoy en día tratan de encontrar una solución perfecta para que sus ideas de

negocio sean efectivas y lleguen a igualar a sus posibles competencias. Sin embargo no siempre

es viable, teniendo en cuenta que el sector textil se ha caracterizado por ser uno de los sectores

más contribuyentes en cuestión de la economía, durante algunos años este sector ha tenido un
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déficit trayendo una desaceleración más que todo en las ventas la mayoría de veces por no

cumplir con los objetivos en ese aspecto, ahora uno de los grandes problemas que se ve

actualmente son las estructuras del negocio, los excesos de personal, las líneas de producción,

bajos costos, calidad entre otros, lo que podemos ver en las camisetas estampadas es que la

mayoría de veces no se cumple con los criterios que una vez la empresa se basó.

2. ANÁLISIS

Después de identificar los problemas que tiene la empresa de camisetas estampadas podemos

ver lo siguiente:

FORTALEZAS:

- Es un producto innovador en la línea de camisetas exclusivas para sus clientes

- Fácil manejo al momento de diseñar con herramientas interactivas

- Aceptación del producto por fácil manejo y comodidad con el cliente

- Oportunidades

- En el mercado las competencias son muy pocas

- Alta demanda de consumidores con gran aceptación del producto.

DEBILIDADES

- Que no exista fidelidad con el cliente

- No gestionan bien su financiamiento

- No tienen iniciativa los empresarios

- Necesidad de complementar otras inversiones

AMENAZAS
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- Los recursos son desperdiciados

- Demandas o necesidades insatisfechas

- Problemas o limitaciones en el proceso de desarrollo de las camisetas estampadas

- Falta de iniciativa de los empresarios.

3. JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA

Debido a la competencia del mercado y a la reducción de las ventas de camisetas estampadas

al por mayor; se tiene la necesidad de implementar una estrategia que aumente las ventas y de

igual manera permita impactar más clientes con ventas al detal. Esta propuesta pretende ofrecer

un producto de buena calidad personalizado y que permita impactar clientes con bajos pedidos.

Esto mejoraría las ventas y los ingresos económicos ya que la empresa solo atiende pedidos de

mayor cantidad dejando de lado la innovación.

Adicional con esta propuesta se pretende implementar un sistema de calidad en los procesos

de producción de modo que genere pocos retrasos, pocos fallos, mejor uso de recursos, costes

reducidos, mejora la productividad, captura de mercado con mayor calidad y precios bajos,

permanencia en el negocio generando mucho más trabajo. Además que mejorando el sistema de

calidad del estampado de camisas personalizadas conduce a: menos despilfarro, menos coste,

productividad más alta, mejor calidad y más satisfacción para el cliente.

4. ACCIONES PARA EMPRENDER LA PROPUESTA

 Implementar un sistema de control de calidad que permita aplicar la normas ISO

9001 ´´ Sistema de Gestión de la Calidad’’, siendo un instrumento mediante la cual
la organización demuestra su capacidad para proporcionar de forma coherente
productos o servicios que satisfacen los requisitos del cliente
 Capacitar al personal para la implementación de sistemas de control de la calidad
en los procesos de producción.
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 Crear contenido de valor que sea interesante, útil, entretenido y, en definitiva, que
ayude a los clientes potenciales beneficiará el uso de las redes sociales.
 Instagram es una red social de fotos numero 1 a nivel internacional; esta puede ser
una herramienta muy útil para promocionar los estampados de la nueva línea de
producción.
 Atender pedidos sin importar la cantidad
 Implementar nuevas formas de distribuir el producto; no solo distribuirlo en el
local si no también llevarlo a la puerta de la casa.

5. INSUMOS Y COSTOS

INSUMOS COSTOS
- Para la implementación de - El costo que se manejara para
personalizar camisetas llevar a cabo esta actividad es:
necesitamos:

* Nuevos marcos que permitan la

rápida implementación para la necesidad 15.000 Unidad / Se compraran 10
del cliente.
* Nueva máquina que permita hacer estos
trabajos de una manera más rápida sin 1’200.000 / 1
afectar la producción del día.

80.000 Unidad / 9 Unidades

* Tintas para la maquina
- Para la gestión de calidad lo
primero que debemos mirar:
* La tela llegue en buen estado
* Una persona se encargara de manejar
todo el control de calidad
- En esta parte de calidad no
implementaremos costo ya que una
sola persona podría encargarse de
esta acción.
-
El supervisor de planta será quien lleve a
cabo esta operación, lo cual no incluirá
ningún costo.

* se manejara una planilla con la cual

contara; esta le indicara cual y donde se
está haciendo mal el trabajo y así -
minimizar el daño
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*se sistematizara el trabajo que se ha

hecho durante el día con la intención de
dar a conocer cuánto fue la perdida de
material. -

*Implementación de la norma ISO 9001 Para implementar en esta norma en nuestra

´´ Sistema de Gestión de la Calidad’’ empresa debemos llevar a cabo un estudio el
cual permitirá tener un mayor conocimiento
y lo haría la misma persona que se encargara
de manejar esta parte que sería el supervisor
de planta y no implica costo.
TOTAL $ 2’070.000

Tabla 1. Insumos y Costos Para un Proceso Innovador

6. TIEMPOS DE EJECUCIÓN

Para llevar a cabo este proceso de innovación e implementando las actividades y lograr los

resultados que se quieren, debemos hacerlo de una manera rápida teniendo en cuenta los

diferentes tiempos para cada actividad

Para el proceso de estampado durara aproximadamente 1 mes para funcionar de la manera

correcta y así darle al cliente una pronta respuesta a su necesidad.

Para la implementación de gestión de calidad lo haremos en 15 días implementando por ahora

una gestión de calidad que nos ayude a verificar los tiempos y la calidad de trabajo que se está

brindando y así poder capacitar al personal para que la pérdida de material sea menor. La

implementación de la norma ISO 9001 tendrá un tiempo de 8 a 12 meses para su ejecución.

7. RECOMENDACIONES
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 Mantener una buena comunicación con cliente proporcionándole la atención que se

merece; esto implica dejar lo que se esté haciendo para atenderlo.

 Entregar los pedidos sin contratiempos

 Responder a tiempo a las dudas de los clientes

 Crear promociones exclusivas para quienes visiten la tienda virtual y la tienda física.

 Mantener siempre en orden el almacén

 No descuidar los pequeños detalles

 Contratar personal experimentado; no solo que sepa vender sino que también este

informado sobre las telas, las tendencias y los ajustes apropiados para diversos tipos de

cuerpo.

 No solo se trata del cliente, también hay que tener motivados a los empleados.

 Satisfacer el cliente; si en dado caso el cliente no sabe muy bien que estilo quiere; se

deberá generar diseños que ayuden al cliente.

 Nunca descuidar la página web; hay que mantenerla actualizada

8. LECCIONES APRENDIDAS

El presente trabajo nos deja grandes conocimiento en cuanto a diseño de proceso de

innovación, ya que estos conocimientos adquirido los podemos aplicar en nuestra vida diaria en

nuestro habito laborar, como por ejemplo podemos ponerlo en práctica en las empresas que

actualmente cada uno laboramos, ya que gracias a la información obtenida, nos ayuda a buscar

nuevas tecnologías y herramientas que podamos asociar a las empresas para innovar algún

proceso que en la actualidad no esté funcionando a la perfección, aplicando este proceso en

nuestras empresas hará que los estándares de calidad sean altos, los promedios de competitividad
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con otras empresas sean elevados y con mejores tecnologías, que hagan que nuestros clientes

creen una laso de lealtad y de gran satisfacción con la empresa.

9. ANEXOS

6. Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador para su

empresa

RAZÓN EMPRESA 1 RAZÓN EMPRESA 2

Abrir una dependencia de fidelización de clientes. Porque en Un proceso que nos permita
el sector económico de arquitectura e ingeniería la mayoría de realizar una gestión de calidad
empresas encamina sus estrategias dando prioridad más a mucho mejor a la que tenemos
ofrecer y vender un bien y servicio y dejan a un lado la
comunicación y una constante asesoría al finalizar cada
proyecto sin importar que el cliente este 100% de satisfacción
con el bien o servicio.

Tabla 2. Pregunta y la cual nos Corresponde la Razón de la Empresa 2

8. Qué ventajas y desventajas encuentra en la compañía frente a otras competencias

EMPRESA 1 EMPRESA 2
VENTAJAS: Reproducción de costes internos VENTAJAS: Calidad en nuestros
innecesarios (actividades sin valor agregado) materiales; tanto estampado como
* mejorar la calidad y el valor percibido por lo textil Relación producto- precio
clientes. DESVENTAJAS: Diseño con más
DESVENTAJAS: Todos nuestros procesos están colores y venta por unidad
encaminados al cambio y la innovación para ofrecer (personalizada)
mejor calidad y servicio; considero que esto no podría
verse bien aceptado frente a la competencia; ya que el
impacto negativo para ellos será la tendencia natural al
resistirse al cambio como bajo costos; mano de obra
materiales para ofrecer un producto de menor calidad
pero aún menor precio y esto puede ser atractivo para
algún tipo de cliente.

Tabla 3. Pregunta y la cual nos Corresponde la Razón de la Empresa 2

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Anexamos el resultado del ejercicio hecho anteriormente y el cual tomamos como referencia

para poder realizar todo el análisis y de esta manera generar o agregar valor al proceso innovador,

donde en estas respuestas evidencia la falta de un cambio para poder satisfacer las necesidades de

los clientes y cuidar los recursos de la empresa como lo es creando una mejor gestión de calidad.

10. FUENTES BIBLIOGRAFICAS

file:///D:/Dell/Downloads/art%C3%ADculo_redalyc_81619829005.pdf

http://www.collectivemexico.com/blog/diseno-proceso-innovador/

11. CONSIDERACIONES DEL EQUIPO

Como equipo de trabajo consideramos que la actividad que hemos realizado agrega un valor a

cada servicio y esto genera una mayor satisfacción tanto en el cliente como en la empresa ya que

de alguna manera los procesos de innovación ayudan a la empresa a la competitividad y generan

mayor entrada en el mercado, por lo tanto siempre los cambios en cuanto a innovación siempre

darán un valor agregado que beneficia la empresa

CONCLUSIÓN

Cuando observamos de cerca lo que significa cambiar un proceso de innovación en una

empresa, es cuando podemos entender que cambiar los estilos de trabajo e implementar nuevas

ideas siempre traen beneficios los cuales luego serán implementados en otras áreas para seguir

mejorando y obtener los mejores resultados.

Cuando se plantea un buen proceso de innovación la competitividad crece y entrar en el

mercado siempre es una buena ventaja ya que esto genera un valor agregado a toda la empresa.

Al realizar todo el proceso de gestión de calidad observamos que esto genera menos perdida y los

tiempos de entrega y de producción podrían mejorar cuando se implemente este proceso.

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