12 Pasos para tu Estrategia en Redes Sociales

Buenos días. Últimamente he podido colaborar y seguir de cerca una campaña en redes
sociales, de la que he sacado varias ideas que me parecen muy importantes para
compartirlas contigo. He seleccionado los puntos clave que tú también puedes utilizar
para crear tus propias campañas online.

La campaña de la que he sacado las ideas y te voy a poner como ejemplo es la siguiente:
San Miguel 0,0% te propone diseñar tu bici solidaria en una aplicación, y por cada 100
bicis ellos le regalan una bicicleta de verdad a Bicicletas Sin Fronteras. Vayamos paso por
paso.

Paso 1: Segmentación. Céntrate en una determinada Comunidad

Lo primero de todo será que decidas a qué tipo de personas vas a orientar tu campaña y
estudies bien su perfil. Lo más recomendable es que te centres en una determinada
Comunidad de interesados en algún tema. Probablemente tu marca ya haya encontrado su
comunidad entorno a sus redes sociales y estés compartiendo contenido de valor para ellos.

Ya no te dirigirás a todo el mundo sino a la comunidad más afín a tu producto. Si preguntas

entre todo el mundo cuantos beben cerveza sin alcohol, a lo mejor sale un 20%. Mientras
que si preguntas entre deportistas cuántos beben cerveza sin alcohol, a lo mejor es del 60%.
San Miguel 0,0, desde hace tiempo, ha orientado sus acciones a la comunidad de
deportistas e interesados en la vida saludable: Ciudadano 0,0

Paso 2: Ayuda a tu Comunidad

Descubre cuales son las causas que defiende tu comunidad y las iniciativas que desarrollan.
Si alguna causa te parece muy buena, no dudes en apoyarla y arrimar el hombro con tu
comunidad. Aquí tienes una oportunidad única para dedicar el esfuerzo a crear un contenido
de valor que les sirva y les ayude a los demás a apoyar esa causa.
El 19 de abril, El Día Mundial de la Bici, San Miguel nos sorprendió con un vídeo con un
mensaje muy claro: “Hay 14 millones de bicis en el trastero abandonadas. Saca tu Bici.“.
Un vídeo que los aficionados compartimos con entusiasmo porque nos está ayudando a
fomentar el uso de la bicicleta.

Paso 3: Apoya una causa Solidaria afín a tu Comunidad

En estos momentos de crisis y de recortes en las prestaciones sociales, ¡¡Es el momento de

las Empresas de emprender su lado más solidario!! Una parte del presupuesto de las
empresas se tiene que reinvertir en su comunidad, y sólo así se ganaran su mayor confianza.
San Miguel ayuda a Bicicletas Sin Fronteras en un maravilloso proyecto que te invito a
conocer. Puedes comprar una bici en Gambia por 50€.

Paso 4: Haz tu propuesta de Participación con la Comunidad

Tu principal objetivo en las redes sociales siempre será la Participación. Así que pensarás
en que les vas a proponer a tu comunidad para que participe en tu nueva iniciativa. Pueden
escribir, adivinar, dibujar, mandar fotos, recomendar, jugar, felicitar…

En esta ocasión nos han propuesto diseñar nuestra propia y única Bicicleta Solidaria para
compartirla en Facebook. Tú no necesitarás una aplicación en Facebook para hacer tu
campaña, puedes usar los ejemplo que te he dado antes.

En esta aplicación tenemos nuestro taller donde elegimos el cuadro, la rueda, el manillar, el
sillín, el timbre, el banderín y el color de todos ellos. Después de terminarla, contabiliza en
el marcador y nos permite compartirla en nuestro Muro.
Paso 5: Fomenta y da espacio para la Creatividad

Uno de los mayores errores que puedes tener en tu campaña es no ofrecer la posibilidad a
los participantes de mostrar su creatividad. Los contenidos de participación tienen que
permitir que cada publicación sea única. Muchas campañas hacen equivocadamente que los
participantes simplemente tuiteen o compartan el mismo mensaje o imagen. Si algo hemos
aprendido con los Hashtags de Twitter, es que la gente participa más si la dejas opinar y
mostrar su versión.

Paso 6: Apóyate si puedes en alguna Tendencia

Aprovecha las modas del momento para incentivar la participación. Suponte que pidies a
tus fans que manden una foto de Hipsters, ejemplos de #Postureo con tu marca, o un vídeo
Vine de 6 segundos…

Usar la bici está de moda. Pero también lo están últimamente las bicis retro y las que
llaman Fixed, con una sola marcha. Generalmente destacan por la variedad de colores y la
restauración de bicis antiguas.

Paso 7: Fomenta el Compartir en el Muro de Facebook

Antes de nada te voy a contar un secreto: La palabra mágica en Facebook. COMPARTIR.
Parece muy obvio, pero si quieres que tus Fans hagan algo, lo mejor es pedírselo. Está
demostrado que las publicaciones con la palabra Compartir son mucho más compartidas.

Puedes hacerlo de una manera indirecta. Por ejemplo: “¡¡Hoy estamos todos unidos en el
Día Internacional contra la Discriminación Racial!! Gracias por unirte a nosotros y apoyar
y compartir esta causa.”

Esta aplicación nos ofrece la posibilidad de compartir nuestra Bici Solidaria. Sin este paso
cualquier campaña sería menos efectiva. Si sólo participan en tu página, sus contactos no
verán la publicación. Si la campaña se desarrolla en tu Muro, trata al menos que los
participantes tengan que etiquetarse.

Paso 8: Ofrece la opción de Personalizar el mensaje

Al igual que has permitido que el contenido sea original y creado por el usuario, el mensaje
con el que va a compartirlo también. Muchas aplicaciones, concursos o propuestas, nos
obligan a mostrar la publicación en nuestro Muro de una manera que no nos gusta. Y
muchas veces los participantes borran después la publicación. Vas a perder una oportunidad
de lanzar tu propio eslogan o titular, pero te recomiendo que no seas ambicioso en este caso
y facilites la participación.

Paso 9: Propón Objetivos para hacer entre varios

Está muy bien si planteas objetivos individuales, pero lo está mucho mejor si son
colectivos. Recuerdas esos típicos concursos en los que participaba toda la clase del colegio
para ganar un viaje de fin de curso. Pues ese es el espíritu. Pide a tus fans por ejemplo que
te manden una foto de 10 amigos juntos haciendo algo.

En este caso nos apetecería llegar a donar una bici, así que animamos a nuestros amigos a
participar para así llegar entre todos a sumar casi una bici.

Paso 10: Utiliza y participa con un Hashtag en Twitter

Avisa a los usuarios como participar en Twitter o estar al loro de la conversación. Puedes
poner un widget en tu blog o página que vaya mostrando los últimos tweets con ese
Hashtag.

Luego trata de dialogar con los participantes para conectar y vincularte con ellos. Puedes
utilizar alguna herramienta online como Hashtracking para detectar quienes han sido las
personas que más han escrito un determinado Hashtag. Observa #SacatuBici.

Paso 11: Utiliza un sistema de Estadísticas para Monitorizar la campaña

Ya sabrás que las estadísticas son fundamentales para poder aprender sobre tus campañas.
Hay varios tipos de estadísticas que deberías medir. Si las visitas van a ir a tu página web,
entonces empezarás con Google Analytics. Con este puedes analizar tus fuentes de tráfico
para saber de qué red social recibes más visitas y cuando lo haces. También puedes seguir
en tiempo real como entran y actúan los visitantes en tu web.

Si tus acciones en redes sociales no van dirigidas hacia tu web, necesitarás usar otra
herramienta. A través de los acortadores de enlaces, puedes obtener estadísticas de cuántas
veces ha sido usado cada uno. En Bit.ly además sabrás de dónde y cuando viene cada click.
Así tendrás estadísticas de lo que publican otros en redes sociales, mientras que con las
estadísticas de Facebook sólo tendremos las de nuestra cuenta.

Paso 12: Haz que los contenidos generen más conversación

Muy bien, estás a punto de finalizar con tu

campaña en redes sociales. Sólo queda esperar que tu contenido y tu propuesta genere
más conversación en todos los muros en los que ha aterrizado. Si estás ayudando de verdad
a tu comunidad de interesados, seguro que propicia más conversaciones. Puedes buscar a
todos los que han participado en Twitter, Facebook, Youtube y Google + y agradecerles que
lo hayan compartido. Si kuieres saber más ideas para diseñar tu estrategia en redes sociales,
te recomiendo el Manual del Community Manager en 8 guías gratuitas.