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TESIS
TESIS:
PRESENTADO POR:
Bach. Centeno Obregón Irma Mary
Bach. Méndez Peralta Trasey Romina
Huancayo – Perú
2017
…………………………………..………………
Presidente
………………………………………….…
Secretario
………………………………………………………
Vocal
ii
UNIVERSIDAD PERUANA “LOS ANDES”
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS
TESIS
PRESENTADO POR:
Huancayo – Perú
2017
iii
ASESOR:
iv
DEDICATORIA:
v
AGRADECIMIENTO
Las autoras
vi
ÍNDICE
Portada
Falsa Portada
Asesor
Dedicatoria
Agradecimiento
Índice
Índice de Tablas
Índice de Gráficos
RESUMEN
ABSTRACT
INTRODUCCION
CAPITULO I------------------------------------------------------------------------------------------------------ 1
vii
1.5. Delimitación de la Investigación ----------------------------------------------------------- 6
1.5.1. Delimitación espacial-------------------------------------------------------------------------- 6
1.5.3. Delimitación Conceptual o temática ------------------------------------------------------ 6
CAPITULO II ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 8
MARCO TEÓRICO--------------------------------------------------------------------------------------------- 8
METODOLOGIA ----------------------------------------------------------------------------------------------- 41
CAPITULO IV--------------------------------------------------------------------------------------------------- 45
viii
IV. ANALISIS Y DISCUSION DE RESULTADOS ---------------------------------------------- 45
CONCLUSIONES --------------------------------------------------------------------------------------------- 71
RECOMENDACIONES -------------------------------------------------------------------------------------- 73
ANEXOS --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 78
ix
ÍNDICE DE TABLAS
TABLA 1:OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES ..................................................................40
TABLA 10: TAU_B KENDALL PARA LA RELACIÓN ENTRE ESTRATEGIAS DE MARKETING Y EL NIVEL
DE PREFERENCIAS .....................................................................................................53
TABLA 11: TAU_B KENDALL PARA LA RELACIÓN ENTRE ESTRATEGIAS DE ATRACCIÓN Y EL NIVEL
DE PREFERENCIAS .....................................................................................................55
TABLA 13: TAU_B KENDALL PARA LA RELACIÓN ENTRE PROMOCIÓN DE VENTAS Y EL NIVEL DE
PREFERENCIAS ..........................................................................................................60
x
ÍNDICE DE FIGURAS
xi
RESUMEN
2017”, se formuló como problema general ¿Qué relación existe entre las estrategias
SENATI – Satipo, 2017? Teniendo como objetivo determinar la relación existe entre
cual fue aplicado a la muestra; donde luego del estudio se demostró que existe
xii
ABSTRACT
This thesis entitled "Marketing strategies and their relationship with the level of
strategies and the level of preferences of The vocational training institution SENATI
strategies and the level of preferences of the SENATI - Satipo professional training
The type of study was basic and its design is correlational, being the research
hypothesis that there is a direct and significant relationship between the marketing
strategies and the level of preferences of the vocational training institution SENATI
- Satipo, 2017, the sample was determined probabilistically Being composed by 295
students, for the collection of the information was used the technique of the survey
in both variables being the instrument the questionnaire which was applied to the
sample; Where after the study it was demonstrated that there is a direct and
xiii
INTRODUCCION
labores académicas en el mes de febrero del año 2007 con 02 carreras Técnicas:
Software.
Ante esta situación es necesario desarrollar un plan de marketing para el año 2017
investigación.
En el punto II. Se presenta al marco teórico del estudio que contiene los
recolección de datos.
xiv
del estudio en el punto 9.10 se da a conocer las conclusiones, en el 9.11 las
LAS AUTORAS
xv
CAPITULO I
PROBLEMA DE LA INVESTIGACION
PROBLEMA
en el caso del marketing, este proceso mejorará cada vez más, lo que a su
Algo importante en este sentido son las estadísticas que reportan los llamados
“marketeros” a nivel mundial donde más del 70% reporta buenos resultados
Europa, los alumnos terminan el colegio hacia los 19 años (hay uno o dos
países como Israel donde necesaria mente quienes egresan del colegio deben
de Servicio Militar (los varones por tres años y las mujeres dos años, después
de ello todavía pueden laborar o realizar viajes por otros 2 años par luego
1
elegir Carrera universitaria con la seriedad y madurez que se requiere a pesar
de Educación en nuestro país solo tres de cada diez jóvenes de quince años
tienen menos opción a estudiar a nivel superior son aquellos que provienen
con un aproximado de 290 estudiantes. Dando así por Inicio sus labores
2
académicas en febrero del 2007 con 02 carreras profesionales: Mecánico de
3
1.2. Formulación del problema
– Satipo, 2017?
Satipo, 2017?
Satipo, 2017?
– Satipo, 2017
4
Satipo, 2017
5
actuales en lo que a marketing se refiere.
carreras implementadas.
región Junín.
setiembre.
6
considerar al alumno la que formará parte de las estrategias de
7
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2. MARCO TEÓRICO
A. Antecedentes Internacionales,
8
Educativo la Sabiduría no hay solidez estratégica en promoción de
privadas.
9
Ingeniero Comercial en la Escuela Politécnica del Ejército. Quito –
Ecuador.
ellos es buena. Además este estudio demostró que las fortalezas deben
ser usadas al máximo para que los efectos de las debilidades sean
Gina Díaz C., Nancy Loaiza S., Luisa Zambrano D., (2009) elaboraron
Bogotá – Colombia.
10
del Plan de Bienestar Social, y por ese motivo es una acción estratégica
B. Antecedentes Nacionales
José Manuel Solis Hurtado (2005), acerca del manejo del marketing en
11
medios sociales requiere conocimiento y actualización de información de
12
Habiendo concluido diciendo que la publicidad es la estrategia de mayor
A. El Marketing y su Proceso
13
adquirir conocimientos y expresarse libremente. Todas estas
límite. Por tanto, las personas eligen los artículos que les ofrecerán una
los individuos obtienen los artículos que desean y asimismo es una forma
potenciales de un producto”.
terceros”.
14
Ello se traduce en laborar con los mercados con la finalidad de que se
15
compradores: La organización, los abastecedores, el canal o canales
B. Estrategias de Marketing
del servicio.
16
administración estratégica de la organización.
educativa.
óptima calidad para los clientes, un canal óptimo para las ventas, una
estructura de información.
17
entre otros. impartirá conocimientos, proveerá ejercicios, dará
asesoría y otros.
adquiridos.
18
coadyuvar o aportar para comercializar bienes que se relacionan entre
Abascal, 1996).
Ya que quien provee, así como los clientes influyen en el resultado final.
(Kotler P. 2002)
1996).
recibirlo.
pp. 344 al 346). Así pues, los minutos o determinado tiempo en que
servicio.
21
antiético cobrara cuando no se brindó ni se tiene la intención
y abastecedores.
22
tanto y brindar más.
incentivos.
sistemas de trabajo.
(Pearson, 2008)
23
Las buenas organizaciones de mercadotecnia conocen que no pueden
(Pearson, 2008)
24
Creación de Valor para los Clientes y Generar Relaciones con ellos
CREACION DE VALOR PARA LOS CLIENTES Y GENERAR RELACIONES CON ELLOS
Comprender el Construir de un
Diseñar una estrategia Construir relaciones
Mercado y las programa de
de marketing rentables y deleitar a los
necesidades y marketing integrado
orientada a los clientes clientes
deseos de los que entregue valor
clientes superior
Distribución: administrar
la demanda y las cadenas
de suministros
Promoción:
Comunicar la
propuesta de valor
25
C. Componentes de las Estrategias de Marketing
a. Estrategias de atracción
Prueba de marketing
Mini lanzamiento de evaluación de un artículo en zonas
Comercialización
La introducción plenamente una táctica de mercadotecnia
Clasificación de productos
De consumo e industriales
De consumo:
a) Productos básicos: como carnes, legumbres, tubérculos.
Industriales:
Productos que son utilizados de forma directa o indirecta en los
industriales.
Línea de productos:
Grupo de productos vinculados de forma estrecha
Mezcla de productos
26
Todos los artículos que ofrece una compañía.
Desarrollo de marca
El procedimiento para ponerle nombre y así realizar la
identificación delos productos.
Marca registrada
Marca que se registra en alguna institución del gobierno, como
registro de propiedad.
Marcas de fabricantes
Marcas que son propiedad de quienes fabrican, que ellos
Productos genéricos
Productos no nombrados por una marca y que generalmente
nombre genérico.
Empaque
Envoltura externa que contiene el producto y la descripción del
mismo.
Etiqueta
Con todo la información relevante del producto.
Calidad
El grado en que un bien, servicio o idea satisface las demandas
27
y necesidades de los clientes.
Tipos de precios
Discriminado, penetración, psicológico y descuentos.
Precio discriminado
Es el cobro del precio más alto posible que los clientes que
Precio de penetración
Precios bajos cuyo fin consiste en que se encuentren
Precio psicológico
Motiva a que se realicen compras fundamentados en las
Descuento
Reducciones temporal de los precios empleados para impulsar
las ventas.
Canal de marketing
Grupo de entidades que distribuyen los productos del
distribución
Minoristas
Intermediarios que adquieren artículos de los fabricantes (u
uso doméstico.
Mayoristas
Intermediarios que adquieren a productos de los mismos
28
Tipos de distribución
Intensiva, exclusiva y selectiva.
Distribución Intensiva
Se cubre el mercado poniendo a disposición delos
establecimientos posibles.
Distribución selectiva
Se cubre el mercado poniendo a disposición delos
disponibles.
Distribución exclusiva
El fabricante otorga el derecho exclusiva a un distribuidos para
Transporte
Para enviar de los productos a los consumidores.
Almacenamiento
Se diseña y planifica la operación a realizar en el lugar donde
Manejo de materiales
El manejo físico y movimiento de los productos al ser
comercialización.
Publicidad
29
Una modalidad en que se paga por promocionar un buen servicio
Campaña publicitaria
Se Diseñan los anuncios y se colocan en diversos medios para
Ventas personales
Comunicación directa, en doble sentido, con los compradores y
posibles compradores.
o Acercarse al cliente.
o Presentarse.
o Manejo de objeciones.
o Seguimiento.
Propaganda no pagada
Comunicación no se de forma personal que es transmitida a través
c. Promoción de ventas
Incentivos directos que brindan algún valor agregado a los compradores.
Estrategia de empuje
Consiste en intentar animar los intermediarios para que distribuyan
Estrategia de atracción
Consiste en realizar promociones que incentive la demanda de un
30
determinado producto entre los clientes y se logre que el personal
mismos.
Posicionamiento promocional
El usar promociones para que genere y mantenga la imagen de
D. Nivel de Preferencias
egresa del nivel secundario para decidir acerca del centro de educación
2006).
(NFER, 1998)
31
del colegio (Brooks, 2002) ya que, son ellos quienes estarán a lo largo
país; por lo que es de mucho interés realizar un análisis acerca del móvil
que tienen los alumnos y como inciden los mismos al momento de elegir
de decisiones.
a) Valores positivos
32
• Motivación sobre los estudiantes
• Entorno
• Docentes
• Labor a realizar
• Exigencia
• Desafíos
b) Valores negativos
• Elitista
• Política
• Huelgas
• Colegios
mayores visitas hacia el sitio web del anunciante que realiza el pago para ser
incluido.
otros.
33
a como los mismos se mueven de los fabricantes hasta los usuarios de
realiza para decidir acerca de qué producto o servicio adquirir para su uso y
disposición.
de los mismos en cada lugar de contacto en el que una empresa se reúne con
los consumidores.
las que pueden optar las empresas: Estrategia centrada en los costos:
ya existe.
34
Promoción. Factor en la mezcla de marketing de una empresa que se emplea
comportamiento del comprador de una forma rápida, otorgándole algo por esa
a los usuarios.
Social Media. Agrupación de técnicas en línea que nos facilita interactuar con
Feedback no es inmediato.
35
Medios ATL:
Televisión
Radio
Cine
Revistas
Diarios
internet
Medios BTL:
Product placement
Marketing Directo
Publicidad en linea
Relaciones Públicas
Patrocinio
36
Publicidad. Viene a ser la agrupación de tácticas y herramientas con las que
una organización hace que sus bienes, productos o servicios sean conocidos
a nivel global. La publicidad usa como táctica primordial los medios masivos
en tener una clara perspectiva acerca de las cualidades del bien o servicio
37
2.4. Hipótesis y Variables
A. Variables de investigación
VARIABLE 1
Estrategias de Marketing
Dimensiones:
Estrategias de atracción
Comunicaciones integradas de marketing
Promoción de ventas
VARIABLE 2
38
Nivel de Preferencias
Dimensiones:
Valores positivos
Valores negativos
39
2.5. Operacionalización de Variables
Viene a ser la preferencia de los alumnos donde se evalúan Presión sobre los alumnos ORDINAL
qué o quienes tendrán algún grado de intervención en la Ambiente
VARIABLE 2
elección de lo que deparará el futuro de un estudiante que Trato del personal
NIVEL DE VALORES POSITIVOS
recién egresa de sus estudios secundarios existen diversas Trabajo
PREFERENCIA
hipótesis sobre cuáles son los factores que tienen más o Exigente
menos incidencia sobre las decisiones. Desafío
Elitista
VALORES NEGATIVOS Política
Paros
40
CAPITULO III
METODOLOGIA
3. METODOLOGIA
3.1. Métodos
(Sierra, 1985).
2010).
(Solis, 2004).
41
Y de corte transversal porque se hará una sola medición de la variable en el
tiempo.
Dónde:
M = Muestra:
A. Población
Tabla 2: Población
AÑO Nº Egresados de Factores de POBLACIÓN
Secundaria exclusión (60%)
2015 1320 792 528
42
B. Muestra
𝑍 2. 𝑁 × 𝑝 × 𝑞
𝑛=
(𝑁 − 1) × 𝐸 2 + 𝑍 2 . 𝑝 × 𝑞
q = probabilidad en contra
(Ramirez, 1999)
43
A. Confiabilidad
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de
N de elementos
Cronbach
,913 18
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de
N de elementos
Cronbach
,842 10
cada una las variables, así como los resultados inferenciales mediante
logro de cada uno de los objetivos y llegar a las conclusiones del estudio.
44
CAPITULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
base de datos a partir del cual fueron hallados los resultados descriptivos e
A. Análisis Descriptivo
45
BUENA 39,4%
REGULAR 59,1%
MALA 1,5%
Interpretación
Los resultados de la tabla y gráfico 01 nos muestran los niveles de
MALA 4 1.46
REGULAR 179 60.60
BUENA 112 37.90
Total 295 100.0
Fuente: Instrumento de estrategias de marketing. Elaboración propia en base
a los resultados de los ítems del 01 al 13 (Anexo 06)
46
BUENA 37,90%
REGULAR 60,60%
MALA 1,46%
Interpretación
Los resultados de la tabla y gráfico 02 nos muestran los niveles de
MALA 28 9.5
REGULAR 161 54.7
BUENA 106 35.8
Total 295 100.0
Fuente: Instrumento de estrategias de marketing. Elaboración propia en base
a los resultados de los ítems del 14 al 17 (Anexo 06)
47
BUENA 35,8%
REGULAR 54,7%
MALA 9,5%
Interpretación
Los resultados de la tabla y gráfico 03 nos muestran los niveles de
48
BUENA 5,1%
REGULAR 78,8%
MALA 16,1%
Interpretación
Los resultados de la tabla y gráfico 04 nos muestran los niveles de
49
ALTO 36,5%
MEDIO 61,3%
BAJO 2,2%
Interpretación
Los resultados de la tabla y gráfico 05 nos muestran los niveles de
50
ALTO 38,0%
MEDIO 59,9%
BAJO 2,2%
Interpretación
Los resultados de la tabla y gráfico 06 nos muestran el nivel de
medio (61.3%)
51
ALTO 46,0%
MEDIO 47,4%
BAJO 6,6%
Interpretación
medio (47.4%).
1) Objetivo General
2017
52
Tabla 10: Tau_b Kendall para la relación entre estrategias de marketing y
el nivel de preferencias
VARIABLE1 VARIABLE2
Coeficiente de correlación 1.000 ,479**
VARIABLE1 Sig. (bilateral) .000
N 137 137
Tau_b de Kendall
Coeficiente de correlación ,479** 1.000
VARIABLE2 Sig. (bilateral) .000
N 295 295
Fuente: Base de datos SPSS
Interpretación
(Anexo 07).
nivel de preferencias
1. Hipótesis Operacional
53
Ha: Existe una relación significativa entre las estrategias de marketing y
2. Nivel de significancia:
3. Cálculo estadístico
Donde:
Z crítica = 1.96
T = 0.479
N = 295
54
Comparando la Z calculada con Z crítica se observa que 3.9462 > 1.96.
4. Decisión Estadística:
D. Objetivo Específico 1
2017
Interpretación
(Anexo 07).
55
Prueba de Hipótesis para estrategias de atracción y el nivel de
preferencias
Hipótesis Específica 1:
Satipo, 2017
1. Hipótesis Operacional
2. Nivel de significancia:
3. Cálculo estadístico
Donde:
Z crítica = 1.96
T = 0.428
N = 295
56
Figura 9: Campana de Gauss de Z calculada para el valor de
tau_b_Kendall de estrategias de atracción y el nivel de
preferencia
4. Decisión Estadística:
Como resultado de la prueba de hipótesis y rechazar la hipótesis nula
E. Objetivo Específico 2
– Satipo, 2017.
57
Interpretación
La correlación entre comunicaciones integradas de marketing y el nivel
1. Hipótesis Operacional
Ho: No existe una relación significativa entre comunicaciones integradas
2. Nivel de significancia:
Z = 95% la Z crítica es α = 1.96
3. Cálculo estadístico
58
Reemplazando datos en la fórmula se tiene: Z = 3.9636
Donde:
Z crítica = 1.96
T = -0.486
N = 295
4. Decisión Estadística:
directa y significativa.
5. Objetivo Específico 3:
2017
59
Tabla 13: Tau_b Kendall para la relación entre promoción de ventas y el
nivel de preferencias
PROMOCIÓN
VARIABLE2
DE VENTAS
Coeficiente de
1.000 ,281**
PROMOCIÓN DE correlación
VENTAS Sig. (bilateral) .000
Tau_b de N 137 137
Kendall Coeficiente de
,281** 1.000
correlación
VARIABLE2
Sig. (bilateral) .000
N 295 295
Fuente: Base de datos SPSS
Interpretación
(Anexo 08).
preferencias
1. Hipótesis Operacional
60
SENATI – Satipo, 2017donde: p (𝒙𝟏 , 𝒚𝟏 ) ≠ 0
2. Nivel de Significancia:
3. Cálculo Estadístico
Donde:
Z crítica = 1.96
T = 0.281
N = 295
61
4. Decisión Estadística:
62
4.3. Discusión de Resultados
de marketing.
Otro estudio es el de Iván Preslav Bolaños Ramírez, (2010) acerca del Plan
63
estrategia usar las fortalezas al máximo para que los efectos de las
También José Manuel Solís Hurtado (2005), realizó un estudio acerca del
cual es aplicado por parte de todos los miembros de la organización. Por ende,
de su mercado.
64
servicio es inseparable del servicio mismo, éste puede localizar el servicio y
estudios secundarios existen diversas hipótesis sobre cuáles son los factores
que tienen más o menos incidencia sobre las decisiones. Sobre la elección de
65
Al respecto se tiene estudios similares como el de Jorge Patricio Rivera
refiere, así como las estrategias para darse a conocer a los usuarios
breve es bastante amplia. Así pues, una estrategia de atracción sería que el
66
centros de educación superior que ofertan las mismas maestrías, la cual
lograr que éstos ejerzan presión sobre los miembros del canal de marketing
67
para incrementar el número de estudiantes en el Centro Educativo la
También Gina Díaz C., Nancy Loaiza S., Luisa Zambrano D., (2009)
Bienestar Social, y por ese motivo es una acción estratégica que involucra los
68
nuevas formas de negocio. Es conveniente por lo tanto dejar los viejos moldes
y adaptarnos a los nuevos medios para una correcta inversión del marketing
institucional
69
estudiantes en el Centro Educativo la Sabiduría de la Ciudad de Barranquilla.
otorgan valor agregado o algún otro incentivo a los compradores para que
(Thomas, 1978)
70
CONCLUSIONES
adecuada..
> 1.96 que es la Z crítica.). lo cual indica que los estudiantes egresados de la
71
3. Los resultados obtenidos en la demostración de la hipótesis alterna 2,
54.7%.
(r= -0.281 y Z calculada es 3.6095 > 1.96 que es la Zcrítica.). en función a este
72
RECOMENDACIONES
institución; muchas veces se piensa que esto está en función al precio, sin
73
de la publicidad BTL, quiere decir que se deben de orientarse al uso del
Social Media y de los aspectos tecnológicos que cada vez están muy cerca
de los segmentos de jóvenes como son las redes sociales, las aplicaciones
la inversión que se debe desarrollar y tiene cada día más aceptación en los
jóvenes.
74
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Antenor Orrego.
Díaz, G., Loaiza, N., & Zambrano, L. (2009). Plan de comunicación estratégico para
75
Herrera, J. (2008). Plan de marketing estratégico de IPAE. Para optar el Título
Lima - Perú.
https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/marketing-de-contenidos-by-
outbrain/10-estadisticas-que-haran-creer-en-el-marketing-de-
https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/marketing-de-
contenidos-by-outbrain/10-estadisticas-que-haran-creer-en-el-
marketing-de-contenidos-hasta-a-los-mas-ateos.
Matos, N. (2010). ¿Qué son los alumnos? ¿Clientes o productos de las instituciones
Pérez, R., & Abreu, J. (2008). Diseño de un modelo de publicidad de los servicios
76
Ramirez, T. (1999). Cómo hacer un proyecto de investigación . Caracas.
Review.
The American Marketing Association Releases New De. (2007). The American
Business Review.
Whitehead, J., Raffan, J., & Deaney, R. (2006). University Choic: What Influences
77
ANEXOS
78
Anexo 01
MATRIZ DE CONSISTENCIA
79
ENCUESTA
Esta encuesta para uso exclusivo de la investigación titulada: LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING Y SU
Le pedimos que marque la alternativa que considere correcta sin demora. (x) (+)
La encuesta es anónima no ponga su nombre ni firme esta encuesta.
SE PERCIBE LA ESTRATEGIA
Ni de
Nº ÍTEMS Totalmente
En acuerdo ni Muy de
en De acuerdo
desacuerdo en acuerdo
desacuerdo
desacuerdo
ESTRATEGIAS DE ATRACCIÓN
1 SENATI – Satipo, realiza campañas publicitarias en el
ámbito donde usted vive.
2 SENATI – Satipo, hace clara y precisa la promoción del
servicio.
3 En la promoción se explica las bondades de cada una
de las carreras que se dictan en SENATI – Satipo.
4 Se hace la promoción teniendo en cuenta la carrera y el
lugar de demanda.
5 SENATI – Satipo, hace la difusión de todas las carreras
con el mismo esfuerzo.
6 Se identifica fácilmente las carreras de SENATI –
Satipo.
7 Se identifica a qué tipo de servicios se dedica SENATI
– Satipo.
8 Es fácil identificar el logotipo de la institución.
9 SENATI – Satipo satisface las necesidades de los
clientes que obtienen el servicio.
10 El precio por el servicio que brinda SENATI – Satipo, es
justo para los usuarios.
11 Se promocionan diversos tipos de descuentos.
12 Para la publicidad del servicio que SENATI Satipo
brinda, se utiliza diferentes medios para informar.
13 Es común el uso de los medios que se usa (canales de
televisión, emisoras de radio, etc.)
COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING
14 Se utiliza diferentes medios de publicidad (medios
escritos, visuales, virtuales)
15 Se realizan campañas publicitarias
16 Se tiene representantes de SENATI – Satipo, que
ofrecen el servicio personalmente.
17 Usted recibe información y es convencido a vincularse
con SENATI - Satipo por medio de la publicidad de la
filial o directamente de SENATI - Lima.
PROMOCIÓN DE VENTAS
18 Usted tiene posibilidades de generar su relación con
SENATI – Satipo, por medio del uso de aplicaciones
virtuales
80
II PARTE: NIVEL DE PREFERENCIAS
VALORES POSITIVOS
1 Existe presión a los alumnos para cumplir
con las metas de estudio.
2 En el instituto SENATI - Satipo el ambiente
es competitivo.
3 En SENATI – Satipo, la atención es
preferencial.
4 Después de egresar de las aulas de SENATI
– Satipo, será fácil encontrar trabajo
5 En SENATI – Satipo, se percibe bastante
exigencia hacia el logro de las competencias
de los estudiantes.
6 Los egresados de la institución, pueden
optar por mejores trabajos.
7 Estudiar en SENATI - Satipo es un reto.
VALORES NEGATIVOS
8 La institución no es exclusiva en ofrecer los
servicios.
9 En general en esta institución la política no
es un factor importante de la formación.
10 Las clases en esta institución no es afectada
por paros ni huelgas.
81
ANEXO 03
CONSIDERACIONES ÈTICAS
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Centeno Obregón Irma Mary, identificada con DNI N° 43014477 y Méndez Peralta
Trasey Romina identificada con DNI N° 46147791 egresadas de la Facultad de
Ciencias administrativas y contables, con la tesis titulada: Las Estrategias de
Marketing y su relación con el nivel de preferencias de la Institución de Formación
Profesional SENATI – Satipo, 2017
Declaramos bajo juramento que:
La tesis es de mi autoría.
He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las fuentes
consultadas. Por tanto, la tesis no ha sido plagiada ni total ni parcialmente.
La tesis no ha sido autoplagiada, es decir, no ha sido publicada ni presentada
anteriormente para obtener algún grado académico previo o título profesional.
Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falseados, ni
duplicados, ni copiados y por tanto los resultados que se presenten en la tesis se
constituirán en aportes a la realidad investigada.
De identificarse fraude (datos falsos), plagio (información sin citar autores),
autoplagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación propio que ya ha
sido publicado), piratería (uso ilegal de información ajena) o falsificación (representar
falsamente las ideas de otros), asumo las consecuencias y sanciones que de mi
acción se deriven, sometiéndome a la normatividad vigente de la Universidad
Peruana Los Andes
____________________________ ____________________________
Br. Centeno Obregón Irma Mary Br. Méndez Peralta Trasey Romina
DNI N° 43014477 DNI N° 46147791
82
ANEXO 04
CONFIABILIDAD
PRIMERA VARIABLE: ESTRATEGIAS DE MARKETING
PASO 1
PASO
2
RESULTADO
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de N de
Cronbach elementos
,913 18
SEGUNDA VARIABLE: NIVEL DE PREFERENCIAS
PASO 1
83
PASO 2
RESULTADO
Estadísticas de fiabilidad
84
ANEXO 06
RESULTADOS DE PREGUNTAS
PREGUNTAS DEL 01 AL 18/ DE LA VARIABLE 1:
ESTRATEGIAS DE MARKETING
PREGUNTA1
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 4 2,9 2,9 2,9
En desacuerdo 30 21,9 21,9 24,8
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 6 4,4 4,4 29,2
De acuerdo 82 59,9 59,9 89,1
Muy de acuerdo 15 10,9 10,9 100,0
Total 137 100,0 100,0
PREGUNTA2
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 3 2,2 2,2 2,2
En desacuerdo 4 2,9 2,9 5,1
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 29 21,2 21,2 26,3
De acuerdo 82 59,9 59,9 86,1
Muy de acuerdo 19 13,9 13,9 100,0
Total 137 100,0 100,0
PREGUNTA3
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 3 2,2 2,2 2,2
En desacuerdo 8 5,8 5,8 8,0
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 31 22,6 22,6 30,7
De acuerdo 68 49,6 49,6 80,3
Muy de acuerdo 27 19,7 19,7 100,0
Total 137 100,0 100,0
PREGUNTA 4
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 2 1,5 1,5 1,5
En desacuerdo 12 8,8 8,8 10,2
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 37 27,0 27,0 37,2
De acuerdo 63 46,0 46,0 83,2
Muy de acuerdo 23 16,8 16,8 100,0
Total 137 100,0 100,0
85
PREGUNTA 5
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 2 1,5 1,5 1,5
En desacuerdo 9 6,6 6,6 8,0
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 45 32,8 32,8 40,9
De acuerdo 64 46,7 46,7 87,6
Muy de acuerdo 17 12,4 12,4 100,0
Total 137 100,0 100,0
PREGUNTA6
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 3 2,2 2,2 2,2
En desacuerdo 3 2,2 2,2 4,4
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 16 11,7 11,7 16,1
De acuerdo 105 76,6 76,6 92,7
Muy de acuerdo 10 7,3 7,3 100,0
Total 137 100,0 100,0
PREGUNTA7
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 2 1,5 1,5 1,5
En desacuerdo 3 2,2 2,2 3,6
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 18 13,1 13,1 16,8
De acuerdo 89 65,0 65,0 81,8
Muy de acuerdo 25 18,2 18,2 100,0
Total 137 100,0 100,0
PREGUNTA8
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 3 2,2 2,2 2,2
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 8 5,8 5,8 8,0
De acuerdo 58 42,3 42,3 50,4
Muy de acuerdo 68 49,6 49,6 100,0
Total 137 100,0 100,0
PREGUNTA9
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 2 1,5 1,5 1,5
En desacuerdo 6 4,4 4,4 5,8
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 41 29,9 29,9 35,8
De acuerdo 73 53,3 53,3 89,1
Muy de acuerdo 15 10,9 10,9 100,0
Total 137 100,0 100,0
86
PREGUNTA10
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 9 6,6 6,6 6,6
En desacuerdo 32 23,4 23,4 29,9
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 27 19,7 19,7 49,6
De acuerdo 56 40,9 40,9 90,5
Muy de acuerdo 13 9,5 9,5 100,0
Total 137 100,0 100,0
PREGUNTA11
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 44 32,1 32,1 32,1
En desacuerdo 33 24,1 24,1 56,2
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 16 11,7 11,7 67,9
De acuerdo 40 29,2 29,2 97,1
Muy de acuerdo 4 2,9 2,9 100,0
Total 137 100,0 100,0
PREGUNTA12
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 5 3,6 3,6 3,6
En desacuerdo 16 11,7 11,7 15,3
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 21 15,3 15,3 30,7
De acuerdo 79 57,7 57,7 88,3
Muy de acuerdo 16 11,7 11,7 100,0
Total 137 100,0 100,0
PREGUNTA13
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 8 5,8 5,8 5,8
En desacuerdo 3 2,2 2,2 8,0
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 29 21,2 21,2 29,2
De acuerdo 74 54,0 54,0 83,2
Muy de acuerdo 23 16,8 16,8 100,0
Total 137 100,0 100,0
PREGUNTA14
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 9 6,6 6,6 6,6
En desacuerdo 4 2,9 2,9 9,5
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 26 19,0 19,0 28,5
De acuerdo 75 54,7 54,7 83,2
Muy de acuerdo 23 16,8 16,8 100,0
Total 137 100,0 100,0
87
PREGUNTA15
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 2 1,5 1,5 1,5
En desacuerdo 12 8,8 8,8 10,2
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 20 14,6 14,6 24,8
De acuerdo 87 63,5 63,5 88,3
Muy de acuerdo 16 11,7 11,7 100,0
Total 137 100,0 100,0
PREGUNTA16
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 7 5,1 5,1 5,1
En desacuerdo 7 5,1 5,1 10,2
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 45 32,8 32,8 43,1
De acuerdo 66 48,2 48,2 91,2
Muy de acuerdo 12 8,8 8,8 100,0
Total 137 100,0 100,0
PREGUNTA17
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 9 6,6 6,6 6,6
En desacuerdo 13 9,5 9,5 16,1
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 29 21,2 21,2 37,2
De acuerdo 70 51,1 51,1 88,3
Muy de acuerdo 16 11,7 11,7 100,0
Total 137 100,0 100,0
PREGUNTA18
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 4 2,9 2,9 2,9
En desacuerdo 18 13,1 13,1 16,1
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 33 24,1 24,1 40,1
De acuerdo 75 54,7 54,7 94,9
Muy de acuerdo 7 5,1 5,1 100,0
Total 137 100,0 100,0
88
RESULTADOS POR PREGUNTAS
DE LA VARIABLE 2: NIVEL DE PREFERENCIA (10 PREGUNTAS)
P1
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 4 2,9 2,9 2,9
En desacuerdo 6 4,4 4,4 7,3
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 45 32,8 32,8 40,1
De acuerdo 73 53,3 53,3 93,4
Muy de acuerdo 9 6,6 6,6 100,0
Total 137 100,0 100,0
P2
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 5 3,6 3,6 3,6
En desacuerdo 9 6,6 6,6 10,2
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 38 27,7 27,7 38,0
De acuerdo 72 52,6 52,6 90,5
Muy de acuerdo 13 9,5 9,5 100,0
Total 137 100,0 100,0
P3
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 7 5,1 5,1 5,1
En desacuerdo 27 19,7 19,7 24,8
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 51 37,2 37,2 62,0
De acuerdo 39 28,5 28,5 90,5
Muy de acuerdo 13 9,5 9,5 100,0
Total 137 100,0 100,0
P4
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 5 3,6 3,6 3,6
En desacuerdo 3 2,2 2,2 5,8
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 52 38,0 38,0 43,8
De acuerdo 65 47,4 47,4 91,2
Muy de acuerdo 12 8,8 8,8 100,0
Total 137 100,0 100,0
P5
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 2 1,5 1,5 1,5
En desacuerdo 5 3,6 3,6 5,1
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 26 19,0 19,0 24,1
De acuerdo 95 69,3 69,3 93,4
Muy de acuerdo 9 6,6 6,6 100,0
89
Total 137 100,0 100,0
P6
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 2 1,5 1,5 1,5
En desacuerdo 6 4,4 4,4 5,8
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 25 18,2 18,2 24,1
De acuerdo 94 68,6 68,6 92,7
Muy de acuerdo 10 7,3 7,3 100,0
Total 137 100,0 100,0
P7
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 4 2,9 2,9 2,9
En desacuerdo 2 1,5 1,5 4,4
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 39 28,5 28,5 32,8
De acuerdo 70 51,1 51,1 83,9
Muy de acuerdo 22 16,1 16,1 100,0
Total 137 100,0 100,0
P8
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 6 4,4 4,4 4,4
En desacuerdo 15 10,9 10,9 15,3
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 47 34,3 34,3 49,6
De acuerdo 62 45,3 45,3 94,9
Muy de acuerdo 7 5,1 5,1 100,0
Total 137 100,0 100,0
P9
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 6 4,4 4,4 4,4
En desacuerdo 20 14,6 14,6 19,0
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 41 29,9 29,9 48,9
De acuerdo 55 40,1 40,1 89,1
Muy de acuerdo 15 10,9 10,9 100,0
Total 137 100,0 100,0
P10
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Totalmente en desacuerdo 5 3,6 3,6 3,6
En desacuerdo 4 2,9 2,9 6,6
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 29 21,2 21,2 27,7
De acuerdo 68 49,6 49,6 77,4
Muy de acuerdo 31 22,6 22,6 100,0
Total 137 100,0 100,0
90
EVIDENCIAS
91
REALIZANDO LAS RESPECTIVAS ENCUESTAS A LOS ALUMNOS DE LA
INSTITUCION DE FORMACION PROFESINAL SENATI – SATIPO
92